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1、基站代维工作手册网络部2006年7月目 录第一章 职位描述书P4第一节 部门岗位职责P4第二节 员工职位描述书P5第二章 工作内容与要求 P16第一节 基站代维工作内容与要求.P16第二节 空调代维工作内容与要求.P16第三节 塔桅与天馈系统代维工作内容与要求.P17第四节 直放站代维内容与要求.P17第五节 分布系统代维内容与要求 P18第三章 服务规范P20第四章 各种维护记录.P21第一节 工单类.P21第二节 检测记录类.P21第三节 报表类.P22第四节 考核类.P25第五节 其他日常记录.P25第五章 记录填写规范.P27第一节 工单类.P27第二节 检测记录类.P27第三节 报表
2、及考核类.P27第六章 进出机房注意事项.P28第七章 维护要点与步骤.P29第一节 环境安全检查.P29第二节 交直流设备的维护.P29第三节 开关电源设备的维护.P30第四节 蓄电池的维护.P31第五节 油机设备的维护.P33第六节 UPS设备的维护.P34第七节 监控设备维护.P34第八节 空调设备的维护.P36第九节 防雷与接地系统的维护.P38第十节 铁塔桅杆的维护.P43第十一节 天馈系统的维护.P48第十二节 直放站设备的维护.P51第十三节 分布系统的维护P56第八章 应急油机发电步骤P60第九章 设备应急操作流程P62第一节 中达电源故障应急解决方案P62第二节 首信开关电源
3、故障处理流程P64第三节 DELTA开关电源故障处理流程.P67第四节 SWICHTEC电源故障处理流程.P70第五节 大金RY71、RY125常见故障处理流程P74第六节 三洋3P空调常见故障维修流程.P74第十章 典型故障处理案例P75第一节 基站常见故障处理案例.P75第二节 塔桅与天馈系统常见故障处理案例.P77第三节 基站空调常见故障处理案例.P79第四节 直放站与分布系统典型故障处理案例.P82第一章 职位描述书第一节 部门岗位职责一、代维事业部1. 建立健全维护工作管理制度、考核细则，明确工作流程和岗位职责，指导队伍开展工作。2. 建立代维组织机构，落实人员、车辆、仪表、工具等代
4、维资源。3. 贯彻执行安全生产条例，落实安全生产。4. 负责员工招聘、绩效考核、岗位评定、培训、技能鉴定和劳动合同签订等工作。5. 拟定维护年度工作计划，审核各区域办事处工作计划、资料报表，审批重大维护方案，并付诸实施。6. 负责公司内部重大通信故障抢修、抗灾防灾工作的统一指挥和协调。7. 组织开展企业文化建设，提高维护队伍的精神面貌。8. 征集信息报道，出版信息刊物。9. 组织参加各类知识竞赛与技术比武活动。10. 开展公司内部优秀代维小组评比活动。11. 指导各办事处、代维小组作好合理化建议的申报与后期跟踪工作。12. 审定区域办事处费用结算，控制成本，贯彻全面预算工作。13. 定期开展内
5、外部的沟通、交流、协调工作。14. 完成公司领导下达的其他任务。二、质量管理小组1. 制定维护工作的标准和要求。2. 负责内部质量管理的技术支撑工作。3. 负责各代维办事处、代维小组的维护质量的检查与考核。4. 定期开展现场检查，确保现场代维质量符合要求。5. 根据检查情况定期进行质检分析。6. 对质检分析中发现的问题进行跟踪，督促责任单位限期整改。7. 完成公司领导下达的其他任务。三、代维办事处1. 执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。指导、督促代维小组开展工作。2. 按框架协议的要求落实办事处内人员、车辆、仪表、工具等代维资源。3. 贯彻执行安全生产条例，落实安
6、全生产。4. 配合维护事业部作好员工招聘、绩效考核与岗位评定、培训、技能鉴定和劳动合同签订等工作。5. 负责工作计划的制定、上报和实施。6. 按时上报月、季、年度各类统计资料、报表与总结。7. 负责内部重大通信故障抢修、抗灾防灾工作的统一指挥和协调。8. 开展内部企业文化建设，提高维护队伍的精神面貌。9. 征集信息报道，上报维护事业部。10. 配合维护事业部选拔人员参加各类知识竞赛与技术比武活动。11. 开展区域内优秀代维小组评比活动。12. 组织代维小组提报合理化建议。13. 负责本区域内合同签订、费用结算工作、内部维护费用的领用、支出、报销、核算和预算管理工作。14. 定期与客户进行沟通，
