广二师快递中心商业策划书

《广二师快递中心商业策划书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《广二师快递中心商业策划书（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、校园快递运营方案 目录：一、 市场分析1、 行业和市场2、 校园市场背景3、 经营点的独特性和市场竞争力二、 环境分析1、 国内大环境2、 省内环境3、 广东与阿里签署战略合作协议 胡春华会见马云4、 校内数据环境三、 项目内容1、 校内立项依据与意义2、 项目可行性与前景3、 校外立项的风险四、 经营点的基本情况及未来的发展战略1、 经营点的基本情况2、 经营点的组织结构3、 经营点的所有权和知识产权4、 经营点的发展规划五、 服务和支持1、 经营点的服务，特点及优势2、 支持六、 工作室运营和销售1、 人力资源规划2、 运营计划3、 销售策略七、 财务分析 1、 初期投资计划2、 主营业务

2、3、 销售收入预测八、 风险及对策1、 风险2、 对策九、 总论一、市场分析1、行业和市场1.1 行业随着经济全球化和我国日益融入世界贸易组织（WTO）体系，被称为“第三利润”的物流业已经成为我国国民经济的重要产业和新的经济增长点，并将在未来国民经济发展中发挥重要作用。物流行业的快速发展，自然诞生了校内快递服务，它有着传统快递公司不能比拟的价格优势和送货速度，这一系列说明了它不能被取代的地位。1.2 市场分析 经过调查结果来看，接受调查的学生87.5%支持校园快递的创办，接受调查的老师是100%的支持，热情度很高。但针对“由学生来对校园快递进行管理是否合适”这一方面，老师是100%的认为学生可

3、以管理，不过还有约30%的同学认为学生不合适对其管理。统计显示老师同学们选择快递公司的主要因素，在诚信、效率、安全三大方面，也是这三大方面影响着那30%的同学认为学生管理不合适：1、在诚信方面，由学生组织的校园快递，在同学们的眼中可能是一个不完整的机构，在初始，信用度等方面还会令人质疑。2、效率也是同学们很看重的，货物是否能按时到达，也是快递公司效率的鉴定之一。因为我们的工作人员是由学生担任的，而学生还有自己的学业或其他事情，所以包裹到达后是否能及时送到客户手中还存在很大问题。3、学生非专业快递公司人员，对同学们的货物没有有不会损坏、能安全抵达的肯定保证，所以安全问题也成了校园快递市场的阻碍。

4、1.3市场机会点如果我们校园快递实行了上门接送的服务，我认为这是一个非常好的盈利点，而且会更容易获得消费群体(学生)老师的认可。（1）根据一项校园调查结果显示：有48.6%的同学会使用上门接送的服务。 90后的青少年大多比较不喜欢“麻烦”，不愿意出寝室或班级门去寄收包裹，我们可以很好的利用这点，施行上门接送的服务，从中收取费用，获取经费。我们还有41.4%的潜在用户，只要我们认真的做到上门接送服务，随着时间的推移，当同学们慢慢认同我们的服务，41.4%就不在是潜在用户了。（2）在“朋友之间互送礼品”的市场调查中，取得的结果不是很理想，只有38.1%的同学会使用校园快递来赠送礼品，53.4%的同

5、学还要考虑，还有18.5%的同学认为，朋友之间互送礼品如果要别人代送的话，觉得很没有诚意。（3）那同学们会怎样的来使用校园快递，据统计，小物品在生活当中，43.75%的同学们还是觉得我们校园快递可以代劳。在节日送出的贺卡及重要的文件类物品，20.4%的同学认为还是亲自接送比较可靠、更有诚意。其他物品占的比例有35.85%，情况中等。（4）那老师的文件我们是否可以去接送？调查答案是否定的，老师们更多的会选择亲自收送或请同学帮忙代劳，而不会消耗费用让校园快递服务。（5）面对收费问题，我们调查员也很苦恼，大多数同学在价格方面很敏感，大学生是一个很大的消费群体，同学们在生活中节约一分一角，在玩乐的时候

