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1、护理普外科专业技术工作总结 篇一：普外科2021年护理工作总结普外科2021年护理工作总结在护理部的指导下，在科室主任的率领及科室医生的帮助下，和护理同仁的共同努力下，针对年初制订的目标计划，狠抓落实，认真实施，基础圆满地完成了各项任务，共护理病人2871人(2021.12.252021.12.25)，无差错事故发生，现将整年的护理工作总结以下：一、优质护理方面伴随优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣传教育，愈加强了护士的责任心，我们从内心真正认识到优质服务的主要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，变被动服务为主动服务，深入到病房中去，了解
2、病人的需求，改进护患关系，科室满意度 98%以上。我们正在进行护理随访登记，下一步将下大力做这项工作，预想经过这项工作提升患者对科室的满意度，从而提升经济效益。二、护理质量和安全管理方面护理质量和护理安全管理是医院及科室永恒不变的专题，定时进行检验考评，是提升护理质量的确保。为了增高护理质量，我科在总结以往工作经验的基础上，在基础管理、质量管理中护士长充足发挥质控领导小组组员的作用，结合科室实际，做到月有计划，周有安排，日有关键。在基础护理质量管理上，严格实施护理操作规范，加强检验，确保落实。科室坚持每七天2-3次护理质量检验，对检验中存在的不足之处进行详细地原因分析，并经过深入细致的思想教育
3、，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识，并制订切实可行的改善方法。（一）修订了科室各项疾病护理常规及护理工作步骤等并进行了培训学习。（二）全方面提升职业素质、优化护理服务依据医院护理部对护士的分级，针对等级标准要求，加强组织基础理论知识及专科知识、护理专业技术操作的培训，提升各层级护士的实际工作能力，培养责任护士，提升护理人员综合素质及专业能力。（三）严格落实责任制整体护理（1）全方面实施APN排班方法，弹性排班。（2）全方面落实护士职责。整合专业照料、病情观察、 帮助诊疗、协调沟通、健康促进、心理护理六在一体，为患者提供全方面、全程、连续的护理服务。亲密观察患者病情，立即和医师沟通，和
4、患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。（3）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，表现能级对应。（四）加强患者健康教育由责任护士做天天不少于1次的健康宣传教育，依据科室常见病的诊疗和护理常规、特殊饮食向病人做具体的讲解。（五）加强管理，确保护理安全 （1）加强病人关键步骤的管理、危重病人的管理，完善护理步骤及管理评价程序。（2）加强护理安全管理，各质控小组每七天进行检验，每个月行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸收的教训，提出防范方法和改善方法。（六）推行岗位职责 （1）根据
5、岗位管理进行考评，作为绩效考评依据。（2）强化医疗安全关键制度及多种护理操作规范、步骤、多种常规的落实。三、人员管理和培训方面2021年普外科新增加护士1人，执业持证率达成了100%。科室对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，新进护士能立即的适应自己的工作。基于本科护理人员年轻化，科室制订了具体的人员分层培训计划并认真落实，经过晨间提问、业务学习、护理查房、操作培训等形式深入扎实三基知识和专科技能。支持和激励护士的继续学习，有一名护士参与医院的机动护士培训，科室依据情况派出1名护士去上级医院学习，回科后并做了对应的学习汇报，取得了很好的学习效果。四、三甲创立方面近两年来，我院一直在筹备晋升
