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1、一、名词解释1.网络营销:是网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目的的一系列市场行为。2双道法:所谓双道法是指公司同步使用网络直接分销渠道和网络间接分销渠道，以达到销售量最大的目的。无差别市场营销:是指公司在市场细分之后，不考虑各个子市场的特性差别，而只强调市场需求的同质性4差别定价：指针对不同的顾客制定不同的价格。5同质市场：指市场上的消费者对某产品的需求基本相似或极为相似 异质市场：指市场上的消费者对某产品的需求有明显差别6什么是撇脂定价：指新产品一投人市场就以高于预期价格的价格销售,迅速赚取利润收回投资,再逐渐降价.深度:是指每条产品线上的产品项目数,也就是每条产
2、品线有多少个品种8网络市场细份:是指公司在调查研究的基本上，根据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差别性,把网络市场划提成不同类型的消费群体的过程.差别市场营销：是指公司决定同步为几种子市场服务，设计不同的产品,采用不同营销组合手段制定不同的营销组合方略,有针对性地满足不同细分市场顾客的需求。10个性化定价方略：运用网络互动性的特性，根据消费者对产品外观，颜色等方面的具体需要,来拟定商品价格的一种方略。1.产品宽度:是指一种公司生产经营的产品线或产品大类的多少。2什么是渗入定价：是指新产品一投人市场就以低于预期价格的价格销售,力求获得最高的销售量和最大的市场占有率,以尽快地占领市场。13.
3、需求的交叉弹性：是指因替代产品价格的变动而引起的需求的相应变动率14.产品组合:是指一种公司生产经营的所有产品的有机构成和量的比例关系由多种各样的产品线构成，每条产品线又由许多产品项目构成5.分层随机抽样法也称分类抽样法：它是将总体中的所有单位，按其属性、特性分为若干类型（组、层),然后在各类型（组、层）中再用纯随机抽样法抽取样本单位，而不是从总体中直接抽取样本单位。1.网络促销组合：指将网络促销的多种工具,如电子广告促销、站点促销、网络促销和网络公共关系有效地整合，以实现整体促销效果的公司营销活动过程17.网络营销广告：是在因特网上进行的产品信息的发布和产品促销的广告行为。18.网络营销评价
4、：就是通过借助一定的定量化和定性化的指标,对开展网络营销的网站的各个方面进行评价，以期总结和改善公司的网络营销活动。19.网络直销：是指生产厂家通过网络直接分销渠道直接销售产品。20需求收入弹性:是指因收入变动而引起的需求的相应变动率。不同产品的需求弹性是不同样的。21.集中性市场方略：又称产品市场专业化方略，是指公司集中所有力量,只选择一种或少数几种性质相似的子市场作为目的市场，开发一种抱负产品，实行高度专业化生产与营销，追求的不是在较大市场上获得较小的市场占有率,而是一种或几种小市场上拥有较高市场占有率22.渗入定价：是指新产品一投人市场就以低于预期价格的价格销售，力求获得最高的销售量和最
5、大的市场占有率，以尽快地占领市场。23消费者信息：消费者信息是指消费者的需求、偏好、意见、趋势、态度、信奉、爱好、文化和行为等方面的信息24网络营销理念：是指引网络营销活动的基本思想25.网络营销环境：网络营销活动面临的多种内部外部条件的总称。26定制化营销:是指满足不同顾客个性化需求的一种营销方式。7.网络营销筹划:是指在网络营销筹划中的某些成功的做法和技巧,掌握这些措施和技巧在成功开展网络营销活动等方面将具有重要意义。28.什么是电子邮件营销:是指通过收发电子邮件所进行的营销活动9.公司战略:公司战略是指公司为求得生存和稳定发展而设计的行动大纲或方案，它波及与公司生存和发展有关的全局性、方
