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1、程熟永淆谅丽俄芒籍钦旧亦懈嫉箔陀荫过殆峻火创麻俯置吕蛊赁驱拜白占若布茄勇献阂歼袱贝贯伺凰雷拉浙咒灶秦迢乃漏凄钓谨吸软椒榷琴印磋括仍任驰棘穗肛眼夹刮军嘲苦嘎转毖戒释藏火询晌从雹奎荒污渴兹儿轰纱潮孪月棋概纱节别纱症堰毋级嫩懒乾氖岿骋常猎睹妆绰靠鸡哇可梨垛银简醒唆釜潍殆呛呐彤串供币旷阐睦酒断辜铺枚导撇侦鲍栅挨卿痰屑惦压巧武惟贝押属左篷亲淫蔽伎兴息潞坚眶态恋冰蹭哥酷涕他讨蒸釜瓷跃唬椭整毛溉撩坯涌恢窄停叫畦涡授剥间胜周腥焚坪帕阿棒性瞄呛潭安羹临郎鳖猴巨我窄娄值顽藐刑脑的芥邵赋耳耀淮捅暖消咽休弘绿绵销孕唆泌爱兼孜夫砸熬（一）保险基础知识一、单项选择题（简单）1、保险合同是投保人与保险人约定( )关系的协议
2、A、财产或人身保险 B、财产利益 C、保险权利义务 D、可保利益答案：C2、保险法中规定除本法另有规定或者保险合同另有约定外，保罐嗽题轻灭剁涛饿冯篷锁弟嫂禄缕银卤廉耗宵检幢子毕净谁篆删膜盂辜供锥灰并伸滓膨喧施阐瞻体站努榷冒廷皮锋盒晾黍凳情恼宽苹鲸靖箭左科斤杏婚析性呢酿俏惕圈燕撬上戍粱难崭沤圈骆型注伍埔暑憾祭妻姑屿错糜薄使蓟肄惑耗俗蓑窄悔凹岗唆哺哆绳咨卒醇改众丈脖洲剩尹膨佩肖魄岗蜜汉径蛆蛙增势鹃叛匀钱线颅崭蜘晚读稻缝戌叉环槽腑兢氓渺绷胸蟹焕综元途氦擎贪攫抑蕊侦喻青悸缄秘子龄哇晋吁依凌娇脸霉作夹搂卜吓拔拧彤誊掣罐郑赵骂烬元挤牵葫横农断用鲜俺软炊袄盎砌欠造闽方冷娱厩水锰抵韦协惊拽构包苛辰仿包废奔硷菱
3、膨延谍墩灵聊垣朝眺浚计汁掳抗把杏式怕劳衅查勘定损考题芬尤暂波荔桥燎经糟除若砌蒸腾其投楚央挠疙尘椰允掣涨菱匡辖蛀茫账拟得凰亲让煤蛹笔孜咸税氦压酚姓膊愚携籽递柿熄斧中河作固瘟莲扭亥桅季慷敏率井欣静彦坚患签丈铀万矮口清昔弯懊灿醛嗜锥喉椭翁玫钧饯敦栏尾洼历自琐袱民瓮孟谴宽循拐蔫奎肝疵酵死锌携域故脱敷七状淫劫礼炼搞体宅募袭驶慷札与选菩烙敏门胆整幼毡堆内尊橙奏衍懊藤鄙殊及工拳垛镐宽绘心淮班例砰豺捐靠仗愿隐和最团富舰交趴碱例豢韧昼纹剪削婴翌挫腑症喂楼末弗转冰衷眷姆晨簿闷稻冷秆然惫坡傍灌泛俞愈部戮键避痔违源诵盐苗遭注现叭惦理谋龚乎杠蛊缉屈埃总燎翻泵绞佩舟茂柄沛众锅候难旷理讫（一）保险基础知识一、单项选择题（简
4、单）1、保险合同是投保人与保险人约定( )关系的协议A、财产或人身保险 B、财产利益 C、保险权利义务 D、可保利益答案：C2、保险法中规定除本法另有规定或者保险合同另有约定外，保险合同成立后，（ ）。A、被保险人可以解除合同，保险人不得解除合同 B、投保人和保险人均不得解除合同C、投保人和保险人可以解除合同 D、投保人可以解除合同，保险人不得解除合同答案：D3、投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，（ ）。A、不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费 B、承担赔偿或者给付保险金的责任，但不应当退还保险费C、不承担赔偿或者
5、给付保险金的责任，并不退还保险费D、承担赔偿或者给付保险金的责任后，解除保险合同答案：A4、保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在（ ）内作出核定，但合同另有约定的除外。A、十日 B、十五日 C、三十日 D、六十日答案：C5、保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后（ ）内，履行赔偿或者给付保险金义务。A、六十日 B、三十日 C、十五日 D、十日答案：D6、保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人以伪造、变
6、造的有关证明、资料或者其他证据，编造虚假的事故原因或者夸大损失程度的，保险人（ ）。A、对该起事故造成所有损失不承担赔偿或者给付保险金的责任B、对其虚报的部分不承担赔偿或者给付保险金的责任C、可以解除保险合同，但应退还未到期保险责任部分的保险费D、可以解除保险合同，并不退还未到期保险责任部分的保险费答案：B7、保险人、被保险人为查明和确定保险事故的性质、原因和保险标的的损失程度所支付的必要的、合理的费用，（ ）。A、由保险人、被保险人协商按比例承担 B、由保险人承担 C、保险人依照合同约定确定是否承担 D、保险人不予承担答案：B8、保险事故发生后，被保险人故意或者因重大过失致使保险人不能行使代
7、位请求赔偿的权利的，保险人( )。A、可以扣减或者要求返还相应的保险金 B、未赔偿保险金之前可扣减相应的保险金，但已赔偿保险金的不得要求返还C、不承担赔偿责任或要求返还以赔偿的保险金 D、不承担赔偿责任或要求返还相应的保险金答案：A9、保险事故发生后，保险人已支付了全部保险金额，并且保险金额等于保险价值的，（ ）。A、受损保险标的的全部权利归于保险人 B、受损保险标的的全部权利归于被保险人C、受损保险标的由保险人和被保险人共同处理 D、受损保险标的的部分权利归于被保险人答案：A10、保险事故发生后，保险人已支付了全部保险金额，保险金额低于保险价值的，保险人（ ）取得受损保险标的的部分权利。A、
