《管理咨询师考试预测题及答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理咨询师考试预测题及答案（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、XX年管理咨询师考试预测题及答案一、单项选择题1 为提高组织效率，降低管理成本，企业应当根据其所处行业特点和业务特点，对相关部门的职能进行强化或弱化。以下做法中，不恰当的是( ) 。A. 广告公司撤销公共关系部B. 电力供应公司将销售部职能分解到与销售相关的其他部门中C. 软件公司强化研发部职能D. 煤矿企业强化安全生产监督部门职能【参考答案】 A【参考解析】本题考查部门设置。选项A,公共关系职能是广告公司的核心职能，不能撤销公共关系部，而应当强化。2.20 世纪 80年代末、 90年代初，在国际范围内兴起了一个新的研究领域为 ( )A. 全面质量管理B. 质量管理咨询C. 顾客满意管理D.
2、价值最大管理【参考答案】 C3 在微波炉行业， G 品牌占了一半以上的市场份额， 且该行业市场销售增长率较低，趋于稳定。根据产品构成分析图，微波炉是G 品牌的 ( ) 。A. 问题产品B. 失败产品C. 名牌产品D. 赚钱产品【参考答案】 D【参考解析】本题考查产品构成分析。产品构成分析图的两个维度是市场占有率和市场销售增长率。 市场占有率和市场销售增长率都高的产品，属于名牌产品 ; 市场占有率和市场销售增长率都低的产品，属于失败产品 ; 市场占有率高，市场销售增长率低的产品，属于赚钱产品 ;ca 场占有率低， 市场销售增长率高的产品， 属于问题产品。结合材料，微波炉属于 G 品牌的赚钱产品。
3、4 在质量管理中，产品质量产生问题的源头是在 ( )A. 产品开发过程B. 产品销售阶段C. 产品制造阶段D. 产品检验阶段【参考答案】 A5 企业在运用关键绩效指标法考核绩效时，设备正常运行时间是一个常用的关键绩效指标，管理人员可以从( ) 渠道获得该指标。A. 财务数据B. 生产记录C. 上级评估D. 客户评估【参考答案】 B6 甲公司是一家成立多年的国内电器生产企业，拥有一定的资金、技术和人员优势，市场竞争力很强。公司现准备生产电熨斗，经过市场调查， 得到如下数据资料： 目前我国电熨斗市场还处于一种不饱和状态， 随着人们生活水平和质量的逐步提高， 电熨斗市场还有很大的增长空间 ; 市场上
4、出现的新款电熨斗因广泛采用了硬质塑料，操作更为方便，使用寿命更长; 根据调查数据显示，我国电熨斗市场集中度超过60%，而且市场集中度还在逐步上升。根据以上资料，对甲公司而言，电熨斗属于 ( ) 。A. 问题型市场机会B. 风险型市场机会C. 理想型市场机会D. 稳妥型市场机会【参考答案】 B【参考解析】本题考查市场机会。结合材料，电熨斗市场有很大增长空间，说明潜在吸引力大; 市场集中度超过60%，而且还在上升，说明成功可能性小。因此，根据产品市场分析矩阵，电熨斗属于风险型市场机会。7 我国某公司出口的黄杨木核一向用料考究、精雕细刻，以传统的福禄寿星畅销亚洲一些国家和地区，后出口至欧美一些国家时
5、，发现销路不佳。因此，该公司一改传统做法，采用一般技术，作简单的艺术雕刻， 涂上欧洲人喜欢的色彩， 并加上适合于欧美节日的装饰品，这样便很快打开了市场。这说明，企业在分析市场营销环境时，要考虑 ( ) 。A. 教育水平B. 价值观念C. 宗教信仰D. 家庭类型【参考答案】 B8 为了发展新产品或改革老产品而对设备进行购置的谋划与方略，即 ( )A. 产品开发型设备购置战略B. 扩张型设备购置战略C. 更新型设备购置战略D. 综合型设备购置战略【参考答案】 A9 职务分析的流程包含准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段 4 个前后衔接的阶段， 以下关于职务分析的表述， 错误的是 ( )A. 在职
