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1、保安培训手rnt朋第一章保安的职责第二章工作流程第三章基本动作第四章基本仪态第五章工作注意事项第六章消防安全管理人员工作职责第一章保安的职责员工通道1、主要负责后门进出和仓库人员，物品，对出入公司物品要进行检查并做相关手续，外出的物品必须有相关部门经理或主管签名和公司盖章，防止员工外带烟，酒水，食品等进入公司，营业期间禁止员工随意进出（因工作关系外出的除外，但必须有相关部门开的放行条）。2、监督员工上下班打卡情况，坚决制止代打卡现象。3、监督员工的仪容仪表，如不整洁者一律不得进入公司，同时得佩带工牌。4、如有外来人员进入公司或找公司领导或工作人员，要问清原由，认真检查证件，然后用对讲机通知相关
2、人员将其带入并登记（营业期间员工禁止会客）坚决杜绝闲杂人员进入公司。后门1、全面负责进入公司后门客人的动向，维护进出公司客人的秩序，禁止客人自带酒水及食品进入公司，有无可疑人员，带违禁物品进入公司，如有要及时汇报当值领导，并通知其他岗位人员，对离开的客人看有无将公司财物带出，发现情况主动向前灵活处理，防止公司财物及物品丢失。2、非工作原因，员工不得从后门出入，但不得与服务员聊天，打闹，防止无关人员进入公司。3、负责过道及厅房的消防和治安，留意在此处和濠江后门口的客人的动向，监督员工的岗位，禁止服务员与其他不相干的人在后门口吸烟，吃东西，禁止客人在走道乱窜。消防通道1、维护消防通道，注意在走道里
3、的客人，留意他们的动向，监督员工的站位，走位等问题。2、遇到消防报警时要迅速检查并采取有效的措施抢救，必要时引导客人从消防通道离开做好劝说工作。3、检查务厅房灭火器，防毒面具是否完整，消防设施是否正常并做好记录。大厅岗1、全面负责进入公司客人的动向，维护进出公司客人的秩序，禁止客人自带酒水及食品进入公司，有无可疑人员带违进物品进入公司，如有要及时汇报当值领导，并通知其他岗位人员，对离开的客人看有无将公司财物带出，发现情况主动向前灵活处理，防止公司财物及物品丢失。2、除工作原因员工不得从大厅剩坐电梯上下楼层，并配合做好前台咨询工作，但不得与其聊天，打闹，防止无关人员进入公司。3、如有找公司领导或
4、工作人员要让其在等候区等候（营业期间员工不得会客），对于在等候区坐姿不雅的客人要礼貌劝阻。4、坚守岗位，做好本职工作，对待外来人员要热情大方，言行举止有礼貌，不可轻易离开岗位，上下班做好交接。5、收银台内除工作人员外，其他人员禁止入内，存放物品不得乱动，密切留意在收银台的客人，如有客人在收银台大声喧哗时应及时劝阻。停车场1、熟悉车场内区的情况，了解场内停车状况，合理安排车位，指挥停放秩序并通知停车的情况。等待车辆2、迅速进入工作岗位，做好班前准备检查车场内卫生做好迎接车辆进入所需准备按指定位子战好，进入3、车辆到达；正规引导车辆，询问客人是否来本公司，引导客人停放车位；停车，指挥司机停车，用正
5、规手势确保车辆停放合理；客人下车；为客人开门，右手开门，左手放其车门上方，礼貌问候替客人关门。4、检查管理；检查客人车辆门窗是否关好或有损坏，有问题及时提醒客人。留意场内情况，注意可疑人员，如遇突发事件应及时处理。5、时刻保持高度警惕，注意观察进出车辆情况，发现可疑情况立即上前询问检查并及时向上级汇报情况。6、留意整个车场的情况，发现可疑情况立即查明，闲杂人员不得在车场停留，发现偷，盗，抢劫违法情况应立即制止并报告部门主管必要时交送公安机关处理。7、帮助醉酒客人找其自已的车辆，问清其车辆号码并记录下来。第二章工作流程现场保安工作流程1、按公司要求着装，打卡上班。2、参加班前例会，听上级工作安排
