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1、邮政诚信服务演讲稿范文 &lqo;卡丹’到处有,&lquo;狐狸qu;满山走，&quo;老爷’被偷走，‘鳄鱼&rsquo；全国游。请不要以为这是诗人的杰作,这是中国诚信报告一书中对假名牌产品泛滥于市的论述。当我们站在琳琅满目的名牌商品面前，存细分辨鳄鱼的嘴朝左还是朝右、老人头的皱纹是两道还是三道、梦特娇的花瓣到底是几瓣时，您是否意识到，由于假名牌产品的失信市场,已经使得真正的名牌产品同样遭遇了信任危机。在中国诚信报中,这样的例子比比皆是。 然而,掩卷沉思。中国是一个有着悠久文明历史的国家,重诚信历来都是中华民族的传统。中国诚信走过了历史，走进了现代，更要走向
2、未来。做为服务人民奉献社会的邮政员工，我们有责任把中华民族有信必诺的光荣传统继承下来,发扬下去。 那是一个炎热的夏天,一位民工走进了×&tie；邮局：政府啊，我要办事。浓浓的乡音,使前台营业员忍俊不禁。营业班长刘&ies;&time;耐心地询问用户要办什么事情，原来这位用户初到北京要为家里打电话报平安。在他的眼里,邮局的人是穿官衣、办公事的,就是政府。刘&me;times;指导用户办完了业务,叮嘱了他初到北京的注意事项。第二天的班前会上,刘&time；&ies;提出了这样的问题:用户为什么称我们是政府。在热烈的议论声中，年轻的员工明白了邮政服务在人民心中崇高的地位。邮政员工的言行不
3、光代表着企业形象,更关系着政府在人民心中的公信力。多少年来,正是在这种每日一题,一事一议务实型的班前会中，升华了员工的思想，提升了员工诚信守诺的素质。 在×&imes;邮局,无论是局长、还是员工，常说的一句话就是：不用把用户当成抽象的上帝,只把他当成对门的大妈,隔壁的阿姨。用平常心,为用户做平常事，用细心做好服务中的细节。&mes;tmes;邮局刚刚开办国际通关业务不久，一位用户到邮局为在美国的儿子寄被子和书籍,用户觉得被子体积较大,寄水陆邮件划算，书籍急用，寄航空邮件。服务台的老师傅向用户提出了中肯的建议：被子体积虽大,但重量轻，把被子和书籍分开来寄，要花两个封装费、挂号费、起重
4、费、报关费，不如放在一起寄航空件合适。用户将信将疑,于是工作人员与用户一起进行了反复的核算比对,用户发现，一起寄航空件不但省了00多元钱，而且缩短了被子的时限。此后,这位用户不但寄国际邮件到&tmes;times;邮局，就是寄封挂号信也要舍近求远跑到&time;ms;邮局交寄,用她的话说就是:在这办业务放心。 随手拈来，&time；&ties；邮局的对外服务中，有太多这样的细节,它们就象是和风、象细雨，润物细无声中，把邮政人的诚信理念根植在了广大的用户心中。如果说，细节服务是企业诚信建设中的美丽的浪花,那么time;×邮局的延伸服务，则是诚信建设中的火石，不断地擦出诚信建设中的火花
5、。 &tmes;&imes;年的1月15日7时,包裹台营业员张times;发现了柜台上有一个棕色的钱包，问遍了大厅里所有的用户都没有找到失主，张&ims；把钱包交到了局长室。局长打开钱包,发现里面有80元现金，2张银行卡,5张名片。按照明片上的电话打过去,没有找到失主。于是局长只好调来了包台17时左右的包单、速递单收据，一一拨打寄件人的电话。终于在拨打第28个电话时联系上了某售楼中心的候小姐。候小姐接到电话时感到很意外，她说:我有好多年丢了东西不找了，因为找也找不到,但你们这28个电话，使我感到了诚信的回归,谢谢你们,不光是为了这个钱包。 不光是为这个钱包。候小姐意味深长的话语，让我们感受到了肩上的沉甸甸的责任。诚信回归任重道远，邮政人责无旁贷。 有人说,诚信是金,但我说，诚信无价。把诚信度量化、标价,是银行信用卡的一种服务手段。中国邮政服务人民奉献社会才是对诚信无价最权威的诠释。诚信无价,它是人们的道德追求,是人的生存法则，也是人与社会之间的平衡的纽带。诚信无价,让我们充份发挥道德和职业道德的自律机制,日常工作中,用我们有声的语言和有形的行动,为中国诚信的再造明天做出不懈的努力。 谢谢大家 淘， 第 2 页 共 4 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
