年终的述职报告范文合集7篇

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1、撰写人：_日 期：_年终的述职报告范文合集7篇年终的述职报告篇1尊敬的领导: 你好！ 我是202年月x号于xx入职的会计xxx。至今已工作了三月有余，三个月工作小有成效:1月大致学会了如何做账;1月做账更为熟练,也知晓了各种账务处理的原因;而XXX年1月,是将所学融会贯通的过程。 其实，相对入职的前两个月份来说,1月并不繁忙。 月份并没有对本月发生的各种交易或事项进行记账工作,因为SAP是月3号才开账，用友也还未开账。如此,与之相关联的各种核算、处理、分析工作也都不用做。 如此看来，月的确不忙，但它很繁琐。因为它不仅要为XXXX年做个尽量华丽的收尾,还要为XXX年筹备一个良好的开端。 本月主要

2、工作： 1)统计并处理XXX年度各种旧账； 2）核对内部往来； XXXX年度用友与SAP固定资产按其原值核对,并找出累计折旧差异；）用友与S两大系统科目余额核对，并对不一致项目进行调整，每月也都在做这种工作,但1月尤为繁琐； 5)将以前月份(4月1月）凭证整理妥当,并装订完毕;6)领购印花税票，并对各应贴花账薄进行贴花；7）发出定额与机打发票; 8)进行纳税申报。本月各种工作，在大家的互相协调与沟通下,都能顺利完成。期间出现各种小错误也都及时修正。 不过,就1月份成果而言，更多的是心理状态的成长而非工作能力的增加。在情场中,大家常说“三年之痛，七年之痒”，说是岁月将激情荡涤为平淡与索然。而在职

3、场,在我的职业生涯中,过了前面充满新鲜与挑战的两个月后，竟也觉得这个月过得甚为平淡。虽然有在尽职尽责地做好份内工作,但总觉得缺乏了一种激情。这可能是适应工作环境后的一种正常反应。 孔子曰:“张而不弛，文武不能也；弛而不张，文武弗为也;一张一弛，文武之道也。” 作为有目标的人,诚然不能“弛而不张”，但一直处于紧张状态而得不到缓解也是会出现各种问题的。我想,1月的平淡状态便是紧张之后的松弛,是为日后将工作做到更好更合理来做铺垫的。 日有所得,步步为营,稳扎稳打，这应该是一贯的做事准则。 年终的述职报告 篇2 首先要感谢领导对我的信任和支持,是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，随着导医新

4、形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升,我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和期望进入新的一年,我将总结去年的经验和不足,不断完善和提高自己的管理水平,有效提高部门工作质量。在目前的工作中,我主要负责客服导医和的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅,由于入职时间短，现将工作个月的主要工作进行总结,敬请批评指正。具体总结如下: 一、主要完成的工作 1、客服导医的管理工作 客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室,在工作中尽量按酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则,实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，透过

5、培训和考核,规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求,加大了日常礼仪的检查力度。透过抓礼仪,推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院建立“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。 在实际工作中,为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求,导医们长期站立,不许趴靠工作台和擅自离岗走动,使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客0人左右，重复着:“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼

6、貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。 在部门合作中，克服部门一人一岗的困难,取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作,导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。 在处理患者投诉方面,我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则,认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势,客服部建立了较为规范的客户推荐档案,认真了解客人状况，收集客人推荐，程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室带给便利的同时

7、也优化了服务质量。透过投诉首接服务,拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务资料,增加了医院的亲和力。 导医台作为全院的第一窗口单位,工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际状况,我从严格规范、狠抓落实入手,加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到,要求导医们不做的,自己坚决不做。在工作中,量化了工作，明确了奖惩,充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的用心性和主动性,协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。 ()工作 工作作为我院一个重要服务窗口,其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。月来,从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长,

8、在吴总和董主任的督导、帮忙和接诊医生的诊疗配合下,实现了预约病人就诊率98%的成绩,从而提高了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作: (一)、制定部门咨询师的岗位制度; (二)、与咨询人员一齐研讨电话营销方案，提高患者就诊率;（三）、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习; (四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析,便于更好地开展工作； (五)、维护出院病人的良好关系,让患者透过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。 二、工作中的几点不足(一)、由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知识相对欠缺，虽然工作中留意瑾