6、。3、迅速进入工作岗位，做好班前准备，查看交接班本，检查现场消防设备，如遇有损坏或丢失查明原因并及时通知相关部门补齐，做好记录。4、营业过程巡场过程中，仔细观察现场的动向保持高度的紧张感，如遇突发事件应及时处理，并做好记录，及时通知现场值班领导。5、在规定时间里巡视现场防止火灾隐患。6、如遇突发事件应及时处理，并做好记录，及时通知上级。7、营业过程巡场过程中，有协助现场服务的义务，如发现现场员工有违规现象应及时处理并上报相关领导。8、下班前需做好工作日志，写好交接记录做好交接工作。第三章基本动作每一位进入公司的员工都必须通过基本动作的训练，从而培训其服从性，团队荣誉和时效观念，为以后的各项课程
7、打下坚实的基础。第一节立正稍息蹲下立正闻立正口令时，两脚跟并拢靠齐，两脚尖向外分开45度，两腿挺直，两膝夹紧，臀部夹紧，收小腹，挺胸,两手臂自然下垂，五指伸直并拢，中指紧贴于裤逢，头要正，颈要直，收下鄂，两眼注视正前方。重点：臀部夹紧，收腹，挺胸，中指贴紧裤逢，眼神。稍息闻稍息口令时，左脚向外分开与肩同宽，两腿挺直，收腹，挺胸，双手虎口交叉，左手在下，右手在上，置于背后腰带上方，头要正，收下鄂，两眼注视正前方。重点：左脚向外分开与肩同宽，双手虎口交叉置于背后腰带上方，挺胸。蹲下闻蹲下口令时，左脚向前跨一步，迅速蹲下，双手五指伸直并拢迅速向两膝上方，与膝切齐，两腿内关,重心置于右大腿上，挺胸，收
8、小腹，头要正，颈要直，两眼凝神注视前方。重点：上身保持正直，眼神。第二节看齐点名报数看齐闻向右看齐时，以排头为准，迅速叉左手，摆头，看齐。闻向前看时，迅速恢复立正姿势，闻向中看齐时，以指定的中央队伍为准，迅速叉右手，向中央队伍摆头，看齐。闻向前看时，迅速成立正姿势。重点：叉手时，手掌与腰切齐，最后一员不叉手，挺胸收腹，动作有顿点，迅速注意胸线，脚线标齐确认。点名立正姿势：听到自己号码时，应迅速举右手，答“有”。稍息姿势：听到自己号码时，迅速成立正姿势，并兴右手答“有”。坐姿：听到自己号码时，迅速成立正姿势，答“有”。重点：右手握实掌，挺直，贴于耳际，头部转向点名者，答到声音宏亮，短促，坐姿时，
9、不许举手。报数报数包括依序报数，纵队报数。重点：注意声音短促，宏亮，精神度。第三节原地间转法踏步跑步原地间转法向左转：闻向左转时，左脚尖和右脚跟离地，重心置于左脚跟和右脚尖上，迅速转90度（向左），到定点后,右脚迅速靠上，成立正姿势。向右转：离向右转时，右脚尖和左脚跟离地，重心置于右脚跟和左脚尖上，迅速转90度（向右），到定点后,左脚迅速靠上，成立正姿势。向后转：闻向后转时，右脚向后移半步，右脚尖和左脚跟保持一个半掌头的距离，然后抬脚尖，用两脚跟迅速向后转90度，成立正姿势。重点：转动中，保持上身挺直，转到定点迅速成立正姿势。原地踏步口令为原地踏步走，先踏左脚，1为左脚，2为右脚，依序踏步，双
10、手自然下垂前后摆动，上身保持正直，收小腹，挺胸，闻立定时，原地踏两步，迅速成立正姿势。重点：双脚离地约2530厘米，双手握空拳，自然摆动保持挺胸，抬头，需以眼睛余光注意是否个人特别突出，注意队伍之整齐。原地跑步闻原地跑步时，双手迅速抱拳，拳心向上，置于腰际间。闻走字时，先踏左脚，脚步应抬高，口令1为左脚,2为右脚。闻立定时，原地跑4步，再将手放下，迅速成立正姿势。第四节敬礼出入列队形之转换敬礼右手五指伸直并拢，迅速抬起至额前，食指与眉毛微微接触，两眼视指挥者。礼毕时，应迅速放下右手，成立正姿势。重点：保持上身正直，不要晃动，动作迅速且有顿点。出入列动作左脚向后退一步，右脚靠上，向右转，迅速成跑
