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1、助理国际商务师专业知识：营销与企业管理一、管理概述（一）基本要求1. 熟悉管理层次和管理技能的关系、管理者角色2. 掌握管理的基本概念、管理者的基本职能（二）考试内容1. 企业管理的概念与职能2. 管理角色与管理技能（1）管理的角色（2）管理技能和管理层次二、计划（一）基本要求1. 熟悉企业决策过程、企业决策的基本方法、计划的类型及作用2. 掌握战略管理概念的特点、战略管理的过程、企业战略的层次、企业战略的类型和应用（二）考试内容1. 计划概述（1）计划与计划工作（2）计划的类型（3）计划的作用2. 战略管理（1）战略的定义及特点（2）战略管理的过程（3）企业战略的层次（4）企业战略的类型3.
2、 决策（1）决策的意义与特征（2）决策的过程（3）决策方法三、组织（一）基本要求1. 熟悉决定组织结构的因素、人员选拔与聘用、绩效评估、员工培训2. 掌握组织设计的基本原理、组织变革的动力与阻力、人力资源规划的基本过程、组织结构的基本类型（二）考试内容1. 组织设计与组织结构（1）组织设计的基本原理（2）组织结构形式（3）决定组织结构的因素2. 组织变革（1）组织变革的动力与阻力（2）组织变革的内容与过程3. 人力资源管理（1）人力资源规划（2）人员选拔与聘用（3）绩效评估与员工培训四、领导（一）基本要求1. 熟悉激励的基本方法、激励方式、领导的概念和性质、领导艺术掌握有效领导及激励机制、需求
3、层次理论、双因素理论、其他的激励理论（二）考试内容1. 领导的性质（1）领导的概念（2）影响力的来源（3）领导的作用2. 领导艺术3. 激励及相关理论（1）效领导及激励（2）需求层次理论（3）双因素理论（4）其他激励理论4. 激励方式（1）激励的基本方法（2）几种激励方式五、控制（一）基本要求1.熟悉各种控制技术、各类具体的控制方法和手段在不同组织和不同活动中的运用2.掌握控制的基本概念、控制的类型、控制的过程（二）考试内容1.控制及其过程：控制概念、控制类型、控制过程2.控制技术：预算控制、盈亏临界点分析、库存控制、质量控制六、财务管理（一）基本要求1.熟悉财务管理职能、债务融资的特点、权益
4、融资的特点、财务管理十个公理的基本含义、系统性风险和非系统性风险的概念、现代组合投资的基本思想、资本预算中的风险分析的基本方法2.掌握公司的目标、度量风险的一般方法：期望值、标准差和变异系数的概念、判断投资与否的决策标准（二）考试内容1.财务管理概述（1）财务职能（2）公司目标（3）财务管理的十个公理2.风险和收益分析（1）风险和收益的度量（2）组合投资分析（3）资本资产定价模型2. 融资决策（1）债务融资（2）权益融资3. 资本预算（1）资本成本（2）资本预算的决策标准七、市场营销的经营观念（一）基本要求1.熟悉技术进步和关系营销的主要思想、全球营销策略、营销管理的任务与过程2.掌握需求、产
5、品与市场的概念、顾客价值与满意程度的概念、营销观念的核心思想（二）考试内容1.市场驱动的营销观念（1）需求、产品与市场（2）顾客价值与满意程度（3）营销观念的核心思想2.营销管理的任务和最新的营销观念（1）营销管理的任务与过程（2）技术进步和关系营销（3）全球性营销策略八、营销调研与市场需求预测（一）基本要求1.熟悉市场情报、观察法、市场需求的基本概念、预测未来市场需求的常用方法、收集和分析数据的方法、调研报告的撰写、实验方法2.掌握调研目标的确定、调研方案制定的方法、企业内部记录、数据库营销、询问调查方法、测量当前市场需求的常用方法（二）考试内容1.营销调研过程（1）确定调研目标（2）确定调
6、研方案（3）实施调研方案，收集、分析数据（4）撰写调研报告2.二手资料的来源（1）企业内部记录及数据库营销（2）市场情报3. 实地调研方法：询问法、观察法、实验法4. 市场需求预测（1）市场需求的基本概念（2）测量当前市场需求的常用方法（3）预测未来市场需求的常用方法九、市场行为与营销战略（一）基本要求1.熟悉消费市场的特点、选择目标市场的策略、市场定位的概念、市场细分的前提和必要性、市场定位的步骤2.掌握影响市场行为的内在因素、影响市场行为的外部环境、消费者的购买决策过程、组织市场购买者的决策过程、市场细分的标准（二）考试内容1.市场的分类（1）消费者市场的特征（2）组织市场的特征2.影响市
7、场行为的因素（1）影响市场行为的内在因素（2）影响市场行为的外部环境3. 购买决策过程（1）消费者的购买决策过程（2）组织市场的购买决策过程4. 市场细分（1）市场细分的前提和必要性（2）市场细分标准5. 选择目标市场与市场定位（1）选择目标市场的策略（2）市场定位策略十、产品生命周期与营销组合决策（一）基本要求1.熟悉品牌资产的概念和测量、物流管理、客户关系管理、销售队伍的管理、渠道管理、人员推销过程2.掌握产品的整体概念、产品生命周期理论、产品生命周期不同阶段上的营销策略、品牌的基本概念、品牌决策、渠道行为和渠道组织、销售管理过程（二）考试内容1.产品和产品的生命周期（1）产品的整体概念（
8、2）产品生命周期理论（3）产品生命周期不同阶段上的营销策略2.品牌决策（1）品牌的基本概念（2）品牌资产的概念和测量（3）品牌决策3. 分销渠道策略（1）渠道行为和渠道组织（2）渠道管理（3）物流管理4. 销售管理（1）销售管理过程（2）客户关系管理（3）销售队伍的组织（4）人员推销过程十一、整合营销传播（IMC）（一）基本要求1. 熟悉整合营销传播的战略、整合营销传播的战术、4Ps、4Cs与5Rs2. 掌握整合营销传播理论的概念、传统营销传播工具的整合运用、整合营销传播的战略新工具直复营销（二）考试内容整合营销传播理论概述（1）4Ps、4Cs与5Rs（2）整合营销传播理论的概念整合营销传播的战略与战术（1）整合营销传播的战略（2）整合营销传播的战术整合营销传播工具（1）传统营销传播工具的整合运用（2）整合营销传播的战略新工具一一直复营销
