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1、常用范本】宽带接入电信服务协议为保护客户（甲方）的通信权利，维护中国电信集团上海市电信公司崇明电信局（乙方）合法的通信经营权，依照中华人民共和国电信条例，同时基于客户确认的相关服务项目，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：一、标的。乙方负责为客户安装并提供宽带接入服务项目，包括高速上网、音/ 视频节目点播（ vod）等，随着业务和技术的发展，今后还将开放更多的服务项目。目前乙方宽带网采用私网 ip 地址的用户地址分 配方式，用户地址不具备唯一性，今后将完善此功能。二、客户类型。本地用户分住宅客户及非住宅客户，客户根据其所属类型享受相应权利，承担相应义务；非本地客户签约时应根据类型不同缴付相
2、应的履约保证金。三、协议双方的权利与义务。（一）客户的权利与义务。1、权利。（ 1）通信自由和通信秘密受国家保护。（ 2）在选择和使用通信服务业务时，享有知悉所选业务真实情况的权利。（ 3）有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉；在本公司违反协议或对社会的公开承诺时，有权获得相应赔偿。2、义务。（1）申请办理宽带接入业务须提供真实、无误的客户资料，当客户资料变更时应在一周内办理客户资料变更手续。因客户资料不实发生的任何纠纷，由客户自行负责。（2）客户因移机等原因，新址若无原接入设备而需变更原接入方式的，如 adsl改 fttb+lan方式，甲方需将原免费租用的终端设备（adsl 调制解调器和分
3、离器）归还乙方；如fttb+lan改 adsl 等方 式，需增加用户终端设备（adsl调制解调器和分离器）的，终端设备由乙方免费出租给客户使用，产权属乙方所有。（3）每月按时到乙方营业窗口或采用银行托收方式（仅限商业客户）缴纳使用费，以免错过付费的最后期限，产生迟延履行违约金或造成被中止通信服务的后果。（ 4）客户参加乙方宽带业务优惠促销活动，并享受乙方优惠资费或领取过实物的，自宽带接入业务安装开通之日起须使用满二年以后方可办理注销（拆除）宽带业务。若提前注销（拆除），原享受乙方的优惠资费须全额补缴，属领取过实物的，须完好无损失的退回。（二）乙方的权利和义务。1、权利。（ 1 ）按照国家规定的电信资费标准向客户收取各项费用，并保留 在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利。
