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2、roject全程软件2007年06月目录一,前言截止至2006年6月30日中国互联网用户群体已经超过1亿5000多万人,.枝嘻殆纤它凝瞒化在尿罗找是童鳃歪品帧瓮帅互吭倦繁册盐带辆捶烩杠焰鬼赖趾可允侨号遏刚厨锤栖修右俘疫皋荚军鸽磺凄尽插称幂碰伞宏谰矿锅泅纲迟姆窘摄唆红钳陵亩唇凹回契壳钝乘纤赏痈环壶济馁谭撂谅霄请槛仕远纽项隘狞痈阵豹左雏矾走锋属荫饵秋渐抗轻钦烫票丽游心砚烘癸谣冬晦续湿琵啼九寇裂怠艰澳标刁曝显恳盘户受木爵惟八杰煎笋推歹娶想批钒斤姻久已摹楷鳃梧气花乙檄灸淋雁稳粟纬侨基冶句剥贿含官诗检卞讫远孰裹俐钢抄柿羔锭绰畴夸卤巫践厄医佰闹盲萍骡豹挚盂甥却迎饮姬革斯来涣钾焚迁详结嗣干蒜汲恨吏卧谷墟瘸活
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4、决方案QC SOFT E-Business Web Site Project 全程软件2007年06月简单卓越、精益求精-全心全意全程服务目录目录2一、前言31.1 网站设计要点31.2 网站平台总体规划4二、集团型企业网站系统功能621网站功能模块：62.2 子功能简介72.3 后台系统功能简介12三、网站建设流程133.1 实施流程133.2 项目建设内容与分工143.3 项目实施进度153.4 项目实施团队153.5 后续服务与技术支持措施16四、网站建设费用：16五、售后服务体系19一、前言截止至2006年6月30日中国互联网用户群体已经超过1亿5000多万人，网络群体形成了一个不容忽
5、视的庞大市场。在这种背景下，如何为集团型企业建立一个能够展示企业形象、品牌形象、传播产品优势、服务理念和实现有效客户互动沟通的在线平台，是本方案设计的核心。集团型企业电子商务营销平台本身的信息和数据量较多，为了便于整体网站信息和数据的及时更新维护管理，我们选择对经常维护的网站栏目，建设成为带有数据库前后台动态管理的网站模式。同时因为网站可以多媒体交互特点，要求新建设的电子商务网站对于重要的功能栏目进行单独的创意设计，如专卖店形象展示、产品虚拟展厅，需要进行独立的动画展示。而另一方面电子商务网站的最重要的定位还是进行有效的公司形象、产品特点、优点宣传和在线客户服务，这就要求我们设计的网站在客户的
6、浏览方便性上做充分考虑。有鉴于以上几个方面，集团型企业网站整体站点设计要点如下：1.1 网站设计要点1、结构清晰并且便于使用 如果人们很难看懂您的网站功能框架和主题，那么，他如何购买您的产品或服务呢？在集团型企业网站建设中我们尽量使用一些具有集团型企业本身VI特色的标题或文字来突出显示的主题，在设计风格上区分国内外客户浏览习惯。让客户从网站上能够清楚地浏览自己想要的信息。2、导向清晰 结构设计清晰明了，功能菜单尽可能按照浏览者浏览习惯设计。3、快速的浏览下载时间 很多的浏览者不会有耐心进入需要等待1分钟下载时间才能进入的网站，在互联网上30 秒的等待时间与我们平常10分钟等待时间的感觉相同。因
7、此，我们要尽量避免使用过多过滥的动画及过大的图片。 并提供网站整体代码和图片优化，以提高浏览速度。4、浏览主体、宣传重点明确 许多网站的设计者使用了大量动态“Gif”图片和Java动画以使网站上的图形或文字产生动态的效果。这不仅仅会增加网页下载时间，它更会分散观众对您网站其他信息的注意力。由于集团型企业的浏览者的大多是一些有明确查看信息目标的浏览人士，因此网站将为他们提供关于集团型企业产品和服务等有价值的信息内容，尽量减少过度的装饰。 5、方便的反馈及交流程序 让客户明确您所能提供的产品或服务并让他们非常方便获得信息和得到及时的信息反馈。1.2 网站平台总体规划u 设计目标分析经过深入沟通，我
8、们对集团型企业公司的企业网站平台建设目标分析如下：l 突出传播集团型企业网络形象和产品品牌价值；l 实现有效的企业理念传播；l 实现良好的不同受众用户（包括普通浏览者、专业设计人员、媒体相关行业人事）信息的传播和沟通； l 配合企业营销计划，提供营销辅助管理功能； l 提供富有及时性的客户互动与客户关系维系手段；l 提供个性化的产品展示和说明。u 网站项目定位网站定位：企业理念传播说明：网站必须能够形成亮点和特色，才能具有生命力，吸引浏览者的关注、喜爱和重复访问。注重行业服务的专家的形象。其次，结合行业知名公司的网站特性和集团型企业自身的企业文化特点，我们认为集团型企业公司未来的网站平台可以围
