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1、 绩效考核指标与评分标准中国平安保险公司组织人事部人力资源改革小组1998年10月22日星期四考 核 指 标 设 计 原 则 l 考 核 指 标 高 度 体 现 岗 位 职 责 原 则l 考 核 指 标 尽 可 能 具 体 和 量 化 之 原 则l 考 核 指 标 导 向 之 原 则 即 考 核 指 标 与 公 司 总 体 目 标 一 致 原 则 l 考 核 指 标 简 单 与 易 操 作 之 原 则l 考 核 指 标 按 实 际 需 要 进 行 调 整 之 原 则年 终 考 核 指 标姓 名部 门 电脑部职 务经理任职时间考核指标评 分 标 准权重资料来源远超目标(100-81)超过目标(8
2、0-61)达到目标(60-41)低于目标(40-21)计计划费用的控制率低于目标10%以上低于目标5-10%介于目标+5%上下之间超过目标5%以上105%财务部系统故发生正常运行概率全年无任何事故全年事故1-2次全年事故3-4次全年事故4次以上10%企划部故障的反应速度立刻派人处理在1个小时内处理完毕半天1-2个内派人小时内处理完毕1天3-4小时内派人处理完毕1天以后派人处理4小时以上才处理完毕15%人事部（维护记录）对相关部门应用程序的开发率开发计划达成率积极主动与各部门合作，满足业务行政管理部门对电脑软件需求，计划达成率超过81200%-95%与各部门合作，计划达成率超过71190%计划达
3、成率超过611800%-90%与各部门合作不力，计划达成率低于6980%20%企划部根据工作计划和工作总结对总公司推广项目的支持与协作积极协作，效果显著主动协作，效果明显能够协作，效果一般不能协作，无效果1510%总公司寿险电脑部对相关员工电脑培训情况100%以上完成培训计划120%以上且常做格外指导，满意度达到90%以上100%完成培训计划110%以上，满意度达到80%以上100%完成培训计划，90%-110%满意度达到70%以上100%完成培训计划90%以下，满意度达到60%以上10%人事部系统管理的规范性、有效性各项制度健全，全年无数据差错发生能够执行各种制度，数据基本准确管理比较规范，
4、偶尔有数据差错管理不规范，数据差错较多10%人事部各相关部门测评 用 户 满意度对三级机构的监督和指导力度对业务部门服务和指导力度满 意 度培训内容及效果满足使用者需求情况（特指友好性、容错性）100分81分80分61分60分41分40分21分520%企划部 本人签名： 本部门主管领导签名电脑部电脑部满意度调查表电脑部考核指标说明 年 终 考 核 指 标姓 名部 门办公室职 务主任任职时间考核指标评 分 标 准权重资料来源远超目标(100-81)超过目标(80-61)达到目标(60-41)低于目标(40-21)总经理室满意度赞赏（100分81分）满意（80分61分）比较满意（60分41分）不满
5、意（40分21分）20%计划费用的控制率低于目标10%低于目标5-10%介于目标5%之间超过目标5%以上10%财务部对固定资产的管理情况管理完善，设备完好，资产无损失，每季查1次管理完善资产基本无损失每季查1次，资产损失金额少于500元帐物分明，每季查1次、资产损失较小金额少于1000元每季查看小于1次帐物不清，资产损失严重，金额大于1000元10%分管领导、财务部根据检查结果评分对外交往中廉洁自律执行情况以身作则，执行良好，受到各方赞扬，廉洁自律，无投诉无违纪违规现象，执行情况一般有违纪违规现象，执行不力5%主管领导采购与领用及时了解物品的需求合理采购节约成本在10%以上，领用记录清晰采购及
6、时，价格合理，掌握库存，定期核对，节约成本在5%以上，采购能满足公司的需求，领用有记录，价格合理拖延不及时，领用混乱或采购的价格超过正常水平10%监察审计部安全保卫制度完善，执行良好，无事故发生制度完善，执行较好，基本上无事故发生，没有损失或不利影响发生有相关制度，基本上无事故发生，不利影响或损失甚小并及时弥补制度不健全有漏洞，执行混乱，有事故发生并给公司造成不利影响或损失5%主管领导对车队的管理程度安全驾驶，无事故发生，车质可靠，油耗远低于标准安全驾驶，无事故发生，车质较可靠，全年2-3次违章处罚，油耗低于标准无事故发生，全年4-5次违章处罚，油耗符合标准有交通事故发生，车况差或全年6次以上
