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1、管理心理学大纲第一章 管理心理学结论一、关于管理及心理1、识记：管理、对象、职能、目的、心理学、心理、心理过程、个性人格2、领会：实现管理目标必须遵循的依据、人本管理及人的心理关系。3、简单应用：掌握有效管理的心理依据及原理。二、关于管理心理学的研究对象1、识记：管理心理学的对象2、领会：管理心理学的内容及科学性质3、简单应用：分析说明管理心理学研究对象的特点4、综合应用：管理心理学的学科性质及其及工业心理学、行为科学、社会心理学、管理学 等的区别及联系。三、关于管理心理学的研究任务1、识记：管理心理学的效劳目的、管理心理学的研究任务2、领会：学习管理心理学的理论及实践意义3、综合应用：举例说
2、明管理心理学的理论及实践意义，及其对促进我国四个文明建立开展 的作用。四、关于管理心理学的研究原那么及方法1、识记：管理心理学原那么及方法的概念2、领会：管理心理学研究原那么的含义及侧重点、各种方法的优缺点3、简单应用：结合实例说明管理心理学研究原那么及方法的实际应用第二章 管理和管理心理学的根本理论及人性观的开展一、关于早期文明及工业革命时期的管理1、识记：早期文明国家古巴比伦、埃及、罗马、中国的管理实例2、领会：工业革命时期管理先驱欧文、马贝奇、尤尔、迪潘、麦卡拉姆的管理思想3、简单应用：分析管理思想开展及社会开展的兴起二、关于古典管理理论的形成及工业心理学的兴起1、识记：泰勒的科学管理、
3、法约尔的管理、韦伯的官僚模型、闵斯特伯格的工业心理学2、领会：古典管理及工业心理学结合产生管理学的作用。3、简单应用：分析泰勒科学管理的积极及消极作用。三、关于管理心理学的产生、形成及开展1、识记：霍桑实验阶段、霍桑效应、人际关系行为科学理论。2、领会：霍桑效应的作用及人际关系理论的要点。3、综合应用：根据霍桑效应及人际关系行为科学理论提高企业及行政管理的效能；综 合分析古典理论及人际关系行为科学理论的特点以及两者的区别。四、关于现代“管理科学的理论1、识记：现代管理科学学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经历主义学 派、权变理论学派。2、领会：社会系统理论、决策理论、权变理论的管
4、理要点五、关于人性假设理论的深化及开展1、识记：人本管理、 X 理论、人际关系理论、 Y 理论、超 Y 理论、经济人、自动人、复杂 人2、领会：各种不同的人性假设及不同管理理论之间的关系3、综合应用：举例分析各种人性假设的根本观念及其对应管理理论的特点和功能第三章 认知的个别差异及管理一、关于一般知觉的过程1、识记：一般知觉的概念、知觉过程、知觉种类、知觉根本特征2、领会：影响知觉根本特性的因素、深度知觉的单眼及双眼线索、形状知觉的组织构图原 那么3、简单应用：联系实际应用及分析影响知觉的主观、客观因素。二、关于社会知觉认知1、识记：社会知觉、对人的认识、人际知觉、角色及角色知觉、自我及自我知
5、觉的概念。2、领会：对他人知觉的影响因素及表情线索、人际知觉的影响因素、角色知觉过程及角色 知觉标准及影响因素、自我知觉的构成要素。3、简单应用：联系实际分析角色知觉的影响因素及效应。4、综合应用：应用知人方法分析如何知人善任；根据个人的成长及开展简要分析自我知觉 的形成过程，重要途径和自我管理的方法。三、关于归因 知觉社会行为的原因1、识记：归因的概念及归因的内容2、领会：海德、维纳、凯利三种不同的归因模式；归因有哪些常见的偏差。3、简单应用：根据归因模式分析并知觉社会行为的原因。4、综合应用：联系实际分析如何克制常见的归因偏差。四、关于社会知觉的主要影响因素的效应1、识记：社会知觉各种效应
