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1、管理有方中层干部综合管理能力提升训练课程大纲课程目的与收获中层干部在企业中扮演者承上启下的重要角色，是企业的中流砥柱。事实表明，卓有成效的中层管理者正在成为很多企业的稀缺资源。全面提升中层干部的职业素质，尽快实现从“业余选手”向“职业选手”的转变，从“游击队”向“正规军”的提升，打造一支高素质的、职业化的中层管理团队，不仅关系到中层管理者个人的职业前程，更关系到企业决胜未来的能力和命运。本课程以提升中层干部的执行力为主线，以提升中层干部的角色定位能力、高效执行能力、绩效管理能力、工作督导能力、沟通与人际能力、管人带队能力、自我管理能力、情绪与压力管理能力为重点，运用技巧讲授、案例研讨、视频教学
2、、互动练习、测试思考等授课方法，力争使学员实现以下收获：清晰角色定位，当好一线的战斗员、指挥员、教练员；提高执行能力，既要坚决执行，又要创造性执行；抓好绩效管理，让绩效管理成为自己的绩效抓手和管理工具；善于工作督导，用有效的工作方法使部门工作不断进步；提升人际沟通、协作以及管人带队的能力，打造朝气蓬勃的工作团队；搞好自我管理，提升岗位胜任能力，管理压力，快乐工作，做一名高效从容的中层干部。课程对象 本课程适用于企事业单位中层干部，人才梯队储备计划人选。课时设置 本课程设计了三个版本，分别是：1、两天版（12课时，课程大纲的第一讲第四讲）2、三天版（18课时，课程大纲的第一讲第六讲） 3、四天版
3、（24课时，课程大纲的第一讲第八讲） 企业可以根据本单位中层干部的状况、以往的培训经历、可以安排的时间等因素，灵活组织不同的模块进行培训，原则上每一讲的时间安排为3课时（半天）。四天版课程建议分两个时间段安排培训，比如一个月安排两天，下个月或者隔一两个月再安排两天。企业也可以提出培训需求由宋振杰老师重新组合课程大纲及培训内容。针对不同批次学员的学历层次、年龄结构等情况，在沟通培训需求的基础上，老师会对课程内容进行微调，以增强课程的针对性和实用性。课程大纲第一讲 角色定位能力一、中层干部的角色定位1、执行当勇士2、决策当谋士3、日常能干事4、应急善揽事二、作为下属的中层干部1、代理人：代理人的四
4、项准则2、执行者：上司要负最后的责任3、辅佐者：与上司建立战略伙伴关系4、既要安分守己，又要提高境界5、容易犯的角色错位：民意领袖（同情者）、越位、山大王三、作为上司的中层干部1、规范管理而不是随性管理2、综合管理而不是业务管理3、原则管理而不是好人管理四、作为同事的中层干部1、为团队创造良好的外部环境2、内部客户理念五、中层干部的职业发展1、职业经理人2、做事的三种境界第二讲 高效执行能力一、执行准备：吃透政策，领会意图1、同一高度2、同等基础3、同向思考4、同频共振二、执行精神：结果第一，完成任务1、接受任务不走样2、执行任务不打折3、困难面前不讲价4、急难险重敢担当5、遇到问题能创新6、
5、精益求精求完美7、执行到位不越位三、执行方法：有条不紊，贯彻落实1、吃透上情，领会精神2、把握下情，集思广益3、了解行情，制定计划4、分工落实，搞好督查5、善于总结，及时汇报第三讲 绩效管理能力一、关于绩效管理的一般问题1、绩效与绩效管理2、绩效管理常见的问题3、绩效管理的实质4、实行绩效管理对中层干部有什么好处5、中层干部在绩效管理的角色定位是什么二、部门绩效管理的简易流程1、绩效计划2、执行检查3、绩效评估4、绩效改善三、绩效面谈技术（准备）1、绩效面谈的流程2、员工的面谈准备3、中层干部的面谈准备4、三种缺乏准备的管理者四、绩效面谈技术（进行）1、让员工与你坦诚相见的三条原则2、直面员工
6、存在问题的四个方法3、与员工达成一致改善意见的三个技巧4、绩效评估与面谈的关键要素：面向未来的改善第四讲 工作督导能力一、抓问题：每天进步一点点1、问题及其类型2、中层干部的十大问题意识3、发现问题的方法4、解决问题“八步法”5、突发事件的应急处置方法二、抓典型：以点带面促工作1、独具慧眼，发现典型2、多方帮扶，培育典型3、广泛宣传，推广典型4、以点带面，推动工作三、抓流程：日常管理有套路1、善于“复盘”2、日常工作模板化3、重复工作标准化4、基本工作手册化四、对标杆：赶超先进争上游1、立标：寻找标王2、对标：找到差距3、达标：实施赶超4、创标：自当标王第五讲 管人带队能力一、如何识人用人1、
7、用人的前提是识人，识人的前提是自识2、人岗匹配：霍兰德职业性向理论3、各尽所能：贝尔宾团队角色理论4、优化组合：八仙过海各显神通5、砺炼胸怀：用人所长，容人所短6、如何管理四种类型的员工7、如何管理90后员工二、如何育人留人1、让员工成长你才能成功2、员工辅导的四个步骤3、骨干员工一个都不能少三、中层干部的员工激励方法1、一没有钱二没有权拿什么激励员工2、员工激励的两个经典理论3、中层干部实用的激励策略与方法四、中层干部如何带团队1、塑灵魂：用精神鼓舞士气2、定方向：用目标牵引下属3、建规则：用制度规范行为第六讲 沟通与人际能力一、关于沟通的基本问题1、沟通三要素2、为什么沟而不通3、沟通的首
