《中学侵害群众利益行为专项整治活动情况报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中学侵害群众利益行为专项整治活动情况报告（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、中学“侵害群众利益行为”专项整治活动情况报告 X县区第二人民医院 关于开展侵害群众切身利益行为的专项整治 工作总结 根据县卫生局XX市卫生局转发省卫生计生委关于的通知文件要求，为进一步规范医疗服务行为，纠正医疗服务过程中的不正之风,着力解决群众反映强烈、侵害群众切身利益的突出问题，扎实推进党的群众路线教育实践活动第二阶段深入开展,我院组织开展了“优质服务为百姓，不正之风严打击”专项整治工作。现将我院专项整治工作开展情况汇报如下: 一、工作开展情况 (一）领导高度重视。自接到上级通知后,我院领导立即安排相关部门制定工作方案，组织全体人员召开动员会,宣传此次专项整治活动的目的,统一思想，达到层层动
2、员的目的。 (二）组织领导班子、科室及个人自查,对照工作自查表，对“大处方、大检查”、昂贵、自费药品、耗材过多使用、医务人员收受红包、开单提成和医德医风差等严重侵害群众切身利益行为的问题,进行排查梳理，对发现的问题认真记录，及时整改, 主动与病人及家属签订医患双方不收不送“红包”协议书，同时向社会公开医疗服务行为“十不准”,接收群众的监督。 （三)开展谈话，班子成员之间谈，班子成员与科室负责人谈，科室负责人与科内人员谈，在谈话交心过程中,对存在的思想偏差，及时进行教育引导,对发现的问题及时纠正。 二、存在的问题和整改措施 （一）工作中存在急躁情绪，对病人的咨询回答不够详细,态度不够好。针对此问
3、题,强化医务人员的服务意识，戒骄戒躁,破除医务人员骄傲自满的情绪。随着医院的不断发展,内部风气刚正，外部形象良好，但也有部分年轻同志年轻气盛，滋生了自满情绪，因此加强新近医务人员岗前培训，强化岗位职责,通过制度化形成常态化管理,让工作人员意识到我们离优秀医院仍存在差距,因此我们更加要耐心细致地对待病人,将真诚服务、仁心仁德、精益求精的服务理念发挥到极致。 (二)工作不够主动，满足于完成当前的工作任务。对此，必须增强医务人员的忧患意识，通过奖优惩劣的方式鼓励员工积极主动服务，树立争创一流的服务精神,通过下发医院工作制度汇编、岗位职责及工作流程等资料，督促医院工作人员主动学习，主动服务,牢记救死扶
4、伤是我们的天职,服务社会是我们的职责，在减轻病人痛苦、维护群众健康的过程中实现自 我价值的核心价值观。 (三)医院仍偶有病人或家属送“红包”的现象。医院要加强病人不送红包,医务人员拒收红包的宣传工作，通过双向的宣传,保障医疗服务行为的廉洁性。同时,加大医德医风奖惩制度执行力度，对医务人员拒收、接收红包的行为执行严肃的奖惩办法,并纳入医德医风考核。 三、下一步工作 （一)加强学习。开展“真诚服务为百姓,不正之风严打击”的专项整治活动是为了进一步提升医院医疗服务质量,是践行以人为本、服务群众理念，维护群众切身利益的重要举措，更是党的群众路线教育实践活动重要成果的重要表现,因此我们更应该加强学习，提
5、高认识,不断推动医院的发展。 (二)建立健全制度。抓好制度建设，按照加强医疗卫生行风建设“九不准”文件要求,制定我院医疗服务行为“十不准”并认真贯彻落实,进一步完善学习各项制度,经常开展自查自纠,以制度化保证工作规范化。 （三）牢记宗旨观念，切实改进工作作风,提高工作效能。树立正确的人生观、价值观和权力观，在工作生活上严格要求自己,敢于抵制各种不正之风和腐败行为,保证廉洁行医，注重提高医务人员的思想政治素质,道德品行素质,科学文化素质及工 作业务素质，进一步增强责任意识,开拓进取的创新意识和心系群众的服务意识。增强对群众的感情，始终坚持“打造服务好、质量好、医德好、群众满意、职工安心的大型地区
6、型综合医院”目标,诚心诚意为群众解除病痛、带来健康,对群众投诉咨询的问题要做到事事有着落,件件有回音,增强对工作的激情，对承担的工作和上级交代的任务要时不我待，不折不扣地完成。 (四）要积极进取,争优创先，以创建达标工作为切点，以群众路线教育实践活动为载体,强化服务能力，提升医院形象。增强服务能力,改进工作作风,提高办事效率。不断增强创优争先意识，努力提升服务群众、服务基层的水平。 总之，通过这次“优质服务为百姓,不正之风严打击”专项整治活动，加强了医德医风建设,树立了良好的医德风尚,行业风气明显好转,加大了依法执业，依法行医的力度。 X县区第二人民医院 202X年月8日内容总结(1）现将我院专项整治工作开展情况汇报如下： 一、工作开展情况 (一)领导高度重视(2)三、下一步工作 (一）加强学习
