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1、OBD首单工程挂测常见问题及处理能力培训201609目录一、挂测发起阶段i资源系统无法发起测试单（含宽带、语音）2测试工单一直未到综调系统二ON配册阶段1终端注册OLT失败，LOID不存在（23%2终端注册OLT超时（24%三、拨号阶段1错误6782错误6913错误629四、综调现场挂测阶段1ONUF在线，请检查ONU!否上电2该PON口下不存在该ONU建议检查ODNa络配置3验证不成功，ONlK电4验证不成功，ONU犬态不明5163后台不在线（163）6163平台中的三元组参数与资源系统不一致（163）7未能查询到光功率（OLT8下行光衰不达标9访问网元失败10调用ANISS系统queryA
2、ccountlnfo接口失败（ANISS）11连接网元不成功（ANISS）12CRM/IBS骰有数据返回（ANISS13ESBS口返回无宽带和IPTV信息（ANISS）14oltName不在网元表（ANISS）15错误代码-2查询出错（ANISS16宽带测试成功，语音注册不上17访问接口机错误五、撤单阶段1手工撤单一直在途状态，撤不回来六、现场注册成功截图七、现场宽带测试成功综调截图特别提示：1）注册成功之后，拨号连接，5到10分钟再进行测试;2）验证前请确认工单已到达综调系统，免得耽误工作一、桂测发起阶段1资源系统无法发起测试单（含宽带、语音）解决办法：1）请检查穿测的OBDT程状态，挂测发
3、起工单不能为“已验收”状态;2）检查资源系统OLT设备及板卡，确保工程状态为已验收；3）检查参数池OLT设备五元组是否齐备；4）详细告错原因及处理办法见下表发起报错信息问题OBDt单穿测情况分析SS上找不到可用号头,叔OLT与网关簇交集找不到可用测试号头，且上溯到SS与区域的交集仍找不到OBM：在相同业务的在途测试单OBD在相同业务的在途测试单CRM没有返回固话号码接口固话单请求固话号码时没收到返回，或没有空闲号码调用CRMB艮务订单生成时没有返回正确的结果接口发起订购时没收到返回信息，或返回非成功信息无上联OLI或无上联POND设施OBD联OLI或无上联PON口为空OBD无标准地址设施OBD
4、装地址（标准地址）为空OBD发起穿测提示olt对应所属SS为空olt=xxxxx普通ONUti看所属母局，E8c查看所属天翼猫SSGIS中OLT所属交换母局和天翼猫所属SS胃口为空OBDT单贯穿测试配置环节常见异常及处理办法:日志信息问题OBD首单穿测情况分析自动配置光路异常：OBD端可用对应ONUONU=ONU名称设施测试OBD没有空闲端口自动配置光路异常：PON口01/2/6未验收！设备PON口参数未验收FTTH/FTTO-ONU端共享，找不到可用的空闲端口或ONU的ITV端口（第2数据口）不可用，无法继续配置onuCode=H远洋社区-2D-11/4-ONU设备被选中用户测试的存量ONU
5、,没有空闲端口，一般为数据问题。自动配置光路异常：html设备非空闲设备编码:AHZWFHYU/A01/ODF001，设备类型：ODF端口编码:G05-01-050端口状态：不明占用卜html/设备配置时选择的ODF端子被占用，不能使用，单独配置为不自动执行设备曾异常工单在重新配置时都被置为人工处理basip,nasslot,nasport分配失败？onu=onu名称,?ponid=ponid参数参数池里没有该PON口信息订单产品找不到合适的cvlan,?olt=olt名称参数分光器对应PON叮的cvlan没有录入或已没用空闲的cvlan订单产品找不到svlan,?olt=olt名称参数分光器
6、上联PON口没有录入SVLAN.olt对应tym_ss为空?olt?=olt名称?参数OLT上天翼猫所属SS没有录入或错误参数bacip分配失败？tym_ss?=ss名称参数所属SS对应的bacip参数ss节点号分配失败？olt?=olt名称参数SS节点号没有录入或已没有空余2测试工单一直未到综调系统解决办法：关联单卡单，惠州本地基本上都是因为OB汝装地址相同造成的，解决方式是在相同的地址上加上数字区分。二、ONUS册阶段1终端注册OLT失败，LOID不存在（23%解决方法：1）核实输入的SN码是否与工单上的SNB一致，确保正确输入后将终端复位重新注册；2）检查工单是否已送到综调系统；3）检查
7、OLTPO闻与穿测点线路是否正确，现场两端对光或网管屏蔽PONG4）更换已测试成功的同型号光模块后将ON映复出厂设置重新注册；5）更换终端重新注册2终端注册OLT超时（24%解决方法：1）将终端复位重新注册；2）核实输入的SN码是否与工单上的SNH一致，确保正确输入后将终端复位重新注册；3）检查工单是否已送到综调系统；4）检查OLTPO闻与穿测点线路是否正确，现场两端对光或网管屏蔽PONG5）更换已测试成功的同型号光模块后将终端复位重新注册。6）更换终端重新注册3OLT注册成功，获取管理地址失败（49%49?b羯油注WOLT就的G取管理地址失败，清段打支瘴电话怕歪M徜到BRAS*源及曰RAS地