6、三级医院工作，对照三甲标准， 率领全科护理人员学规范、规范做。把多种护理文件资料规范成册，制订了人员培训计划，明确了各岗位工作职责和工作标准，规范了物品管理步骤，做到护理有章可循，各项护理工作深入规范统一，在我院自查结果，我科准备工作仍然走在医院的前列。五、增收节支方面在进行的行业专题整改活动中，我们感觉到规范管理科室耗材和物品管理对科室的意义非同小可，我们对科室全部耗材进行定时检验，杜绝浪费，并不停强化科室人员的节省意识。六、新知识、新技术方面因为多年来大家生活水平逐步提升，多种诊疗及预防仪器的出现也是必定的，今年我科新增了输液泵、注射泵，能够更正确控制输液滴数或输液流速，确保药品能够速度均
7、匀，药量正确而且安全地进入病人体内发挥作用，实现高精度。还新增了除颤仪、排痰仪等多个硬件设备。并已一一培训学习操作步骤及使用作用。年底又增加了为诊疗预防血管病变的空气压力诊疗仪，同时也为术后患者预防血栓起了很大的作用，患者全部使用良好。存在不足：1、 因为护理队伍资历轻，年纪小，因此在临床工作中的经验不足，评判性思维不够，缺乏预见性，总结经验的能力不足。2、 责任制护理工作开展以来，大部分护士能主动遵守相关规章制度实施各项操作，但仍然有部分护士在工作中有随意思想，缺乏足够的慎独精神，造成责任制护理工作不能全方面落实落实而降低护理质量。3、 科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距，尤其是年
8、资低护士专科知识和技能需深入加强。4、 部分护士对新的仪器使用不够熟悉，没有立即学习，常常会使用不妥，应加强学习，虚心讨教。5、 沟通方面仍然是护理工作中存在的问题，有待提升。下一步计划：1、 修改学习计划，针对存在的问题，查找资料进行适度培训，工作中加强引导，打破习惯性思维，将优秀的工作理念利用到工作中，并适时总结经验，开拓创新。2、 继续加强责任制整体护理，充足发挥责任组小组长的作用，采取一定的激励机制，激发工作人员主动性，增加护士的工作动力，增强质量意识、安全意识，制订方法，充足发挥护士主观能动性，同时加强慎独精神的养成培养。3、 严格落实学习计划，按质按量学习培训，依据科室人员层次及实
9、际情况，制订学习培训计划，调动护理人员的互助互爱精神，共同努力，团结协作，新进护士要虚心向上级护士学习，并继续加强学习专科知识和技能培训，向标准靠拢。4、 定时学习培训多种新技术及新仪器的使用操作方法及作用功效，达成各护理人员均会使用和保养，并不定时考评抽查。5、 沟通是一门艺术，在护理工作的时候离不开人际之间的交流和沟通，护士除了和同事、医生及其它人之间进行沟通信息外，在按护理程序护理病人的每一个步骤中需要和病人进行沟通，有效的沟通能促进护患间的相互了解，提升信任度，降低护患矛盾。主动的良性语言能够治病，消极的恶性语言能够致病。因此要学会在沟通中依据不一样对象、不一样环境、不一样时间，应用不
10、一样的语言有效表示自己的意图和病人进行沟通。充足发挥语言沟通的主动作用。必需加强语言修养，使用规范的语言，培养良好的语言习惯，适当使用解释语言，激励性语言和主动的暗示性语言，切忌简单化语言和伤害性语言，在工作中用我们的爱心、耐心真诚的和患者的交流沟通，做到有效的沟通，逐步提升本身素质，使科室气氛愈加友好，提升患者满意度。2021年12月25日篇二：2021年外科优质护理服务总结外三病区2021年优质护理服务总结为了深入提升护理服务质量，紧紧围绕医院护理管理工作目标，依据年初护理工作计划，于2021年1月开启了优质护理工作，在服务过程中，以“病人需要”为关键，突出细节作用，提升了细节服务意识。在
