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1、2015 年销售人员年度个人工作总结范文推荐尊敬主管领导 ; 自从我 xx 年加入 xx 公司以来也有一年的时间了。 在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格 遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有 了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在XX年的8月让我担任柜长一职，这是对我工作的回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结 一，品德 素质修养及职业道德 通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬 业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专 业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝
2、信心的源泉。二，工作质量成绩，效益和贡献 保质保量的完成工作，工作效率 高，同时在工作中学习了很多东西， 也锻炼了自己， 经过不懈的努力， 是自己的工作业绩有了长足的提高。三，工作中的经验 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语 言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面 ;1 认真的 接待顾客做到 3米问好， 1 米询问，微笑服务是关键， 人为的制造一个 轻松愉快的购物环境。2 充分展示珠宝饰品， 由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解， 因此对 珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足 感越强烈，常言道 ; 满意 | 是顾客最好的广告。3 促进成交， 由于珠宝首饰价
3、值相对较高， 因此，顾客在最后成交 前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4 熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5 售后服务， 当顾客购买后营业员的工作并没有结束， 应该详细介 绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6 抓住每一次销售的机会， 以最佳的精神状态等待顾客的到来， 注 重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。四，工作中的不足和努力方向 总结一年来的工作，尽管有不小的 进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技 巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重 要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的 敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如 对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成 顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰 ?等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台 就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。总之，在这一年里我工作并快乐着 !