7、及时处理代维工作中出现的问题。15. 开展会议进行工作安排与质量分析，组织小组间的相互学习与交流。16. 完成公司领导下达的其他任务。四、代维小组1. 执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。2. 确保小组内人员、车辆、仪表、工具等代维资源符合工作的开展要求。3. 贯彻执行安全生产条例，落实安全生产。4. 负责小组工作计划的制定、上报和实施。5. 按时上报月、季、年度各类统计资料、报表与总结。6. 负责小组各类故障抢修、防洪抗台等任务，遇到疑难问题及时上报。7. 负责小组工作质量检查和员工绩效考核。8. 积极参与企业文化建设，提高小组的精神面貌。9. 落实信息报道、合理
8、化建议等工作。10. 配合办事处选拔人员参加各类知识竞赛与技术比武活动。11. 定期与客户进行沟通，及时处理代维工作中出现的问题。12. 开展小组会议进行工作安排与质量分析，组织组员的相互学习与交流。13. 完成公司领导下达的其他任务。第二节 员工职位描述书一、代维管理员岗位职责：1 执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。2 负责区域内维护工作的日常管理。3 负责区域内维护工作的质量控制。4 负责区域内的安全生产工作。5 负责区域内重大通信抢修抗灾防灾工作的统一指挥和协调工作。6 定期开展内外部的沟通、交流、协调工作。7 完成公司领导下达的其他任务。工作内容：1 落实
9、维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。2 按框架协议的要求落实办事处内人员、车辆、仪表、工具等代维资源。3 检查、督促代维小组安全生产的执行情况，开展安全生产教育。4 配合维护事业部作好员工招聘、绩效考核与岗位评定、培训、技能鉴定和劳动合同签订等工作。5 负责审核、汇总、上报代维小组提交的工作计划,督促、检查计划的落实。6 定期做好维护月报和工作总结，按时上报月、季、年度各类统计资料、报表。7 审核代维小组上报的各类报表与工单，确保规范、真实、准确。8 定期对代维小组进行管理考核与现场检查，对存在问题督促其整改。9 负责公司区域内部重大通信故障抢修、抗灾防灾工作的统一指挥
10、和协调。10 组织区域内员工开展企业文化建设活动。11 征集信息报道，上报维护事业部。12 配合维护事业部选拔人员参加各类知识竞赛与技术比武活动。13 组织区域内优秀代维小组评比活动。14 组织代维小组提报合理化建议。15 定期与客户进行沟通，及时处理代维工作中出现的问题。16 组织会议进行工作安排与质量分析，组织小组的相互学习与交流。17 负责本区域内合同签订、费用结算工作、内部维护费用的领用、支出、报销、核算和预算管理工作。岗位要求：1 大专以上学历毕业，且尽量属于通信、计算机、管理类专业。2 从事通信网络运维技术或管理工作不少于1年，持证上岗。3 具备较强的表达、沟通、组织、分析和解决问
11、题的能力。4 爱岗敬业，团结协作，具有表率作用。5 具备较强的责任心和管理能力。二、资料员岗位职责：1 执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责2 负责资料的归纳、整理、保管与上报，确保内容真实、准确、规范。3 做好保密工作，不得向无关人员透露任何信息资料。4 正确使用并爱护电脑等打印设备，如有损坏应及时报告，以免影响正常工作。5 积极参加培训，努力提高自身综合素质。6 完成公司领导下达的其他任务。工作内容：1 负责月、季、年度工作计划的编制上报。2 负责IMEP系统中各类工单的操作和报表管理。3 负责其他各类维护计资料、报表的汇总上报。4 办公室内文档、用品等的现场管理
12、。5 其他信息的收集整理。岗位要求：1 高中以上学历毕业，且尽量属于通信、计算机专业。2 具备符合工作要求的计算机知识和应用能力。3 爱岗敬业，团结协作。4 具备较强的工作责任心。三、专职驾驶员岗位职责：1 执行维护事业部制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责。2 服从组长的工作调度。3 做好车辆日常保养，发现问题及时处理。4 保证车辆专车专用，杜绝公车私用现象。5 熟悉维护区域内的基站位置和交通情况。6 完成公司领导下达的其他任务。工作内容：1 根据工作计划，安全、及时、准确驶达目的地。2 每次出车前必须检查刹车、喇叭、照明、方向盘、信号灯等主要部位有无异常，遇到问题及时处理。3 到达目的地检查周围环境，安全停放车辆。4 定期对车辆进行养护。5 关注车辆验单和养路费上缴等情况，提前上报处理。6 配合其他组员开展维护工作。岗位要求：1 具备有效驾驶证件，无严重违规记
