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1、 华地香颂道8物业服务方案Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.合肥万达达广场金街街物业管理理服务方方案目录第一章：万达广场场金街概况况第二章：管理分分析、服服务理念念及目标标第一节：管理难难度及重重点分析析第二节：管理服服务理念念与目标标第三章：物业管管理服务务整体设设想及措措施第四章：物业管管理机构构运作方方式第一节：组织架架构及岗岗位职责责第二节：员工培培训方案案及计划划第五章：前期服服务、二二次装修修管理第一节：前期物物业管理理服务介介入方案案第二节： 物业管管理处筹筹备方案案第三节：接
2、管验验收方案案第四节：业主入入住管理理方案第五节：二次装装修管理理方案及及违章处处理措施施第六章：日常物物业管理理第一节：物业房房屋和公公共配套套设施管管理及维维修方案案第二节：治安、车车辆及交交通管理理第三节：卫生、绿绿化、环环保及其其它管理理第四节：档案资资料的建建立与管管理第七章 服务承承诺与目目标第八章：物业维维修和管管理的应应急措施施一、业主主、使用用人自用用部位突突然断水水、断电电、无煤煤气的应应急措施施二、小区区物业管管理范围围内突然然断水、断断电、无无煤气的的应急措措施三、业主主与业主主、使用用人自用用部位排排水设施施阻塞的的应急措措施四、雨、污污水管及及排水管管阻塞的的应急措
3、措施五、电梯梯、水泵泵等大型型机电设设备突然然停转或或机电故故障的应应急措施施六、发生生火警时时的应急急措施七、防汛汛防台应应急预案案八、接报报刑事、治治安事件件处理程程序九、遇燃燃气泄漏漏、触电电事故处处理程序序十、遇爆爆炸物或或可疑物物品处理理程序十一、其其他突发发事件的的处理程程序第九章：丰富社社区文化化，加强强业主相相互沟通通的具体体措施第一章合合肥万达达城市广广场D区概况项目地地址项目位位于合肥肥中心城城区，西西至马鞍鞍山路。总占地地面积11.7万，总建建筑面积积70.35万。本住宅宅占地面面积约1.2万本项目目总建筑筑面积755570.5地上总总建筑面面积650050.5其中高高层
4、住宅宅建筑面面积606652.1；户数5788户商业用用房建筑筑面积43889.4；户数33户配套公公共服务务场地16004；总幢数数5栋其中225层住宅幢数3栋 333层住宅幢数数2栋配套公共共服务设设施：其中物物业用房房379.1业主委委员会办办公用房房25地下总总建筑面面积105520其中地地下车库库建筑面面积76553；车位分分布机动停停车位2259辆辆其中地地下一层层车位1300个;地下二二层车位位1299个；本项目建建筑结构构住宅框架结结构；商业框架结结构；电梯品品牌上海三三菱第二章 管理分析析、服务务理念及及目标第一节 管理难难度及重重点分析析一、底商商与业户户的矛盾盾、大商商业
5、经营营活动与与业户的的矛盾底商的经经营活动动对楼上上业户的的日常生生活可能能产生一一定影响响，容易易产生矛矛盾冲突突。万达达广场大大商业开开业后，商商业街区区，居住住区因为为使用功功能的不不同，也也可能会会产生比比较尖锐锐的矛盾盾冲突。因因此广场场底商与与高层楼楼宇业户户、大商商业与居居住区关关系的协协调处理理将是我我们今后后管理的的重点。我我们拟采采取以下下措施协协调处理理邻里关关系。（一）统统一引导导规划商商业经营营项目。在商铺出出租时，从从居民生生活需求求的各个个方面考考虑，在在引进项项目时向向业户提提出合理理化建议议，引导导其合理理安排各各类经营营项目比比例、位位置、格格调，坚坚持大商
