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1、VIP客户俱乐部成立的宗旨：1 .提升客户身份，对尊贵客户升级服务。2 .建立与客户的沟通，了解客户需求。3 .精心设计完善服务理念，提升品牌价值。VIP客户俱乐部的入围条件及特殊身份权益：1 .钻石卡会员：一年累积消费香山茗源产品3万元人民币的顾客，或者一年累计3次充值 次数金额均为1万元以上，或一次性充值2万元以上。特殊身份权益：1,2,每次充值可多享赠充值金额的10%卡值加充值金额的10%茶饮礼券 （100=12000 （11000的卡值+1000茶饮礼券）以此类推。每年免费赠送麻将包房12场（消费另算）3会员每年都会收到一件专门为VI会员精心设计的礼品。4会员每年都会收到香山茗源温馨关
2、怀讯息。内容包括香山茗源产品介绍， 最新天气变化节日关怀讯息，会员活动讯息。5会员将定期获邀参加特别活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗会， 慈善拍卖会等。6会员在香山茗源消费茶饮均可获得精美VI尊贵专用杯及VI尊贵茶艺服 务。7会员可享有香山茗源店（除指定餐饮及特价产品不能低于九五折以外）香 山茗源茶饮产品八八折优惠特权。8会员可享用贵宾食饮品（茶饮每次消费均赠送2份精美小吃），及会员专 属特价餐饮产品。9会员可享有每年百分之百生日礼品抽奖，会员生日当天可免98元消费金 额（当日消费满188元）及精美水果盘一份。10会员可享有积分换礼品奖励。11会员可享有消费兑换免费洗车服务（当日消费满5
3、8元即可享受）2, 金卡会员：年累积消费香山茗源产品2万元人民币的顾客，或者一年累计3次充值次 数金额均5000元以上或者一次性充值15000元以上。特殊身份权益：1,每次充值可多享赠充值金额的10%卡值加充值金额的 5%茶饮礼券（5000=5750 （5500的卡值+250茶饮礼券）以此类推。2,每年免费赠送麻将包房10场（消费另算）3,4,会员将定期获邀参加特别活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗 会，慈善拍卖会等。5,会员将定期获邀参加特别活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗 会，慈善拍卖会等。6,会员在香山茗源消费茶饮均可获得精美V2尊贵专用杯。7,会员可享有香山茗源店（除指定餐饮
4、及特价产品不能低于九五折以外） 香山茗源茶饮产品八八折优惠特权。会员每年都会收到一件专门为V2会员精心 设计的礼品。8,会员可享用贵宾食饮品（茶饮每次消费均赠送2份精美小 吃），及会员专属特价餐饮产品。9,会员可享有每年百分之百生日礼品抽奖，会员生日当天可免78元消费 金额（当日消费满188元）及精美水果盘一份。10,会员可享有积分换礼品奖励。11,会员可享有消费兑换免费洗车服务（当日消费满98元即可享受）3、银卡会员：一年累积消费香山茗源产品1万元人民币的顾客，或者一年累计2次充值 次数金额均为3000元以上，或一次性充值6000元以上。特殊身份权益：1,每次充值可多享赠充值金额的10%茶饮
5、礼券（5000=5500 （5000的卡值+500茶饮礼券）以此类推。2,每年免费赠送麻将包房2场（消费另算）3,会员每年都会收到一件专门为V3会员精心设计的礼品。4,会员每年都会收到香山茗源温馨关怀讯息。内容包括香山茗源产品介 绍，最新天气变化节日关怀讯息，会员活动讯息。5,会员将定期获邀参加特别活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗 会，慈善拍卖会等。6会员可享有香山茗源店（除指定餐饮及特价产品不能低于九五折以外）香 山茗源茶饮产品八八折优惠特权。7会员可享用贵宾食饮品（茶饮每次消费均赠送2份精美小吃），及会员专 属特价餐饮产品。8会员可享有每年百分之百生日礼品抽奖，会员生日当天可免58元