8、址版配贵屋看正箧申中国电海上网峰明客独热烤；转4再转3解决办法：1）检查资源系统和OLT网管的集成参数（OLT设备SNMP五元组（basIP、bas槽位、bas端口、SVLANCVLAN是否正确；2）检查机房OLT设备或上联端口是否存在告警；以上无问题请尝试撤单后将终端复位重新进行穿测；4）更换终端复位重新注册4注册ITMS失败（73%/74%解决方法：1）终端复位重新注册；2）尝试更换终端复位重新注册；3）联系分公司OLT网管才查PONH所属板卡是否正常；4）惠州基本上都是ITMS的故障导致；51TMs平台无此LOID工单存在（75%）解决方法：1）终端复位重新注册；2）尝试更换终端复位注册
9、。3）在ITMS平台查询工单，确认是否存在该SNB工单；4）在ITMS平台查看终端型号、软件版本、硬件版本，是否已经审核；若符合审核规则，上报ITMS支撑群，审核后现场重新注册即可；若不符合审核规则，反馈终端厂家走流程，需在研究院先测试再入网61TMs下发业务失败，请重试（98%解决方法：1）核实光猫是否2+1类型终端、而SN码却带俩路语音业务的情形导致98炊败；若此情况，需换4+2终端，再重新注册；2）注意该SN码是否带路由wband宽带业务、路由账号在163后台无法鉴权通过（一般返回：-2001错误码）；若此情况咨询163后台确认账号、并注意ITMS至163的接口是否正常；3）终端下发途中
10、无响应（NoRPCResponse或者响应超时，导致设定时间内未收到终端Response回应，导致业务下发失败；若此情况，将光猫复位后再注册。检查工单执行提示什么错误，检查对应的哪个节点报错。9002内部错误调用终端RPCB错，终端上的配置可能不正确，请检查终端的软件版本和配置。9003参数无效调用终端RPCB错，终端上的配置可能不正确，请检查终端的软件版本和配置。9007参数值错误调用终端RPCB错，终端上的配置可能不正确，请检查终端的软件版本和配置。尝试恢复出厂再注册，若不行建议更换终端。获取账号失败，登录163检查。调用接口失败，调用163接口失败，在QQJ撑群报障71TMs下发业务超时
11、，请重试（99%解决方法：1）E8-C终端在业务下发阶段，出现VLAN46各由不通或者网络延迟大2）终端下发途中无响应（NoRPCResponSe或者响应超时，导致设定时间内未收到终端Response回应，导致业务下发失败；若此情况，将光猫复位后再注册。三、拨号阶段1错误678解决方法：请完成注册后再进行拨测。2错误691解决办法：1）检查输入的账号密码是否与工单提供的一致；2）核查资源系统SVLAN,CVLAN,BASIP个参数是否准确录入，另外还要确保TELAN琮统OLT设备的上行方式必须为“IP上行SVLAN*议”。3错误629解决办法：1）检查输入的账号密码是否与工单提供的一致；2）核
12、查资源系统SVLAN,CVLAN,BASIP个参数是否准确录入，另外还要确保TELANT系统OLT设备的上行方式必须为“IP上行SVLAN*议”。四、综调现场挂测阶段1ON必在线，请检查ONIM否上电解决办法：1）检查SNH输入是否正确；2）核查网管上OLT设备SNMP!否正确（设备厂家网管）；3）检查OBDt联PONG是否正确，要求与工单一致2该PON口下不存在该ONU建议检查ODN3络配置解决办法：1）检查SN码输入是否正确；2）核查网管上OLT设备SNMPI否正确（设备厂家网管）；3）检查OBDt联PONG是否正确，要求与工单一致3验证不成功，ON型电解决办法：1）检查SN码输入是否正确
13、；2）核查网管上OLT设备SNMP1否正确（设备厂家网管）；3）检查OBD1联PONH是否正确，要求与工单一致4验证不成功，ONU犬态不明解决办法：1）检查SN码输入是否正确；2）核查网管上OLT设备SNM灌否正确（设备厂家网管）；3）检查OBD联PONH是否正确，要求与工单一致5163后台不在线（163）解决办法：1）请确认测试帐号是否已拨号上线.拨号失败请检查密码输入是否正确,SVLAN,CVLAN,BASI左元组信息是否正确；2 ）测试时账号是否有保持在线状态3 ）联系市公司向省公司的163平台报障。6163平台中的三元组参数与资源系统不一致（163）解决方法（注：2016年6月21综调
14、升级后，该问题不存在）：1） 检查资源系统和OLT网管的集成参数（OLT设备SNMP五元组（basIP、bas槽位、bas端口、SVLANCVLAN是否正确；2） 宽带账号不允许进行解绑操作，若已解绑请撤单重做。7 未能查询到光功率（OLT）解决办法：1）检查SN码输入是否正确；2）核查网管上OLT设备SNMP1否正确（设备厂家网管）；3）检查OBD联PONH是否正确，要求与工单一致8 下行光衰不达标处理建议：1）检查线路质量降低光衰；2）、更换其他厂家的ONUS行挂测9 访问网元失败解决办法：核查网管上OLT设备SNMP!否正确（设备厂家网管）；10 调用ANISS系统queryAccountlnfo接口失败（ANISS）解决方法：1）重新测试；2）接口响应问题，请联系市公司NOCS载处理。11 连接网元不成功（ANISS）解决方法：1）检查网管上的OLT网元IP是否正确；2）请联系市公司NOCS载处理。12CRM/IBS骰有数据返回（ANISS解决方法：接口响应问题，重新测试，多次测试仍未解决请联系市公司NOCS载处理。13ESB8口返回无宽带和IPTV信息（ANISS）解决方法：接口响应问题，重新测试，多次测试仍未解决请联系市公司NOCS载处理。14oltName不在网元表（ANISS）解决方法：资源系