6、的概念2、领会：认识社会知觉各种效应的现象及其积极及消极作用3、简单应用：举例分析公共管理及社会生活中的社会知觉效应及其防范五、关于社会知觉的应用及印象整合及管理1、识记：社会知觉印象整合的平均法那么、叠加法那么、加权平均法那么、印象管理概念2、领会：印象管理的“登门槛效应、 “门面效应及其作用3、综合应用：联系实际分析说明如何进展社会知觉的有效应用及管理第四章 个性差异及管理一、关于能力差异及管理1、识记：能力、智力、知识、技能的概念；能力的种类2、领会：能力及智力的构造，能力的差异，知识技能及能力的关系3、综合应用：联系实际分析说明如何根据能力差异有效进展人力资源的管理应用及开发二、关于气
7、质的差异及管理1、识记：气质及气质类型概念2、领会：气质的神经机制及气质类型及神经类型的关系3、简单应用：联系实际分析气质差异在社会生活及管理中的意义和作用三、关于性格的差异及管理1、识记：个性、人格、性格的概念2、领会：性格的构造、性格的类型、性格及气质的关系3、综合应用：联系实际分析怎样根据人的性格差异进展有效的管理第五章 需要、动机、鼓励及员工积极性的调动一、关于行为及动机1、识记：行为、动机、目的、兴趣及爱好、价值观、理想及信念、目标管理的概念2、领会：行为的模型、人类行为的特点、动机的分类及动机系统3、简单应用：联系实际分析说明目标设置及目标管理的方法二、关于需要及鼓励1、识记：需要
8、、鼓励的概念2、领会：需要的产生、需要的、鼓励的过程及模式、需要鼓励及管理的策略3、综合应用：联系实际分析知识员工的特点；如何运用鼓励机制、鼓励原那么、鼓励方法 的知识调发动工的积极性。三、关于鼓励理论及应用1、识记：自我实现、社交需要、成就需要、权力需要、双因素鼓励因素及保健因素、期望值Eia、Eej、效价Vit、Via、Vej、工具性效、条件反射、强化概念2、领会：马斯洛需要层次的内容及层次关系、奥德福需要层次论及马斯洛需要层次论的比 拟、赫茨伯格双因素论的根本观点、 麦克莱半的成就需要论的根本思想、 期望理论的模型及 根本观点、豪斯的综合鼓励模型及根本思想、公平理论的模型、强化的公式及强
9、化原那么3、综合应用： 联系实际综合运用或分别运用需要层次理论、 双因素理论、 豪期的综合模型、 期望理论、公平理论、强化理论等的根本原理及方法鼓励员工，调动他们的积极性。第六章 工作态度、心理契约、心理压力及管理一、关于态度及工作态度1、识记：态度、工作满意度、工作参及概念2、领会：影响工作满意度的因素3、应用：联系实际分析提升满意度的策略二、心理契约、组织承诺及忠诚管理1、识记：心理契约、组织承诺、组织忠诚概念2、领会：心理契约内容构成及类型、组织承诺的维度3、应用：联系实际分析心理契约的科学化管理、组织承诺在管理中的作用及忠诚管理三、关于职业倦怠、心理压力、情商管理及 EAP1、 识记：
10、职业倦怠、心理压力、情商、EAP 概念2、领会：职业倦怠及心理压力的原因、情商管理要点3、应用：联系实际分析说明职业倦怠及心理压力的缓解方法、情绪调控的方法、EAP 系统的建立及其在管理中的应用。第七章 团队行为及管理、关于团队及团队管理概述1、识记：团休、工作团体及工作团队的概念2、领会：团体的特征及条件、团体构造的内容、工作团体及工作团队的区别、团体及工作 团队的种类、团体的功能、团体的行为效应、正式及非正式团体的形成、团体的开展阶段。3、简单应用：联系实际分析说明怎样进展非正式团体的管理及引导二、关于团队的凝聚力、士气、标准及效率1、识记：士气、凝聚力、标准的概念2、领会：团体凝聚力、士