11、医疗安全方面，重视专科技能的培训，加强危重病人管理，扎实基础护理，使患者的安全得到确保，做到了让社会满意、医院满意、患者满意，现总结以下。一、组织培训学习开展优质护理实施方案1、组织科室护理人员参与科护士长组织的护士礼仪，洗头操作技能等提升护理服务质量的培训，对培训内容科内进行强化，在培养护士日常礼仪的基础上，抓好护士的职业形象，组织学习护患沟通技巧，做到来有应声，问有答声，操作有问候声，出院有送声，规范科室常见中西医护理操作用语，激励科室护患沟通服务标兵进行言传身教，将礼仪服务利用于护理工作的各个步骤。2、科室将分级护理上墙公告，方便病人及家眷能了解最新的护理动态，督导各项基础护理方法的实施
12、。3、组织全科护士学习护理部下发的“2021年优质护理服务工作方案”和住院患者基础护理服务项目试行，分阶段组织全科护士就“怎样做好优质护理服务”召开专题讨论会，学习优质护理服务病房评价标准，对照实施标准，落实各项详细方法。二、弹性排班，合理调配人力1、科室新增护理人员 2 名，固定陪护检验导医1 名，为优质护理的开展提供了人力保障。2、科室依据人员结构，结合工作需要实施弹性排班，护士进行分层使用，充足调动了护士的主动性，病人的诊疗护理有计划实施，提升了安全意识，整年无护理差错发生。3、在核定实际工作量的基础上，保障晨晚间护理人数，确保晨晚间护理质量。增加中班护士的力量，避免护理工作中忙闲不均。
13、4、实施值班轮换制，每三个月调换倒班、小组人员一次，做到人人参加生活护理。三、简化护理工作步骤1、实施了抢救车封存，避免护士反复数次检验。2、制订了各班工作步骤，使护士工作有据可循。3、将补液病人的补液瓶（下一组）统一放置于诊疗车上，推车进行巡 视，降低护士频繁往返进诊疗室取液次数，增加了护士停留于病房的时间，实施床边服务，做到有陪无护。4、取消床尾卡，使用床头卡，为护士巡视查看、查对病人信息、护士长检验提供了方便。四、创新工作模式，实施全程护理1、实施小组护士负责，护理组长技术把关工作模式。科室结合护士分层管理，患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分组，护理患者实施小组负责制，构
14、建护理组长-责任护士工作模式。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。责任护士能够从细微处关注患者，根据病人需要提供个性化护理。护理组长不但分管病人还负责对本小组护士工作给监督管理，表现新老搭配，分层使用。2、转变护理观念，落实基础护理。护士长定时跟班监控基础护理步骤质量，使护士认识到基础护理工作在诊疗疾病中的主要性，主动把应做的基础护理工作负担起来，重视细节，实施护理工作周计划，周一为患者剪指（趾）甲、周二洗头、周四擦浴，晚间为每位患者发放洗脚水，使晨晚间护理质量得到了落实。在做基础护理的同时融入健康教育，转变护士重专业、轻基础、重技术、轻服务的观念，使护理工作真正做到“三贴近”，收到“三
15、满意”效果。3、提倡人性化服务，为病人提供创新举措。科室为了预防术后护理并发症，对高龄、消瘦、术后患者立即提供气垫床预防压疮；对术后不能下床活动患者，每日进行气压诊疗预防下肢深静脉血栓。无偿为住院患者发放气球，促进肺功效恢复；利用微波炉为患者提供热饮食；护士坚持每个节日为患者发送健康提醒短信不少于5人次等服务方法，表现出我们的优质所在。4、不停简化护理文件书写，减轻护士书写压力。科室依据护理部下达的护理文件书写要求，多采取护理表格化的书写，大大降低了护士用于统计的时间，使护士有更多时间为患者提供直接护理服务，把时间还给护士，把护士还给病人，确保优质护理软环境的达标。5、督导科室对患者住院期间进行满意度测评，了解患者不满意的原因，立即进行化解；检验责任护士对出院患者是否发放“爱心卡”，护士长了解诊疗护理不满意情况，为有需求的患者立即提供帮助。6、终末消毒处理实施办公班责任护士卫生员责任护士联动方法，为迎接新住院患者提供良好的就医环境。五、提升护理安全意识1、组织护理人员认真学习各项规章制度，落实患者滑倒坠床、压疮等意外事件的预防方法。为住院患者佩戴腕带，做到了患者身份的有效识别。2、加强药品管理，尤其高危及毒麻限剧类药的管理，有登记有