6、就能多享受一点。所以，调查结果显示，有约72%的同学认为收费合理，还有约22%的同学觉得收费很高，不过有约6%的少部分同学说比较认定这个专业偏低。在老师群众，3位老师选定偏高的收费，3位老师觉得合理，还有1位老师认为快递收费偏低。2、 校园市场背景（1）主要的快递业务公司目前承接校园快递业务的主流公司有：申通、圆通、韵达、宅急送、中国邮政EMS等。此外，还有一些小的公司或个体，专门从事校园快递的业务，大都是将某个公司校园业务全部或部分承包。这种运营方式的实质仍与主流公司大致相同，故不作单独介绍。（2）快递业务的流程分析目前，申通、圆通、宅急送主要采用上图中所示的业务流程受理环节以发件人电话预约

7、，业务员取件为主要方式；而中国邮政EMS的快递受理主要是发件客户自行到营业网点办理。预约方便了客户，但营业网点（公司定点收发室）受理更加安全可靠。（3）大学校园快递认知情况46.0%27.5%29.5%18.5%0%20%40%60%网上购物朋友介绍标牌或小广告其他途径百分比各途径所占百分比图1 各了解方式或途径所占的百分比根据上图1的百分比显示，因在校园内看见标牌或小广告而知道快递公司存在的仅占调查总人数的29.5%，显示出宣传力度辐射范围狭窄。占最大比重大的网上购物，依靠是网上卖家所选择的快递公司，而对于在校园内的快递公司来说则缺乏主动性，是一种让师生被动接收的形式。同时下图2所示的快递公

8、司知晓程度也可以看出，各快递公司网点代理所做的宣传工作还远远不足。41.5%32.0%23.5%20.0%83.5%0%20%40%60%80%100%申通圆通中通韵达中国邮政百分比知晓程度（4）大学快递价格、服务比较图3 三大快递公司及中国邮政价格满意度图4 三大快递公司及中国邮政货物送货速度满意度图5 三大快递公司及中国邮政服务态度满意度根据上表数据分析可得，申通、圆通及中通在前三项价格、货物送货速度及服务态度方面的满意度均超过60%，平均在70%-80%左右，就服务性行业来说，此幅度的满意度，其结果并不算理想，但均优于中国邮政。虽然在到达货物完整度和货物到货率的数据上不占据优势，但由于基

9、数的差异，同时考虑到中国邮政垄断地位所带给师生的思维定式，实际上其与中国邮政的差距并不大。3、 营业点的独特性和市场竞争力经营点是提供快递服务的专业公司，承接本大学以及周边500米范围以内的快递资源，目前的市场有着得天独厚的优势。我们以大学15000名学生+大学老师、家属区以及500米范围内的市场为依托，积极开拓其它市场。目前，大学拥有固定的快递市场，并且随着网购在大学的快速发展，我们有足够的信心能偶将本经营店提升成为一个强有力的大学快递品牌，获得本区域内消费群体的人认可。我们将以提供高质量的服务，和良好的口味，成功占领市场本大学这个市场。二、 环境分析1、 国内环境快递业在快速发展中，与网购

10、形成的相互推动、彼此支撑，成为中国经济发展的一大亮点。网购刚刚起步时，相比信息和支付平台，物流派送是短板。而快递业通过改革创新，适应了市场需求，支撑了网购的不断跨越，后者的市场规模从2006年的300多亿元增长到2013年的1.85万亿元。据宇博智业市场研究中心了解到，近年来，快递服务实现了几近翻番式增长。仅从一个数据看，2010年，快递日最高处理量1000万件，2011年1800万件，2012年3000万件，2013年达6500万件。去年，我国快递业务量为92亿件，居世界第二。2015年我国快递业务量预计将达到128亿件，同比增长40%。据中国报告大厅发布的2014-2018年中国快递市场深

