汽车服务行业的工作总结范文

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1、第一篇、工作总结汽车行业汽车服务行业的工作总结范文第二篇、汽车销售行业年终工作总结范文汽车服务行业的工作总结范文时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，XX 公司作为全国汽车销售巨头, 在近两个月里，我无论在工作和生活中都有许多收获,在丰富了我工 作经验的同时”也让我 的生活更加精彩。今年是我们公司重要的战略转折时期。国内专用车市场的日益激烈的竞 争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 公司的日常经营和发展造成极大的困难。 在全体员工的共同努力下，专用汽车公 司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标 创历史新高。回顾全年的工 作,我做如下汽车公司销售工作总结一、追踪对手动态加强

2、自 身竞争实力固步自封和闭门造车，早已不能适应目前激烈的汽车市场竞争。对于内部管理， 作到走出去、请进来。我们通过委托相关专业公司”对分公司的管理提出全新的方案和建 议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。二、加强面对市场竞争不依靠价格战, 细分用户群体，实行差异化营销 针对今年公司总部下达的 经营指标,结合公司总经理在年 初商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在提升营销服务质量和差异化 营销两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有走入价格战的误区。价格是一把双 刃剑，适度的价格促销对销 售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的 汽车销售，我们摸索了

3、_套对策对策一注重信息收集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝, 科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销 售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代 名词。结合这个特点，我们 确定了人人收集、专人负责、及时沟通的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈 的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方 式、方法的制定，一有需求立 即做出反应增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重 销售的绝对数量的同 时，我们强化对市场占有率。同时和生产部等相关部门保持密切沟 通，保证高质高效、按时出产。我们把公司产品

4、市场的占有率作为销售部门主要考核目标， 顺 利完成总部下达的全年销售目标。对策二细分市场，建立差异化营销细致的市 场分析。 我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据 今年的销售形势，我们确定了洒水车、化工车、散装水泥车油罐车、等车型的集团用户、瞄 准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市 场我们采取了相应的营销策略。对相关专 用车市场，专门成立了大宗用户组，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立 了良好的品牌形象，从而 带动了我公司的专用汽车销售量。对策三加强销售队伍的目标管 理1、检查工作规律化2、晨会、培训例会化3、服务流程标准化4、销

5、售指标细分化5、 日常工作表格化6、服务指标进考核 售后服务是窗口，是我们整车销售的后 盾和保障，为 此,我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展 开了广泛的服务意识宣传 活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由 各部门经理参加的的车间现场巡检 制度。三、汪重团队建设 公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性,才能使公司得 到好的发展。我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管 理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一认识,又明确了目标。我们也借助外界的 专业培 训,提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团

6、队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。今年，通过全体 员工的共同努 力,各项经营指标均创历史新高，公司各项工作取得了全面胜利。在面对成绩欢欣鼓舞的同 时，我们也清醒地看到在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要 提高我们对市场变化的快速反应能力。第三篇、汽车行业市场部工作总结汽车服务行业的工作总结范文工作总结自从2010年10月加入宝马市场部以来，在公司领导的指导下，各部门的通力配 合下，尽管市场部人员组织时间较短”但大家积极参与部门的各项工作，充分发挥每个人的 特长，从发现问题到解决问题，全员都在不断的磨合和探索前 进中，组成了较理想的团队。 在公司这一年

7、来，完成了一些工作，积累了一些宝 贵的经验从中也取得了一点收获,也认识 到自己在工作中的一些不足。汽车行业的市场部是汽车市场这个大市场体系的重要组成部分，一年的市场部工作主 要由市场调研、参与活动策划、撰写活动报告、对车型的了解，以及辅 助其他同事完成市 场部的工作。由于出入汽车行业,经验相对缺乏，汽车相关知识的学习在工作中也占了很大 的比重。由于具体的活动组织实践上匕较少，缺乏相关工作经验，工作中还存在很多不 足之处, 自己要自觉加强自身学习和修养，努力适应这份工作，还非常需要加强 与领导和同事的沟通 与交流。自己主动融入集体，处理好各种人际关系,才能在工作环境中保持良好的工作状态。 态度决

8、定一切，市场竞争日趋激励，每个人都 会面对不断的变化，并不断会有新的挑战摆在 自己面前，自己以一种什么样的态度去对待它，自己就会得到什么样的结果。耐心细致地工作态度是对自己一种鞭策，努力提高自己对工作的执行力，无论分内、分 外的工作都一视同仁”对领导安排的各项工作要积极答到工作的要求 和标准，并积极考虑 补充完善,才能更好的协助其他同事工作。在此，我非常感谢领导给予我这个平台及给予我支持和教诲。在以后的工作 中，我会 积极吸取工作经验，摸索实践。通过多看、多学来提升自己各项市场能力，加以做的更 好。做一个合格的汽车人。第四篇、汽车维修行业年度工作总结汽车服务行业的工作总结范文汽车服务部汽车维修

9、行业2010年度工作超吉21年，我们维修行业人，践行?世博，我们会服务得更好！ ？的服务承诺。在上级 党、政领导下，充分发挥二级管理的优势，根据年初工作特点和工作责任 的要求，制定了工 作目标责任分解表，细化了工作目标的任务，按照既定计划和时间节点,抓进度、抓落实，在 全体行业人努力下，齐心协力，园满地完成了全年各项工作指标。现将一年来的工作总结如 下一、以?迎办世博?工作为中心，全面提升服务质量，展示行业风米。为全面落实中国共产党上海市第九届委员会第十次全体会议精神和上级各级党政对迎办世博的要求。以?迎办世博?为中心工作，全面提升行业服务水平。(-加强指导，创造良好的迎博、办博氛围。汽车服务

