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1、汽修厂管理制度与规电子版1、目的。规范各类工具的保管、领用、以旧换新、移交、报废程序，以避免工具的超标领用及调任无交接等现象。2、适用范围。员工使用工具的标准制定、领用、退库、交接、报废等。第二章工具发放标准的制定1、操作工具的领用标准与最低使用期限由维修部统一制定与调整；2、如果各标准需变动时，必须由使用部门向原制定部门提出，原制定部门修订后向各部门重新下发。第三章工具的使用及管理1、工具发放由维修部制定工具领用登记卡，登记卡中设不同登记页：领用各类工具时在相应登记页上登记。2、工具卡由库房统一保管，领用人领用工具时，填写领料申请单，并经维修主管核准签字同意后，到仓库领用。仓库发料人员应在相
2、应登记页填写领用工具的名称、型号、数量并让领用人签字后方可发放工具。3、工具的保管应该责任到人。登记公用工具，并确定工具保管责任人。各责任人负责此工具的日常保管、正常损坏后换领等工作，并对工具的限期内损坏、遗失等负责。4、财务部专设工具帐目，对各岗位各组员的工具领用情况进行定期统计，以便清理结算、核对。第四章工具的领用、更换及退还1、工具领用条件：a、操作工具首次领用，必须是在领用标准范围内；b、换领必须以旧（坏）换新。2、工具领用程序：a、工具为首次领用时，领用部门填写领料申请单，注明用途和保管责任人，交部门负责人签准后，由工具保管人到库房填写工具领用登记卡，仓库人员核准无误并由领用人签名后
3、，将所需工具交与领用人。有如下情况：a.调任交接。部门内或部门间人员调动，应到维修部领取工具移交登记表，各工具应由部门经理确定移交、退库还是继续使用并签名。调动人员持表与工具领用登记卡到仓库，请保管员核对，做如下处理并签名确认。如移交，则在原保管人工具卡上注明转_人，接交人应取其“工具登记卡”交仓库填写并由接交人签字确认；如退库，按以下b退库手续办理；如继续使用，则“工具卡”上相应项目不做变动，但工具卡上改变部门或岗位名称，“部门”与“岗位”上做相应变动。b.离职退还。人员离职，在其填写“离职单”的同时，部门负责人确定其工具是移交给接任人员还是退还仓库并签名。离职人员持表与工具卡到业务与行政仓
4、库，请保管员核对，做如下处理并签名确认。如移交，则在原保管人工具卡上注明转_人，接交人应取其“工具卡”交仓库填写并由接交人签字确认；如退库，按以下退库手续办理；如工具限期内损坏或遗失，应按第五章规定赔偿后，仓库人员方可签名。b、退库手续a.工具需要退库时，由工具保管人办理领料申请单，与工具卡登记卡一并送仓库退料。仓库保管应检验工具的完好性，如完好则在工具卡上注销相应项目，并签字确认。如工具已经损坏，则拒绝其退库。b.由工具保管人取工具卡登记卡，与工具一并送仓库退库。仓库保管在工具卡登记卡相应栏目中注明其退回日期，并签名确认。第五章工具的检查与赔偿1、仓库人员收回旧工具时必须认真检查，如仍可用，
5、请领用人继续使用。如可修复，可联系相关专业人员修复。如工具有旧品时（有一定损耗但不影响使用的产品），尽量请领用人领用可用的旧品。旧品领用只需以旧换旧，不需开领料单与填写工具卡；工具领用须开领料并填写工具卡。2、公司库管负责定期或不定期检查操作工具的保管情况，维修主管负责定期或不定期检查工具的保管与使用情况。3、如发现工具有未过最低使用期的损坏、遗失等影响操作的情况，应责其在一定时间内补齐工具。方式有自已补购或赔偿后重新领用。赔偿标准：a、工具或劳保丢失，由责任人赔偿原价。b、使用限期内损坏，以旧（坏）换新前必须赔偿：c.劳保用品，超过规定使用期一半的，按半价赔偿；在规定使用期一半以内的，按原价
6、赔偿。4、赔偿与领用手续。责任人向仓库说明情况，由仓库写出损坏或遗失工具的价格证明后，到财务出纳处缴款，然后凭收据到仓库办理损坏工具以旧换新手续，或遗失工具重新领用手续。第六章工具的借用1、借用及归还手续：a、工具借用必须填写工具借用申请单，说明借用时间、归还时间、用途、保管责任人等，经部门负责人与仓库所在部门负责人签名后，方可借用。b、仓库保管员负责借出工具的催还，如有丢失或损坏，按上述赔偿规定赔偿。c、工具归还时，保管员在工具借用申请单上签名确认。第七章旧品的报废1、业务及出纳每半年整理一次报废工具的清单，填写工具报废申请单，经仓库负责人核实与部门经理批准，并报于总经理签字确认后，方可对报
7、废工具进行处理。汽修厂员工管理制度为了培养和建设一支具有良好素质和敬业精神的企业团队，特制定本守则。本守则也是评价员工表现的依据和标准，大家应自觉遵守。一、爱岗敬业，团结进取全体员工要热爱本职工作，自觉遵守员工行为和企业岗位规范，树立良好的工作作风，以高度的责任感承担起公司赋予的重任。1.以企业发展为己任，牢记企业的宗旨和目标，维护企业的信誉和利益，致力于企业的持续发展。2.以提高业务效率和企业效益为重心，充分发挥自己的主观能动性，热爱企业，关心企业，时时处处把企业利益放在第一位。3.以培养企业团队精神为核心，积极维护团队荣誉，同事之间和上下级之间要相互理解、相互支持、取长补短、共同进步。二、
8、积极勤奋，恪尽职守全体员工要保持积极主动的工作热情，勤勤恳恳，讲求实效，对工作认真负责。1.工作不推诿、不延误，努力完成企业下达的各项任务。2.尊重领导，服从分配，在胜任本质工作的前提下，积极承担或主动参与企业的重大项目和重点工程。3.遇到问题、困难和挫折，不灰心、不气馁，能够全面分析，认真排查，积极寻求相应的方式和对策，予以迅速处理或妥善解决。三、积极学习，开拓创新全体员工要努力学习，强化训练，自我加压，不断创新，以适应企业发展和个人成才的需要。1.积极参加企业_的各种学习和培训，并利用业余时间学习文化、法律和各方面专业知识。2.熟悉业务，提高技能，不断改进工作方法，提高工作成效。3.积极转