11、步姿势，跑步至指挥者面前，敬礼、礼毕。向右转，迅速成跑步姿势，跑回队伍中，右脚向前一步，右脚靠上，回队伍内。重点：动作要迅速，有顿点。与指挥者距离一大步，礼毕动作要比指挥者慢。队伍之转换对形包括讲话对形，集合对形，运动对形，跑步对形，体操对形，上课对形以及打扫对形等多种。重点：注意注视集中，转换时不可讲话，须迅速确实，一般在跑步中完成，队伍的行与列之距离，间隔应确实把握好。第四章基本仪态作为一个服务人员，他的服务仪态相当重要，一言一行，一举一动甚至一个眼神都会对公司的形象，声誉产生影响。通过培养员工正规的服务仪态，使他们以后下到部门中服务规范，礼节亲切，形成良好的仪态。站姿两脚跟靠拢并齐，脚尖
12、向外分开45度，两腿挺直，收小腹，挺胸，两肩自然下垂，两手虎口交叉，左手在上,右手在下，置于面前腰带前，两臂略向前分开。头正颈直，收下鄂，面带微笑，两眼凝视前方。重点：两腿挺直，收腹挺胸，双手虎口叉于腰带前，微笑、眼神。鞠躬礼两脚跟靠拢并齐，脚尖向外分开45度，两腿挺直，收小腹，挺胸，两手虎口交叉，左手在上，右手在下，置于腰带前。形礼时，上身倾成15度角，头正，下鄂略收，面带微笑，两眼注视对方眼睛，礼毕，迅速成站姿站好。重点：前倾成15度角，下鄂略收，微笑，眼神。指引手势两脚跟靠拢并齐，脚尖向外分开45度，两腿挺直，收小腹，挺胸，两手虎口交叉，左手在上，右手在下。置于腰带前。当指引方向为左面时
13、，左手迅速摆到左面定点，手臂与上身成45度角，肘部成90度角，五指伸直并拢，手掌与手臂保持平行，右手仍放于腰带前，右半身仍旧成站姿，头迅速转向指引方向一面，脸正对指引方向，收下鄂，面带微笑，两眼注视指引方向。当指引方向完毕，左手迅速收回，虎口交叉置于腰带前，头也转正，成站姿站好，指引为右面时，则相反。重点：指引手摆动动作及手臂与上身成45度角，肘部成90度角，手与手臂保持平直，五指伸直并拢，转头姿势，微笑，眼神。走姿当开始走时，先走左脚，脚步要抬高。上身保持挺直，挺胸，双手自然下垂摆，头要正，头要直，面带微笑，双眼注视前方，收下鄂。重点：脚步要抬高，双手握空拳，自然下摆，挺胸，注意进行速度，微
14、笑，眼神注视前方，两人并肩，三人成行。第五章工作注意事项灭火器操作规程及管理目的指导使用人正确使用灭火器，确保灭火器保持正常使用能力。使用范围适用于公司对灭火器的使用。内容手提式ABC干粉灭火器：a手提灭火器，拔出保险丝，操作育站在火焰上方在效距离为1.5米至2米处。b手提喷嘴对准火焰根部，按下压把ABC干粉气即喷出，同时适当摆动喷嘴，使干粉横扫整个火焰根部并逐渐向前推移。c如遇多处焰火，可移动位置点射着火点，直至火焰点完全熄灭，不留火为至，防止复燃。后，抬起灭火器压把，即停止喷射。推车式ABC干粉灭火器a使用时将灭火器器推到距火点有效距离处。b取出喷管，伸展胶管，操作者在火焰上风拉置周手压开
15、喷出喷管，伸展胶管，操作者在火焰上风位置用手压开喷枪开并，对准火焰根部推进，直到将火完全扑灭。第六章消防安全管理人员工作职责消防安全管理人对单位消防安全责任人负责实施和组绢落实下列消防车安全管理工作：1、贯彻执行消防法规，保障公司消防安全符合规定，掌握本单位消防安全情况。2、拟定年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作。3、将消防工作与本公司的经营，管理等活动统筹安排，批准实施年度消防工作计划。4、为本公司的消防安全提供必要的经营和组织保障，5、确保级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程。6、组织防火检查，督促落实火灾隐患，整改及时消除存在的安全消防问题。7、组织实施对本公司消防设施，灭火器材和消防安全标示的检查和保养，确保其完好有效，确保疏散通道的安全出口畅通。8、在员工中组织开展消防知识，技能的宣传教育，组织灭火器和应急疏散方案的实施和演练。安全情况，9 、单位安全责任人委托的其他消防安全管理工作。消防安全管理人应定期向