6、消费金 额（当日消费满188元）及精美水果盘一份。9会员可享有积分换礼品奖励。10,会员可享有消费兑换特价10元高档洗车服务（当日消费满98元即可 享受）4、VIP会员：一年累计消费香山茗源产品3000元人民币的顾客，或者一次性冲值500 元以上特殊身份权益：1,每次充值可多享赠充值金额的10%茶饮礼券（500=550 （500的卡值+50茶饮礼券）以此类推。2,会员每年都会收到香山茗源温馨关怀讯息。内容包括香山茗源产品介 绍，最新天气变化节日关怀讯息，会员活动讯息。3,会员将定期获邀参加特别活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗 会，慈善拍卖会等。4,会员可享有香山茗源店（除指定餐饮及特价产
7、品不能低于九五折以外） 香山茗源茶饮产品八八折优惠特权。5,会员可享用贵宾食饮品（茶饮每次消费均赠送2份精美小吃），及会员 专属特价餐饮产品。6,会员可享有每年百分之百生日礼品抽奖，赠精美水果盘一份。7,会员可享有积分换礼品奖励。三.加入香山茗源VIP客户俱乐部的方法：客户填写申请表，由香山茗源茶楼主管批准后。传真顾客档案及消费清 单， 香山茗源店长经理核实给香山茗源顾客颁发寄四、香山茗源茶楼VIP会员卡使用方法香山茗源所有VIP会员卡均为现金消费卡。在消费香山茗源产品时出示VIP 卡，不同的VIP会员卡享受不一样的优惠，利用消费获得的积分换购礼品或者 利用礼券消费，参加香山茗源茶楼长期或者不
8、定期举行的活动获得礼券或者积 分，本卡只限本人使用。五、加入香山茗源VIP客户俱乐部的成员所获得的服务： 积分换购礼品:成为VIP会员，您可以在香山茗源经营店参与积分活动，购物所得积分换 取积分礼品。客户积分按此标准每次付款或参加活动后自动累加，客户根据积分可换取以下相应价值的香山茗源茶具类礼品。积分从2012年4月13日起开始计算。尊敬的香山茗源VIP尊贵会员: 您好！在您加入香山茗源VIP会员后，您就不只是我们的顾客，更是我们的合作 伙伴，随着香山茗源的不断成长，香山茗源茶楼已初俱规模，相关服务不断增 加，从多年来的VIP运营中我们不断的总结经验，以提升VIP的价值和顾客满 意度为目标，为
9、了答谢您对我们茶楼的厚爱和支持，本茶楼将于3月份进行 “感恩回馈VIP积分兑换礼品”活动，现将活动细则公布如下：下为礼品清单（客户可根据其积分总数，自由组合，不限数量和种类换取礼 品，每10元兑换一个香山积分）（香山茗源根据实际情况来定）积分额度100,兑换积分额度300,兑换积分额度500,兑换积分额度1000,兑换积分额度1500,兑换积分额度2000,兑换积分额度2500,兑换积分额度3000,兑换积分额度3500,兑换积分额度4000,兑换积分额度4500,兑换积分额度5000,兑换积分额度5500,兑换积分额度6000,兑换注：1、礼品及积分不可折现。积分换礼品活动不定期进行，客户可
10、凭本人有效 证件领取礼品（领取时间为工作日上班时间）。兑换礼品后积分相应扣减。积分 可定期累加。但不可累计超一年，当年积分未兑完者，电脑统一管理积分，一周 年后其积分自动清零。2、VIP会员卡兑换积分全部是整数，兑换后响应的积分从会员卡内消除， 卡内剩余积分继续有效，本次未兑换的VIP客户积分将保留至年/月/日/ ,过 期清零卡内积分。2、礼品数量有限，兑完即止。推荐朋友消费可获积分：VIP会员卡推荐朋友前来消费成功，该VIP会员可获得500点积分.生日 消费获赠礼物以及价格优惠：VIP会员凡于生日当日在香山茗源消费产品，均可获得生日礼物50元现金 券。注1：若实现此优惠政策，需要出示身份证文
11、件（扫描文件）.特价产品消费资格：香山茗源拥有“特价产品消费”，VIP会员专享消费资格.免费聚会参加资格：消费香山茗源的顾客在不定期举行笔友会，品茗会，慈善拍卖会免费聚会， 会员可获得免费参与资格。赠送服务：凡VIP会员到店消费，赠送精美小吃2份。寄存服务：对于常客或公司，可提供VIP卡寄存服务（即VIP卡寄存于吧台）便于结 帐，并可根据顾客需求设定支付密码，如A顾客同意B, C顾客共同使用该卡内余额，则可通过密码认证方式辨别（结帐时需小票签名确认。挂失服务:客户如VIP卡丢失可办理挂失补办手续，卡片工本费10元/张（首次补办 免费），补办时顾客须出示身份证或驾驶证等有效身份证件，并核对当时登记资 料，确认无误后予以办理，同时丰富客户资料，并对原卡片进行消值处理。详情请向店员查询，本VIP会员卡制度最终解释权归有香山茗源茶楼所有 #/ 7
