《年度工作总结公司年度工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《年度工作总结公司年度工作总结（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、年度工作参考总结-22X公司年度工作参考总结汇报公司年度工作总结（一）02X年,我们玺建祥物业各项工作在集团公司的关心支持下,在闫总的直截了当领导下,围绕“诚信效劳,开辟开展，做大做强”的开展思路，创新工作方式，强化内部治理,外树公司形象,努力习惯新情势下对物业治理工作的开展要求。在强调“效劳上层次，治理上台阶”的根底上，通过全体员工的共同努力,较好地完成了年初制定的各项工作任务,并在xx的接收过程中,完成了大量的工程遗留咨询题。现将一年来工作完成情况、工作中存在的咨询题及下一年的设想总结如下:一、工作任务完成情况： (一)、以物业治理和工程维修、秩序维护、环境维护为重点，全力完成几个效劳工程
2、的工作任务。 在物业治理方面,我们公司顺利完成了对x的治理工作。我们先后投资了近20万元,对设备设备进展维修,维修了屋顶漏水6余户,维修更换了大量的供水、供暖阀门，清掏了小区所有的污水井、化粪池、隔油池,修补了破损的路牙、花池边牙，对B区的7栋楼20个单元的楼道进展刮白处理，维修更换了多处地下破损排污管道。此外我们接了业主报修单共计202X多个,100%的进展了维修，回访住户40多户，业主对我们的满意率达95%以上。 我们在公安局对所有的安保人员进展了备案登记，深化了效劳辖区的平安治理工作,明确了各级平安治理岗位的职责,强化了工作、平安一岗双职的认识,强调了安保人员的敬业精神和纪律性。同时强调
3、所有员工都参与到平安维护工作当中，人人加强平安认识，努力为业主、公司、工程和本身制造平安和谐的工作和生活环境。 我们通过对保洁工作的量化治理，划分责任区，分工明确,及时检查。效劳区域的卫生得到了业主的认可。为了优化效劳区的环境，今年春我们买了2万余株花苗在、B区绿化带栽种,夏天有购置万株景观花对B区的假山进展点缀，也购置了大量的盆景树对S店精心妆扮，同时积极配合集团公司工程对D区的绿化美化工程献计献策，出人出力。 (二)加大了各项制度的执行力度,建立健全内部治理机制,进一步深化治理体制改革 年初我们先出台了一系列习惯新情势的新制度,并下发到各个效劳中心，通过不同方式的会议对各岗位人员进展培训宣
4、传,接着不同程度、不定期地对各岗位人员进展检查考核。如此公司的各项规章制度的执行力度加强了,员工的考核有了依照，真正做到了“以法为据，有约可依”,员工的职责明确了,员工的工作有了方向。 这一年来,面对鄂市的经济危机,我们公司敢于迎接挑战,主动把握机遇,在加强物业治理和内部治理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求进展治理体制改革,我们通过对目前情势的认真分析和精确定位，转变了往常单一的效劳方式，走“一业为主，多元开辟”的运营战略，为此我们成立了第三产业部,为业主的特约效劳提供了便利的条件,同时配合工程工程部处理了许多工程遗留咨询题，也对旧小区公共设备破损及工程遗留的老大难咨询题做了多方面的整改
5、维修,为公司节约了许多费用开支,也给公司创收了利润。 为了更进一步降低效劳本钱,保证公司的健康开展，我们在公司开展了“开源节流，节能降耗”的活动,我们先让公司财务做好资金营运掌控,通过预算与收支两条线对收支费用进展本质操纵。相对的措施有：物品采购操纵、人力本钱操纵、工程维修本钱操纵、用水用电本钱操纵、办公本钱操纵、食堂本钱操纵、车辆本钱操纵。专人负责,对各部门开源节流活动的开展情况与实际成效进展检查、考核,通过检查考核，公司的效劳本钱降低了，是好制度我们就应用，之后我们将“开源节流,节能降耗”的相关制度纳入公司运转制度中。我们清醒地认识到制度的建立关键在于落实。我们不断加大对各种制度的检查及执