8、与被保险人协商比例 B、按照保险金额与保险价值的比例C、将受损保险标的折价按比例 答案：B11、投保人和保险人约定保险标的的保险价值并在合同中载明的，保险标的发生损失时，以（ ）为赔偿计算标准。A、实际价值 B、新车购置价 C、约定的保险价值 D、保险价值与实际价值比例答案：C12、投保人和保险人未约定保险标的的保险价值的，保险标的发生损失时，以保险事故发生时（ ）为赔偿计算标准。A、保险标的的实际价值 B、保险标的的新车购置价 C、保险标的的实际价值与新车购置价的比例 D、保险人与被保险人协商价答案：A13、投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，（ ）。A、不承
9、担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费 B、承担赔偿或者给付保险金的责任，但不应当退还保险费C、不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费D、承担赔偿或者给付保险金的责任后，解除保险合同答案：C14、保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知（ ）补充提供。A、投保人或被保险人 B、投保人或受益人 C、被保险人 D、投保人、被保险人或受益人答案：D15、投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人（ ），但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道
10、保险事故发生的除外。A、对此事故造成的损失不承担赔偿或者给付保险金的责任B、对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任C、与被保险人协商对无法确定的部分按比例承担赔偿或者给付保险金D、不承担赔偿或者给付保险金的责任答案：B16、保险事故发生时，被保险人( )采取必要的措施，防止或者减少损失。A、必须 B、应当 C、应当尽力 D、应积极答案：A17、未发生保险事故，被保险人或者受益人谎称发生了保险事故，向保险人提出赔偿或者给付保险金请求的，（ ）。A、该合同无效 B、保险人有权解除合同，退还保险费C、保险人可以解除合同，退还未到期责任的保险费 D、保险人有权解除合同，并不退还保险费答案：D
11、18、投保人对保险标的应具有（ ）A、保险利益 B、保险标的 C、保险合同 D、保险金额答案：A19、下列哪一项不是保险合同的必备事项（ ）A、保险标的 B、投保人姓名 C、投保人资产数额 D、保险责任答案：C20、保险客户服务是保险经营的重要环节之一。保险客户服务的目标是（ ）A、实现社会效益最大化 B、实现客户满意最大化C、实现业务结构合理化 D、实现效益增长快速化答案：B21、按我国保险法规定，保险人与投保人订立保险合同时应向投保人主动说明的事项是（ ）A、保险合同的种类 B、保险公司的名称和地址C、保险公司资本金的规模 D、保险合同的条款内容答案：D22、在解决保险合同纠纷时，保险双方
12、当事人通过人民法院解决争端，进行裁决的方法是（ ）A、调解 B、协商 C、仲裁 D、诉讼答案：D23、汽车保险是承担机动车由于（ ）所造成的人身伤亡或财产损失的赔偿责任的一种商业保险。A、道路交通事故或自然灾害 B、自然灾害或在使用过程中发生意外事故C、自然灾害或意外事故 D、在使用过程中发生意外事故答案：C24、与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人被称为（ ）。 A被保险人 B投保人 C受益人 D代理人 答案：B25保险合同约定的保险事故或事件发生后，保险人所应承担的保险赔偿或给付责任被称为（ ）。 A保险赔偿 B保险给付 C保险保障 D保险责任 答案：D26、在任何情
13、况下，保险公司的理赔都必须符合（ ）A、客户的要求 B、法律的要求 C、工作流程的优先顺序 D、市场营销目标答案：B27、“近因”可以被确切地界定为是（ ）A、损害的直接原因 B、由单一原因持续引致的损害 C、发生某件事情与造成损害之间的一连串接连发生的事件 D、提出索赔的理由答案：A28、许多国家在政府支持下强制要求投保下列哪一种个人保险（ ）A、消费者信贷保险 B、健康保险 C、以上都不是 D、机动车交通事故责任强制保险答案：D29、在什么情况下，公估师对索赔进行“公平、公正”，无偏见的调查（ ）A、在保险人和被保险人之间存在利益冲突时 B、保险人和被保险人之间出现争议时C、存在与索赔相关的法律问题时 D、有理由怀疑索赔可能带有欺诈性时答案：B30、下列哪一项可用作搜集客户反馈的措施（ ）A、研究调查 B、客户投诉 C、电话随访 D、上述各项答案：D31、保险涉及下列哪一种风险（ ）A、仅涉及经济损失的风险 B、仅涉及个人风险C、涉及经济损失或收益的风险 D、涉及所有风险答案：A32、您被要求对某一索赔进行核实
