《导诊工作考核细则（四篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《导诊工作考核细则（四篇）.doc（23页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、导诊工作考核细则1.上班不迟到、早退，有事提前请假。2.上班时间不打手机，不发短信，不串岗，不脱岗，不离岗，不闲聊，不看杂志、书报，不吃零食等。3.白天上班时，必须保持有一人在门前迎接病人。4.衣冠整洁，着装整齐，穿护士服，戴护士帽，佩带胸带及工作牌。5.站姿要求挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂体前交叉，右手放在左手上，置于小腹处，以保持随时向就诊者提供服务的状态，严禁身体东倒西歪，重心不稳，或依墙靠壁。坐姿要求端正，上身应正直而稍前倾，头平正，双眼平视，自然大方，严禁前仰后倾，歪歪斜斜，上身佝偻着腰或趴在桌面上。6.对就诊病人要主动微笑相迎，热情接待，礼貌迎送。7.语调柔和，语气亲
2、切感人，使用文明礼貌用语。如。“您好，请问您有什么事。需要帮忙吗。”“我能为您做点什么。”“请随我来”“请慢走”等等。8.解答问题必须耐心细致，亲切和蔼，百问不厌，语言表达清晰准确，通俗易懂，简洁明了。9.认真、准确登记门诊日志统计，做到准确无误。10.对年老体弱、行动不便的患者主动搀扶。11.准确真实登记资料，严格遵守导医规范。12.按医院要求，准确分诊病员，做好导诊工作。执行首问负责制，解答耐心。13.做好优惠卡等登记工作，不作假。14.密切配合临床医生，做到每位病人就诊流程通畅，服务到位，带病人到诊室的途中，要侧身引导，介绍医院的特色和主任的业务特长，为患者提供准确的信息，进入诊室后要向
3、病人介绍“这是我院某某主任。”。15.无任何病人投诉。16.导医台面无灰尘，抽屉无杂物，注意周围环境卫生的保持。17.每天保证饮水机有水，健教宣传栏内有健康教育处方。导医组岗位责任制考核标准1.上班不迟到、早退，有事提前请假。上班迟到或早退一次扣_分；未提前请假一次扣_分。2.上班时间不打手机，不发短信，不串岗，不脱岗，不离岗，不闲聊，不看杂志、书报，不吃零食等。上班时间打手机或发短信发现一次扣_分；上班串岗、脱岗或离岗发现一次扣_分；上班闲聊发现一次扣_分；上班看杂志、书报、吃零食发现一次扣_分；3.白天上班时，必须保持有一人在门前迎接病人。衣冠整洁，着装整齐，穿护士服，戴护士帽，佩带胸带及
4、工作牌。上班时未保持有一人在门前迎接病人发现一次扣_分；上班时未穿护士服、戴护士帽、佩带胸带及工作牌发现一次扣_分。4.按站姿要求站立，严禁身体东倒西歪或依墙靠壁。按坐姿要求坐，严禁前仰后倾，歪歪斜斜，上身佝偻着腰或趴在桌面上。未按站姿要求、坐姿要求的发现一次扣_分；发现严禁中任何一项一次扣_分；5.对就诊病人要主动微笑相迎，热情接待，礼貌迎送。语调柔和，语气亲切感人，使用文明礼貌用语。未微笑相迎，热情接待，礼貌迎送发现一次扣_分；未使用文明礼貌用语发现一次扣_分。6.解答问题必须耐心细致，亲切和蔼，百问不厌，语言表达清晰准确，认真、准确登记门诊日志统计，做到准确无误。登记或统计不认真、准确发
5、现一次扣_分。7.对年老体弱、行动不便的患者主动搀扶，严格遵守导医规范，准确分诊病员，做好导诊工作。未主动搀扶、未准确分诊病员发现一次扣_分。8.做好优惠卡登记工作，不作假。无任何病人投诉。未按要求做好登记工作发现一次扣_分；如病人投诉出现一次扣_分。9.密切配合临床医生，做到每位病人就诊流程通畅，服务到位，要侧身引导，介绍医院的特色和主任的业务特长，进入诊室后要向病人介绍主任。服务不到位、未侧身引导病人、未介绍医院的特色和主任的业务特长、进诊室未介绍主任发现一次各扣_分。10.导医台面无灰尘，抽屉无杂物，注意周围环境卫生的保持。每天保证饮水机有水，健教宣传栏内有健康教育处方。工作区域不清洁发