6、行力度,发觉咨询题不回避,及时纠正，确保了各项工作有计划、有依照、有落实地稳步展开。 （三)、加强了与当地行业治理部门的协调与联络，建全企业组织,提升企业在同行业中的地位今年我们公司成立了工会组织，广大员工的切身利益有了保障机构,年初我们顺利地通过了企业各种手续的变更与年检,第四季度我们的三级资质晋级也顺利过关。 我们积极参与行业上级部门开展的创优活动，今年我们单位被东胜区物业治理协会吸收为常务理事单位，我们先后申报了全区物业治理优秀住宅小区的评选和全区文明优质物业效劳企业的评选,估计我们企业会通过一系列的竞争考核进入优秀行列,企业的知名度通过一系列的活动的参与得到了提升。 (四)、参与市场竞
7、争，积极拓展公司业务 今年我们本着“适度有效,量力而行”的方针,管拓并举,把现有企业治理好的根底上，吸引更多的人才、技术、逐步拓展市场。我们通过投标,和内蒙古润锋汽车销售效劳签约,对1221万平方米的一个4S店进展物业治理。完善的公司治理制度,优质的物业效劳得到了甲方的好评。4S店的接收为我们的企业赢得了利润，也为市场拓展迈开了成功的第一步。 (五)、把握市场信息,随行就市,及时调整物业效劳费用 针对学府小区物业费收取偏低,运营持续亏损的现状,我们走访了铁西周边大部分小区的物业治理现状及费用收取情况,查找了相关法律政策,走访了部分业主，和业委会成员商谈研究,下半年制订了一套行之有效的上调学府小
8、区物业费的方案,目前此方案正在前期预备与酝酿之中。明年将正式执行。此外依照B区共用设备设备实际破损情况,今年通过和小区业委会研究,并受他们的委托，申请了区的部分两共基金,申请流程已经接近尾声，维修工程都已完毕。估计年底此项费用就会下拨下来。 (六)、接着推进企业文化建立,积极参与各种公益活动 为了加强企业内部治理和效劳小区的文化建立,我们创立了学府小区群网和学府华庭群网，为住户和公司更好的交流提供了便捷的互动平台。我们在小区院内设牌宣传物业常识，消防知识、市民文明礼仪等,加强公司的品牌宣传，提升业主素养,使业主能更好地理解我公司的各项业务,加强业主的认知度和信任度。结合小区的实际情况，我们配合
9、社区在小区举办了两次类型不同的文化娱乐活动,精彩的演出,别具特色的互动，博得了小区业主的阵阵掌声,业主与物业心的间隔拉近了。 “五一”前夕我公司先后两次在集团公司的带着下，参加了到准格尔旗长滩乡庙壕村和暖水乡速机沟村的义务植树活动。今年我们公司还屡次积极参与了巴音盟克办事处组织的志愿者效劳活动，先后有20名员工成为志愿者效劳队的成员。我们通过参与这些公益活动，教育广大员工热爱企业、团结友爱,热爱鄂市、热爱祖国,践行“鄂市是我家，建立靠大家”的市民誓言，教育广大员工承担社会责任，协助别人，奉献爱心，效劳社会。 为了加强企业内涵，全面提升员工，特别是基层治理人员的效劳水平,我们特别注重对员工的素养
10、教育和培训工作。尽管几个工程分散，组织培训活动较为困难,但我们依然依照各阶段的实际情况，精心筹划分、组织，不拘方式,不分地点,分部门,分层次,分内容进展定期培训学习，员工通过层层培训,效劳水平提高了,效劳认识与职业才能得到了提升。通过各类型的文化教育、职业培训、娱乐联谊、公益活动,员工的价值观、思想认识、工作态度有了改变,道德观念逐步构成,团结向上、为企业争光的企业精神逐步构成。 (七)、顺利完成了D区1、2、3号楼的验房、交房交接工作(八)、配合集团公司工程部完成了大量的工程遗留咨询题 D区接收以来，工程遗留咨询题多，如墙体裂缝、反味、玻璃门窗不严、渗漏水，电梯毛病、供暖设备存在咨询题等,这
11、诸多的咨询题都需要耗时间、人力、物力来协调、整改、处理。面临咨询题,我们没有回避,在这方面我们做了大量的工作。业主投诉，我们派专人查看、协商，逐户造册登记，派专业工程人员落实整改。对空置房进展排查巡视,1号楼的积水由于工程没有完善,长时期进展处理,我们完成了公共用电的节能改造及底商、公共楼道、门厅、电梯、机房公共照明的安装改造，清理了底商、车库的垃圾，完成了大门、楼宇、楼层、及门标牌的制造安装,对各栋楼的保洁用水进展改造,安装了电梯监控设备,对所有电梯进展了年检。在业主意见分歧极为严峻、地下车位确实存在咨询题的情况下,我们公司先对地下车位进展整改、调整,然后走户调研、逐户打破、个别交谈，制定出
