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1、 欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!八、知人心而后用之相处，贵在相知；人之相知，贵在知心 -孟子人们常说：知人知面不知心。不知心，就是缺乏与人与之间沟通。沟通，最基本的是思想通畅。有诗曰：应须一曲千回首，西去论心有几千？古人讲的论心，用现代人的话说，就是人与人之间要交心，肝胆相照，开诚布公。倘若只有交友之心，而无论心之意，对人只说三分话，不愿全抛一片心，那就无法获得思想的沟通与了解。思想沟通，又离不开人与人的理解。理解是走向思想深处的活动。倘若在交际中要得到思想的沟通，就应竭力使自己的情感上去感觉对方的心态、情感、苦衷。否则，没有理解就缺乏和谐，就缺乏融洽。人生在世，谁不渴盼友谊，而友
2、谊的建立则要靠心灵的豁达。人应该开辟那通往我、通往你、通往他的心渠，让心目的清泉涓涓流淌，源远流长。相形不如观心 古代思想家荀子认为，相心不如论心，论心不如择术。意思是指，观察一个人的外表不如了解其内心，了解其内心不如看其实际表现。因为人们最担心的是识人总是知人知面不知心，所以，为了解这一问题，达到知人知面又知心，采取相形不如观心，是识人的妙方。探仁人之心，必以信，勿以财；探勇士之心，必以义，勿以惧；探智义之心，必以忠，勿以欺。这意思是说，要以不同的方法和态度去了解不同类型的人。但是要想真正地了解人心还需依靠实践。常言道：路遥知马力，日久见人心。总之，人之相处，贵在相知，人之相知，贵在知心。而
3、人心莫测，解决的办法是掌握透视人心的艺术。大凡领导者，总免不了要在一些会议上发表演讲或作报告。就在这演讲、报告之中总会有人报之以掌声，可谓话毕击掌。这是社会活动中最常见的现象这一。因为它约定俗成，相沿已久，所以人们总是不假思考地把它作为一种形式，很少有人去考究它的确切含义。其实，话毕击掌不单是一种礼仪形式，也是人们感情的一种外现。击掌，实际上是用手在说话，算作一种手势语言。它和用嘴说话一样，也有感情色彩。不同的掌声，分别表这着不同的含义。有心计的领导人，每当掌声响起的时候，总要倾听一直掌声的韵味，借以捕捉一些反馈信息，以衡量自己的演讲、报告是否成功。话毕击掌的韵味可谓多种多样，概括起来，按照感
4、情色彩归类，可分为褒义掌声，中性掌声和贬义掌声。褒义掌声，热烈流畅，犹如暴风雨，通常传递着满意，认可，赞颂，拥护等信息。每当褒义掌声响起的时候，击掌者往往激动非常，欢呼雀跃。演讲者也往往因自己演讲受到掌声赞颂而笑容满面，神采飞扬。此时，双方感情发生共鸣，彼此之间得到了很好的沟通。中性掌声，节奏舒缓，感情平淡，好像是礼貌性的表示，又似是态度暧昧之嫌。这种掌声如同书面或口头语言中的模棱两可之类的语句一样，其准确含义往往需要联系具体语境或追踪调查才能把握。贬义掌声，内容较为复杂，常伴有拍反掌、跺双脚之作，刺激性极强。它一般表达对演讲不满或反感的情绪。演讲者常因之而悻悻不悦或耿耿于怀。 相形不如观心
5、古代思想家荀子认为，相心不如论心，论心不如择术。意思是指，观察一个人的外表不如了解其内心，了解其内心不如看其实际表现。因为人们最担心的是识人总是知人知面不知心，所以，为了解这一问题，达到知人知面又知心，采取相形不如观心，是识人的妙方。探仁人之心，必以信，勿以财；探勇士之心，必以义，勿以惧；探智义之心，必以忠，勿以欺。这意思是说，要以不同的方法和态度去了解不同类型的人。但是要想真正地了解人心还需依靠实践。常言道：路遥知马力，日久见人心。总之，人之相处，贵在相知，人之相知，贵在知心。而人心莫测，解决的办法是掌握透视人心的艺术。大凡领导者，总免不了要在一些会议上发表演讲或作报告。就在这演讲、报告之中
