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1、银行员工培训心得体会5篇 银行员工培训心得体会1 转眼间,德商村镇银行的新员工岗前培训已经落下帷幕,而我们自培训结束后也马不停蹄地投入到了新工作中。回顾在德清主发起行培训期间所经历的点点滴滴,让人记忆深刻、无比怀念。刚结束培训的时候的我们心潮澎湃、百感交集，有憧憬、有感谢、有感动、有不舍，憧憬的是即将踏上的营销专员工作岗位，感谢的是老师们为我们授业解惑，感动的是师生间、伙伴间的细微关怀，不舍的是伙伴们的纯真友情。在短短的十七天里,我们新员工从互不熟悉的一群人到亲密无间的一个整体。这段培训经历，都必将沉淀成为我职业生涯乃至整个人生当中不可或缺的财富。总结这段时间的培训和实习结果，可谓感触良多、收
2、获颇丰。我的体会如下:一、珍惜机遇，认真学习。在海宁德商村镇银行实习的半个多月里,我们跟着前辈熟悉信贷业务流程，并进行客户拜访。正是这样的实践机会，让我对业务知识和客户交流方面有了更深入的认识。 二、加强沟通,团结一致。培训课程中还包含了服务礼仪课，课上大家都充分发挥了自己的想象力,积极发言，集思广益、群力群策，上课前还是互不相识的陌生人，转眼之间就转变成了一个充满凝聚力的战斗集体。俗话说：人心齐，泰山移。在游戏PK环节中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中,无论自己从事哪个岗位,都离不开同事之间的配合，一滴水只有在大海中才
3、能生存。既然需要配合,那么就必须沟通，只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率。 三、脚踏实地,志在擎云。从美好的校园生活走上社会生活,对每个大学生来说无疑是一种考验,这将意味着我们从此将阔别无忧无虑、专心读书的日子,开始融进新的团队中为未来打拼。尽管之前有过半年的工作经历,但此刻我才明白,将梦想变成现实的路没有想象中那么顺畅。对于我们这些刚踏出校园不久的学员来说,每个人都有自己远大的理想和志向，如何把这些理想变为现实，我觉得这就需要我们从现在一步一步地做起,脚踏实地,才能仰望星空。 四、克己奉公、严以律己。银行业是特殊的行业，银行业是跟钱打交道的，廉洁自律非常
4、重要。 总之，这段时间的学习,使我受益匪浅、感受颇深。对于海宁德商村镇银行的市场定位,我们一直秉承勇力潮头,德行天下的企业理念，坚持以服务三农和小微企业为己任，力求打造海宁百姓的称心银行.相对于大型商业银行，我们村镇银行因市场定位、服务对象以及业务范围的有限性，受国家经济金融政策调整变化影响较大。所以，村镇银行必须密切关注国家政策导向,以及央行有关金融政策，特别是经济金融相关法律法规的颁布、修正，以便防范在经营过程中可能出现的风险。除了在发起行的短暂培训以外,在实习过程中，我们也常常会和前辈们一起利用下班时间学习各种业务相关知识,并由他们带着熟悉岗位工作内容。俗话说：师傅领进门，修行靠自己。在
5、今后的工作中，我将立足岗位、踏实工作、勤奋学习，干一行、爱一行、专一行,把在学校学到的知识与实践操作有机结合起来，以能者为师,做到虚心学习、工作尽心，争取在较短的时间内，掌握各项业务技能,使自己成为一个复合型的人才，做一个有责任心、充满自信的海宁德商村镇银行新员工，做一个真正能够脚踏实地、仰望星空的人! 银行员工培训心得体会2 参加湖北银行202X年支行副行长领导力提升培训班银行营销管理课程的学习，我了解到作为一名支行副行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等。在服务管理中要按总行制定服务流程、标准和规范对员工的服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈、沟
6、通，而且要把评估情况进行反馈；对客户的需求要快速反应,及时组织资源满足客户需求;掌握客户对服务的评价和反馈，对客户意见要及时进行回复;妥善处理客户投诉,确保客户满意，及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善和处理。 一、明确目标抓落实 在营销管理中首先要制定支行营销的目标、计划和流程,然后将营销目标分解到每位员工,对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺利进行，最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。其次应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等加以规范。二、优化流程提效率 按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式,最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面
7、服务效率,减少客户等待时间；与此同时加强对部室的服务管理，进一步落实中台、后台为前台服务的具体措施,提高中台、后台为前台服务水平，提升全行整体服务能力。 三、加强考核促发展 将服务工作纳入到支行中心工作,建立领导为员工、中台后台为前台、前台为客户服务的管理机制,实行首问负责制和服务问责制，保证服务客户快速高效；树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必处罚,建立服务考评激励机制,增加服务工作在绩效考评中的权重,奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明服务的浓厚氛围，激发员工服务激情，以点带面打造样板支行。 四、掌握技巧强营销 营销是一门现代经济运行的先行科学。我们从事银行工作的人员要认清社会形势,不能像
8、以前一样等客上门,而要走出去，了解客户的需求,并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。服务是一种感觉,要想为客户提供优质的服务让客户满意,要对客户显示积极的态度，注意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最佳的职业形象。其实要识别客户的需求;然后要尽力满足客户的需求,主动为客户介绍业务信息,与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高。 银行员工培训心得体会3 不知不觉，已经上班两天了,想想以前的自己很是羡慕在信合上班的他们，他们专业、热情,我多想像他们一样，帮助到每一个需要帮助的人，终于我现在能从事和他们一样的工作，加入
