业务员背下这23个销售话术 可以搞定一切终端

上传人:cn****1 文档编号:506534030 上传时间:2022-10-31 格式:DOCX 页数:4 大小:16.16KB
返回 下载 相关 举报
业务员背下这23个销售话术 可以搞定一切终端_第1页
第1页 / 共4页
业务员背下这23个销售话术 可以搞定一切终端_第2页
第2页 / 共4页
业务员背下这23个销售话术 可以搞定一切终端_第3页
第3页 / 共4页
业务员背下这23个销售话术 可以搞定一切终端_第4页
第4页 / 共4页
亲,该文档总共4页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《业务员背下这23个销售话术 可以搞定一切终端》由会员分享,可在线阅读,更多相关《业务员背下这23个销售话术 可以搞定一切终端(4页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。

1、业务员背下这23个销售话术 可以搞定一切终端在拜访过程中,很多销售人员面对客户提出的一些问题,常常无法解答,导致拜访失利。销售人应该如何回应客户呢?在快速消费品终端铺货过程中,尤其是新产品铺市阶段,经常会听到业务员反映:在拜访过程中,客户提出一些问题,自己常常无法解答,从而导致沟通无法进行下去,难以成交。现就客户常见的抗拒点一一解答。首先要分分明终端客户的抗拒点是真还是假。如果是真的抗拒点,那么要通过屡次拜访,了解客户真正的需求,推进客情、增加客情去解决,这里暂不详细讲叙。假的抗拒点只是客户随意找的借口或者理由来推脱你,是在没有了解产品、性能、效劳或者利润的前提下做出的一种选择,所以还存在非常

2、大的成交空间,只要在沟通过程中能抓住时机和妥善处理好这类的问题,开发客户定能变得乐趣无穷。1、卖过,卖得不好答:非常感激x老板对我们产品的支持,能告诉我卖得不好的原因吗?是消费者不喜欢还是产品本身没有吸引力,或者利润不够,或者厂家效劳没有做到位还是生动化不够,或者价格高?找到不好卖的真正原因?没有关系,您就直接说,这样可以催促我们做得更好。但是,一个产品好不好卖,我根据多年的经验感觉到主要还是在于老板,您愿意支持我的话,我相信他一定会是好卖的,比方在xx街有个便利店,面积还没有您的大,老板很愿意帮我卖,结果卖得比一些成熟品牌还要好。昨天不好卖也并不代表今天不好卖,就像昨天我们不认识,今天却成了

3、好朋友、好兄弟,您认为是不是这样?2、新产品不想卖答:您是不是担忧产品不好卖?今天我们公司促销铺市,无需进多少货,也不是来这一次就不再来的,跟您合作是个长期的行为。我们的产品也是个出名品牌,售后效劳有保证,像您这么大的店,一箱半箱难道还卖不了?基本就没有什么风险的,来一箱试试。不想卖新产品的客户多数是怕麻烦和担忧卖不出去,只要解除这种心理障碍和进货风险,成交就有望。3、价格高,没有利润答:您觉得多少利润比拟合理呢?问分明客户想要的利润空间。您先别把我公司的产品和低劣产品进行比拟,我公司的产品质量有保证,真材实料做的,售后效劳到位,在现有价格的根底上,还可以享受额外VIP式的效劳,您可以货比三家

4、,一分钱一分货,我们不讲高利润,只求合理的利润。我想您也不只单单追求利润而忽略了对产品本身的要求吧,如果没有什么其他意见,来两箱吧。4、售后效劳没有保障答:一个品牌的建立不是一两天的事,也没有人愿意搬块石头去砸自己的脚,那样会很痛的。至于售后效劳,公司比您更紧张,再者,我们在这里说来说去,都只是一种猜想,不给我个时机,您永远不知道效劳质量的上下。给我时机同时也是给自己一个时机。觉得我们的效劳好了,继续可以合作,觉得不好,我们还可以做朋友。怎么样,来两箱吧!5、对业务员不信任答:的确是这样。先认同客户的观点。现在市场上存在小局部不负责任的业务员,有承诺没结果,给客户造成一些损失和伤害。一朝被蛇咬