6、现一次扣_分，物品摆放不整齐发现一次扣_分，上班时发现饮水机没水一次扣_分。导诊工作考核细则（二）为较为全面的了解和掌握各村_年目标任务完成情况，客观公正的评价各村一年来各项工作取得的成绩和存在的不足，从而促使各级干部转变作风，更新观念，狠抓工作落实，确保新的一年各项工作目标任务取得突破发展，根据。号文件精神和要求，特制定本考核细则。一、考评项目（一）、综合考核项目1、党建工作（_分）2、绿色产业建设（林业、蚕桑、畜牧）（_分）3、财务管理及惠农政策兑现情况（_分）4、斑界路路基改造（以各村收缴捐资款考核）（_分）5、其他常规工作（世行贷款回收、民政、合作医疗、计划生育、社会治安、安全生产等）
7、（_分）（二）、重点工作（附加）1、新农村建设（包括启动的扶贫重点村、特困村建设）2、产业建设（新兴产业、两个畜牧大村、厚朴建园及管理）3、招商引资二、考评内容和标准（一）、常规工作1、党建工作（_分）班子团结协调、作风务实、决策民主、党员作用发挥好、整体效能好（_分）；党建主题活动有效开展、“百千万”工程和“双承诺一评议”成效明显（_分）；活动室标准、规范，制度健全、规范上墙（_分）；各类档案齐全、资料完善、足额解交党费（_分）；党建活动正常开展，按时完成党报、党刊征订任务（_分）；发展党员（_分）。2、绿色产业建设（_分）（1）、林业工作：领导重视，护林员责任到位、管护质量好，未发生林业案
8、件和破坏林业资源行为（_分），村组档案齐全，巡山日志填写规范（_分），全年无森林火灾（_分）；（2）、蚕桑产业。养蚕发种完成任务情况（_分）；桑园施肥和桑树修枝刷白（_分）；方格簇、省力化养蚕等新技术推广情况（_分）。（3）、畜牧产业。能繁母猪补助发放和投保情况（_分），动物防疫检疫工作（_分）。3、财务管理及惠农政策兑现情况（_分）村级财务管理规范、收支程序合法、账目清楚（_分），村务账目及时公开（_分），种粮直补、低保、优抚等惠农资金及时准确兑现，无克扣、挪用、搭车收费等现象（_分），为民办事热情公道，无乱收费、乱罚款现象（_分）。4、斑界路改造（_分）以政府下达任务为基数，全面完成上解的
9、记满分，没完成的按比例给分。5、其他常规工作（_分）（1）、世行贷款回收（_分）。按年初下达任务指标，以解交乡世行办金额求算比例，以完成的百分比计分。（2）、合作医疗（_分）。以解交乡合疗办金额数，求算完成比例，按百分比计分。（3）、计划生育（_分）。按照年初人口和计划生育目标责任书规定的考核项目，领导重视、计生专干认真负责，村委会按月召开专题会议，研究部署计划生育工作（_分）；管理力度较强，违法生育案件查处率在_%以上，认真开展流动人口清理清查活动（_分）；严格执行国家计划生育优惠政策，确保奖励扶助光荣证、奖扶资金、独生子女证、独生子女父母保健费、符合条件的合作医疗补助费、农村低保、医疗救助
10、以及五保户供养、特困户生活救助等优惠政策及时兑现到位（_分）；每季按时“三查”，重点对象三查率_%，流出人口重点三查对象寄回三查证明_%，当年生育妇女落实节育措施及时率在_%以上，计划生育“三率”（生育率、多孩率、漏报率）控制在要求范围内（_分）；按时报送统计报表，数据准确，统计误差率控制在_%以内（_分）。（4）、社会治安和信访工作（_分）：按照年初社会治安综合治理责任书要求，综合治理责任落实好，按时召开相关会议（_分）；社会治安防控网络健全，开展法制宣传教育力度较大，重点单位、重点人群管理加强，矛盾纠纷排查、调处、化解得力，社会稳定，无越级上访事件发生（_分）；按时上报信息和各类报表，档案