11、度分析报告显示，随着电商的发展，国内的快递业也开始进入高速增长阶段，目前平均年增长率超过50%。有数据预计到2020年，我国日均快递量将突破1亿件。据国家邮政局数据显示，今年1至8月，全国快递服务企业业务量累计完成81.6亿件，同比增长52.7%;业务收入累计完成1230.4亿元，同比增长42.3%。在国家邮政局看来，快递年业务量突破百亿，是快递业近年发展成果的集中体现。我国快递年业务量从0-10亿件，用了26年时间；从10亿-100亿件，仅用了八年时间。国家邮政局公布的数据显示，快递年业务量从2006年的10亿件增长到2013年的91.9亿件，年均增幅达到37.3%，市场规模跃升世界第二位。

12、2、 省内环境据2014年广东省快递业务报告统计，快递业务量完成33.6亿件，同比增长59%，快递业务收入实现461亿元，同比增长37%。全省邮政行业业务总量完成860亿元，同比增长45%，业务收入完成563亿元，同比增长32%。据介绍，目前广东邮政业业务量收入和快递业务量收均居全国首位，已是邮政和快递大省。2014年，广东省邮政业业务收入快递业务收入、快递业务量分别占全国1/6、1/5、1/4，均居首位，邮政业业务量收以及快递业务量增幅超过全国水平。广州、深圳、东莞稳居全国快递业务量收前10名，广州在全国50个重点城市快递业务量排名中超过上海跃居第一。广东省邮政管理局局长江明发介绍，按照规划

13、，今年广东省邮政业业务总量将实现1075亿元，同比增长25%，业务收入将实现675亿元，同比增长20%。3、 广东与阿里签署战略合作协议 胡春华会见马云据报道，广东省政府与阿里巴巴集团在广州签署战略合作框架协议，将在县域电子商务、云计算和大数据、跨境电子商务、智能物流骨干网等领域展开合作，打造阿里巴巴华南区域中心，三年内共启动50个县，电商覆盖1万个村点。省委书记胡春华、省长朱小丹、阿里巴巴集团董事局主席马云出席签约仪式。胡春华说，当前，广东正在主动适应经济发展新常态，加快推进产业转型升级，促进信息化与工业化的融合，努力提升经济发展质量和效益，双方建立战略合作关系，将进一步助推广东产业转型升级

14、，相信也会进一步促进阿里巴巴的发展。希望双方共同落实好框架协议的要求，充分发挥各自优势，实现合作共赢。马云表示，广东是阿里业务的重中之重，集团一定会落实好战略合作框架协议，与广东开展多领域合作，努力在农村电子商务、小微金融、大数据和云计算等方面取得新进展。2013年，广东省电子商务交易总额超过2万亿元、比上年增长超过30%。县域电子商务是当前及今后一段时期电子商务发展的重点方向和领域，将对我省加快县域经济发展、促进粤东西北地区振兴发展产生积极深远的影响。广东省政府此次与阿里巴巴集团签署战略合作框架协议，在智能物流骨干网、云计算和大数据、公共服务电商化、县域电子商务等前沿领域开展密切合作，把双方

15、合作提升到新的高度和水平。这一切都说明电子商务在我省有着多么庞大的前景。4、 校内数据环境据实地考察，通过多次向前届师兄及快递员方面的了解，我得知我校的快递数量由2010年建校之初的每日100件以内增长到了如今每日800件以上的庞大数量，其中女生的占有量几乎高达百分之九十五以上。同时由于我们是师范性的学校，女生占总学生的比例只增不减，随着电子商务的高速发展，日后的件量定会只增不减，前景甚佳。三、 项目内容1、 校内立项依据与意义随着网上购物群体的不断壮大，作为附属行业，快递业的发展也得到了极大的推动。我校如今正属于拓展时期，学生的数量正在不断地膨胀，加上女生比例甚高，不难看出我校在网购和快递这两方面的业务有着很大的发展前景。但发展的同时也都存在着一定的安全隐患，快递车进出的时间刚好是学生们下课的时间，在拥挤的校道上行车难免会产生各种各样的意外，这给快递公司和我校学生都带来了极大的不便。因此在校内成立转运公司的项目势在必