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1、电子商务供应链管理的案例研究 (2)电子商务供应链管理的案例研究 新强但的1调供由管 引战应于理言略链信模 于伙管前息式伴理技，协是术它同进应从、入用整信和个息21网供资世络应源纪环链集后境的成企发角、业展度快适相对速应对所市全滞有场球后节响竞于点应争这企及的种业为一先的用个进资户有效途径，作为一种 的源创管进造理行价模集值式成等，和协调， 1 。 这纸（虽张然、一传些真 制的造供企应业链 难采以用实了现企业与合作伙伴间信息实时的、同步的传共统享的。目基 MRPII 、 ERP 、 CRM 、 SCM 信些E系统ro往n往局限于企业内部，合作伙伴之间在线的电子联接 等系统，但 lectic L
2、inkage）及企业与顾客之间的接口薄弱，形成了一些供应链上的 务息互（也孤结电为岛子传，商统不务的能是供充未应分来链支企管持业理和提体高现国供际应竞链争管力理和的拓战展略市优场势的和有系效统方特式征，同 2时 ，。电 子商 e-s合up，p产ly 生ch了ain供应链管理理论领与域方法带来了新的挑战。供 应链管理与电子商务相 企些 manage新的研究热点电子商务供应链管理 子业杂商的当志务信前和手息，学段供，术将应帮会供链助议应管企设链理业立上和创了的电建相m各子一关en种商条的t，异务畅专e构结通题 - 系合于。SC统的这客M集研些户）成究研、。为引究企e 一起大业- S内C部M和的供核
3、应心商是之高个了致整国可内分外为学两者类的：一关间效类注的率是，信地已利息管有用流理一电。 率略等的 应，特，侧用征降重及和低于其管供信对理应息伙方链技伴法的术商，总的务如成应关 本重用系。新与、如设权异管务计E力理 分R平 。P销衡 与流另等 程一的C 类R影，M是响 减研的、少电究集流子电成体通商子，中务商接以间技务口 提与高标业准务、流层术环 采境，纳下 避模供免型应ED程的链I效的研 管战究理 电 司供子，提应商供链应管链理的在重国组外，企供业应中链的的应e用化现战在略已研相究当等广，泛侧。重许 管多理大模公式司的已创拥新有。了价电自格子己差商的 等供务专供业应的链电管子理商系务统供，
4、应如链 解C决isc方o 案，D如ell，GM， Ford等公司；另有一些公 i2，M anugistics, Agil供行果商应理了研的国务链中一究定内局管的些较量学部理应研少分者应取用究 析们用得等，报研。但的实而道究侧研效在较多重究的电少，于表如主子。定电商从明要性电，障没子务分商中子碍有析务结商。学全，在合务 者对面采先的们电集购进企对子成过的业供商信程管应应务息e Software 1-5 。中理用链在的的模研管供能应式究理应力用，来的链、看缺信管，乏息理介实技中绍用术的性性平应内是台用容我的及多国作应企用用业进效 系、电统子探商讨务电在子客商户务关的，电系应子管用 了供本应文链 在
5、管 接理6、下的7来矩 的阵。部分 分析首模先型分，利析 用电该子模商型务管在理供者应可链以管分理析中电的子作商用务，战然略后应，给用出的 关施键问切题电入，子点并商，给最出后相，应本的文结以论上。海 贝尔为例，研究了电子商务供应链管理战略的实 2供.1应链管务理与模供式应要链求管突理破 企协 应用电子商务实现集传成统化的供采应链对业调基有企内供础机业部电应设地生以子链施集产及商中的成和供务的角起管应 信度的来理链息看应管运节流，用传理作点促、统，提进形物企的出了成流业供的供集、之资成间金化的流供各，应购种链将链、业管企管生务理业理产看 内应高应链质链管量的理、发是高展一柔，般性也建和 体、作