6、总会有人报之以掌声，可谓话毕击掌。这是社会活动中最常见的现象这一。因为它约定俗成，相沿已久，所以人们总是不假思考地把它作为一种形式，很少有人去考究它的确切含义。其实，话毕击掌不单是一种礼仪形式，也是人们感情的一种外现。击掌，实际上是用手在说话，算作一种手势语言。它和用嘴说话一样，也有感情色彩。不同的掌声，分别表这着不同的含义。有心计的领导人，每当掌声响起的时候，总要倾听一直掌声的韵味，借以捕捉一些反馈信息，以衡量自己的演讲、报告是否成功。话毕击掌的韵味可谓多种多样，概括起来，按照感情色彩归类，可分为褒义掌声，中性掌声和贬义掌声。褒义掌声，热烈流畅，犹如暴风雨，通常传递着满意，认可，赞颂，拥护等
7、信息。每当褒义掌声响起的时候，击掌者往往激动非常，欢呼雀跃。演讲者也往往因自己演讲受到掌声赞颂而笑容满面，神采飞扬。此时，双方感情发生共鸣，彼此之间得到了很好的沟通。中性掌声，节奏舒缓，感情平淡，好像是礼貌性的表示，又似是态度暧昧之嫌。这种掌声如同书面或口头语言中的模棱两可之类的语句一样，其准确含义往往需要联系具体语境或追踪调查才能把握。贬义掌声，内容较为复杂，常伴有拍反掌、跺双脚之作，刺激性极强。它一般表达对演讲不满或反感的情绪。演讲者常因之而悻悻不悦或耿耿于怀。 透视口是心非 言行不一致是虚伪性的表现，而这种虚伪必又是剥削阶级的思想意识。亡国之君隋炀帝口诵尧舜之言，而身为桀纣之行，说的和行
8、和正好翻个个儿；宋徽宗即位时，曾下诏求直言。听其言，很有招贤纳谏的意思，然而，不过装璜门面，果然上书直言者全都获罪。于是有打油诗说：当初亲下求贤诏，引得都来乱道，人人招是骆宾王，并洛阳年少。自讼监官及岳庙，都一时闲了。误人多时误人多，误了人多少。据御香缥缈录载，慈禧太后是玩弄这类虚伪把戏的老手，她决意要乘火车出京了，却还要半装模作样地让朝中大臣对这件事发表事见。她的贴身女官德龄说：每逢有比较重要的一些事情发生的时候，伊总要征询他们一番的。不过，据我所知道，事实上伊对于廷臣所贡献给伊的意见，却往往是非常漠视；尤其是那些和伊自己的意见相左的话，那是更不愿意听了！口头是要纳言，其实是刀枪不入，说的做
9、的两码事，这就是慈禧的征询意见。还有个宋代词臣汪彦章，看他写的文字，把李纲捧得不亦乐乎，什么精忠贯日，正二仪倾侧之中；凛气横秋，挥万骑笑谈之顷。既名高而众娼，乃谗就而身危。士讼公冤，亟举幡而集阙下，帝从民望，令免胄以见国人。可是，说一套，做一套，李纲一被罢相压权，他便翻脸改口，在草制中大骂李纲：朋奸罔上，有虞必去于欢兜；欺世盗名，孔子先诛夫正卯。专杀尚威，伤圣上好生之德；信谗喜佞。为一时群之宗。前后言行，完全判若两人。鲁迅先生在揭批一些反动文人的丑行时，说他们自在黑幕中，偏说不知道；替暴君奔走，却从局外人自居；满肚子怀着鬼胎，而装出公允的笑脸对这类人，你如果只听他们口中吐出动听的言词，不睁眼看
10、一看他们实际做得怎样，便信以为真，那就非衡里糊涂地上当受骗不可。看清了他们做得如何，对其说的东西，才能够心中有数，不至于过于天真地随便轻信。不过，老狐多态。有时候，两面派骗子还颇善于以假乱真。为了使你信而不疑，他们于言之外，还会扑朔迷离地做些假动作，以伪装出来的行，使你不知不觉地落套就范。当面说好放的林彪，在背后下毒手的同时，还有不少语录不离手，万岁不离口的行，搞了不少举得最高最高，跟得最紧最紧最紧的假动作，这就尤其容易迷惑人。金瓶梅里的潘金莲，表面看来，对李瓶儿很不错。李瓶儿来串门，潘金莲还硬留她住下，陪自己一床睡。有这实际表现，李瓶儿便把她看成了好人。没想到，后来这位李瓶儿正是活活气死在潘
