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1、商品管理规范（运营端）一、 目的提高跨部门间工作效率、标准化流程、节省沟通时间成本二、 适用范围本规范适用于本公司所有线上商品，以商品SKU为基础单位，商品达标包含其背后品牌或供应商达标。例如：某商品A达标，即背后所属供应商满足条件。三、 商品上架规范1 、总则：1.1 、二八原则，以少拨大，控sku数量，精细化，重点商品重点关注。1.2 、关注商品生命周期，关注供应商，做好商品上架前置考评工作，提高效率，提高上架商品利用率，降低商品异动率，稳步提升在售商品库sku数量。2 、参与角色招商部门：全员供应商资质（商务部）：崔晶运营部门：翟佳、叶梦、王召、汪兴财务：杨珺总经理：李进外援：商品评分员
2、招募：公司内部召集公益评分员，福利是样品试用权3 、商品sku来源（三方）3.1 、自营3.2、供应商联营（现有商家一件代发货模式）3.3、 商家入驻（招商准入）f商家自主上传商品f审核走通用商品上架审批流程（A通过f上架、B不通过f驳回不上架f反馈到招商总监）4、商品上架标准附件：商品上架评分标准招商端，（供应商）提报表需要添加分数一栏。以商品为标准，优先打造超级单品矩阵，商品沙漏式分级评选：对供应商实施分阶段策略，由招商端优选一部分优势商品（例如5-10款）发起商品（供应商）提报表，分批次审批评分上架，遵循重点商品优先上架的原则。相应商品所属供应商合作走入正轨且良性发展之后，再扩大合作商品
3、sku上架数量。5、商品上架审批流程5.1、 通用商品上架流程图：附件：商品上架流程图附件：商品上架评分标准运营总监、总经理对商品是否上架具有一票否决权，修正偏失及方向指导。5.2、 商家自运营，店铺商品上架流程：商家店铺入驻（招商准入）f商家自主上传商品f审核走通用商品上架审批流程（TTT见上方流程图）（A通过f上架、B不通过f驳回不上架f反馈到招商总监）四、商品异动1、日常售卖商品涨价1.1、 当商品产生销量就接到涨价通知1.2、 当商品被运营选中为活动品，再次确认库存阶段，相应商品涨价2、活动中商品涨价2.1、 后台操作性失误导致的库存超卖、活动超时未停售，造成商品补贴损失，运营相关人承
4、担绩效考核责任。2.2、 活动前谈好的价格在活动过程中涨价，先以既定活动规则做完活动（保障客户），过程中涨价造成的商品议价损失，由招商相关人承担绩效考核责任。2.3、 结算阶段，商品价格比活动前谈好的涨价，造成财务溢价损失的，由招商相关人承担绩效考核责任。3、商品涨价处理方式3.1、 日常涨价情况先记录在案，周期性总结，追踪内在原因，分析各类型应对方案。3.2、 运营端前置准备，针对活动需求提前一周跟招商沟通，跟进招商确认和排查相关商品的价格、规格、是否缺货、供货数量等问题约定。3.3、 充分准备的情况外，依然出现意外情况，活动页面端库存改零，售罄等处理。3.4、 活动总结分析，对相应供货商做
5、是否中止合作预判4、在售商品的修改/再编辑若已上架产品发生价格或规格等修改，招商部门需按照（附件【产品价格/规格修改审批表】）进行编辑，交由相关负责人进行审核，审核流程为：招商部发起f招商负责人f运营负责人f财务f商务f总经办，弁抄送给相关人员（运营专员、客服主管、仓库经理）；运营根据审核结果，进行相关操作，审核通过，则修改商品信息，审核不通过，则进行下架处理；（相应商品空位需要招商另行填补）仓储根据审核结果，在仓储系统进行相应的操作。该审核流程在4小时内完成。新后台：如果规格发生变化，之前的sku遍下架作废，重新上传商品，操作难度等同上架新品。5、在售商品下架5.1、 招商下架申请招商部门若
6、需要下架已上架产品，需至少提前一天按照【产品下架审核表】（附件）进行编辑，弁交由相关负责人进行审核，审核流程为：招商部发起f招商负责人f运营负责人f总经办，弁抄送给相关人员（运营专员、客服主管、仓库经理）；紧急下架商品，需要招商部门邮件及时通知，先由仓库设置库存为0,下架审核通过后再由运营端下架。5.2、 运营主动下架执行标准：若提报供应商商品上架后，自上架日起3个月（90天）内无任何销量，运营有权根据实际情况下架此供应商商品。6、商品异动流程图：（包含紧急特殊情况处理）详见附件：商品异动流程图五、活动选品、定品1 、原则:商品体系织成一张网，各类目sku比重按销量目标比重为目标导向；KA品牌
7、/供应商商品、各类目主推单品、爆款预选池作为活动选品首要选项，各活动线主推商品选品具有延续性及稳定性。2 、招商、运营双向需求：招商向运营端自主推荐需求：优势商品，运营重点主推偏向，给出相应活动资源支持；运营空缺需求：在招商池子里选完之后，相应活动提前一周向招商端提交商品需求每周第一个工作日周例会（招商、运营）小型活动商品选品定品会，不定时组织，相关人员参与大型活动选品定品会，不定时组织，相关人员参与3、运营发起的活动选品需求流程：运营部发起需求（提前1周）招商接收需求弁处理招商反馈需求结果运营根据招商确认商品运营根据提报暂未确认商品选品会（招商部&运官部）活动前再次联合招商确认商品价格、库存及发货、客服等附件列表：附件一：供应商提报表（需修改）附件二：ERP附件三：产品价格规格修改审批表附件四：产品下架审批表附件五：商品上架流程图附件六：商品异动流程图附件七：商品上架评分标准叶梦2017/4/7