6、向性、长远性和主线性问题。30.软营销：软营销是指在网络环境下,公司向顾客传送的信息及采用的促销手段更具有理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。二、简答题1.网络营销与老式营销有什么不同?答：（1）从产品(prodct)和消费者(cnsumer)上看，老式营销注重产品（Prodct),网络营销注重消费者的需求和欲望。从营销角度来看,老式营销以市场为导向,网络营销以顾客需求为导向。（2）从价格(rice）和成本(cot)上看,老式营销注重价格（Pric）,而网络营销注重成本(ost)。(3)从促销(promtn)和以便(onveniec)上看，老式营销以促销(Promotio)为
7、主，网络营销注重沟通(ommunication)。(4）从渠道(pace)和沟通(cmnication)上看，老式营销注重渠道(Place）,而网络营销注重与消费者沟通(nvenience)2.络营销有那些特点及功能?网络营销具有如下特点()跨时空（2)多媒体（3）交互式()人性化（5）成长性(6)整合性(7)超前性（)高效性(9)经济性(10)技术性网络营销具有如下功能(）信息搜索功能(2)信息发布功能(）商情调查功能(4)销售渠道开拓功能（5）品牌价值扩展和延伸功能（6）特色服务功能（7)顾客关系管理功能（8)经济效益增值功能3.心里定价方略的重要形式：尾数定价、整数定价、小计量单位定价、
8、声望定价、习惯定价方略、招徕定价。简述迈克尔波特的决定一种市场或细分市场的长期内在5种力量是什么:同行业竞争者、进入退出壁垒、替代产品、购买者、供应商.免费的形式重要有哪几种:(1）产品和服务完全免费（2）产品和服务限制性免费（3）产品和服务部分免费（4）对产品和服务实行捆绑式免费。6.消费者市场细分原则是影响消费者需求的四大因素：即地理、人文、心理和行为等因素7产品的整体概念（）核心产品。(）形式产品。(3）附加产品。8影响运送方式选择的因素有：商品性能特性、运送速度和路程、运送能力和密度、运送费用、市场需求的缓急限度、综合物流的其她方面。网络市场细分一般有3种措施:完全细分;按一种影响需求
9、因素细分；按个以上影响需求因素细分0产品市场生命周期：是指从产品投入市场到最后被裁减的全过程。它一般经历导入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段1.网站推广的重要形式有：搜索引擎推广、互换链接推广、老式推广、网络广告推广、邮件推广、其他推广方略1.新产品构思的重要措施有哪些?以及它们各自的含义。垂直思维法：重要是根据本行业产品设计的老式思路来进行产品的构思水平思维法：重要是指用打破老式思维的方式进行构思和创意。联想思维法：重要是指受到某些客观因素的启发而形成的创意和构思头脑风暴法:重要是指一种进行群体创意的思维措施。参与者可以波及各个领域，并且会场上的与会者可以毫无顾忌地畅所欲言,对她人的意见任
10、何人不得辩驳、不得讥笑。3.建设营销渠道应注意哪些方面的问题?答:()从消费者角度设计渠道（2）设计订货系统时应当简朴明了（3)在选择结算方式时，应当把安全性放到首位(4)要建立完善的配送系统14网站流量分析指标有哪些? (1）提交RL的数据 (）主页浏览数量 (3）最重要的进入页面是哪些 （4)最重要的离开页面是哪些 (5)每个访问者的平均停留时间是多少(6)每天访问高峰期是在什么时间（7)最多或者至少的访问页面是哪些15.简述免费价格方略的实行环节 答：(1)考虑免费价格方略同自己的市场运作模式相吻合 （2）分析采用免费方略的产品（或服务)能否获得市场承认 (3)分析免费方略的产品(或服务