11、金莲的辣手时。对于这种复杂的情况，听其言，观其行，就不能只是观其一时一事，而要观其全部历史和全部表现；更不能只从个人恩怨去观，要通过调查研究，通过长期而仔细的考察了解，在充分了解情况的基础上，从整体利益，从他对党、以人民的言行如何去观，要历史地、本质地去观察其全部言论的行动，才可能得出正确结论来。试玉要烧三日满，辩才须待七年期，单凭一时一事，一言一行，仍是不能取得真知灼见的。 诚心之用人 通往人心的路，是世界上最难走的路，真可谓蜀道难，难如上青天！这是许多人暗自的叹息。于是，发出了深沉的疑问：茫茫人海，哪是抵达心灵的舟棹？活活心灵，哪是开启封闭的钥匙？人的心灵之门紧闭，是因为人和人际关系的复杂
12、所致。复杂的心理活动，复杂的生少阅历，复杂的个性修养。心灵之门的启动，需要捧出友爱的丹心，需要献出心中的真诚。因为心诚则灵，心诚则通。真诚是打开心灵之间的钥匙。但千万莫把真诚这把钥匙遗忘在家里，须时时刻刻让它伴随在你的身旁。人人心里都有秘密，但他们都不会永远埋藏在心时。这些秘密早晚都是要暴露出来的，只要暴露的场合和对象不同而已。人们讲心里话，为什么还要分场和对象呢？这是因为有的场合不需要讲，讲了会生麻烦有的人不需要知道，知道了会生事端。在该讲的场合，面对该讲的对象。讲多少？怎样讲？语气是轻是重？都应该有个分寸。这也叫到什么山上唱什么歌。同样是心里话，由于场合和对象的不同而表现出内容和语气的差异
13、性，一些人就会发生疑问：他怎么在甲地和乙地讲的不一样呢？莫非是两面派呢？我起初对此类问题也有同感，全经过冷静地分析后，我才觉得这同两面派行为是大相径庭，存在着本质的区别。因为两面派有着独特的个性特征，他们之所以甲地和乙地说的不一样，一是为自己捞好处，二是离间他人，最终还是为了自己。而前者说话区分场合和对象，则是为了将事情办好，表现出了一个人的良好素质。到什么山上唱什么歌和两面派行为，有时搅在一起难于区分。所以，人们相处，尤其是身居领导岗位的人，一定要学会区分二者的本领。掌握了这个本领，特别是当事涉及本人时，那你就会有较多的宽容之心，从而也会减轻自己的心理负担，不致于盲目地去怨一尤人，例如他是怎
14、么搞的？这不是拆台是什么？没发现他品质这么坏？他是袖手帝观，落井下石之类的。否则，自己会盲目生气，一气便急。到达这种地步，不必要的伤人之语、防人之心就会出现。对方知道此事，必然感到委屈，同样会产生一系列疑问，也会生气，由气到急，甚至伤人之语、戒备之心亦出。个人的关系到此地步，势必不能和衷共济。团体到此地步，涣散必是与日俱增，战斗力也将每况愈下。陷入这样状态 的人们，即使不久就会清醒，那个人乃至团体的损失业已造成，悔之晚矣！所以，作为一团体成员，尤其领导者，一定要学会区分到什么上唱什么歌和两面派行为的本领，以便把担负担的事情办得更好。当面讲好话。背后讲坏话，是典型的两面派。见甲说乙坏，见乙说；甲
15、孬，甲乙不在都说坏，是想制造混乱，借刀杀人。该让首长知道的事而不让其知道，显示了对首长的二心。背着首长说首长的短长者，或是厌恶，或是想赶其下台，或是想取而代之，三者必居其一，或兼而有之。绕过首长向上级反映情况，不是有野心，就是以首长产生了离心倾向。以受首长的支持和保护，而不能受首长批评的，是极端的个人主义。 握手之心术 了解一俱的个性与心理，有许多方法。握手，也可以作为分析一个人的种种特点、态度的一种方法。通过握手的方式和力感，我们可以寻求其中内涵的答案。在我们当代青年的交往中，往往会遇到这样的情况，主动伸出手与对方相握的人，往往显得较为主动、大方。实际上，可以认为这不仅是具有较丰富的交际经验与交际能力，而且是具有较强的自信心的表现。如果一面同对方握手，一面用眼睛注视着对方的面孔的人，在心理上有着较强的优势，是一种不大容易妥协的人。自信，是这种交际方式的深层心理结构。如果是女性，则表明这种一边握手，一边注视的风格，是她有意引起对方注意，以获取对方对自己的好感。对于公关小姐或其他