9、慎，但仍有紧张的感觉,有时难免出现差错。 （二）、对导医们有时要求过于犯教条主义,体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究,做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人的优点与特长。 (三）、由于客服工作具有不可预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通说服潜力和临机决定的潜力，在工作中有时会感觉这方面的不足,需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素质。 (四）、电话热线方面的不足主要体现为:相关知识和经验较少,工作预见潜力不强;对市场信息了解不够;专业知识不足，没有做好员工的培训工作。 三、工作推荐 (一)、院领导应增加到一线巡视和检查的次数

10、,充分发挥质检组的质检效力。（二)、医生休息时应告诉导医以便准确分诊。（三)、医院应尽量服务不同群体的需求,满足低收入消费者,尤其是咨询预约病人。 (四)、加强对全体医护人员业务技能、服务管理和医疗法规等知识的培训。 (五）、开展新的医疗技术服务宣传时,应对全体人员进行宣教，以免影响工作效率。 （六)、让全员树立“顾客不满危机”意识，让员工参与院服务质量管理，创造顾客价值。(七)、期望能多给一些外出培训的机会，以提高自身素质，更好地为医院效力。 四、明年的工作计划(一)、努力学习医护专业知识,提高管理水平;(二)、继续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作; (三)、加强导医工作的管理,提高服务

11、质量; （四)、做好全院员工礼仪培训工作;(五)、加大电话营销方面的学习力度，做好工作。 年终的述职报告 篇3回顾一年来的工作,真是感慨万千，真是有提高也有不足之处。下面就对本学年的工作做一总结,以便对来年工作提供参照,以便进一步提高!在本学年里,本人继续遵照一贯的工作作风,踏踏实实、认认真真的对待工作中的任何事情，从不马虎，有不懂、不会、弄不明白的地方，总是会及时的请教各位老师,这不仅让自己看到了与其他老师的差距,还让自己明确了今后的方向,因为只有看到与别人的差距，才会想方设法去弥补,才会有源源不断的动力去学习。由于自己的勤奋、努力,我已从最初的迷茫、惶恐、紧张不安,已渐渐步入了语文的天地里

12、,并且乐此不疲！凭着自己对教学工作的满腔热情和热爱,在教学方面终于迈出了一小步,所谓的一小步，就是在今年的x月份，敢于突破自我，开了一节区级公开课。这次公开课让我从中收获了很多,知道了优点及今后需要提高、努力的地方。由于自己的精心指导，一些喜爱写作、意写作的同学，陆续在小作家和今日佘山报上发表文章,大大提高了学生写作的热情,对班里其他同学也起到一个很好的借鉴作用，学生写作的热情也得到激发! 为了进一步提升自己的专业水平，我还利用闲暇时间相继阅读专业书籍,和一些文学作品，这些书籍的阅读，让我从中学到了很多，对自己的教学也起到了很好的提升,因此在以后的时间里，我要继续保持这个好的习惯，和书籍真正成

13、为形影不离的好朋友！ 不过由于教学经验不够丰富，因此对于课堂上的随机应变能力还有待进一步加强；由于性格原因，因此在处理学生问题时,方法也较单调,还没有总结出自己的一套切实可行的方法来,这也是自己今后努力的方向之一。叶圣陶曾指出:“一个教师写一辈子教案不可能成为名师，如果一个教师写三年教学反思,就有可能成为名师。”因此在以后的教学中应该积极反思，不断总结，争取早日形成自己的教学风格！“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”！ 年终的述职报告篇4 很荣幸来到xx小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易,从上岗的第一天开始,我就以严谨的态度来对待这份工作。 做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,我

14、原先也是这么想的,但是自从真正的接触到实际工作中的时候,才发现并不简单,平时根本不注意的地方，对于保洁员来说,绝对不能马虎,墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯,都是自检的重点。在银杏苑小区,怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。(楼道清扫）由于工作努力,成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。到银杏小区任职期间,我从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的潜力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍,有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目

15、的,也决不是给自己涂脂抹粉，而是期望能到达冷静回顾一下自己这段时期的工作得失,总结经验，吸取教训。 这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本状况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习,在此期间,保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥,靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作,在大的事件处理上能用心向领导汇报,迅速采取措施,未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。 这7个月的工作,也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松,对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改善。同时，期望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情,完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。 年终的述职报告 篇 各位领导、同事: 本人于20年3月来到北京xx分公司客服部投诉理赔科从事保险理赔专员一职。本职位主要负责山东分公司保险、保价推广;保险、保价理赔;为投保货物出险后进行理赔提供所需的各项单据;对分公司工作人员及各营业所(厅、点）相关工作人员进行保险、保价业务培训。