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1、热门银行培训心得体会七篇 银行培训心得体会篇1 经过这段培训期的生活,我们经历了这样一个过程：我们从校园走入商行的企业氛围,开始了自己的职场社会生活，由一个一直在学校单一环境下成长的学子,到踏入社会进入内蒙古银行并成为其中的一员。这段时间，通过自己的学习、付出,人力资源部及相关培训老师的悉心指导和帮助，我基本成功完成培训的要求。 通过培训，我获得了以下心得体会。 1。作为一名银行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象,这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范。 2。通过天的培训，时间虽短，但授课老师培训课
2、程的前后顺序衔接紧密，逻辑性极强。使我对内蒙古银行的百灵卡业务、票据业务、银行基础、法律知识、零售业务、国际业务、会计基础等知识都有了较为系统地认识和学习。培训期间前辈给与的鼓励让我增强了我面对今后工作的信心，更为重要的是我心中建立了一个大体的框架和思路，知道了到工作的某个阶段该作甚么,该怎么做，怎么做好。通过培训，掌握了知识,增强了信心,明确了自我发展的方向与目标。这样的改变,使得我可以更好的成为一名合格的内蒙古银行员工，并与内蒙古银行一起共同发展。 3。每天认真的学习柜面业务操作流程,包括对公业务和对私业务,这是我们大部分人入职后要从事的工作。在银行培训期间,两位前辈抱着一丝不苟的态度,认
3、真的传授专业知识，耐心的讲解在培训期间我所不够理解的专业知识,使我对内蒙古银行各项业务流程，各种产品都有了较为系统地认识和学习，为我们今后工作的开展引领了道路。 培训期基本结束了，感谢内蒙古银行为我们提供新员工的入行培训,感谢在这期间帮助过我们的老师和同事。时间虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折,它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。我会把这一份激情,信任，感激与责任带到未来的工作中,踏踏实实的走好每一步，与内蒙古银行共同发展。 银行培训心得体会 篇2 从x年xx月进入到中国农业银行那一刻我就明白我不再是只为自己的财产安全负责，我还
4、承担着每一位中国农业银行客户财产安全的职责。所以我清楚的知道如果要保护好客户的财产安全，自己就必须有扎实专业知识,这样才能更加有效切实的帮助到客户,为他们的财产安全多一份保障。 在这培训期间,很感谢农行投入了大量的人力、财力，由专业的专家、组长、优秀员工,给我们进行拓展训练和业务指导,通过这次培训我深入学习了银行的基本情况和很多银行的知识。也明白了在自己的岗位上要爱岗敬业，积极学习配合各项任务和工作，忠实的履行了自己的职责,同时也让我看到了自己的不足。转变了很多，思考了很多。下面,我就自己的岗位职责并结合实习期间谈谈自己的心得。 作为一名中国农业银行的客服工作人员，应该始终坚持以顾客服务为中心
5、，努力践行单位“95599,真情服务到永久”的服务宗旨，将顾客的需求定位为工作要求。工作中认真对待每一位客户,用最真情的服务来对待每一位客户，坚决服从组织的安排，全身心的投入工作中。 实习期间，我们学习了中国农业银行的银行卡、电子银行、各项操作流程等基础知识以及银行相关的法律法规和中心的规章制度,同时也上线服务我们的客户,当我有问题的时候,我会十分虚心的向开始请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。 做为客服代表,我应该通过以下几个方面提高自己的整体素质锻炼自己:一、道德方面。做为客服代表在
6、品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养,强烈的事业心，作风正派，自律严格,洁身自爱。二、心理方面。客服代表心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗,在处理棘手问题上要灵活变通,在业务操作上要谨慎负责。三、业务方面。客服代表要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识,又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务。 古语云：“工欲善其事，
7、必先利其器”。一名中国农业银行的客服代表，没有过硬的业务技能,娴熟的操作技巧,就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入中国农业银行之前我并不是从业人员,没有从事过类工作,银行工作对我来说是一片崭新的天空,所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能,才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。 八小时工作之内很难有充足的时间练习技能,于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练,并坚持“缺什么,补什么”的原则,我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用练十分钟,二十
8、分钟,练打报纸、打书本,坚信有一天“铁棒能磨成针”我深知抓紧一切时间,严格要求自己，养成长期学习的习惯,坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神,才能练好技能。也只有把基本功练好，才能提高解决业务的速度。人们往往习惯于把服务理解为态度，即态度好就等于服务好。其实不然,服务有其更深刻的内涵,服务者必须具有良好的专业知识,遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证。良好的专业知识来源于平时的学习和日常的积累。我非常专注于将所学知识与实际接听中结合运用。抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃行”的原则,做到在工作中多听、多学、多做、多想。听领导的教导;学师兄师姐接听时
