《收银员年终个人工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《收银员年终个人工作总结（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、收银员年终个人工作总结202X 收银员是指超市,商场，宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员。一年结束的时候，我们都要写年终总结,那收银员年终个人工作总结有哪些下面是我为大家整理的收银员年终个人工作总结0_(请自填)优秀范文5篇,以供大家参考借鉴! 收银员年终个人工作总结篇一 一年来,在领导的正确领导下，在同事们的进取支持和大力帮忙下,我能够严格要求自我,较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。 一、在收银工作中学习,不断提高自我的业务水平。 作为一名收银员领班,首先是一名收银员，仅有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下
2、头的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,经过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下头的同志做指导。 二、做好了员工的管理、指导工作。 领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任,所以，在工作中,我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已，大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下头的员工。工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在那里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。
3、1、专业本事 作为一个领班,你必须掌握必须的专业知识和专业本事，随着你的管理职位的不断提升,专业本事的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业本事将十分的重要,你要到达的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业本事的来源无非是两个方面: 从书本中来,从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。 2、管理本事 管理本事对于一个领班而言，与专业本事是相对应的，当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理本事就越少。反之,当你的职位越高，管理本事要求就越高。管理本事是一项综合本事,需要你的指挥本事
4、，需要你的决断本事，需要你的沟通协调本事，需要你的专业本事,也需要你的工作分配本事,等等。管理本事来自书本，但更多的来自实践,所以要提高你的管理本事，需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。 、沟通本事 所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态,
5、甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告,报告也是一种沟通。 、培养下属的本事 作为一个领班，培养下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不必须明白，需要重复,然后还要复核，与其如此，还不如自我做来得快。但关键的问题是,如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为能够做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。一个部门的强弱,不是主管本事的
6、强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊能够领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自我变成狮子。 5、工作确定本事 所谓工作本事，个人以为，本质上就是一种工作的确定本事，对于所有工作的人都十分的重要。培养一个人的确定本事,首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质,这是工作确定的基础。对于世事的对错,才能有正确的确定，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事,还是小事，该怎样做,该如何做,该由谁做，作为一个主管，应当有清晰的确定，或者说是决断。其实工作的确定本事是上述四项本事的一个综合，主管本事的体现是其工作确定本事的体现。 6
7、、学习本事 当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。你仅有不停的学习,你才能更好的、更快的提高,才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习,视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应当是广泛的，专业的，管理的,经营的，生活的,休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争,不是你过去的本事怎样，此刻的本事怎样而是你此刻学习怎样,此刻的学习是你未来竞争的根本。 7、职业道德 但丁有一句话：智慧的缺陷能够用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人,不管是员
8、工,还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、感情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”,只要“1”(健康)的存在,个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”,仅有良好的职业道德的存在,上述的六种本事才有存在的意义,对于公司而言,才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好,不管职位的高低，不管薪水的多少，对自我职业的负责,是一种基本的素养,是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。 以上，仅仅是个人的一些看法,要做好一个领班,要做的事还很多。
9、我坚信一句话：师傅领进门,修行靠个人。一切的一切,个人以为，都要靠自我去感悟,将一切的一切变成自我的东西。 所以他们都十分尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。 三、合理安排好收银员值班、换班工作。 收银员的工作不累,但得细心，所以收银员必须任何时候都坚持良好的心态和旺盛的精力。所以，在给几名员工作排班时,我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情景。 四、抓好一级工作、给领导分忧。 做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导,对超市里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报。这一年,虽然工作取得了必须的成绩，但还有很多
10、发展的空间，我相信,只要我和我们收银员一齐努力,必须会把工作做得更好。 收银员年终个人工作总结篇二 _年是我值得纪念回忆的一年,我作为一个收银员,我坚守在自己的工作岗位，认真地履行自己的工作职责,全心全意为过往的司机服务。在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐心、细致、亲切、随和,使我倍感温暖,因此学起来也轻松自如。经过六天的实习,我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面: 一、加强学习,提高自身综合素质。通过对高速公路收费相关的各种法律法规,以及我北京市
11、发的各种收费政策性文件进行了的学习,使我明白了,要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领会和运用,才能征好费，服好务。 二、收费岗上操作,必须细心认真。通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导,几个轮换班下来,我不仅熟练地掌握了入口发卡,出口收卡、收钱、打票等操作技能,而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神,要做到在岗一分钟,用心60秒。稳、准、快,处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带,以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如u行车、j行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改
12、正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序,有据可查。 第一，在服务方面:作为一名合格的收费员,直接与司机打交道,可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中,每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐,态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作,从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。 第二,在业务方面：古语云:“三人行必有我师焉”，“敏而好学,不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问,
13、多练,让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率,也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障,工作效率也大大的提升,我会一直要求自己要持之以恒,把好的做到更好。 第三,在生活方面：有位伟人曾说过:“一个伟大的人有两颗心:一颗心流血,一颗心宽容”。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心,要学会包容，谦让。这使我和同事们一直以来都能和睦相处,正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。 在工作中,我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度,并在日常生活中不断强化自己遵纪守法意识，使自己真正成为了一个爱岗敬业,恪
14、尽职守的收费员,在工作中用微笑面对司机,用热情问候司机，树立了一个良好的交通窗口形象。 我感觉得到司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持，我的工作,也有的时候，遇到司机一肚子怨气,满腹牢骚,怪话。更有的骂骂咧咧，还能遇到这些出口不逊的司机，我都忍住了，不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使司机能够理解我们的工作,从而配合我们的工作，顺利交费。 我深知交通廉政建设的重要性和紧迫性,促进交通科学发展，和谐发展，廉洁发展的新理念,在工作中真正做到不私放车辆。 我时刻要求自己戒骄戒躁,不断的虚心向老员工学习，并结合着自己的工作实际,不断地提高着自身业务能力,使自己成为一
15、个有理论，能实践,综合素质相对较高业务能力相对较强的收费员。 我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识,积极圆满的完成了工作，我会在以后的工作中再接再厉把工作做的更好。 实习虽然是短暂的，但对我而言收获和意义是巨大的。感谢楚天公司组织了这次实习活动，感谢随岳高速荆岳大桥所的领导和同事们的热情关心、帮助和指导,让我从一名实习的新人转变成一名能胜任工作的合格高路人。我会带着这份收获，奔赴新的工作岗位,好好工作,为我省的高路事业做出自己应有的贡献。 光阴似箭,岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场实习将近六天。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升,由生疏、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基础。 不过,我知道，人无完人,我自己也肯定存在不足之处。所以，在往后的工作中,我会加倍努力学习,听从领导的安排和教导,积极配合领导开展工作,不断的提升自己的业务水平和能力,提高自身素质。做一个领导放心,司机满意,爱岗敬业的合格收费员。 收银员年终个人工作总结篇三 2_年卫生院门诊部工作总结一年来,在卫生院党委的领导下,在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，积极践行群众路线,在工作上积极主动，不