12、科学的分配车位方案，顺利地将车位分配下去。为了完善配套设备，我们安装了、网线。考虑到D区正在入住,业主需要的各种效劳较多,我们除了三产部进展特约效劳外还对其他部门制定了特约效劳制度，及时为业主提供了便捷的效劳。这一年来D区的大量工作耗在了处理工程遗留咨询题上，但我们仍然出色地完成了业主、工程等各方面信息的制造和存档，完善了各种配套设备，为我们后期的效劳打下了扎实的根底。 二、存在的咨询题 (一)、物业员工队伍文化程度不高,整体素养相对偏低,再加上小区治理人员和保安、保洁队伍变动相对频繁，他们一方面对新环境不能及时习惯，沟通协调缺乏,另一方面大多没有接受比拟专业的物业治理技能培训,工作才能欠缺,
13、导致工作效率较低。 (二)、工程遗留咨询题严峻，有些咨询题我们才能范围内无法处理,这给我们的效劳及费用的收取带来了特别大的被动。（三)、我们公司的各项治理与考评仍有待于实践中不断改良,企业文化的建立仍需不断探究和实践。一些制度的执行力度还有待加强。 三、202X年工作计划与思路22X年，我公司将接着加强公司的各项制度的建立,进一步拓展市场，拓展效劳范围，提高效劳质量,创立有信誉、有实力的物业品牌。 （一）、进一步创新工作机制，内强治理，外拓业务，使公司开展再上一个新台阶 我们将进一步完善工作机制和治理方式,进一步强化内部治理水平，接着稳固完善现有各项制度，深化内部机制改革。试行定员、定岗、定酬
14、及费用包干制度,实行小区运营目的责任制,向治理要效益。在我公司治理的各小区内建立并推行运营目的责任制，对小区进展年度经济指标与效劳指标考评。激发效劳中心全体员工的积极性，提高他们的工作才能和效率，进一步明确小区范围中的责、权、利，保证小区物业治理的良性、高效运作。同时在做好现有工程的根底上，把开辟物业治理市场当作一项重点工作来抓，促使公司的开展情况和经济情况有明显的好转。(二)、加强人力资源的培训与人才队伍的建立 要加强培训和学习力度,以提高其业务素养和整体治理水平,加强对高技术、高才能人才的引进，并通过培训挖掘内部人员的潜能,发觉、培养、和储藏人才。 (三)、加强财务治理，确保公司的正常运作
15、 在保证效劳质量的同时,实行预算治理，加强对人、才、物的本钱操纵,细化本钱，对工程本钱进展月核算,逐月上报，领导随时掌握开支情况,严格把控一切经济。面对鄂尔多斯的经济危机，接着完善“开源节流，节能降耗”的制度,同时寻求增收之源。 （四)、开发边缘企业,确立三产开展新方向 (五)、接着加强企业文化建立，加强企业的凝集力和向心力 (六)接着奉行“业主至上，效劳第一”的效劳主旨,保证原有效劳范围的基层上，扩大效劳范围,让效劳再上一个新台阶。总之，旧的一年我们物业公司排除万难，努力做事，赢得了业主和集团公司的好评。新的一年,我们有新目的、新任务、新挑战。面对机遇和挑战,我们相信在集团公司的支持关心协助
16、下,在闫总的直截了当领导下，通过全体员工会的精诚努力，协同奋进,开辟进取，我们的公司将来的开展会前程似锦，我们的员工会有更大的开展，我们会实现公司经济和员工事业双丰收。 202X公司年度工作总结(二) 20X年,太保寿险X中心支公司在分公司党委、总经理室的正确领导下，通过全体员工的团结拼搏,开辟进取,在业务拓展、内部治理，树立形象等方面获得了较大的成绩。今年是全面施行总公司提出的“新一轮改革与开展战略”的第一年,为此,我们在年初就明确了今年的运营指导思想围绕总公司提出来的“三个转变”，以“诚信天下,稳健一生”的文化核心价值观为指导，接着坚持“稳健运营，以效益为中心”，全面施行预算治理；进一步调整业务构造，加大业务推进力度;实在抓好两核体系建立，不断加强根底治理;接着深化各项改
