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1、佳兆业都市广场（二期)保洁服务原则与制度一、卫生清洁达标原则1楼体总体清洁服务(1）清理楼内内所有垃圾到垃圾转运站每天1次（)清洁垃圾桶每天1次(3)清洁所有告示牌、橱窗及批示牌每天1次(4)清洁所有出口大门每天次()清洁所有手印及污渍（涉及楼梯、墙壁、防烟门）每天次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次(7)清洁照明灯及灯罩每周次(8)拖擦地台、云石、大理石表面每周次(9)清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次（2)洗擦扶手及栏杆每天1次(3）洗擦楼梯表面每月2次3.电梯卫生（)彻底打扫电梯厢、电梯厅地面(2)清擦电梯门及批示板表面每天1次（3)电梯厢壁、通风口
2、及照明灯清洁每天1次(4）电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次(5）电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天次(6)清擦电梯厢天花板表面每周次（)擦抹电梯厢监视器探头每天2次5.天台卫生清洁打扫天台卫生隔天1次6楼体外围卫生(1)外围打扫每天巡视(2)垃圾桶倾倒 每天多次,保证垃圾不外溢二、清洁操作原则和流程一、室内公共区域日间保洁：（1）每天早上用拖把把大堂门口拖洗干净;(2)用尘推将地板推尘，每天多次视客流量而定；()擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及批示牌等公共设施;（) 及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净;(5)雨天门口要放防滑告示牌和增长拖擦次数;（）下班前应把垃圾清倒干净；(7）每月对大堂进
3、行2次消杀,如有特殊状况，应合适增长消杀频次。42.2保洁原则：) 大堂内摆放的烟灰缸内烟头寄存量不得超过3个；b) 垃圾桶内垃圾不能超过一半；c） 保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2个；d） 玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净;e) 大堂的墙面、台面、沙发、不锈钢等保持光亮整洁无灰尘;） 保持空气清新无异味。4.3卫生间的保洁4.3每日早、午、晚对公用卫生间进行3次保洁：a) 打开门窗通风，用水冲洗大小便器，洗干净烟灰缸；b) 打扫地面垃圾,清倒垃圾桶内的垃圾，更换新的垃圾袋后放回原处;c） 用清洁剂均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座厕，注
4、意清洁两块盖板及底座卫生)，用快洁布清洗手盆,然后用清水冲干净;d） 用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标记牌等擦1遍；e） 先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净；f） 用拖把拖干净地面；g） 及时补充卷纸、擦手纸和洗手液;h） 喷洒适量香水或空气清新剂，小便器内置香球；i） 每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板消毒。4.3.2每天次用玻璃保洁用品清洁洗手间的玻璃镜。4.33每月1次用毛巾擦灯具、打扫天花板。4.每月2次对卫生间进行消杀工作。4.3.发现墙壁有笔迹应及时清洁。.3.保洁原则：a） 天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网;b) 目视墙壁干净、便器干净无
5、黄渍;c） 室内无异味、臭味;d) 地面无烟头、纸屑、污渍、积水。.7 注意事项：a) 严禁使用强酸、强碱清洁剂,以免损伤瓷面；b) 下水如有堵塞现象,应及时疏通。.4 办公室的保洁4.41办公室的清洁派专人负责，保证每天清洁1次：a)整顿好台面文献，用微湿布擦拭台面后再用干布擦干;b） 清理室内的烟灰缸和垃圾；c) 擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品;d） 清洁地面，将各类物品摆回原位并摆放整洁；e） 喷洒适量空气清新剂；f） 办公室消杀工作应每月进行2次。4.办公室保洁时应注意:a） 不得随意翻动办公室内所有物品、文献,办公用品应轻拿轻放;b） 不应随意扔掉有记录的纸张;c） 吸尘时不
6、准动用电脑插座，擦拭电脑、电器时须用干毛巾。443保洁原则：a） 玻璃门窗目视无明显污迹、手印；) 地面干净无污渍、无垃圾;) 灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹; d) 室内空气清新无异味。4.5清洁时应注意：a) 清洁时注意回避客人;b） 使用清洁剂时应注意避免扩散，以免污染池水。 二、楼道1清洁范畴楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。2.清洁作业程序(1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只,从底层至顶层自下而上打扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水,洗净拖把，拧干拖把上的水,用拖把从顶层
7、往下逐级拖抹梯级,拖抹时,清洗拖把多次。(2)备抹布一块，胶桶(装水),自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时,清洗抹布多次。（3)清洁消防栓、管：备扫把一把,胶桶(装水)，抹布两块(干、湿各一块）。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐个清洁。(）清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网,再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和告知,用湿抹布擦抹干净;将抹布清洗干净，尽量拧干水分,擦抹各楼道灯开关板。(5)用干抹布擦抹配电箱、电
8、表箱上的灰尘和污迹。()清洁窗户玻璃:备玻璃刮，清水一桶，清洁剂,按玻璃门、窗、镜面的清洁进行作业。（7)每小时巡视检查楼道内外卫生一次,将广告纸、垃圾打扫干净。3.清洁原则(1)目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。.安全事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电导致意外。二、房屋天台、雨篷1.清洁范畴住宅区内房屋的天台、平台、雨篷。.清洁作业程序(1）备梯子一种，编织袋一只,扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。(2)将梯子放稳,人沿梯子爬上雨篷，先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋，将袋提下倒入垃圾车内,将较大的杂物一并搬运上垃圾车。()用铁杆将雨篷、天面的排
