医患关系贵在沟通

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1、医患关系贵在沟通医患关系贵在沟通西安城北医院内科连秀峰医患关系， 贵在沟通。 和谐的医患关系需要医患双方的相互尊重，需要医务人员设身处地的为患者着想；患者也应该尊重医生的工作， 充分的信任医生， 对医务人员工作的开展进行积极的支持和配合。 只有医患双方将心比心才能有效的化解矛盾，实现医患和谐，患者也才能获得比较理想的医疗服务。在医疗过程中， 医务人员应该“以人为本”，从整体的的角度考虑患者的生理、心理、社会各方面的需求，并且以个性化、人性化的服务调动患者的主动性，获得患者的支持， 使患者积极参与到健康维护和疾病治疗的过程中，通过医患的密切合作提高临床疗效。患者不仅是疾病的载体，更是一个有个性、

2、有感情的人，医务人员对人的重视应胜于对疾病的重视，不要以疾病为中心， 而应以人为中心。我们很多医生，只重视患者的生物性特点，忽视患者的社会性特点。 习惯的把患者当做机器一样，像对待机器故障一样处理人机体上发生的疾病，哪个部件有问题，就修一修，使整个医疗过程变得疆硬、冰冷，没有关爱和呵护，更谈不上温 1 馨和周到。 这是一个误区， 是医患关系紧张的一个非常重要的原因。说到底还是一个医德医风问题。我们一方面要开展多种形式的医德医风教育活动，把医德医风的教育贯彻到医院工作的始终，放在最突出的位置；要弘扬正气，宣传典范，树立良好的道德风范；另一方面，要制定规范医德医风的规章制度，狠抓制度的落实， 把医

3、德医风与单位的评先受奖和个人的奖金挂钩，促使科室和个人从内部消除不正之风。世界医学之父希波克拉底曾说过，医生的“三大法宝”是“语言、药物、手术刀”。语言是最为重要的。医生一句鼓励的话，可以使病人转忧为喜，精神倍增，病情立见起色；相反，一句泄气的话， 也可以使病人抑郁焦虑， 卧床不起， 甚至不治而亡。因此，医疗活动不但是治疗， 还包括帮助和安慰。这就要求在医疗活动中，更多的进行有效的医患交流和沟通。医患沟通是医务人员的必修课。要做好医患沟通， 医务人员应该做到以下几点：医务人员要有积极的心态。医务工作风险高、压力大， 在这样的工作环境下医务人员会出现不良心态。但是医务人员在面对患者时， 社会角色

4、的要求， 又必须摒除私心杂念，要以仁爱之心，平抑和化解自己的不良心态，保持和发扬积极心态， 才能做到有效的医患交流和沟通。了解患者的就医心 2 态。患者因为对疾病的恐惧和焦虑， 容易引发急躁情绪，如果在就诊过程中不能受到重视， 缺乏心理支持的话， 很容易引发医患纠纷。所以， 在医患交流和沟通时， 医务人员必须要充分了解患者的心态，予以包容和关爱。注意讲究医患沟通的技巧。医患沟通的技巧很重要， 细心观察， 耐心倾听， 敏锐交谈， 热情鼓励，认真解释等技巧在沟通中占有重要的地位。医患关系，贵在沟通。和谐的医患关系是医患之间相互理解、信任、尊重、积极配合、共同战胜疾病的融洽关系。和谐的医患关系需要医患双方相互尊重和积极努力， 也需要政府及全社会的大力支持。我们相信随着全社会在提高对医患关系高度关注的同时，经过医患双方的共同努力， 随着各种协调医患关系制度的逐步建立， 目前紧张的医患关系一定会逐步得到改善，并最终实现医患之间的和谐相处。 3