5、,十年怕草绳啊,我能理解您的心情,做生不如做熟,您看我都来了3次了,我们之间的感情相信已经超越了合作的关系,您可以先少拿点,如果我做得好,就给我个褒扬和激励,让信任从合作开始。来一箱吧!6、心情不好,情绪转移到业务员这边答:老板,今天感觉您心情不是很好!要有洞察力,先下手为强。发生什么事了?赚钱是为了自己更开心.要学会用风趣的语言来化解客户心中的情绪。7、客户见到业务员不理不睬答:用自我解嘲法。x老板,是不是看到我来了不开心啊!虽然长得有点对不起观众,我还是可以出得了厅堂入得了厨房的。您可以不理我,但不可以拒绝人民币嘛,我今天来是给您送钱的,开心赚钱开心生活嘛。先把客户的兴趣提升起来,打消排斥

6、心理后,再聊产品。8、等别人卖开才卖答:我真的不明白,您完全可以做个领头羊的。不知道您有没有发现一个现象,但凡走在前头的都是吃香喝辣的,走自己的路干嘛要去看别人呢?在您这里好卖,不一定在其他地方就好卖,在其他地方好卖,也不代表在您这里好卖的。我的成功离不开大家共同支持,每个人像您的话,我就下课了,上天有好生之德,您也是愿意支持的我的,是吧?来两箱吧!9、有前车之鉴,业务员承诺的事没有做到答:不可否定有些业务员随意应承客户一些条件,最后自己又做不到。要先顺着客户的思路。这样的做法无非是想获得您的支持,手法上有点不厚道。因为您有过这样的经历,现在对我有了这样的成见,可以理解。我的做事格调可能和其他

7、人不一样,有就是有,没有就是没有,没有的东西说成了有,摆明是坑您。做生意讲究的诚信和长久,我可不愿意因为乱承诺客户而失去客户对我的信任,那样是得不偿失的。您不妨试试和我合作,给我一个时机,还您一个世界,来箱吧!10、开箱有奖怕麻烦答:您先要明白公司开箱有奖的目的是什么?我不知道您怕麻烦指的是哪方面?公司开箱有奖是直接返利给客户的,让客户直接获利。可能您认为开箱的时候要回收箱子挺麻烦,其实您多虑了,我们要求不是很高,一箱货就已经摆完了,又不用占用其他位置,又无需压货。好卖再继续合作,不好卖就当您卖个人情给我。怎么样?来一箱吧!11、有没有什么费用答:现在没有费用,我们的产品是新产品,和成熟产品操

8、作市场是不一样的,我们求的是点数。费用的投放和销量分不开的,您要求费用,我可能就会要求您的销量。目前来说,我不想给您太多的压力,可能您也不会接受我的条件,所以还不如不谈费用,您支持我进店就可以了。给您摆上一箱!12、要的话再给你打答:呵呵,x老板,非常感激您对我的支持。您的话让我想起一个客户,说的话和您的一模一样,也是告诉我要的话给我打 ,几年过去了,到现在都还没有给我 。摆明您是忽悠我的,您能不能告诉我您不拿货的真正原因?了解客户真正的抗拒点和需求。我现在有货,直接给您下两箱!13、天气冷了再卖答:很多客户刚开始的时候也和您的想法一样,说是等天气冷了再卖,后面经过沟通,现在都已经在卖,并且卖

9、得还不错。此时要举例表明。其实销售和天气没有多大的关系,只是销量快慢跟天气有一定的联系,择日不如撞日,心动不如行动,您真的想支持我,就现在进一箱!适当激将。14、口感不适合消费者太浓或太淡答:运用比照法。您平时喜欢什么的口味?您太太或丈夫和您的口味一样吗?百人有百味,再者公司产品的口味也是经过对消费者的调查才推出的,迎合绝大多数的人。我们不能因为个别的有差别而抹杀群众的口味。您觉得是不是这样的?口感在销售中也可以培养的,就像男女恋爱一样,由不认识到认识,再到相恋。喝一口就爱上了一辈子也有可能的,对吧?来两箱恋爱一下。15、清掉不好卖的再卖答:非常感激您对我公司产品和我个人的支持!要有感恩的心态