11、气、效率上下的特征，凝聚力、士气及生产效率的关系、团体标 准的种类、 团体标准及压力的关系、 团体标准的形成机制、团体高绩效的指标及特征、 团体 高绩效的影响因素。3、综合应用：联系实际说明如何进展高绩效团队管理、怎么样进展团体标准的管理。 三、关于团队的信息沟通及管理1、识记：意见交流、信息沟通、沟通网络的概念。2、领会：沟通的功能、沟通程序、沟通种类、正式沟通网络形式、非正式沟通网络形式、 沟通障碍。3、综合运用：联系实际说明怎么样改善及进展有效的沟通。四、关于团队人际关系及管理1、识记：人际关系的概念2、领会：人际关系的心理成分、人际关系的重要作用、李雷的“刺激-反响模型及柏思的“ P-
12、A-C 模型、人际关系的类型、人际关系的根本规律和影响因素。3、综合应用：有效进展人际关系测量，联系实际分析说明改善人际的方法。五、关于团队的决策1、识记：团体决策、决策效用、效应曲线、团体思维、极化及责任扩散。2、领会：决策过程、决策种类、非确定条件下的决策准那么、团体决策的利弊分析。3、简单应用：联系管理实际说明有效进展团体决策的程序及科学决策的方法。六、关于团体的竞争、合作及冲突1、识记：竞争、合作、冲突等概念2、领会：竞争及合作的特征及积极消极作用、冲突的过程、冲突原因、冲突的变异心理3、简单应用：联系实际分析说明解决冲突的原那么及方法。第八章 组织行为及管理一、关于组织的概念1、识记
13、：组织的概念、传统组织、现代组织的特点。2、领会：理解现代及传统组织观的比拟、现代组织的分类、组织的功能、现代及传统组织 理论的开展和比拟3、简单应用：掌握现代组织的管理原那么，提高组织管理的效能。二、关于组织设计及工作设计1、识记：组织设计、工作专门化、部门化、命令链、控制跨度、集权化及侵权化、正规化、 组织构造类型、 团队构造、 无边界组织、 虚拟组织、 工作设计、 工作职务轮换、 工作扩大化、 工作丰富化概念2、领会：组织构造设计的根本变量、组织构造层次及管理幅度的关系、常见的组织构造类 型及其特点、组织构造开展的趋势、工作设计的开展、工作设计的方法。3、简单应用：掌握组织设计及工作设计
14、的内容及方法三、关于组织的变革及组织的开展1、识记：组织变革、组织开展、敏感性训练、调查反响概念2、领会：组织变革的含义、组织变革的目的、组织变革的动力、组织变革的模式、组织开 展的特点、组织开展及组织改革的关系、组织开展的内容及原那么3、综合应用：联系实际分析说明组织变革的阻力以及如何克制和应对变革阻力的策略，掌 握组织开展的干预措施以推动组织开展及变革。第九章 组织文化及组织形象的建立一、关于组织文化建立1、识记：组织文化的概念2、领会：理解组织文化的特性、组织文化的构造、组织文化的作用3、综合应用：联系实际掌握组织文化建立的内涵及外延、组织文化建立的原那么及步骤以 及组织文化建立过程的心
15、理机制。二、关于组织形象评估及 CI 战略1、识记：组织形象、 CI 战略、 MI、BI、VI、CIS 概念2、领会： 理解组织形象的特征、 组织形象的功能、 组织形象评估的内容、 CIS 的构造及 CIS 的功能。3、综合应用：联系实际掌握进展组织形象评估的方法以及说明CIS 是组织文化建立的重要内容、 CIS 在组织中设计及导入的步骤。第十章 领导行为及管理一、关于领导的概述1、识记：领导、领导者、家长制领导、经理制、领导影响力、领导作风、领导类型、领导 构造、领导体制2、领会：理解领导及管理的关系、领导功能、领导影响力因素、合理的领导构造、西方及 我国领导体制的开展阶段3、综合应用：怎样提高领导者的影响力二、关于领导理论的研究1、识记：员工导向、工作导向、系统及个人取向、情势理论、LPC 问卷、 PM 分析2、领会：领导物质理论、领导作风理论、领导行为理论、领导情势权变理论、领导理 论的新进展3、简单应用：掌握领导理论在领导及管理过程中怎样有
