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1、深圳市*股份有限公司员工手册2012年6月目 录 一、 总则1、 序 言2、 宗 旨3、 员工权利和义务二、 *文化三、 基本人事制度1、 员工招聘与录用管理2、 试用与转正3、 人事政策4、 劳动关系管理5、 考勤管理制度6、 薪酬福利制度7、 员工绩效管理制度8、 安全与保密9、 奖惩制度一、总 则“没有规矩，不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动，这是使我们的事业顺利进行的必要保障。每一位员工在履行职责的同时享有公司赋予的一定权利。现在您已成为*公司的重要成员了（去掉）,为了帮助您更有效地开展工作，我们准备了这本员工手册。请每一位新员工（建议增加：入职后三日内）仔
2、细阅读本手册，以便明了(建议改为：知晓)公司要求您确实遵守的行为准则，也明了（与上同）您享有的权利。本手册主要涉及员工工作中常见之内容，如需要了解更多的内容，请与您的主管或人力资源部联系。本手册中的内容如有变动，公司就修订的内容向员工公布。本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司人力资源部。该手册的制定时间是2012年6月，其中的规章制度是通过民主程序制订，并且符合国家和深圳地方的法律法规要求。在2012年6月之前的所有与本手册的规定不一致的公司规定，均以本手册为准。（建议增加：本手册相关规定将作为解
3、决本公司与员工纠纷的基本原则和标准。）请所有员工务必认真阅读，了解公司制度，保护自身权益。本手册的最终解释权归人力资源部所有。1、序 言欢迎您加入深圳市*股份有限公司的大家庭！本手册让您了解*文化和公司规范等有关情况，帮助您尽快与公司融为一体。物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。建设企业文化是为了实现*人的使命，统一*人的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质，一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。文化力就是企业核心竞争力的源泉。要进一步推动*的持续发展，真正成为全国一流的*生产和销售企业，就要借助于企业文化力。“ ”是*人共同倡导的企业文化。公司
4、倡导责任与创新意识，敬业与团队合作精神，真诚与实事求是是我们的行为准则，“ ”是我们企业精神的精髓。认真、快、坚守承诺、没有借口是我们的工作作风。一切以权谋私、贪污受贿、自私自利、阳奉阴违、挑拨离间、嫉贤妒能的行为，我们都坚决反对。最有效、最充分地开发人力资源，是*发展壮大的关键，*以员工的内在性格和潜在能力作为评价合适人才的标准，并把与公司价值观相一致、有责任心和管理有效的员工作为*的最大财富。祝愿您在*公司工作期间事业有成！跟随*一同成长！2、宗旨遵守国家法律及法规, 以保护员工合法权益并维持公司正常经营秩序。保障公司及员工的利益，精诚团结, 相互合作, 促进企业发展, 并以此提高每个员工
5、的工作效率, 建立有高效率生产力的队伍。积极倡导以“ ”为标志的企业文化。3、 员工权利和义务3.1 公司员工享有下列权利：3.1.1. 获得履行职责所应有的权利和工作条件；3.1.2. 领取法定工作报酬, 享受法定保险福利待遇；3.1.3. 参加职业技能培训, 获得劳动安全卫生保护和知识技能；3.1.4. 对工作提出合理的意见或建议；3.1.5. 其他依法享有的权利3.2公司员工必须履行下列义务：3.2.1. 全面履行工作职责，保质保量完成工作任务；3.2.2. 服从管理，执行领导指示，提高工作效率和技能水平；3.2.3. 遵守劳动纪律和职业道德，维持公司声誉和利益；3.2.4. 遵守国定法
6、律法规和公司管理制度，不做违法乱纪和损害公共利益的活动；3.2.5. 遵守公司安全制度，消除事故隐患；3.2.6. 勤俭节约，开源节流，自觉降低产品成本和各项费用；3.2.7. 保守公司秘密。3.2.8. 依公司有关规定辞职和办理工作交接。3.2.9. 其他依法履行的义务二、行为规范一、工作准则1、 工作开始前，必须一切准备就绪，不做无准备的工作。2、 随时保持整洁、安静并以快乐的心情与和谐的气氛服务同事或顾客。3、 工作时应聚精会神、态度谦和、礼节周到。4、 处理交办事物，应有条不紊，凡事注重大体，以企业利益为优先。5、 勤劳节俭，养成刻苦耐劳之美德。6、 相见道好，失礼道歉、受助道谢、成功
7、道贺、拜托道请、告辞道别。7、 虚心接受意见，不断改进，追求卓越。8、 加强道德修养，倡导精神文明。9、 （建议增加：时刻遵纪守法，不违法犯罪；做一个知法、懂法、守法的好员工。）二、基本行为规范行为规范，又称礼仪，是衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度，我们一定要知礼、懂礼和行礼。掌握规范礼仪，创造融洽和谐的人际关系。（一）公司内应有的礼仪1、 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是： 1.1头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。1.2指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。1.3胡子：胡子不能太长，应经常修剪。1.4口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃
8、有异味食品。1.5女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。2、 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：2.1衬衫：着公司统一工作服，衬衫的领子与袖口不得污秽。2.2领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。2.3鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋和拖鞋。2.4女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，工作时间着职业装。2.5职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装，不得穿短裤（建议增加：或者过分暴露的服）。3、 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：3.1站姿：脚跟着
9、地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。3.2坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3.3公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。3.4握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；上下
10、级之间，上级伸手后，下级才能接握；主人与客人之间，主人宜主动伸手；男女之间，女方伸出手后，男方才能伸手相握；但无论什么人如果他忽略了握手礼的先后次序而已经伸了手，对方都应不迟疑的回握。3.5出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您们的谈话。3.6递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。3.7走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还
11、是外出在访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。（二）日常业务中的礼仪4. 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。4.1公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。4.2及时清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。4.3借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。4.4工作台上不能摆放与工作无关的物品。4.5公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。4.6未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。5. 正确、迅速、谨慎地打、接电话。5.1电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时
12、先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简。5.2通话简明扼要，不得在电话中聊天。5.3对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。5.4工作时间内，不得打私人电话。（三）和客户的业务礼仪6. 接待工作及其要求：6. 1 在规定的接待时间内，不缺席。6. 2 有客户来访，马上起来接待，并让座。6. 3 来客多时有序进行，不能先接待熟悉客户。6. 4 对事前已通知来的客户，要表示欢迎。6. 5 应记住常来的客户。6. 6 接待客
13、户时应主动、热情、大方、微笑服务。7. 介绍和被介绍的方式和方法：7.1直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司接待可以时，先把本公司的人介绍给客人。7.2把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。7.3男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。8. 名片的接受和保管：8.1名片应先递给长辈或上级。把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。8.2.接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如
14、遇对方姓名有难认的文字，马上询问。 8.3.对收到的名片妥善保管，以便检索。三、基本人事制度（一）员工招聘与录用管理1. 公司员工的甄选，以工作能力、品德、业务水平、敬业精神及适合工作所需要条件为标准。2. 入职员工要求无精神病史、传染病、吸毒或其他国家相关法律法规认为不适宜工作的情况，身体状况和学历、工作经验等条件符合拟任岗位的录用要求。3. 新员工入职采用面试和考试两种方法，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。4. 招聘人员专业和技能要求按照职位说明书执行。所有新进人员均须试用期考核合格，方视为具备录用条件。5. 公司鼓励员工根据公司招聘岗位任职资格推荐优秀人才（有特殊关系或亲属关系除外）。6. 原则上不录用与公司员工有下列亲属关系的人员。若发现有员工招收自己亲属或帮助他人招收其亲属进入司的，乐捐1000元/人，并通报批评，且立即对被录用人员做自动离职处理。（建议增加：由此造成的公司损失，公司有权根据本规定向违规介绍员工者领导追偿。）6.1亲属关系主要包括：6.1.1 长辈关系：父、母、爷、奶、伯、叔、舅、姑、姨等；6.1.2 同辈关系：哥、弟、姐、妹、堂兄妹、表兄妹；6.1.3 晚辈关系：儿子、女儿、侄子、外甥；6.1.4 姻亲关系：夫妻，岳父母，伯母，姨父，姑父，舅母，