8、要问题是态度问题4、沟通的基本过程二、中层干部的沟通基本功1、说：恰到好处2、听：设身处地3、问：澄清疑惑4、应：积极反馈5、写：阐明主张三、与上司沟通的技巧1、要确认不要猜测2、请示工作三要领3、汇报工作五要素4、日常沟通四注意四、与下属沟通的技巧1、与下属沟通的态度2、安排工作的三个要点3、表扬下属的技巧4、批评下属的技巧五、中层干部的人际技能1、学会宽容，心胸豁达2、同理同心，换位思考3、善于分享，成人之美4、发现优点，真诚赞美5、尊重差异，合作共赢6、建立自我，追求无我第七讲 自我管理能力一、时间效率管理1、乱了头的中层干部：找出你忙乱的原因（1）列出你的工作清单：主动性任务、应对性任
9、务（2）对照你的日常工作：紧急性的任务、重要性的任务2、学会管理自己：（1）把工作分成两类（2）按照工作的轻重缓急，确定处理的先后次序（3）合理安排时间3、善于管理他人（1）克服授权时的心理障碍（2）科学授权的自我提问二、个人修养管理1、大学之道，立身之本2、修身养德，厚德载物3、建立准则，自我约束4、以德服人，魅力领导三、胜任素质管理胜任素质=专业特殊技能+行业通用技能+职业核心技能中层干部胜任素质要项1：成就导向与影响力中层干部胜任素质要项2：团队协作与分析性思维中层干部胜任素质要项3：发展他人、主动性与沟通中层干部胜任素质要项4：责任心、进取心与事业心中层干部胜任素质要项5：韧性与自我管
10、理中层干部胜任素质要项6：学习力与自我教育第八讲 情绪与压力管理能力一、用正能量驱动团队1、积极思考，自我激励2、反求诸己，内向归因3、持续行动，全力以赴4、愈挫愈奋，永不放弃二、管理压力与情绪1、压力与压力的三种状态2、中层干部的压力源分析3、压力应对的方法（1）情绪应对的方法（2）问题应对的方法（3）健康应对的方法三、阳光心态，快乐工作1、心态决定状态2、阳光心态，乐观从容3、活在当下，抓住现在4、正确比较，珍惜拥有5、提升能力，管理欲望6、操之在我，褒贬由人8、选择态度，快乐人生课程总结：做一名高效从容的管理者宋振杰老师简介宋振杰，清华大学职业经理训练中心教授会成员，人社部CETTIC（
11、中国就业培训技术指导中心）职业基本能力专项培训专家委员会成员，全国总工会“十二五”全国职工素质建设工程专家组成员，北京时代光华高级讲师，职业素质训练专家。具有大型国有企业、政府部门和民营企业14年领导经历，理论功底和实战经验丰富。宋振杰老师是北京大学出版社金牌作者获得者，百度百家、钛媒体、经理人分享等新锐媒体专栏作者。著有职业素质培训专著做管理就是管员工带队伍马化腾跑赢互联网的26个竞争策略黄金心态自我管理经理人九大能力训练团队领导九大核心能力塑造新型管理者好员工是这样炼成的赢在起点：新员工职业化六大关键等15部。由中华全国总工会宣传教育部总编，宋振杰老师撰写的员工职业心态塑造（训练）员工职业
12、意识塑造（训练）员工职业行为规范（通用读本）员工职业竞争力员工岗位成才六大路径员工岗位成才六大关键能力等系列教材，经全国职工素质建设工程领导小组办公室审定，被指定为“十二五”全国职工素质建设工程培训教材，该系列教材已于2012年4月由中国工人出版社出版发行。宋振杰老师的新员工入职训练课程赢在起点2015年成为北京市总工会首都职工素质工程新员工培训标准课程，赢在起点一书被指定为首都职工素质工程专版教材。宋振杰老师的黄金心态课程已经成为全国心态类培训经典课程，先后在全国40多个城市和200多家企业进行了公开课和内训讲授，直接受训人数3万余人。黄金心态一书自2007年由北京大学出版社出版发行以来，已
13、连续印刷27次，销量超过了20万册，并于2009年出版了升级版。近10年来，宋振杰老师专注于职业素质方面的研究与培训，曾服务中国职业教育技术协会、北京市总工会、北京市人保局、北京金隅集团、北京一轻控股集团、北京公交集团、北汽集团、中国兵器工业集团、长虹集团、海信集团、蒙牛集团、美国应用材料（中国）公司、海立股份、黄金搭档、光明乳业、上海外高桥造船公司、新中源陶瓷集团、宝信软件、上海通用汽车、工农中建交五大国有银行、中国邮政储蓄银行、招商银行、兴业银行、申银万国证券、国泰基金、太平洋保险、中华保险、永诚保险部、信泰人寿、安徽交通投资集团、湖南出版集团、中国农业大学研究生院等700余家企业和单位，并在各地举办公开课600余场次，受到欢迎和好评。宋振杰老师的主要研究方向：现代企业管理与人力资源管理、职业素质胜任模型与全员职业素质提升、互联网与创业。宋振杰老师擅长主讲课程：中高层实用管理技能提升、员工职业化等。宋振杰老师个人网站：宋振杰职业素质培训网（）宋振杰老师现居北京。联系方式：邮箱：