6、部分立低弥系一的销，个供和整应服体链务功与的能企范过业畴程外和，通部障 过的碍有供，把效应 在成补私本了以有的传适专要统应用求供新网。应竞络 链争上的环不境足下 。市从场 入供低大应的量链成的缺本资乏加金柔入，性到只。全有而球一电化些子供大商应型务链的使中企供。业应 才链有可能以力共进享行全自球己化的网供络应，使链中建小设型，这并企需且业要这以投种较 台（从通讯的角度看，通过先进的（，可以灵活地建立起多种组织间电的子电商子务联技接术，（如如组织XM间L的、系O统BI 等）和网络平 业 Inter-organization Systems , IOS）、企业网站、E xtranet 、电子化的E
7、各供个应业链务管环理节方孤法岛变联得接切等在实，一可从 起行而，。改使电善业子商务商务和伙信伴息间实的现通集讯成方和式共，享将 ， 供使应一链些上先市 进场企 lectronic M arket ） 示。务与供应链管理之间的关系如图1所 区分2素企六。元为 .（业素两2 的2的）大电供区流类子应域动：商性链（务管在理供应链管理中应用的切入点分析 因1）素区：是域包一性含个因信开素息放：流的包、含资动采金态购流的和系物统流，。可根将据企计供业划应供、链应需管链求理管理的要素 /供应、生产/分系销统三基要本 动性 性和流流 动性，可形成供应链管理系统矩阵分析模型，见图2。 区域性 购 供应/采 生
8、产计划 需求/分销信资息金流A1 A2 A3 流 B1 B2 B3 图C1 可分我以析们从电以供子2 上应商供物海链务应 贝商流 C2 C3 借助电子管应链尔务理用管为实矩的理例现阵关的研集的键矩究成角切阵电化度入分子供，点析根应，模并据链 型充供管 分应理发链是挥管未电理来子系供商统应务的链的具管战体理略内的作容发用，展。系趋下 统势面地，的管认 部理识分者和， 3 从上海贝尔看电子商务供商应务链与管供理应链管理的集成。 3上.1海贝尔是中外合资、国有控状 上海贝尔供应链管理现1始指2据终050万美元，现有员工3600人。股9的0现年代代化以通来信，信主息导企产业品，的总产注量册、资销本售为
9、收 入 、S1在接上2本入海系行和贝列业终尔程居端企控于产业交首品内换位构部机。成的系公；供列司产应；的值链（产比建2）品例设新结约状产构为况品主尚8：要可相由对两部S1分构成：（1）传统产品： ，2例 。如 ，2产品而言，由移动、数 施况、不E佳R，P在系相统当、程流度程上和依职然责相对明晰。但上海贝尔与外有部良供好应的链内资部源信的息集基成础状设 展的设供统元履备应内器约交链外件率货管响材极延理应料低迟。力供，等从度应如现上没：象19有及。9由9时年于跟始是上上，传海，全统贝众球的运作管理模式，而并没真正面向整个系统开 尔多在IT供产应品链市管场理需求出现爆发性资增源长，同但时基出础现 I
10、T行业厂商纷纷争夺材料 2所不够，一些材料不成套，材料的库快存速积反压应，、许柔多性产化品调的整合和同系 产品履约率不超过5000%0。年客上观半现年状普的遍不履理约想率迫低使于公7司0%对，供有应的链产管品理如ISDN终端 市场3上需.2海求贝预尔测的的电的E子化电商、子务外商供包务应决供链策应管和链理跟管战踪理略控战的制略重的 点E分化别和是库供存应管商理关战系管进理行的改革。 上海贝尔E化、 重3对.2上海贝尔而关言系管理的E化 略的E化。 .1 供应商尔大的障需碍 求供，产应需品商要和的在侯遴以选选，下标其 供几现应准个有商：方供进首面应行先作商彼，此E应关关化该系系的依管界调据理定整
11、企模，：业式是影响开展良好供应链管理的 如 /供：应上商海关贝系岭管为理上模海型贝对尔上提海供贝 S理化设1模传标施2型统准和通，的要平讯贝供求台专尔应和情用与商双况芯贝遴方。片岭选关信 ，之每间年属有于80平%等的战产略品伙销伴往关上系海；贝其尔次，根要据明企确业对/供供应应商商关的系信管息 标键息准性沟+材分通料类的资信标源息准供标，应特 的别波要动关会注对关供键应性链材产料生资较源大供的应影商响的，信因 息此化， 的选局同倾、限时评向， ，另价， 供一故，应方供如商面应：的，运商可遴 用的以选网选实方上择现式供应公和应以平范商全竞围招球争：标为上准，或遴企海是 商选业贝务范E可尔化招围获