9、信合这个有爱的大家庭，成为他们其中的一员,我感到很荣幸。美好工作的第一天从晨会开始，我满怀期待也诚惶诚恐，期待能够更好的帮客户解决他们的问题,也担心自己一无所知，刚开始,我拿着本子在旁边一边看着前辈们操作,一边记笔记,因为手速较快几笔业务下来我还是比较懵，前辈们让我试着自己操作不要担心，他们在旁边教我，我开始学着最简单的存、取、转、等最常用的基本业务，看似简单的事情要做好其实并不简单，我的师傅张姐告诉我：一定要细心、耐心、不能出一点差错，这不仅关乎我们个人的罚款,更关乎到客户和公司的利益，我们不能给客户给公司带来利益损失,作为服务行业不能忘记我们的服务理念，不能辜负每一位客户对我们的信任。 在
10、同事们的帮助下我逐渐上手了，这两天帮了很多客户办理小额转账或存款,在交流中得知他们是向在外的学子们汇生活费，看着他们两鬓白发，双手紧握存款，在工作人员的帮助下填好单子,甚至写错几次单子，对我们而言很是简单的事情但是对知识文化有限的他们而言,却是考验是难题,幸好还有我们的工作人员可以帮他们,我百感交集，想想自己在外求学多年,我年迈的父母每个月给我寄生活费亦是如此,我感谢他们帮助我的父母也帮助了我，这一刻我才知道,他们寄的不只是钱，是寄托、是信念、是希望、是爱！ 我很庆幸,我能来到*银行三洞分理处工作，认识我们信合有爱的家人，帮助到信任我们的客户,今后,我一定尽快适应工作环境，强化工作技能,为我们
11、的客户办实事办好事,做一名合格的信合员工。 银行员工培训心得体会4 一、法纪培训法治和纪委的意思在金融企业的表现是很明了的,所以我们首先接受的就是有关商行法纪方面的培训。其中有人力资源部相关领导的讲座，纪委书记关于金融纪委的讲座以及一次法律知识的讲解。人力资源部的领导主要介绍了我行的工资制度,福利待遇,奖惩措施等，明确大家在薪酬等方面的疑问;纪委书记主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,讲了刚入职场应注意的一些问题,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼,其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知
12、识以案例方式向大家重点介绍。 法纪方面的培训是我步入商行接受的第一项内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。 二、业务培训 作为刚走出校门的我来说，掌握起银行业务来，还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程,内容很细很杂;其次是会计业务的讲授，重点关于储蓄存款业务、
13、支付结算业务、贷款贴现业务、现金出纳业务、联行清算业务及所有者权益各方面的会计核算，讲的比较概括,具体的操作看来在以后的工作中加强学习;最后是关于三大技能的练习,点钞、汉字录入以及传票录入,单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础,而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上商行的业务需求。 三、理念培训 理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训,基本是要大家建立一种成功的理念。这其中包括职场生涯设计、成功一讲求方法以及服务礼仪理念三大部分讲座,主要通过视频录像来学习。 职场生涯设计内容很多,要点包括自
14、身的理想和实现理想的规划,如何规划及企业对于职工发展的规划等;成功一定有方法的讲座对于我们遇到的困境,如何应对困境,摆脱困境作了分析,重点讲述了树立成功有方法的理念，杜绝蛮干的方式等等;服务礼仪为两次，一次是金融业服务礼仪,主要对于银行人员的服务礼仪操作及注意事项进行了说明，第二次是关于商务礼仪，老师风趣幽默，用很多案例向我们展示了商务礼仪的规则。 成功的理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个方面来进行,对于渐进的树立职场成功理念以及个人的发展是非常必要的。设计是我们首先要做好的,方法和机会应当在以后的工作和学习中领悟和把握,而操作是我们必须人微言轻要求自己行动的尺寸，这样的理念才是真正的成
15、功理念。 银行员工培训心得体会5 怀着期待与兴奋,终于迎来了xx银行xx市分行新入行员工培训。培训时间虽然不长,只有两天，但这次的岗前培训对我的意义是巨大的,它作为一个过渡，一个桥梁，让我从学习走向实践，收获的远比想象中的丰富。 人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。 第一天,首先迎来的是财会部的x经理的授课,他仔细地讲解了x行的会计体制,员工应该有的工作态度,礼仪，鼓励我们多学习，多向有经验的同事请教，多考取证书,丰富自己。接着,刘姐也详细讲解了柜面业务,我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，让我由原先的不了解到现在的基本掌握。作为一名柜员,每天与客户接触，与现金接触,必
16、须要加强风险意识，必须合规操作，必须加强服务意识，与客户交朋友,有效率地沟通。柜员的责任重大,必须认真对待。 第二天，主任,xx银行x主任等介绍了x行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、x行的电子银行等,让我们对x行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。loclhOs这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动,他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了x银行的大门，同时也让我们领略到了优秀行人的风采。 通过培训，我获得了以下心得体会。 第一,自身思想的变化与心里的成长。x行的优良传统文化以及员工职业道德等培训内容，使我明白了,一个优秀的人不光要有过人的技能，更要有优良的品质和端正的德行。作为x行的一