6、商场与小小铺面相相结合，保保健与娱娱乐相结结合，专专卖店与与百货店店相结合合，金融融与商务务相结合合的原则则，既在在商业门门类上尽尽量涵盖盖居民生生活的需需求，又又能让出出租方的的经济效效益得到到保证，尽尽量避免免底商经经营者与与楼上业业户发生生矛盾。（二）规规范商业业门店的的装修。在商业门门店的装装修管理理中，抓抓好装修修宣传提提示、装装修审批批、装修修检查、违违章处理理和装修修验收五五个环节节。装修修须先向向公安消消防部门门提出消消防申报报审批的的，完工工后，须须经公安安消防部部门验收收后方可可营业。杜杜绝越线线经营等等违规行行为，防防止餐饮饮油烟污污染等扰扰民的行行为发生生。（三）严严格
7、协议议签订。在商业门门面转售售、转租租时，买买受人或或承租人人须签订订合肥万万达广场场管理理规约、区域防火安全责任书等协议，在享受物业服务的权利时，须自觉履行相关义务，使商户和业户友好相处。二、收费费标准较较低、管管理成本本控制压压力大 根据合合肥物业业管理市市场现状状，普遍遍物业管管理服务务收费标标准定价价较低，业业户交费费自觉程程度不够够。再加加上项目目所在地地为合肥肥市近几几年拆迁迁、开发发的重点点区域，附附近交通通改造，且且多数业业主属投投资沟买买，因此此在物业业管理服服务实施施初期可可能面对对入住率率不高、收收费较难难的情况况。 在此种种情况下下我们需需要继续续保持高高品质的的服务输
8、输出，管管理成本本压力较较大，因因此我们们考虑以以下措施施开源节节流：1. 将成本控控制导入入目标管管理，做做好节流流，挖掘掘可经营营资源，广广为开源源。2. 在交验入入住期内内，采取取积极有有效的措措施，与与有关部部门协作作，尽快快完善小小区配套套设施，迅迅速提高高管理水水平，营营造良好好的居住住环境，消消除未入入住业户户的后顾顾之忧，迅迅速提高高入住率率，增加加管理费费收入。3. 加强社区区活动用用房的管管理与经经营。严严格管理理，强化化监督，减减少人为为损坏公公共设施施和小区区环境现现象，以以减少维维修费用用支出。4. 合理安排排园区道道路照明明开关时时间，节节省公共共水电费费的开支支。
9、我们们将全方方位为业业户提供供多项有有偿特约约服务，既既服务于于业户，又又增加了了收入。另外在增增收同时时，努力力降低成成本，反反对铺张张浪费，从从小处着着眼，加加强物流流控制，提提高物资资利用率率。采取取有效节节能措施施，走可可持续发发展之路路。三、楼宇宇户外广广告控制制如何控制制D区底商商户外广广告也将将是影响响项目物物业管理理品质的的重要因因素，需需提前合合理规划划。四、安全全防范任任务重大大从外部环环境来说说，项目目所在地地处于合合肥中心心区，且且随着马马鞍山路路改造工工程推进进，外部部施工人人员较多多，人员员繁杂。从从内部环环境来说说，住宅宅项目紧紧邻大商商业区，因此安安全防范范任务
10、责责任重大大，我们们必须从从一开始始就将安安全问题题提高相相当的高高度来重重视，从从建立相相关制度度开始，一一步一步步将安全全工作深深入开展展下去，狠狠抓技防防、人防防两方面面工作，确确保小区区业户能能够安心心生活，享享受服务务。第二节管管理服务务理念与与目标合肥万达达商业广广场是万万达集团团第三代代城市综综合体，整整个项目目在规划划、设计计、建设设上都有有全新的的创意，而而住宅部部分更是是以快捷捷、高效效、丰富富、动感感的都市市时尚新新派生活活，打动动了不少少都市白白领和投投资人士士。针对客户户定位，我我们开展展了周密密的市场场调研，在在充分了了解合肥肥物业管管理现状状和未来来业户、租租户的