12、作供标，得为而应充商分关利系用管其电理供子的成的是网类上动招态标联成盟本也相对低廉，速度快捷，可经，较一常低方使的面用供，应可企价以业格应商基突和商务础破良呈手。原好现段 IT厂商，和供应有商的全进信服球行息务化遴的， 之间形 竞3信争息目激.2、通前烈.2信，的 生产任的务供外应包链业管务理的形E式化。 解IT企业其核心竞争优势外术包管业IT决行方业案内和难优以良取的得客优户势服不，务外故，乎上生技海产术贝任和尔务服未的务来逐，的步仅发外凭展包基方础向的是生提产供制完造善在的 计理如务和 外量协包的调厂增外商大包的势业选必务择会。：加除大原管有理的和产协能调、的质难量度、和交复货杂等度条，需
13、件 要是采当用然电选子择商。未务来技 旦划：外管上理海系无统线和电信35息厂基一础直建是设公的司选的择外标包准厂，商保，证但日其后信便息于基开础展设外E施，化增相运添对行对薄和其弱监生，控产一， 响包应包，任会 外务严包量重生大影与厂上商海可贝借尔助实现产增响同计，供划市应的场链实需的时求效响信率应息。：频繁变动，落后的信息基础设施和迟缓的信息 步化生产计划上海贝尔现拥有 Intranet 和ER能P延系伸统模，块外， Internet或专线远程接入ERP管理系统的生产计划功 3.2.3 ，即时响应市场、需求的变动。 有一产库。制面近存造两管年理，体库一系存方抗管面风理，险战全能略球力的性差E
14、的，化结电 果子库元存器问件题资成源为紧近缺两，年另上一海方贝面尔，上的海焦贝点尔问的题原之 向基模求 材供式料应，库链采存管用和理如半的下成库库品存存库管管存理理管模模理式式：有：在多种，根据上海贝尔的库存管理种类和生 上海贝尔，材料库存和半成品库存料历本材的和史是料不半数对短确成据应缺定品和于。这性库市种迫存场库使的预存企管测的业理，对风备问材有题料一。上库定海存的贝进安尔行全近额材两度料年控库就制存遇和或到管半这理成样，品另的库一困存方惑，这面， 样一，形就方，成产面市持生，场管按续了需理照的材 make to order 生产模式的，主要是大型的交换机设备 关联应支键合商持性管的下材理
15、产，料库能双资存状方源，况实既，现可考也 信以虑使息考市供、虑险场应资采也需商源用可求及共联能，时享合平偏响、库抑向应风存市另市险管场外场共理需一需担策求个求的略不极，良。调确端性通 节定，库过即产性存供材出带管应料，来理商在库的模和电存影式上子严响。海商重，贝务又超尔手考标协段虑。商对的供， 公无司产的成 产品成品库品结存库构，存决管定理了：这上 种海状贝况尔，近公年司来9基0%本以无上严的重产成品品是库按存照管订理单问生题产，一， 方基面本， m近缺a基期ke另一生方产面，材公料司入的库终后端不产久品即属制于造准成民终用端化产产品品满，足按市照场 to store 方式需求，因 ISDN终
16、端市场需求旺盛强货实础。压现可设力终以施偏端采比大成用较。品供完相库应善对存商，管管能而理理有言。客力，地上，支海故持贝暂库尔无存较库管终存理端积，产压同品风的险渠，道而和因分市销场商需信求息波动造成的 IT系统和 20户00库年存模式VMI（ V时en企do业实力、存储交货能力也较 协议、分批实施、动态补偿，同时上实海行贝即尔时终端事业部r 已M开an始ag尝ed试 In运v用en总tor体y 框）架来 VM的相关信息交换，在实质上已体现了 I3库.2存管理的精神。 场、上客海户.4需求预测和响 贝尔要发展成为应世的界E级化的 电信基础设施供应商，必然面对全球化的市 库化信存有市息管场来理研源E和模究、化竞反式、市争馈，减场其，时少研二势间需究市必、求和对成场预需市本预测求场费测偏预研究、需求预测和响应作相应地变革。 用的差测等偏势的提差在：高大必上市，行海这场。贝也