6、务分析的准备阶段应确定职务分析的目标，对职务分析提出一个主要的方向， 由此确定资料收集的内容、 方法以及职务分析的人员等B. 调查阶段的主要任务是对各个岗位的工作过程、工作环境、 工作内容以及在、岗人员的情况进行全面调查C. 在职务分析完成后，应形成职务说明书，职务说明书的主要 内容应包括岗位目标、岗位工作内容、工作关系、任职资格等D. 职务分析的过程，即是岗位的相对价值评估的过程【参考答案】 D【参考解析】本题考查职务分析流程。职务分析是对企业中各岗位的职务标准和任职条件的分析、描述过程。10 分权管理体制根据授权程度不同，存在总厂和分厂关系、总公司和分公司关系、母公司和子公司关系 3 种形
7、式，下面关于上述3种形式的描述，正确的是( ) 。A. 总厂、总公司、 母公司本质上是相同的， 都是资本的所有者，只是由于企业规模不同和生产经营特点不同， 采取了不同的授权程度B. 子公司和分公司本质上是相同的，两者都没有独立的法人资格C. 一个业务范围广泛、跨地区的大型企业，大多是单独采用一种分权的管理体制D. 分厂、子公司和分公司都是利润中心【参考答案】 A【参考解析】本题考查分权管理体制的具体表现形式。总厂和分厂的关系： 总厂是投资中心和利润中心， 将日常组织指挥生产权限授予分厂。分厂是成本中心。总公司和分总司的关系：总公司是投资中心， 将组织日常生产和经营活动的权限授予分公司， 分公司
8、是利润 中心。分公司和分厂的区别在于，分厂没有经营权，而分公司在总公司授权范围内行使总公司委托的经营权。 总公司和子公司的关系： 母 公司是资本所有者， 其出全资或控股建立的公司为子公司。 母公司是 投资中心，子公司是利润中心。选项B,子公司和分公司虽都是利润中心，但子公司有独立的法人资格，分公司没有；选项D,分厂是成 本中心。二、多项选择题1 在预备调查阶段，咨询人员会与客户有关人员进行面谈，在面谈中应该避免的是( ) 。A. 向客户承诺一定可以达到客户预期的效果，以增加客户的信心B. 据实介绍本咨询公司的情况，使客户有信任感C. 咨询人员就有关问题与客户争论不休，一定要分出对与错D. 为了
9、增加亲切感，咨询人员与客户长时间的讨论其爱好方面的话题E. 在客户介绍情况时，咨询人员就不明白的问题经常打断客户【参考答案】 ACDE2 下列关于影响集权与分权管理的因素的描述，较为准确的是( ) 。A. 事业的特点对集权和分权管理影响非常大。这里的事业是指企业向社会提供的产品或劳务B. 企业的规模。一般来讲，企业规模越大，越应该考虑实行集 权管理C. 地域分布。企业进行主要业务或生产经营活动的区域地理位置比较集中，集权管理比较有利，相反，地理位置分散且相距较远，实行分权管理比较有利D. 资源利用效率。它是企业选择集权与分权的根本原则。如果集权影响企业资源利用效率，就最好不分，反之，如果分权就
10、影响企业资料利用效率，就必须分E. 其他因素。例如目标责任能否界定清楚、分权后能否控制得住等，要综合考虑这些影响因素，正确地决定集权或分权管理方式【参考答案】 ACE3 咨询人员在对某作业流程进行优化的过程中，针对不可避免作业延误时间进行系统深入的分析和改进， 使相关工序的生产能力得到较大程度的提升。以下选项中，属于不可避免作业延误时间的是( ) 。A. 加工活动占用的时间B. 装卸工件和测量的时间C. 工艺难度大而发生的时间D. 平面布置不合理占用的时间E. 因操作失误所占用的时间【参考答案】 CD4 影响公司治理结构因素，主要包括( ) 。A. 公司产权构成B. 公司规模大小C. 公司集权
11、与分权D. 管理幅度E. 资源利用效率【参考答案】 AB5 某个以流水线作业的企业，其产品质量水平一直处于稳定状态，为了长期保持其较好的质量水平，以下的方法工具，能够帮助企业预测并及时发现和解决问题的是 ( ) 。A. 折线图B. 控制图C. 散布图D. 系统图E. 直方图【参考答案】 BE6 根据美国学者唐纳德柯克帕特里克(D.LKirkpatriek) 提出的“柯式培训评估模型”，员工培训和能力开发效果的评估包括( )。A. 反应层评估：受训者满意程度B. 学习层评估：受训者在知识、技能、态度、行为方面的收获C. 行为层评估：受训者工作中行为的改进D. 结果层评估：组织获得的经营业绩E. 领导层评估：领导者满意程度ABCD