9、水口(管)疏通，使之不积水。3.清洁原则(1)每周打扫一次。(2)目视天面、雨篷:无垃圾，无积水,无青苔，无杂物,无花盆(组合艺术盆景和屋顶花园除外)。4.安全事项()梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全。（2)杂物、垃圾袋和工具不要往下丢,以免砸伤行人，损坏工具。三、公用卫生间1.清洁范畴楼内所有公用卫生间。2.清洁作业程序(1)每天 点 点, 点 点分两次重点清理公用卫生间。（)打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。(3)打扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。(4)将洁厕水倒入水勺内,用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。（5）用湿毛巾和洗洁精
10、擦洗面盆,大理石台面，墙面、门窗标牌。（6)先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。(7)用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。(8)喷适量香水或空气清新剂,小便斗内放入樟脑丸。()每两小时进行保洁一次,清理地面垃圾、积水等。(10）每月用干毛巾擦灯具一次，打扫天花板一次。3.清洁原则（1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。(2)目视墙壁干净，便器干净无黄渍。(3)室内无异味、臭味。（4）地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。4.工作过程中应注意事项(1)严禁使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。(2）用洁厕水时，应戴胶手套避免损伤皮肤。(3)下水道如有堵塞现象,及时疏通。四、楼层通道地面
11、1.清洁范畴所有楼层通道地面，涉及大理石地面、瓷砖地面（不涉及楼梯间)。.清洁作业程序（1)每天上午用扫把对各楼层走道地面和楼梯台阶打扫一次。(2）用拖把拖走道地面和楼梯台阶一次。(3)定期用长柄手刷沾去污粉,对污迹较重的通道地面彻底清刷一次,再用拧干的湿毛巾,抹净墙根部分踢脚线。清洁原则(1)大理石地面目视干净,无污渍，有光泽。(2)瓷砖地面面目视干净，无杂物,无污迹、有光泽。.工作过程中应注意事项洗刷楼道时,避免水流入电梯门和住房门内。五、不锈钢1清洁保养范畴护栏、标牌、电梯轿厢，不锈钢雕塑、宣传栏等。2.作业程序()先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。(2)然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面
12、上的水珠。()置少量不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。(4）表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。3清洁保养原则(1）哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘,半米内可映出人影。（2)镜面不锈钢表面光亮，3米内能清晰映出人物影像。4安全注意事项(）上不锈钢油时不适宜太多,避免沾污她人衣物。(2)在清洁电梯外厅门时应避免厅门开关导致的意外。(3）要使用干净的干毛巾,避免砂粒划伤不锈钢表面。六、玻璃门、窗、幕墙1.清洁范畴玻璃门、窗、玻璃幕墙,门厅镜面装饰柱，多种镜面。2作业程序(1)先用刀片刮掉玻璃上的污迹。（）按玻璃清洁剂与清水5的比例兑好玻璃清洁溶液。（3
13、）把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上,然后用合适的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。（4)污迹较重的地方重点抹。（5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。(6)一洗一刮连贯进行,当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动。(7)用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。(9)清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。3.清洁保养原则玻璃面上无污迹、水迹;清洁后用纸巾擦拭10厘米内无灰尘。.安全注意事项（)高空作业时,应两人作业并系安全带，戴安全帽。(2)作业时,注意避免玻璃刮的金属部分刮花玻璃。七、灯具清洁保养范畴各街区内的路灯、楼道灯、走廊灯和各活动场合的灯具。
14、.作业程序(1)准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。()关闭电源，架好梯子,人站在梯子上，一手托起灯罩,一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。()先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。(4）将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。()清洁日光灯具时,应先将电源关闭,取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。.清洁保养原则清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩明亮清洁。4安全注意事项（1)在梯子上作业时应注意安全,避免摔伤。(2）清洁前应一方面关闭灯具电源，以防触电。()人在梯子上作业时，应注意避免灯具和工具掉下碰伤行人。（4)用螺丝刀拧紧螺钉,固定灯罩时,应将螺钉固定到位,但不要用力过大，避免损坏灯罩。八、公共场地和马路1.清洁范畴街区的汽车道，人行道,消防通道。2.作业程序(1)用长竹扫把把道路中间和公共活动场合的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。（2）用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内,然后倒进垃圾手推车。(3)对有污迹的路面和场地用水进行清洗。（4)雨停天晴后,用竹扫把把马路上的积水泥沙扫干净
