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1、人力资源管理师新教材助理师课后答案第一章 人力资源规划 oA j4 a- X M; P+ N% Y2 Z- 5 K$ N1 R; b; v1、人力资源规划指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 L0 L3 H0 o, U& U7 t7 f( P工作岗位分析- c. c3 p 6 G$ m9 B9 D/ x: c2、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划! l G# / v
2、5 Z/ d; t( s3、工作岗位分析的内容：0 b! J/ u* m6 k7 . i+ a+ B1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。) d6 E9 V) k2 ?2、界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。& K, B3 R4 y. ) M: |- f3、制定出工作说明书等岗位人事规范。% ; W; K! n8 S6 C4、工作岗位分析的作用：# Y% z& U4 fZ) 1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。& Q* h3 u& F; . t+ u9 S7 bP- j2、为员工的考评、晋升提供了依据。2 g) l2 Y
3、6 v8 z5 m3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。7 l& $ p- X% |4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。1 H) W- N* U9 _$ N& t7 v/ v5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。! z5 F1 : y* T8 C+ u# P& S5、工作岗位分析的程序：1、准备阶段；2、调查阶段；3、总结分析阶段。a3 s# i4 E+ x* 6、岗位规范即劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。3 o; 6 c0 J) l
4、, ; U: w. d. b7、工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。# o4 T% E: + : b6 t8、岗位规范和工作说明书区别：. M1 y0 G8 |! N# 1、所涉及的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。& g9 W; g+ H9 P% M( L2、所突出的主题不同。岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题；工作说明书不仅要解决岗位说
5、明书的问题，还要回答“该岗位是一个什么岗位？这个岗位做什么？在什么地点和环境条件下做？”# o0 v! u 8 J# Z) p3、具体的结构形式不同。工作说明书不受标准化原则的限制，可繁可简，结构形式多样化；岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。 |% _- H- t& C5 o9、工作岗位设计的原则：因事设岗。10、工作岗位设计的方法：3 B g- O i% |1、岗位设置的数目是否符合最低数量原则。3 g/ Y- c4 y b/ Q+ z2、所有岗位是否实现了有效配合，是否足以保证组织的总目标、总任务的实现。$ T5 B- C0 G) & k5 B* 9 N6
6、D3、每个岗位是否在组织中发挥了积极效应，它与上下左右岗位之间的相互关系是否协调。2 C. a) O O3 Z( N4、组织中的所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。* E4 x8 V/ a& _- q* z0 s11、企业定员的作用：1、是企业用人的科学标准；2、是企业人力资源计划的基础；: t, o6 : g8 x9 t K3、是企业内部各类员工调配的主要依据；4、有利于提高员工队伍的素质。* I2 w7 Y& P( ?l% M12、企业定员的原则：# w2 u8 9 J6 v% 1、以企业生产经营目标为依据； 2、以精简、高效、节约为目标； _; h/ f4 & v g! d
7、( f3 u3、各类人员的比便关系要协调； 4、人尽其才、人事相宜；0 l. e7 b? * O l1 m g5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境；6、定员标准适时修订。8 y. Z7 R# 1 I. d# A2 z/ h13、企业定员的基本方法：4 J+ L3 - $ L# j. 某类岗位用人数量 = 某类岗位制度时间内计划工作任务总量 / 某类人员工作（劳动）效率7 m5 N# H9 T- S( y5 （1）按劳动效率定员：6 ) R; r z7 3 c% |定员人数=计划期生产任务总量/（工人劳动效率X出勤率）# u# |5 N. J8 Z# _y: o（2）按设备定员：! o W.
8、 f; u P. b) v l定员人数=（需要开动设备台数X每台设备开动班次）/（工人看管定额X出勤率）! . R( y F% F, B2 q$ （3）按岗位定员： P7 . P; H+ ; E9 e3 R0 : u设备岗位定员: R# A/ 1 3 H7 V$ b班定员人数=共同操作的各岗位生产工作时间的总和/（工作班时间-个人需要休息宽放时间）/ o6 u) |5 m) O7 r0 x6 u* D. B$ L) w# Z& I工作岗位定员。主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定人数。s! m0 M: ?: V( A（4）按比例定员 j/ L& U3 R4
9、 % p9 H某类人员的定员人数=员工总数或某一类人员总数X定员标准（百分比）0 P& M % K* t$ |g（5）按组织机构、职责范围和业务分工定员。适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。* N* _1 |3 14、企业定员的新方法+ : K9 mk- a. O; B15、人力资源管理制度体系的特点与构成) V ji) 5 H8 p1 D特点：1、体现了人力资源管理的基本职能。由录用、保持、发展、考评、调整五种基本职能构成。/ ?/ . B+ q R3 s2、体现了物质存在与精神意识的统一。6 F m$ $ # i16、制定人力资源管理制度的原则、要求和步骤) E8 ) z p+ B5
10、G i. i原则：（1）共同发展原则；（2）适合企业特点；（3）学习与创新并重；（4）符合法律规定；; I8 _( 7 t7 w e% A（5）与集体合同协调一致；（6）保持动态性。+ A# g! T2 P ; c0 S( E要求：（1）从企业具体情况出发；（2）满足企业的实际需要；（3）符合法律和道德规范；$ a7 Y- （4）注重系统性和配套性；（5）保持合理性和先进性。. s4 ! I0 j& B C步骤：（1）提出人力资源管理制度草案；（2）广泛征求意见，认真组织讨论；1 I/ U8 M! S4 L. q; m! |% Z7 A3 N) v（3）逐步修改调整、充实完善。3 I, W.
