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1、企业文化诊断报告、病 症一是一些企业为了塑造自身的“文化形象”，在脱离企业经营管理实际的情 况下“总结”了一套“经营理念”或“企业精神”。由于这些“理念”或“精 神”根本不被员工认可，因此这种“企业文化”实际上成为一种脱离企业实际的 空谈。虽然对于外部的不知情者可能会起到一时的“包装”功效，但是对于企业 自身而言，纯属一个漂亮的“花瓶”，其作用可想而知。二是一些企业以为企业文化一经建立便可长治久安”，忽视了根据环境的 变化及时对企业文化进行“创新”，从而使对企业发展本来起积极作用的文化变 成了企业发展的障碍。实际上，企业文化同样有“好”与“不好”之分，当一种 企业文化由于惰性而变成一个封闭的系
2、统时，它很可能会扼杀企业的创造精神， 从而排斥外来人才的加盟和企业对社会资源的充分利用。二病因分析我们认为，企业文化应该是一种与企业经营的实际紧密相联的东西，准确地 说应该是从企业经营的实际中提升形成的，对于企业经营的文化只是“文化”， 而不能称之为“企业文化”，更不是本企业的“企业文化”。与此同时，企业文 化应该是一个动态的过程，它必须与企业一起“共同成长”，没有创新或者不能 包容创新精神的企业文化”是一种消极的文化。企业缺乏凝聚力和认同感研究表明，一套大家接受的价值观对企业来说是十 分重要的，它可以帮助企业员工树立起共同的理想、信念，从而全力以赴地为共 同的目标努力。同时它又是构成团结、和
3、谐的人际关系的基础。然而，我国民营 企业普遍缺乏企业员工广泛认同的价值观。创办人的个人好恶是评判一切事物的 标准，顺眼的人就留，顺心的事就做，手段就是奖和罚，其结果必然是企业形不 成强大的凝聚力和战斗力，员工来得快，散得也快，难怪民营企业的管理者总在 抱怨找不到高素质的技术人才和管理人才，发出“创业元老顶不住，外聘人员靠 不住，留住人才难”的感叹。三、建议对策1. 差别化策略有特色的企业文化才有生命力。而许多企业文化塑造中忽视了这一点，尤其 是计划经济体制下的企业，大部分企业文化雷同，起不到标识企业特色的作用。企业文化、企业形象都是企业差别化战略，企业文化作为组成企业核心竞争 力的一部分。具有
4、不可模仿性。例如，同仁堂“炮制虽繁必不敢省人工，品位虽 贵必不敢减物力”，浙江雅戈尔“装点人生，服务社会”都体现了企业的个人特 色和极深的文化底蕴。民企文化塑造要根据行业特点、地理特点、产品特点等，尽可能挖掘出有别 于其他企业的文化特征。2. 塑造名牌企业形象策略 名牌企业形象具有极大的号召力，不仅能占领国内市场，也能占领国际市场， 相反，没有企业形象，既不能占领国际市场，也不能占领国内市场。企业形象是 企业的无形资产。许多企业都通过创名牌产品树立企业形象。例如，美国的微软，日本的彩电， 中国的海尔冰箱都因其产品的卓越而树立良好的企业形象。对于民企来说，树立名牌企业形象的任务还艰巨，但要生存，
5、就必须如此。3. 企业家现代化策略 企业文化是旗手文化，企业家素质和自觉程度对企业文化建设的成败起着关 键作用。从一定意义上来说，企业文化是企业家文化，是经营者文化，是企业领 导人文化。但中国的民营企业家整体素质都不高，“土老板”企业家数量很多， 这制约了企业的发展。企业家的作用在民企中很重要的。他的价值观和精神态度决定了企业行为和 员工的价值取向。知识经济、信息时代，企业家的知识、智力、现代化文化素质 决定企业竞争力和发展程度。日本人说，代表日本左右脸的是丰田和松下，因为 丰田传造的汽车生产革命和松下品牌与两位企业家的智慧十分不开的。要搞好企 业文化建设，企业家现代化是必不可少的一步。4. 立足自身，借鉴学习策略 企业文化尽管不可模仿，但是可以学习。古今中外有许多著名企业的企业文 化为人传颂。海尔的“真诚到永远” “有缺点的产品就是废品”。IBM的“IBM 就是服务”等都值得民企学习。民企在充分了解自身的基础上，要积极学习其他 企业的优秀文化，做到扬长避短，博取众家之精华。