11、齐整（_分）；（5）、安全生产（_分）。按照年初安全生产目标责任书要求，定期召开安全生产专题会议，研究部署安全生产工作，辖区内未发生安全责任事故（_分）；每年不少于_次安全生产大检查，有相应的文字记载（_分）；宣传措施得力（_分）；及时上报辖区安全事故，及时施救、善后处理，按时上报安全生产各类统计报表（_分）。（6）、防汛防滑（_分）。按照年初防汛工作目标责任书要求，成立组织机构，落实责任人，明确责任人的职责和任务，重点危险地段有监测人、信息发布员和撤离负责人，明确了相应责任（_分）；汛期值班有带班领导，保证信息_小时畅通，值班记录真实，资料齐全（_分）；辖区在汛期无重大责任事故，应急处理英明
12、果断，令行禁止，抓好辖区内的企业点防汛协调工作（_分）。（7）、民政、残联工作（_分）。领导重视、按时完成低包括面、危房户调查摸底、残疾人普查等民政、残联阶段性工作（_分）；困难群众生活安排到位，国家优惠政策及时兑现到农户手中，五保户、低保护生活有着，集中供养、分散供养责任到位，无受饿、受冻现象（_分）；安居工程符合政策，落实到位（_分）；按时报送相关报表（_分）。（二）、重点工作（附加）1、新农村建设（_分）。选准一项主导产业，搞好规划、发展和后续管理（_分）；基础设施建设按照建设标准，按当年完成项目的实绩量化计分，包括人畜引水、道路建设、便民桥、人行道路、电话入户、农电到户等等（_分）；“
13、五改三建”（改厨、改厕、改圈、改路、改水、建沼气池、建庭院救济户、建生态家园）的落实和完成情况（_分）；社会事业建设包括村级班子建设、产业协会组织建设、阵地建设完成情况（_分）。2、通村水泥路管护（_分）根据路肩培植完成情况和管理维护落实情况打分（_分）。3、产业建设（_分）（1）、金狮村，箭竹村的新兴产业（厚朴）。按照年初下达发展面积各_亩，根据完成和管护情况评定（_分）。（2）、畜牧产业。年新发展畜牧大户每增加一户加_分。（3）、林业。双泉村退耕还林抚育和钱粮兑现情况（_分）。4、招商引资。按照政府年初下达任务，根据完成比例加分，但加分不超过_分。三、考评方法1、检查、考核时间。自_年_月
14、_日起，_年_月_日止。2、检查方式、方法：我乡年终综合考评，党委政府成立综合考评领导小组，由党委书记刘德林任组长，乡长扬从国、副书记王学友任副组长，邓存军、刘大宏、卢升乾、曾庆华为成员，领导小组下设办公室，办公地点设在党政办，由曾庆华任主任，洪玉青、杨小军为成员，同时成立考核工作组，工作组以联村领导、相关职能部门负责人、相关业务人员为成员，在领导小组的安排、带领下，深入到各村组、农户，通过听取汇报、查阅资料等方式进行考察测评打分，所有考核项目，以主管部门提供的数据为依据，以完成全项记满分，考核组依据各自完成情况适当扣减分值。对不是五村都涉及的重点工作，作为附加分计入该村的总分，考核完毕后由考核领导小组综合平衡。本次考评结果作为年终奖惩的主要依据。四、考评结果运用1、对综合考核在前列的单位和个人给予奖励；2、本年度考核情况作为乡村干部任用、提拔、评优的重要依据；3、对工作成效较差、没有完成目标任务的村，予以通报批评，村主要领导要向党委政府说明原因。附：界岭乡_年综合考评评分表_年_月1第四篇：导诊工作总结微笑护理服务，用心呵护生命尊敬的各位领导，护理姐妹们。大家下午好。很荣幸今天能参加此次优质护理服务演讲，能与各位护理姐妹们一起交流探讨。我今天演讲的题目是“微笑护理服务，用心呵护生命”。病人进入第二人民医院大楼，最先看到的就是导诊。每逢上午8：00-10：00之