10、行业的工作总结范 文根据市迎世博600天行动窗口指挥部办公室关于开展迎世博?擦亮窗口？集 中行动 的通知要求，组织企业开展了迎世博?擦亮窗口？集中行动，并根据市窗口办关于开展迎 世博?冲刺1?3月5日？诚信服务在窗口？活动的通知要求，完成制定了汽车维修重点 企业开展诚信服务在窗口集中行动方案，召开了专门会议，布置了具体工作。3月5 日，浦东在御桥路一条街、嘉定在罗宾森广场设摊、闵行以永达本田漕宝路店为主会场，并 组织中春路、吴中路、漕宝路沿 线20户4S维修企业以分会场形式参加活动、宝山通过集中设摊、举办技术讲座等形式，对汽车维修技术、尾气治理、护车常识和 维权知识等内容进行了宣传；通过电话回

11、访、短信回访、上门回访等方 式完善了用户抱怨 处理制度和沟通机制；等等，在全市各区大型维修企业开展了？诚信服务在窗口？为主题的 集中行动，据不完全统计全市大型维修企业共出动窗口服务人员约3612人次，悬挂横幅 253条、宣传画393幅,张贴宣传标语382条，彩旗1080面，黑板报和宣传栏82块，彩 旗1080面,免费检测调试1557辆次、设立维修专家咨询服务窗口 488个王动回访3258 户、免费洗车服务3738辆次、解答咨询服务1153次、零投诉，接车满意率达100%.在 全行业创造了良好的迎博、办博氛围（二精心组织”确保平安世博。根据市窗口办关于开展迎世博?冲刺100?4月5日？平稳畅通在

12、窗口？活动 的通知 要求，结合行业实际情况，完成制定了机动车维修行业开展迎世博？冲刺100?4月5日？ 平稳畅通在窗口？集中活动方案。根据该方案要求，全 市各运管机构采取了自查与抽 查相结合方式，组织开展了辖区企业安全、服务质量和投诉渠道的自查和抽查工作。检查了 企业维修设施、设备、应急通道、消防 器材以及危险品仓库、扳金油漆等作业场所安全情 况，消除了安全隐患；检查了投诉受理机制及处理流程，确保了畅通投诉渠道；检查了企业 突发事故应急预案建立及落实情况。安全检查等机制，作为一项长效机制，纳入到企业日常 管理中去。年初完成制定并下发21年行业安全工作要点和汽车维修企业安全三防工作检查表。全市运

13、管机构对辖区企业进行了安全检查。同 时要求 企业经营者按照安全生产规章制度，设立安全管理人员，加强安全管理，落实安全生产内容。 如闵行署在现场指导了由吴泾化工厂组织牵头相关维修企业 参加的危险货物运输车辆在途 中突发故障抢修应急演练，取得了演练实际效果。如金山联合交警、执法大队对区内汽修行 业进行了 3次专项整治,重点是区内无 证黑店及超经营范围摊点。取缔了汽修黑店10个， 有效净化了汽修市场，遏止了无证黑店蔓延的趋势，进一步规范了金山区汽车维修市场，在 4月6日至4月15日，按照局要求，运管处汽车服务部联合市城市交通行政执法总队和部 分区县 运管机构,组织对世博园区周边机动车维修摊点的调查排

14、摸，为消除世博会举办 期 间的安全隐患和不稳定因素，确保平安迎世博。根据市信访突出问题和群体性事件联席会议办公室下发的关于世博会前开展一次信 访突出矛盾集中排查工作的意见要求，认真进行了行业排查，突出矛盾集中排查上报表， 并及时解决。为做好企业安全防范工作，根据局和处?安全生产月？活动通知要求精神，全市 运管机构开展了企业？安全生产月？活动，通过？安全生产月？活动，加强了广大从业人员的 安全防范意识，提高了安全设防能力，确保了世博期间企业安全生产。同时为了保障世博的安全运营在浦东和浦西分别 设立了三个救援站，实施救援187次，出动人员1641人次，抢修车辆729次，事故处理21辆。其中浦东署受

15、理救援任务104次,其中进场修理9次，共出动 救援任务285次，受到外省市车辆单位和有关单位的好评。(三)争先创优,发挥行业人的能动性根据市局工会要求，完成制定了本市重点汽车维修企业开展保世博运营立功竞赛活动方案，组织开展了迎世博”五比五赛服务明星、示范窗口、服务品牌推荐工作。并根据市总工会关于推荐申报优秀个人和集体有关事项的通知和世博交通协调保障赛区下阶段竞赛工作要点的精神，按照局工会要求，已完成上报1家? 服务世博、奉献世博?市工人先锋号和2名?服务世博、奉献世博?优秀个人的推荐申报工作； 已完成上报10名？上海世博交通保畅先锋?先进个人和2家?上海世博交通保畅先锋?先进集 体的推荐申报工

16、作。颁发的荣誉证书已下发到相关企业。完成第二批?上海世博交通保畅先 锋?8名先进个人和2家先进集体。二、以?年度重点工作?为重点，全面推进行业建设，不断提高行业的服务水平。(-)加强检查站和危险品运输车辆维修企业的监管。L加强检测工作，召开了 2次全市汽车综合性能检测站工作会议，布置了维护车 辆检测具体工作”各区(县)积极配合，认真执行国家标准点燃式发动 机汽车排气污染物 排放限值及测量方法(GB18285-2005 )和在用压燃式发动机和压燃式发动机汽车排 气烟度排放限值及测量方法(GB3847-2005 )，完成制定了全市综检站开展汽车尾气检测技术考评活动实施方案。根据该方案要求，精心组织安排，4月18日，组织举 办了？全市综检站检测人员开展对汽车尾气检测技术考评活动？提高了检测人员对维护车辆按照标准检测的 能力。