7、违章处罚10%财务部宣传、公关的效果在各类刊物上发表30篇以上、在各类刊物上发表25篇以上在各类刊物上发表20篇以上宣传稿件发表不足20篇10%人事部公章管理、文字把关和文件归档管理公章管理制度严格效果显著，文件在10天内传阅归档完毕公章管理制度严格效果明显，文件在15天内传阅归档完毕公章管理制度严格效果显著，文件在20天内传阅归档完毕公章管理制度不完善，管理有漏洞，文件归档不及时10%人事部根据记录其它部门及三级机构的满意度100分81分80分61分60分41分40分21分10%企划部（调查测评） 年 终 考 核 指 标本人签名： 年 终 考 核 指 标姓 名部 门培训部职 务经理任职时间考
8、核指标评 分 标 准权重资料来源远超目标(100-81)超过目标(80-61)达到目标(60-41)低于目标(40-21)计划费用的控制率低于目标10%以上低于目标5-10%介于目标5%超过目标5%以上10%财务部代理人考试合格率高于当地平均水平10%90-100%高于当地平均水平5-10%80-90%高于当地平均水平0-5%75-80%低于当地平均水平0-10%低于75%125%营销部及培训部统计数据企划部各类培训计划完成率达成目标达成计划120%以上达成计划1100-120-120%达成计划90-1100%90% 20%工作计划书及工作总结人事部各级专职讲师授课时数均超过计划25%以上均超
9、过计划10-25%均达到计划10%之间 落后计划10%以上10%人事部课程更新开发能力强，针对需求开发课程不少于306门较强，针对需求开发课程不少于425门-5门一般，针对需求开发课程不少于20门-4门弱，针对需求开发课程少于20门1515%企划部（根据部门工作总结）主管了领导师资队伍建设措施非常得力，素质提高，作用显著措施很得力，队伍素质提高，作用很明显措施较得力，素质较高作用较明显措施一般，素质无明显高，作用不大10%主管领导其他部门及三级机构的满意度100分81分80分61分60分41分40分21分10%企划部（调查测评） 本人签名： 本部门主管签名：年 终 考 核 指 标姓 名部 门企
10、划部职 务 负责人任职时间考核指标评 分 标 准权重资料来源远超目标(100-81)超过目标(80-61)达到目标(60-41)低于目标(40-21)计划费用的控制率低于目标10%以上低于目标5%-10%以上低于目标5%超过目标5%以上10%财务部目标计划制定的偏差率90%以上目标与实际达成差距在10%之内80%以上目标与实际达成差距在10%之内70%以上目标与实际达成差距在10%之内60%以上目标与实际达成差距在10%之内 120%主管领导公司发展规划制定情况规划科学、有前瞻性对公司的发展有很强的指导意义和推动作用规划科学、有一定前瞻性对公司的发展有一定的指导意义规划较好、但前瞻性欠佳，对公
11、司发展的指导作用一般规划不当、失去对公司的发展的指导意义15%主管领导KPI指标跟踪情况营销、团险报表，KPI数据及相关数据的搜集保存与上报95%-100%及时准确且指标分析有很强的指导意义按时完成报表，且质量非常高，数据信息统计全面准确，上报及时，95%-90%及时准确且指标分析有较强的指导意义按时完成报表，且质量较高，数据信息统计较全面准确，上报及时，90%-95%及时准确且指标分析有一定的指导意义按时完成每月报表，但质量一般，数据信息统计较全面，能按时上报90%以下且指标分析较浅不能按时完成每月报表或质量不佳，数据信息统计不全面，且不能按时上报20%15%主管领导主管领导5%和总公司企划
12、部（10%）公司发展动态分析和研究情况提前准确发现公司面临的机遇和问题为公司决策提供切实可行的方案撰写7份以上专项报告提前准确发现公司面临的机遇和问题为公司的决策提供建设性的建议撰写6份专项报告及时准确发现公司面临的机遇和问题为公司的决策提供参考性的建议撰写4份专项报告不能及时发现公司面临的机遇和问题撰写3份以下专项报告150%总经理室、信息分析的时效与质量寿险市场调研计划及调研报告的质量按时完成、分析透彻按时完成调研任务，质量较高：信息全面，分析深入，及时准确反映现状及问题，为公司决策提供有力依据（公司采纳5次以上）按时完成、分析较透彻按时完成调研任务，调研报告质量较高：信息全面，分析深入，为公司决策提供参考性意见（公司采纳3-4次）基本按时完成、分析一般按时完成调研报告，质量一般，有一定的参考价值（公司采纳2次）不能按时完成、分析一般调研任务不能如期完成或质量不佳：信息不全，分析肤浅或错误（公司未采纳）20%10%主管领导总经理室其它部门及三级机构的满意度100分81分80分61分60分41分40分21分10%各部门、三级机构 本人签名： 本部门主管签名：