10、。我不知道您是怎么来界定好卖和不好卖的。根据我多年的经验,我发现只要老板去卖,不畅销可以变得畅销,不想卖的时候,畅销可以变成滞销。店内的销售98%取决于老板的,有些店好卖,有些店销得就有些慢了。就是因为老板的支持度不一样,在您这里,有您的支持,我相信一定会销售得很好。相请不如偶遇,早卖早赚钱,来一箱还是两箱?二选一。16、老板不在,下次再来答:老板不在没有关系,我相信老板既然把店交给您管理,老板对您的信任是非常高的,如果您的管理给店的经营带来更高的利润,是不是老板对您的能力又是一个新的评价呢?学会去观赏。进一箱或者两箱货,我想您还是可以的。17、没有钱答:用直接挑明法。x老板,您的话严重了。一

11、箱货的钱没有的话,说给谁也不会信的,就算没有钱正好有个时机赚钱,您都不要,我看您还是在推脱我而已。不是没有钱,是不是还有其他的原因?找到真正的抗拒点。如果没有就给您下一箱或者两箱。18、再来一瓶;麻烦,兑换不及时答:我们不但是最好的产品,还有最好的效劳,再来一瓶;有三路人马可以兑换,经销商、分销商、业务员,您随时都可以致电以上的人马,方便、快捷得很,我们每个星期三都会来您这里,您看这样的效劳还会给您添加麻烦吗?您看是拿一箱还是两箱?19、现在忙,没有时间答:占用您的时间真不好意思,您能抽出一分钟时间吗?多数人都会愿意拿出一分钟的时间,用小单位来打消客户的抗拒。20、把海报给我,我帮你贴答:千万

12、不要相信客户会帮你贴POP。很感激您的支持,公司对pop张贴要求比拟严格,还有专门的人检查的,这种活我来干就行了,也不用麻烦您亲自动手,帮我多卖点货就行。21、这个产品没有人问答:当然会没有人问,您这里都没有卖,怎么会有人问呢?公司产品是个新产品,所以才需要您的支持呢!产品都有个第一次,那些成熟产品刚开始的时候也是没有人问的。消费者中有一局部人喜欢新的产品,他们的接受能力比拟强,先让他们看到,喝一口就爱上一辈子。来一箱试试看。22、可不可以代销答:不可以!口气一定要坚决。几百块钱的货,我想您都不好意思代销,不要您进多,抱着对您负责任的态度,先拿一箱或两箱,多了就会压了您的资金,觉得好卖了,再多

13、进货。先给您拿一箱。23、我要品尝一下,看看口感怎么样答:可以!尝试之后,怎么样?给您拿两箱。销售过程是一场博弈的过程,也是一个感召的过程。在这样的过程中,想要取得的成就取决于你对学习的态度,学习得越多,收获越多的可能性就越大,成功的时机就越大。销售没有对错,销售办法要和水一样,没有固定的形式,遇方那么方,遇圆那么圆,一切从客户的需求出发,而不是去推销。这就要求销售人员的心理素质、知识、阅历、应变能力相应的提高,而解决这些问题的关键是两个字:学习。一个人不学习是一个没有前途的,一个业务人员不学习,销售业绩好不到哪里去。假的抗拒点只是客户随意找的借口或者理由来推脱你,所以还存在非常大的成交空间。勤字当头,一勤天下无难事。销售要做到口勤、手勤、脚勤。祝大家在销售领域如鱼得水,飞得越来越高,成为一个成功的销售人!业务员背下这23个销售话术可以搞定一切终端

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 办公文档 > 解决方案

电脑版 |金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号