9、变观念，_新生事物，勇于开拓、大胆创新。四、严以律己，遵章守纪全体员工要自觉遵守企业的各项规章制度，熟悉企业的管理、工作、业务等各项流程和规范要求，认真履行劳动合同的责任和义务。1.严格遵守企业的考勤制度和劳动纪律。2.严格遵守企业的流程规范和岗位责任制，并按其规定的原则、标准和程序办事，不违章工作或办理业务。3.严格遵守职场规范，保持办公场所井然有序、干净整洁。五、爱护公物，廉洁奉公全体员工要认真爱护企业财产和物品，廉洁自律，自觉维护企业的形象建设。1.对企业财物要严格管理、按章使用、精心保管、认真维护，不得擅自私用和铺张浪费。2.在日常工作和业务往来中要认真履行财务手续，不得利用职权和工作
10、便利徇私舞弊，在财务开支方面不允许先斩后奏。3.在日常工作和业务往来中不得向客户提出额外要求，在业务费用方面不允许额外超支。六、诚信待人，严守_全体员工要诚实守信，讲究策略，严格保守企业的商业_，以免给企业的信誉和经营带来不良影响，给企业的效益带来严重损失。1.不得违背企业有关规定或超出自己的职权范围擅自承诺客户。2.不得擅自对外提供和泄露企业内部的发展规划、工作计划、决策方案、财务报表、会议记录、营销信息、客户档案等各种资料。3.不得擅自对外提供和泄露员工个人的的工作记录、客户信息、销售数据等各种资料。汽修厂管理制度与规电子版（二）目录：16.四轮定位仪操作规程（汽修厂设备操作规程相关）17
11、.轮胎平衡机安全操作规程机动车维修服务规范1、礼貌周到服务公开接待员应身穿统一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。2、环境整洁管理有序厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。厂区应设有用于客户接待、休息的场所。接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。实行定
12、人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。3、明码标价收费合理企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。4、信守合同保证质量承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据。对维修配件、材料的质量负责，不使用假冒、伪劣配件、材料。质量保证期内的车辆返修率应低于_，
13、机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。车辆维修档案管理制度1、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。3、根据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要及时备份。4、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。5、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的文件资料，由办公室按规定处理。6、维修车辆实行一
14、车一档制，二级维护及以上作业的车辆档案内容包括维修合同、检验记录、维修人员和质量检验人员_，竣工出厂合格证副页、结算凭证。7、档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。设备管理及维护制度1、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。2、设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。3、操作工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后认真擦试设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。4、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。5、对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由此发生的一切后果由私自操作者负责。6、设备管理员应根据
15、设备维护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。7、设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养，做好记录交设备管理员验收。8、设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，设备管理员做好维修记录。9、设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知设备管理员或单位领导，请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。10、对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没有改造价值的，可办理报废手续报请经理批准。11、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，由设备员归档，以便检查。汽车维修人员培训制度（汽车修理厂规章制度相关）1、企业培训分为技术能力培训、管理能力培训等培训类别，技术能力培训主要针对普通员工兼顾管理人员。管理能力培训重点针对企业的中层和基层班组负责人。2、每年初制定培训计划，确定培训内容和培训形式。3、根据培训内容_培训人员，培训设备和选定培训教师，有效的保证培训目标顺利完成。4、积极参加行业主管部门和相关部门_的培训。5、提取营业收入的%做为职工培训费用。6、年底对培训工作进行深入分析
