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1、一、名词解释1 、商务活动：是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。2 、电子商务：1 )广义的定义:电子化交易指产品或服务的销售或购买，发生在企业、家庭、个人、政府和其他的公共或私有机构之间，通过以计算机为媒介的网络系统实施。2 )狭义的定义：通过互联网实现的商务活动，该活动指产品或服务的销售或购买，发生在企业、家庭、个人、政府和其他的公共或私有机构之间，都在互联网上进行。3 、计算机网络：将分布在不同地理位置上的具体独立工作能力的多台计算机、终端及其附属设备用通信设备和通信线路连接起来，并配置网络软件，以实现计算机资源共享的系统4 、Internet：是
2、一个计算机交互网络，又称网间网。它是一个全球性的巨大的计算机网络体系，它把全球数万个计算机网络，数千万台主机连接起来，包含了难以计数的信息资源，向全世界提供信息服务，5 、搜索引擎：是对互联网上的信息资源进行搜集整理，然后供用户查询的系统，它包含信息搜集、信息整理和用户查询三部分。6 、电子邮件：又称电子信箱、电子邮政，它指用电子手段传送信件、单据、资料等信息的通信方法。7 、网络营销：是借助互联网络、计算机通信和数字交互式媒介老实现营销目标的一系列市场行为。8 、网络市场调查：9、网络广告：利用Internet的多种技术方法，在网上刊登或发布广告，可通过网络传递到互联网用户。10、电子邮件(
3、E-mail)营销：在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。11、电子支付：又称网上支付或电子结算，是指从事电子商务交易的当事人，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币或资金流转。1 2、网上银行(E-Bank)：又称网络银行、在线银行，是指通过互联网完成金融业务的银行。13 、计算机病毒：一种认为制造的、隐藏在计算机系统的数据资源中的、能够自我复制进行传播的程序。14 、防火墙(Firewall)：是在内部网和互联网之间构筑的一道屏障，是在内外有别及在需要区分处设置有条件的隔离设备，用以保护内部网中的信息、资源等不受来自互联网中非法用户的侵犯。1
4、5 、项目：是指以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力16 、网上商店：顾名思义就是网上开的店铺，作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站17 、网上拍卖：也称在线拍卖。它通过Internet将过去少数人才能参与的贵族式的物品交换形式，变成每一位网民都可以加入其中的平民化交易方式。1 、电子商务。是指各种具有商业活动能力的的实体(如生产企业、商贸企业等)利用计算机技术、网络技术、远程通讯技术和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。2 、电子货币。即数字现金或电子现金，是纸币
5、现金的电子化，是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。3 、电子结算。电子结算就是买主和卖主之间通过信用卡结算、电子现金结算、电子支票结算、电子钱包结算、借记卡结算、电子代币结算等方式并以银行或中介机构发行的并由法定货币支撑的数字金融工具进行在线资金交换。4 、SCM供应链管理是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。5 、CRM客户关系管理是以客户需求为中心来组织推动整个企业的经营，其主要功能是记录客户和企业的交往和交易，并将有可能改变客户购买行为
6、的信息加以整理和分析，同时进行商业情报分析，了解竞争对手、市场和行业动态。6 、电子交易电子交易指通过电子系统进行的交易。不同于在交易所交易大厅面对面进行的交易，它将降低经营成本并能帮助企业与客户、供货商以及合作伙伴建立更为密切的合作关系；使您能够在增加收入的同时建立起客户忠诚度，通过提高订单处理效率得以降低成本；降低库存和库房开支的同时还能保持满货率并降低销售交易的实际成本。是电子商务活动中最重要的部分。7 、对称加密技术又作私有密钥加密，其特点是数据的发送方与接收方使用同一把私有密钥，即把明文加密成密文和把密文解密成明文用的是同一把私有密钥。8 、数字证书指一个经证书授权中心数字签名的包含
7、公开密钥拥有者信息及公开密钥的文件。9 、第三方物流是指物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。10、电子政务电子政务就是政府机构全面应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织机构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分割限制，向社会优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。1. 企业内部网是一种访问需要授权、使用基于因特网（互联网）的协议的、建设在企业内部的网络系统。2. 数字证书.是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来检验用户或网站的身份，它具有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能。3. 推式技
8、术推式技术是以一种温和的方式，自动地把特定的信息从WWW务器传输到用户的计算机上。4. 项目管理是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。项目计划包括有关成本、时间安排和绩效的指标，能帮助项目经理根据这三个指标做出明智的决策。一、单项选择题ACDBADCABCADAAD1.HTTP是指：AHyperTextTransferProtocolBHyperlinkTextTransferProtocolCHotTextToProtocolDHyperlinkTextToPost2一个完整的网络交易安全体系，不必须包括()A.法律健全B.技术安全C.福利保障D.管理安全3效率最高、最保