11、N& _$ C1 j17、人力资源管理费用审核的方法与程序：% a* ?& Q1 D: Y6 z$ r方法：（1）确保审核的合理性；（2）确保审核的准确性；（3）确保审核的可比性。; p j$ N# x5 9 |4 f程序：要检查项目是否齐全，尤其是那些子项目。# k4 o: m# P2 t1、工资项目下的子项目，各企业不同的情况有不同的子项目；7 r. p3 Y& : i) S0 2 8 s2、基金项目下的子项目，一般都是根据国家有关规定设置的；5 a) t6 e: O, s W! w* D3、其它费用项目下一般是指属于人办资源管理费用范围，而不属于工资与基金项目下的费用。18、人力资源费用
12、控制的作用与程序：5 b0 P! V% c! C, f0 Q（1）建立成本核算账目。包括原始成本和重置成本。4 u6 B4 E( d, f! i- T（2）确定具体项目的核算办法。包括核算单位、核算形式和计算方法的确定。& _2 R7 H2 c. L& N- C（3）制定本企业的人力资源管理标准成本。2 7 V# ! 9 u d0 n2 K3 1 z制定标准成本的依据为对本企业人力资源管理历史成本。 U, O* ?5 U9 d标准成本可分为人才资源获得标准成本、人力资源开发标准成本和人力资源重置标准成本三类。4 I6 # + Q2 x（4）审核和评估人力资源管理实际成本。审核和评估的目的是确定
13、成本支出的合理性，审核的资料包括成本账目、核算结果、原始记录和凭证。$ 1 u7 _: j- D8 O/ ?& P0 o4 H$ E9 Y% 1 u7 $ 第二章人员招聘与配置 r3 P+ c; x a, ?0 A9 7 c7 v1、员工招聘渠道和特点：员工招聘渠道有内部招募和外部招募。+ r9 L n! f# V, z% 内部招募优点：准确性高、适应较快、激励性强、费用较低。缺点：因处理不公、方法不当或员工个人原因可能在组织造成一些矛盾，产生不利影响；容易抑制创新。0 I) E7 n. q1 : 4 e6 y外部招募优点：带来新思想和新方法，有利于招聘一流人才，树立形象。缺点：筛选难度大、时
14、间长，进入角色慢，招募成本大，决策风险大，影响内部员工的积极性。) h( J( E) XK3 L* Y. n$ z2、对应聘者进行初步筛选的方法： ; ?3 9 p0 s/ U# P（1）筛选简历的方法。分析简历结构；重点看客观内容；判断是否符合岗位技术和经验要求；审查简历中的逻辑性；对简历的整体印象。+ O8 U! f8 g) i( G（2）筛选申请表的方法。判断应聘者的态度；关注与职业相关的问题；注明可疑之处。* c4 2 b U d（3）笔试方法。命题是否恰当；确定评阅分规则；阅卷及成绩复核。. JC* ?0 L9 i4 t/ ) E, l: q: t（4）其它选拔方法。1、情境模拟测试
15、法。分为公文处理模拟法和无领导小组讨论法。2、心理测试法。分为能力测试、人格测试和兴趣测试。2 D% # F( T, # 3、各种筛选方法的特点？2 F) 9 G# k X4、面试的基本步骤：面试前准备、面试开始、正式面试、结束面试、面试评价。) N; % V2 i Q# o+ L9 u2 d J5、面试提问的技巧：开放式、封闭式、清单式、假设式、重复式、确认式、举例式。! S& z4 ) + K9 F6、心里测验的分类：人格测试、兴趣测试、能力测试、情境模拟测试法& h( D0 P( r8 V, g/ vu7 R7、情景模拟法的分类：语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试。. t& e0 N8 0 H$ a# c8 8、员工录用决策策略的分类：多重淘汰式、补偿式、结合式。( Z8 : h- BZ1 A o9、如何进行员工招聘的评估：5 b8 ) Y% p+ l（1）成本效益
