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1、企业绩效指标分类1、品质特征型考核指标这类考核指标主要是以评估员工的个性、品质、潜能、兴趣为主。主要是通过员工过去的工 作行为表现出来的个人品质和发展潜力进行评估。品质特征型考核指标适用于员工能力评 估。2、行为过程型考核指标这类考核指标主要侧重于对员工工作过程的考核，包括员工工作中的工作方式和工作行为。此类指标适用于无法直接产生绩效结果的岗位，如一些辅助性岗位和服务性岗位。3、工作结果型考核指标这类考核指标主要侧重于对员工工作结果和工作质量的考核，如产量、效率、质量等。此类 指标适用于能直接产生绩效结果的岗位。工作结果型考核指标通常具体表现为任务完成性指标、质量指标、工作效率指标以及成本费
2、用指标等，一般可以分为以下几种： 任务完成性指标。指那些直接显示绩效成果的指标，通过任务完成性指标来表示工作是否完成，考核结果常用数字或百分比表示。如产量、销售额、增长率等 质量指标。指绩效成果内在的、质的数字化标准，通过质量指标来表示工作完成质量。如产品合格率、报废率。 成本指标。反映了实现直接绩效成果的代价。通过成本指标考核可达到即保证质量又节省成本的目的。如人工成本、物料成本等。 效率指标。反映了员工的工作效率。如货款回收及时性、招聘及时率等员工绩效指标分类1根据指标是否可以用货币来计量分为财务指标和非财务指标财务指标的质量取决于财务报告的质量而财务报告质量又受到会计准则和会计师技能与职
3、 业道德等因素的影响。即使财务指标是令人满意的，它也只能反映企业过去的财务状况和经 营成果，过去的财务成功不能保证未来的财务成功，因此，需要引入非财务指标进行补充。非财务指标被认为是能反映未来业绩的指标凭借良好的非财务指标非常有可能实现未来的 财务成功。非财务指标是无法用货币来衡量的，通常包括反映企业在经营过程、员工管理、 市场能力和顾客服务方面的表现。2根据指标是否可以用数字来计量分为定量指标和定性指标非财务指标可以是定量的，用数字来计量，例如消费者投诉数量也可以是定性的，无法用 数字来计量，例如销售代表所反馈的客户意见。业绩指标是必须要量化的，目标不量化就会形同虚设。实务中通常会采用量化的
4、指标替代定 性指标，例如，用客户投诉数量作为衡量产品质量或客户满意度的替代指标，用保修单数量 作为衡量产品可信度的替代指标。3根据指标使用比率或总量形式来表达分为绝对指标和相对指标绝对指标能够反映评价客体业绩的总量大小，例如某销售部门的年销售收入预算目标。相对指标是两个绝对指标的比率结果，例如，该市场销售部门的销售费用率，是年销售费用预算目标与年销售收入预算目标的比率。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣 不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光 先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以
5、塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其 刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督： 愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时， 每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣， 愿陛下亲之、信之，
6、则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于 败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之 明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽 忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责 攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。 臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。
