技术推广员管理制度

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1、中道农林(海南)股份公司技术推广员管理制度第一章总则第一条 为了能使公司运作有秩序地进行,维护公司及员工的切身利益,特制定本管理 制度。第二条 本制度涵盖推广员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客 户关系管理办法等。第三条凡公司推广员适用本制度。第二章推广员思想道德行为准则第一条 推广员应思想端正,品德高尚,诚实守信,对公司拥戴忠诚,热爱本职工作, 有奉献精神,严格遵守公司的一切规章制度,服从公司领导的安排。第二条 推广员之间应相敬相爱,团结互助,要具备团队意识,有矛盾纠纷要妥善解决, 或上报公司领导寻求调解,不得私下用武力等不良方式,一经发现,扣除当月所有提成奖金, 情节特别

2、严重的,公司有权解除合同,不得再从事公司推广员工作。(此条之所以严厉,是 因为在销售业务领域,矛盾特多,比如抢单等现象)第三条 推广员是对外代表公司形象的重要“代言人”,每个推广员在客户面前,不得 作出有损公司形象的行为或举动,不得作出有损公司信誉的事情,如经发现,或有客户投诉 涉及公司形象的,经公司调查属实,扣除当月所有提成奖金。第四条 公司本着充分保障每个推广员利益的原则,严禁推广员之间出现抢单或划单的 行为。抢单,是指甲推广员在洽谈的业务,乙推广员利用关系或以让出自己提成点数等别的 手段抢走此业务;划单是指,甲推广员将自己的单划到乙推广员的名下。公司一经发现有抢 单或划单的行为,扣除双方

3、当月全部提成及奖金,并在全公司通报一次。如第二次再犯,公 司有权解除合同,予以辞退。第五条 推广员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者,除要求赔偿外,公司予以扭 送公安机关依法处理。不小心损坏者,比如灯具,公司按成本价从其提成中扣除。第六条 推广员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发 现,扣除当月所有提成奖金,立即予以解聘,并送公安机关依法处理。第七条 推广员应具备职业操守,遵守公司相关的保密规定,不得将公司的商业秘密告 诉竞争对手。如经发现,扣除当月所有提成奖金,立即予以解聘,并根据合同内容中的相关 保密协议向法院起诉。第三章 客户关系管理办法第一条 业务员应该认识

4、到,客户是我们的衣食父母,维护客户关系的重要性。第二条 业务员每月必须详细整理新增客户的资料,包括姓名、地址、安装数量以及尽 可能多的详细数据等等,将其填入“客户档案”里,复印一份交予公司备案,公司将严密保 管这些资料。第三条 业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简要地记述 下来,上级主管会不定期地进行检查。如被查到毫无记录的,处以200元的罚款。第四条公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。包括协助洽谈,提供便利等等。第五条 业务员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重要的。这能充分显示出对客户 的尊重,即使客户火冒三丈,也会先消掉几分气。积极寻求与客户的沟通之道,切实考虑解 决客户的疑问或困扰。

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