9、的常用话术;解答业务时要特别谨慎,注意容易犯错的环节和细节,遇到难点和问题时立即向专家班主任请教,快速为客户客户解决问题,做到准确熟练；解答完业务后马上记住相关知识,有没有更好解决方法，这样就会做好更快,越做越好。在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的目标,学习新的知识,掌握新的技巧,适应不断变化的工作目标,提高服务质量,满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。我利用业余时间参加了专升本的学习,
10、用知识充实和武装自己,为服务技能的提高提供了更好的保证。 银行培训心得体会 篇3 202X年7月,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了兴业银行高新支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来高新支行已经一年半了,在这短短的半年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。 在兴业银行的激人奋进的工作氛围中，在主管和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能，完善业务素质,在工作岗位上要兢兢业业。半年来,在兴业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的兴业之路上,勤奋自律，爱岗如家，步伐更加坚定，更加充满信心。 在高新
11、支行,我从事着一份最平凡的工作-柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名兴业员工，特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务时展示我行良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的人情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。进入兴业银行伊始，我被安排在现今出纳岗位。常常听别人说:现今出纳是个繁琐枯燥的岗位，有着忙不完的事银行。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输。当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,
12、要做就要做得最好。平时积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向主管及同事请教。经过这一年的磨练,我发现我有很多方面需要去完善。在工作上,我有过几次失误,例如收费有误，支票审核不严谨等等，这说明在业务知识上,我还需要不断学习。在技能水平上，相对于点钞和打字,传票仍是我的弱项,我会将传票作为今后练习的重点。思想上,我的风险自控意识还不够严谨,有过几次违规操作,例如没有严格做到人离章收等等,这说明我还需要继续学习我行的各项规章制度。在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为
13、我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真学习，结合平时学习的规章只对和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志，精力充沛,因为敢闯敢干，活力四射,因为有太多的梦想和希望！但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献! 富兰克林有句话:推动你的事业,不要让你的事业来推动你。今天我正式为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道我作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的
14、工作积极性、主动性和创造性,在开创美好明天的过程中实现自身的人生价值。每天记账，结账,办业务，做传票,写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用着平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。 银行培训心得体会 篇4 这一周,是我7月中最最最忙碌和充实的一周。由于我们晚到了一周,所以落下了一周的理论课时,我们只有在平时抽空学习。从白天到晚上，贯穿全部过程的莫过于点钞票和翻打传票了。而我们也有幸认识了翟羽英总行的点钞能手,在她耐心的教导下,我们也开始融入到学习中去,整天钞票不离手的在练习。点钞入门的时候极难,而且很累,没数一阵子就累得手酸冒汗，但是环视了
15、四周，所有的同事都在埋头苦练,耳边尽是花花钞票的摩擦声,此时一股不服输的劲儿涌上心头,咬咬牙又继续拿起了一沓钞票了。 在分行培训的项目很多，而且很有条理和秩序，从个人的着装到仪容仪表；从站立坐姿到语言谈吐；从汉字录入到模拟操作流程;从单指点钞到按台式点钞;从翻打传票到网点经验分享,确实这大半个月以来，每天都很充实，每天都在进步。大家在学习中相互的认识,相互的熟悉，相互的帮助,待到毕业离别之际，大家都很依依不舍，因为有缘我们相聚了，因为相聚我们相识，因为相识我们相知，难忘周五下午的那段欢乐时光,大家对着镜头绽放出灿烂的笑容。或许是培训结束了，或许是考试通过了,或许是离别的不舍,或许是对友谊的珍惜
16、,大家都相互的拥抱，相互合影，那场景真的让人感动，让我回想起当年的毕业离别场景了。 虽然我们是省行派来佛山实习的，但是我们一行几人都很用心的参加培训，努力在每项考核中争取最好的成绩。虽然我们都很清楚，日后的我们不需要在前台工作，但是作为一个银行人,最基本的技能是应该要掌握的，所以大家都很积极的去练习，每天一大早就到教室练习点钞票了。最让我印象深刻的是汉字录入当天,我们的任务是在10分钟内完成18个百家姓的汉字录入。可是我们一来没有学过打五笔,二来不习惯用带机的拼音输入法，所以要完成80个百家姓的录入对于我们来说真的很难。但是任务就是任务，我们不能说“不”，在不能安装其他输入软件既定的电脑环境下只能调整自己去适应新的环境,一个一个字的去敲键盘，一遍又一遍的去练习。三个小时过去了，我的速度已经达标了,打18个字已经不成问题了,但是我想既然有的是练习时间，那就反复练习,不满足于180个字,在熟练的前提