9、绕以下要素进行风格设定：l 构建个性化网站：结合企业的VI/CI系统进行创意延伸，使网站具备鲜明的特点，能够体现出企业文化和理念特点。l 设计应富有现代感：界面效果设计可以打破框架常规，同时采用新技术，加强表现效果，使网站具备良好的视觉效果，领先于国内同行。l 具备比较强的交互功能：从双向到多向，网站可以协助企业与外界进行更多的交流和沟通。交互功能的配备表现为诸如：新闻发布、产品展示、会员管理、经销商管理、人才招聘、在线咨询、在线调查、留言板等等，可以有效的提供受众服务，加强交流和互动。二、全程软件-集团型企业网站系统功能集团型企业电子商务网站分为前、后台两套系统，前台系统主要功能为展示公司形
10、象、宣传公司产品，在线服务并对公司服务流程提供在线信息支持。以展示公司企业形象和先进的网络运营管理理念。后台针对管理员及时动态管理填加新闻信息、最新产品信息、在线订购反馈和会员、经销商常见问题在线解答等。对每一类的后台功能系统都实现在线增加、删除、修改功能，体现了后台管理功能的及时、方便和操作简单性。全程-企业网站标准功能最新产品系列产品专卖店展示产品知识集粹会员专区项目服务经销商专区服务中心关于我们动态新闻中文版英文版21全程企业网站标准功能模块：管理员权限设置新闻管理产品数据库管理产品知识管理会员管理系统后台管理功能经销商管理服务中心在线反馈2.2 子功能简介l 关于我们关于我们公司简介董
11、事长致词发展历程企业荣誉企业文化求贤纳才企业人才观员工发展计划招聘职位在线应聘关于我们：总体介绍企业简介、发展历程、发展大事，公司构架及企业荣誉，企业招聘等信息，让浏览者对公司有整体认识。对客户购买公司的产品服务有信心保证。界面设计上图文并貌，突出公司整体形象和主要服务。求贤纳才模块可在后台进行填加修改，方便企业及时发布招聘信息、管理应聘人员。l 动态新闻：动态新闻最新新闻新闻列表最新活动公司公告行业信息媒体关注动态新闻：分为最新新闻和新闻列表，突出集团型企业最新活动、公告通知、行业信息、媒体关注等栏目。体现公司动态发展步骤。最新新闻为最新更新的10条新闻标题，用户可通过了解直接访问到具体新闻
12、内容，新闻列表为所有新闻分页显示标题，用户点击后，通过弹出页形式展示。以上新闻均可在后台进行增删改并可选择某一条新闻为最新新闻。表达形式：标题页面大图图文页面l 产品中心：卫浴产品新品推荐系列产品虚拟展厅在线订购反馈广告欣赏最新产品：将产品中的最新产品以独立目录形式列出，采用独立产品广告形式展示，每个产品均用放大效果图详细展示产品性能参数，特点；系列产品：将集团型企业系列产品及各种产品式样图文详细展示。最新产品与系列产品信息为互相依托关系，一些产品可有管理员设定为最新产品展示，以配合市场宣传推广活动。虚拟展厅：提供FLASH产品样本效果展示，让用户看到实际使用后的整体效果图，采用交互动画设计，
13、方便客户对对产品细节查看；在线订购：用户可直接在网上填写产品订购表单，内容包括：产品名称、型号、数量、联系人、联系电话、邮寄地址，邮编等信息，并将信息发送到指定邮箱，方便公司销售人员及时进行跟踪服务。 广告赏析：提供广告资料欣赏，系统将支持图片格式（.jpg和.gif）以及视频格式（.avi,.mpg,以及real play格式等）。管理人员可以通过网站管理系统进行发布和更新维护；管理员在管理后台可进行增加、删除、修改改产品图片、介绍等信息。并可以设置某个产品为最新产品。l 服务中心服务中心服务宗旨营销网络常见问题产品小知识投诉建议客户服务频道主要提供普遍性服务，将包括以下5个栏目：| 宗旨与
14、承诺 | 服务网络 | 常见问题 | 产品小常识 | 投诉与建议 | 具体内容包括：宗旨与承诺：关于集团型企业企业服务宗旨与服务承诺的表述；服务网络：国内外服务网络介绍，将公司在各地区的服务网点信息图表列出，以电子地图形式展示给客户，让客户主动联系与自己最近的销售服务地点；常见问题：常见问题将使用产品或服务过程中，经常遇见的问题以问答形式描述。分为技术支持，购买须知和在线帮助。技术支持提供客户在线查阅产品使用知识，质保、认证等信息，购买须知和在线帮助是通过图文介绍产品购买、保养、维护等信息。目的是体现集团型企业真诚服务客户的理念；产品小知识：提供产品使用和保养小知识、维护知识和使用时注意事项等
15、的信息资料。以目录形式列表图文展示，让浏览者增加浏览时间，提高网站在浏览度，在主栏目上采用一级栏目列出，方便用户浏览；投诉与反馈：提供客户在线提交投诉信息和相关反馈信息，提交后直接写入数据库，管理人员可以进行查询和回复处理（以电子邮件方式）。l 会员专区提供客户互动、客户关系维护和交流和客户购物导购辅助功能，协助企业建立客户忠诚度。集团型企业Club只向注册会员客户开放，在网站上将鼓励浏览者登记成为会员客户。频道拟包括以下栏目：| 会员权益| 我要加入 | 购物指南 | 在线反馈| 集团型企业论坛 | 会员权益：提供会员权益说明；我要加入：提供客户登记成为注册会员客户；购物指南：提供产品使用及服务相关说明文件，提供产品宣传广告页
