述职汇报电信系统

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1、述职汇报 电信系统 述职汇报各位领导、各位评委：我叫#，今年22岁，中专学历，技术员职称，现在电信局市话处号线室工作。年参与工作以来，在领导和同事们的关心帮助下，在生产实践的锻炼中，我不但对电信装机线路的优化设计、线路维护等工作有了深层次的认识，而且对怎样提升电信服务质量、努力提升行业竞争力进行了有益的探索，使自己逐步走向了成熟。2021年我被电信局授予优秀生产者的荣誉称号。现我向各位领导汇报一下我近几年来的工作学习情况，敬请领导批评指正。我是1999年月电信学校毕业分配到电信局。从一个学生到一个电信职员我深深地知道自己角色的定位，我也深切的明白自己担负的责任和使命。自参与工作的那一天起，我就

2、把自己的理想、青春和电信局的发展紧紧地连在了一起，一直怀着一颗对电信事业无限忠诚的赤热之心，不论是在最初的市话处装机队实践磨练阶段，还是在号线室岗位，我全部谦虚的向老师傅学习，并专心做着不懈的努力和追求，使自己很快融入了集体、融入了角色。电信部门是直接和广大群众接触的窗口。作为一名电信职员我深知自己的一言一行就代表了电信局的一个侧面，在某种程度上就代表了电信局的形象。基于这一认识，我时时到处严格要求自己，以自己实际行动改被动服务为主动服务，做到岗位服务的规范化、专业化。作为服务行业用户满意不满意是衡量工作水平的高低的关键步骤。为使用户来我们市话处舒心、办理业务称心、后期服务放心，我在工作中坚持

3、做到了“一快、二准、三笑、四无”。“一快”就是办理业务快速；“二准”就是办理业务正确、回复用户疑难问题正确；“三笑”就是笑迎、笑送、微笑办理业务；“四无”就是对用户无指责、无刁难、无推诿、无顶撞。同时我还坚持做到了“三心”：捧出一颗爱心，想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所难，用自己的一言一行，让每一个用户时时到处感到关爱和真情；拥有一片热心，就是要热爱电信工作，做到百问不厌，有求必应，笑脸相迎，笑脸相送，用微笑服务给用户营造一个舒畅友好的气氛；献上一颗诚心，就是以诚相待，以诚感人，以诚助人，用一颗诚心处理用户线路上的困难。也正是自己坚持用户至上的经营理念，全心全意为用户服务，时时到处为用户着想，有问必答、有求必应，才赢得了广大用户的信赖。我的讲话完了，敬请领导批评指正。 述职汇报