11、)推出的时机. (4)考虑免费价格产品(或服务)与否适合采用免费价格方略 (5)筹划推广免费价格产品(服务)1.网络市场调研的五个环节是什么?网络市场调研的五个环节：(1)选择合适的搜索引擎。（2)拟定调研对象。(）查询有关调研对象。()拟定合用的信息服务。（5)信息加工、整顿、分析和运用。7网络营销环境下，消费群体的基本特性有哪些？ (1)年龄与性别特性。(）教育限度、收入水平与职业特性。(3)地区性与民族性特性。18.理性的消费行为重要表目前哪些方面？理性的消费行为重要体现为：（1）大范畴地选择、比较。(2)理智的价格选择。(3)积极地体现对产品及服务的欲望。 19.优秀的网络媒体应具有的
12、条件是什么? 优秀的网络媒体应具有的条件:()较快的页面下载速度。（）使用简便、易学。()系统能保持正常运营的状态。（4)链接无错误。（）可使用不同版本的浏览器进行浏览。（6）个人信息的保密性有保障。()遵守网络伦理。 20.简述如何理解网络营销概念答:网络营销是公司整体营销战略的一种构成部分，是运用因特网技术,最大限度地满足顾客需求，以达到开拓市场,实现获利目的的经营过程，根据以上定义,可以从如下几种方面理解网络营销；(1）网络营销不是网上销售（2)网络营销不仅仅限于网上（3）网络营销建立在老式营销理论基本之上;(）网络营销是以计算机网络技术为手段，运用互联网开拓市场并满足客户需要的活动过程
13、。1简述网上市场调研面临的障碍答:（1)信息过敏 （2）垃圾信息 （3）互联网的速度 ()顾客不乐旨在互联网上透露信息 (5）诸多人还没有上网 (6)上网困难三、应用题(一)请你为国内某一大中型食品公司(如娃哈哈集团),设计其网络营销方案。涉及网络市场调研的措施环节、网络营销筹划、网络营销广告的形式、网络营销评价分析指标等内容。网络市场调研的五个环节：(1）选择合适的搜索引擎。（2)拟定调研对象。(3)查询有关调研对象。()拟定合用的信息服务。(5）信息加工、整顿、分析和运用。2制定网络营销筹划应考虑:(1）对公司整体利益的影响。(2)网上公司竞争优势。(3)增强竞争调研的透明度。(4）寻找顾
14、客。(5)市场开拓。()销售。(7)公共关系。(8)附属服务。（）顾客服务。(1)网上广告。(1)减少产品支持费用。（2)增强品牌形象。(13)全面拓展业务。 (从以上选个方面进行论述即可) 3.网络营销广告的形式：(1）建立公司主页。(2)旗帜广告。(3)按钮式广告。()Eil形式的网络营销广告。()赞助式广告。(）竞赛和推广式广告。()插页式广告。(8）互动游戏式广告。（)标点广告。(10)迷你网站。(11）新闻讲座组。（12）新闻邮件。(1)跳出窗口广告。(14)墙纸式广告。 (从以上选6个方面进行论述即可） 4.网络营销评价指标:网站设计指标、网站推广指标、网站的顾客流量指标、网络营销
15、成本效益指标。网络营销类型：初级型网络营销、展示型网络营销、潜力型网络营销、收益型网络营销、完美型网络营销。 (二)小张网络营销专业毕业后被聘任到某制药公司营销部的顾客网络管理岗位,重要负责顾客网络的开发与维护等工作。该公司是一家新成立的制药公司，重要生产降血脂药物。该药物可以替代进口药物,价格比较便宜,疗效好,市场潜力大。公司决定,将运用本公司的网站开发顾客网络,以便将该药物尽快打开市场。于是,营销部经理便把建立顾客网络的任务交给了小张。 规定：如果你是小张,请联系本公司实际，并参照“建立顾客网络的措施”提出建立顾客网络的若干思路。答案：公司要建立自己的顾客网络，有如下几种措施可借鉴:（1） 提供免费服务或免费产品（2） 提供有用的信息（3） 组建俱乐部（4） 进行有效的媒体组合（三）王丰是某家用电器制造公司营销部的工作人员，重要负责网络营销筹划工作。该公司生产的重要产品有电视机、电冰箱和空调，这
