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1、中道农林（海南）股份公司技术推广员管理制度第一章总则第一条 为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理 制度。第二条 本制度涵盖推广员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客 户关系管理办法等。第三条凡公司推广员适用本制度。第二章推广员思想道德行为准则第一条 推广员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作， 有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。第二条 推广员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决， 或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有提成奖金， 情节特别
2、严重的，公司有权解除合同，不得再从事公司推广员工作。（此条之所以严厉，是 因为在销售业务领域，矛盾特多，比如抢单等现象）第三条 推广员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个推广员在客户面前，不得 作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉 涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有提成奖金。第四条 公司本着充分保障每个推广员利益的原则，严禁推广员之间出现抢单或划单的 行为。抢单，是指甲推广员在洽谈的业务，乙推广员利用关系或以让出自己提成点数等别的 手段抢走此业务；划单是指，甲推广员将自己的单划到乙推广员的名下。公司一经发现有抢 单或划单的行为，扣除双方
3、当月全部提成及奖金，并在全公司通报一次。如第二次再犯，公 司有权解除合同，予以辞退。第五条 推广员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭 送公安机关依法处理。不小心损坏者，比如灯具，公司按成本价从其提成中扣除。第六条 推广员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发 现，扣除当月所有提成奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。第七条 推广员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告 诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有提成奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关 保密协议向法院起诉。第三章 客户关系管理办法第一条 业务员应该认识
4、到，客户是我们的衣食父母，维护客户关系的重要性。第二条 业务员每月必须详细整理新增客户的资料，包括姓名、地址、安装数量以及尽 可能多的详细数据等等，将其填入“客户档案”里，复印一份交予公司备案，公司将严密保 管这些资料。第三条 业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简要地记述 下来，上级主管会不定期地进行检查。如被查到毫无记录的，处以200元的罚款。第四条公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。包括协助洽谈，提供便利等等。第五条 业务员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重要的。这能充分显示出对客户 的尊重，即使客户火冒三丈，也会先消掉几分气。积极寻求与客户的沟通之道，切实考虑解 决客户的疑问或困扰。