9、险的杀毒方式是:A.手工杀毒B.自动杀毒C.杀毒软件D.磁盘格式化4.关于URL描述正确的是()。(A)统一资源重定向(B)定位信息资源所在位置(C)定位某个主页地址(D)完整描述Internet上超文本地址5制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于()A.企业之间的电子商务B.企业与政府部门之间的电子商务C.企业内部的电子商务D.企业与消费者之间的电子商务6在进行电子商务时，顾客可以利用()等网上工具，进行网上咨询洽谈。A.传真B.电报C.信函D.电子邮件7目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是()A.效率B.便捷性C.安全性D.经济性8.当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系
10、，这时商家会要求您提供商品的:A.订购单号B.购买金额C.商城名称D.商品描述9关于电子商务物流，哪个叙述是错误的。A.物流是电子商务系统必需的组成部分。B.在电子商务环境中，物流就是仓储和配送。C.电子商务物流是以现代信息技术为基础的。D.物流是电子商务成败的关键环节。10 .WWW务器采用()负责信息显示与向服务器发送请求。A.URLB.htmlC.HTTP/IPD.browser11 属于物流服务基本功能的是()。A.运输功能B.物流信息设计C.包装功能D.流通加工功能12.网络商务信息是指()。A.通过网络传递的所有数据Bo关于网络的商务信息C.关于网络商务的信息Do通过计算机网络传递
11、的商务信息13. 关于网络信息收集的说法中正确的是A。网络信息的收集，无法保证信息的准确性B.网络信息的收集，有效保证了信息的准确性C.网络信息的收集是全免费的D.网络信息的收集没有任何中间环节14. ()类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。A.免费信息Bo标准收费信息Co低收费信息Do优质优价信息15.在进行网上交易时，信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息的()。A完整性B。身份的可确定性C。有效性D。保密性一选择题1：A、C、D2：A、B、D3：B、C、D4：A、B、D5：
12、A、B、D6：B、C、D7：A、C、D8：A、B、D9：A、B、D10：A、C、D11：B、C、D12：A、B、D13：A、B、D14：A、C、D15：A、B、C一选择题：1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：()A技术的变革B、主体的变革C、流程的变革D、结构的变革2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点：()A交易虚拟化B、交易效率高C、交易成本高D、交易透明化3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分：()A计算机B、网络C、用户D、网上银行4、电子商务的经营模式主要有：()A、新兴企业虚拟柜台模式B、传统企业虚实结合模式C新兴企业有形商品模式D、新兴企业无形商品模
13、式5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为：()A专门计划性购物B、一般计划性购物C一般无计划性购物D、完全无计划性购物6、B2C电子商务网站的收益模式主要有：()A收取广告费B、收取服务费C、扩大销售额D、会员制7、实现B2B电子商务必须具备一定的基础，主要表现在：()A信息标准化B、技术电子化C、商务集成化D、用户身份验证8、网络商务信息收集的基本要求：()A及时B、准确C、量大D、经济9、EDI标准的三要素是指：()A数据元B、数据段C、段目录D、标准报文10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式：()A水平一体化B、垂直一体化C、前向一体化D、后向一体化11、电子商务安全
14、交易的方法主要有：()A数字证书B、数字签名C、数字摘要D、数字时间戳12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在：()A理智动机B、感情动机C、地域动机D、惠顾动机13、网络分销的策略主要有：()A、网络直接销售B、网络间接销售C、综合法D、双道法14、物流配送的模式主要有：()A混合型配送B、专业型配送C、集货型配送D、散货型配送15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有：()A导航B、通信C、社区D、娱乐1、 Gopher的端口为(A)。A、70B、80C、20D、212、防火墙运行于OSI的(B)。A、网络层B、应用层C、数据链路层D、物理层3、WWW的端口为（B）。A、70B、80C
15、、204、以下（B）在HTML语言中的标记类型为单独标记。A、B、C、5、世界上第一个可以显示图片的浏览器产生于（D）。A、德国B、英国C、瑞士A、美国B、英国C、法国7、我国的第一个商业性的网络广告在（A、Yahoo！B、ChinabyteB）网站上发布。C、Sohu8、IAB是（D）的简称。A、国际互联网的简称。B、广告公司C、网络广告6、追本溯源，网络广告产生于（A）9、 （A）是以实际点击的人数为标准来计算广告费。A、CPCB、CPAC、CPM10、网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和A、顾客联系B、顾客交流C、顾客服务的层次D、21D、D、美国D、中国D、SinaD、美国国际互联网广告局D、CPPC）D、顾客服务的关系11、高层次的顾客纽带是（E）A、认知纽带B、认同纽带C、关系纽带D、群体纽带E、倡导纽带