11、生生活需求求基础上上，确立立了项目目的物业业管理构构想及物物业服务务定位：我司将将现代管管理服务务意识与与先进的的管理服服务理念念引进合合肥万达达广场管管理中，为为业户创创造优雅雅舒适、意意境独特特的生活活居家环环境，让让其充分分感受到到物业公公司每时时每刻对对他们的的关爱，感感受到社社会文明明与进步步给个人人和家庭庭带来的的温馨，使使他们的的居家氛氛围具有有吸引力力、亲和和力和成成功感，使使他们的的儒雅风风采得以以充分的的展现。我我司将努努力以高高质量的的物业服服务，使使合肥万万达广场场成为人人人崇尚尚的理想想家园，让让置业人人士买得得放心、住住得安心心、环境境舒心，促促使合肥肥万达广广场品
12、牌牌深入人人心，成成为社区区典范。我司对合合肥万达达广场的的管理目目标是，与与全体产产权人、使使用人一一道，共共同建造造精品居居住物业业，营造造现代的的生活氛氛围，打打造国内内物业管管理的优优秀品牌牌。1. 树立服务务理念，提提出“您的满满意，我我们的追追求！”的管理理理念，从从而达到到一流管管理、一一流形象象、一流流效益。2. 创造良好好的高档档生活环环境，实实行社会会化、专专业化、一一体化管管理。3. 结合商铺铺的管理理，体现现出管理理的规模模效应。4. 通过对物物业整体体的管理理和养护护，创建建一个“安全、时时尚、方方便、舒舒适”的生活活环境，使使业主的的物业能能保值、增增值。周边同类类
13、住宅物物业管理理费市场场调研1、御景景湾国际际公寓物业类别别：高层住宅宅、公寓寓项目特色色：依河而而建建筑类别别：框架装修状况况：毛坯物业地址址：芜湖路路孝肃桥桥东开盘时间间：20008年5月1日入住时间间：20009年12月容 积 率： 4绿 化 率：48 %物 业 费：1.225元/平方米月物业公司司：福建诚诚信物业业管理有有限公司司开 发 商：合肥海海祥房地地产开发发有限公公司2、圣大大国际物业类别别： 高层住住宅及公公寓项目特色色：依河而而建建筑类别别：框架装修状况况：毛坯物业地址址：瑶海区区长江路路与滁州州路交汇汇处开盘时间间：20006年05月13日入住时间间：20007年8月31
14、日容 积 率：6.990绿 化 率：30.50%物 业 费：0.998元/平方米月物业公司司：安徽尚尚德物业业管理有有限公司司开 发 商：安徽圣圣大房地地产开发发有限公公司3、恒盛盛豪庭物业类别别：高层住宅宅、普通通住宅项目特色色：建筑类别别：框架剪剪力墙结结构装修状况况：毛坯物业地址址：长江东东大街以以南，全全椒路以以东开盘时间间：20009年11月1日入住时间间：20111年11月份容 积 率：3.443绿 化 率：40 %物 业 费：1.444元/平方米月物业公司司：浙江盛盛全物业业公司开 发 商：安徽恒恒茂房地地产开发发有限公公司第三章 物业管管理服务务整体设设想及措措施一、物业业管理服服务整体体设想坚持以社社会效益益、环境境效益为为主，经经济效益益为辅的的经营宗宗旨，倡倡导“以人为为本”的服务务理念，形形成规模模优势，优优质服务务，保本本微利，为为业主/住户当当好管家家。（一）在在小区全全面导入入ISOO90001:220088国际质质量体系系。大连达物物业公司司的管理理运作和和服务规规范按照照ISOO90001：20008质量管管理体系系逐步建建立、实实施。最最终全面面导入ISOO90001：20008质量管管理体系系。在今今后的日日常管理理之中,利用ISOO90001：20008
