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1、 合同编号：ZQCY201303001 用友软件销售合同甲方： 乙方：肇庆市端州畅友信息科技有限公司地址： 地址： 肇庆市端州区文明路19号4楼电话： 电话： 0758-2220658传真： 传真： 0758-2220659邮编： 邮编：526040甲方向乙方购买用友软件产品，双方在平等互利的基础上，通过友好协商达成如下协议：一、 软件销售清单 单位：人民币元序号项目名称许可数费用1234二、 乙方提供用友正版软件介质、使用说明书、用户证书；三、 质量要求和技术标准乙方保证所售出的用友软件产品符合中华人民共和国有关法律、法规，乙方提供所售软件产品具备现有版本功能。四、 软件产品版权乙方售出的用
2、友软件产品，其版权属北京用友软件股份有限公司所有，并受中华人民共和国著作权法和其他有关法律，法规的保护。甲方不得复制或超范围使用乙方提供的软件产品。五、 软件产品的交付乙方于签订合同之日起7日内将软件产品交付给甲方。甲方收到软件产品，应立即启封包装核对所购买的软件产品是否为正版软件。本合同期限是从_ 年 月 日至_ 年 月 日，合同期限内甲方享有乙方提供该版本软件如下免费服务项目： 1、 软件初始化指导；2、 软件项目实施；3、 用户操作人员培训；4、 软件日常应用维护。六、 乙方提供的技术支持服务1、 服务内容A、软件应用培训：甲方当前使用的各模块的应用培训B、软件日常维护：提供后台数据维护
3、、软件应用支持及定期服务器维护等C、软件升级、加站点、加模块：提供软件升级、加站点、加模块等服务及支持，费用另行商定2、服务方式包括：电话支持、上门服务、远程、邮件支持。甲方在需要乙方提供技术支持时，以邮件或电话通知乙方，乙方将及时派出合格的技术工程师提供甲方所要求的服务。3、工作条件和协作事宜A、甲方应为乙方技术服务提供必要的工作场所和工具；B、乙方人员在进行系统维护时，必须确保甲方系统中的信息安全，未经甲方同意乙方人员不得擅自删除和转移甲方系统中的信息，乙方必须做好对甲方系统中的信息的保密工作。4、服务质量保证A、乙方为甲方指定专门的服务工程师，负责甲方信息管理平台的维护。B、乙方设立专门
4、的服务热线：07582220658，专门的投诉电话：18023633968 ，及时接受甲方对乙方服务的意见和建议。C、乙方接到甲方的服务需求电话后，确认需要到现场服务时，乙方的技术服务人员将在4小时内到达服务现场。如确有特殊情况不能及时到达现场时，应及时向甲方通报情况，取得甲方的谅解并安排好明确的上门服务时间。七、 工作条件及事项1、 甲方提供用友软件的运行环境；2、 甲方应确定专人负责用友软件使用中与乙方的联络工作；3、 甲方负责提供培训场地；4、 甲方确定专门的部门或人员负责软件使用中的日常维护工作；5、 甲方操作人员应定期进行数据备份工作（每月至少2次、每次备份都应在两种不同的存储介质上
5、进行）；6、 甲方必须安排专门操作人员，并联系和配合乙方技术人员进行实施。八、 付款方式：合同签定之日，甲方一次性支付给乙方合同额全款。九、 纠纷解决方式：双方当事人在履行本合同中出现争议时，应本着互谅互让的原则，相互协商解决。如协商不成，可将此争议提交甲乙双方当地所在人民法院管辖。本合同壹式贰份，甲、乙双方各持壹份，经双方盖章后开始生效。甲 方： 乙 方： 代 表 人： 代 表 人： 开户银行： 开户银行：账 号： 账 号： 签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日附件:软件维护内容及标准服务次数：服务合同期内，不限次数上门现场服务服务方式：主动服务 现场服务 送修服务 热线服务 远程
6、服务 在线服务服务内容及标准（见下表）：服务项目服务项目介绍服务方式服务标准1、主动服务提供每月一次的主动电话服务，排除系统故障每月不定期主动电话回访服务1次5*8小时提供服务20公里以内4个工作小时内响应5*8小时提供服务1个工作小时内响应5*8小时提供及时响应5*8小时提供服务，2个工作小时内响应7*24小时提供及时响应2、热线咨询通过热线支持解决用户常用的业务问题的过程3、登陆故障解决软件无法登陆服务器的故障4、应用故障排除用户正常应用过程中的故障、确保正常运营5、软件安装管理软件的安装6、补丁安装根据需要为用户安装相关的软件补丁7、数据迁移用户更换机器或网络等设备时，将数据迁移到新机器上8、结账服务每月末为用户进行月末结账处理9、报表制作为用户提供标准财务报表10、年度结转帮助客户进行年度结转11、升级服务帮助客户进行软件升级及数据升级12、培训服务用户操作人员增加或更换时，可免费进行软件操作培训安排技术人员上门为用户进行培训13、客户关怀通过回访，电话沟通等方式了解用户使用情况，并根据使用状况给予不同的服务关怀 尊重合作共赢 Page 4 of 4 客户信赖的长期合作伙伴
