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1、项目管理综合应用案例案例一 全自动滚筒洗衣机”研制项目案例介绍（项目背景）某电器制造厂是一家国有大中型企业，一直采用职能管理的形式主要的职能部门有技术研发部、生产制造部、采购部、质量部、经营计划部、市场部、财务部、人力资源部等。其主要的拳头产品是各种类型的洗衣机产品，由于多年来企业一直未能进行有效的技术革新，所生产的洗衣机一直为普通洗衣机，而普通洗衣机市场竞争激烈，加之市场的疲软导致企业效益持续下滑，经过市场人员的初步调查分析，发现消费者对于新款全自动滚筒洗衣机市场需求旺盛。企业领导人人经过研研究，决决定开发发市场前前景较好好的“全自动动滚筒洗洗衣机产产品”，由于于滚筒洗洗衣机的的生产面面临许
2、多多新的技技术，特特别是电电动机的的研究与与试验、电电脑控制制系统的的研究与与试验是是滚筒洗洗衣机成成功开发发的关键键，该项项目经过过调查研研究需投投入开发发资金6600万万元，计计划研制制时间为为20006年11月1日日至20006年年6月330日。案例目的 根根据这一一案例，综综合应用用项目管管理中范范围管理理、组织织结构、时时间管理理、资源源规划、成成本管理理、风险险管理进进行分析析。案例问题1、根据项项目实施施背景，对对项目实实施的总总目标进进行描述述。2、为企业业实施该该新款“全自动动滚筒洗洗衣机研研制项目目”设计一一个合理理的组织织管理机机构，你你认为应应该采用用怎么的的组织结结构
3、类型型？为什什么？3、针对项项目的目目标要求求，初步步拟定该该项目的的重大里里程碑计计划，制制作该项项目实施施的反映映重大里里程碑事事件关系系的里程程碑计划划图。4、针对项项目的实实施要求求及重大大里程碑碑事件，并并用工作作分解结结构图（WWBS）进进行表达达。5、建立责责任分配配矩阵。6、针对项项目的WWBS结结构制定定项目的的人力与与资源使使用计划划。7、分析项项目各项项工作之之间的先先后关系系。估计计项目各各工作的的执行时时间，并并编制项项目的计计划，项项目计划划以网络络图或甘甘特图的的形式表表示，确确定项目目的关键键工作。8、针对项项目总投投资结合合WBSS及人力力资源使使用计划划进行
4、项项目费用用的估算算与预算算，制定定项目的的进度与与费用控控制计划划。9、分析项项目实施施过程中中可能遇遇到的实实施风险险，并提提出应对对计划。10、描述述项目的的进度管管理过程程，怎样样报告项项目进展展状态。案例分析1、项目总总目标的的确定该项目的实实施，主主要是为为了解决决企业面面临的普普通洗衣衣机市场场疲软，从从而导致致企业效效益持续续下滑的的问题。企企业通过过调查分分析认为为在新款款全自动动滚筒洗洗衣机方方面有一一定的市市场机会会，而企企业自身身作为国国有大中中型家电电企业，人人才储备备较为丰丰富，技技术力量量雄厚，为为此选择择开发新新型全自自动滚筒筒洗衣机机具有很很大的优优势。通通过
5、可行行性分析析企业决决定进行行“全自动动滚筒洗洗衣机”的开发发，其主主要的目目标如下下：（1）交付付成果：新型“全自动动滚筒洗洗衣机”样品。（2）工期期要求：研制开开发周期期6个月月，从220066年1月月1日至至20006年6月月30日日。（3）成本本要求：项目总总投资限限额6000万人人民币。 2、项目的的组织管管理对于滚筒洗洗衣机研研制项目目的组织织管理结结构，可可能采取取的组织织形式有有职能式式、矩阵阵式、项项目式。三种组织结构的适用性是不同的：职能式组织结构比较适用于规模较小、偏重于技术的项目，而不适应于项目的环境变化较大的项目。当一个公司中包括许多项目或项目的规模比较大、技术复杂时
6、，则应选择项目式的组织结构。同职能式组织结构相比，在对付不稳定的环境时，项目式组织结构显示出了自己潜在的长处，即来自于项目团队的整体性和各类人才的紧密合作。同前两种组织结构相比，矩阵式组织结构无疑在充分利用企业资源上显示出了巨大的优越性。它融合了前两种组织结构的优点，在进行技术复杂、规模较大的项目管理时呈现出了明显的优势。基于项目实实施的特特点，即即技术方方面的复复杂性和和组织协协调方面面的难度度，以及及原有公公司职能能型组织织的特点点，为了了保证项项目的顺顺利进行行，公司司决定采采用强矩矩阵组织织结构的的形式。如如图1所示。同同时委托托一位项项目经理理全权负负责该项项目的开开发，同同时成立立
7、新款洗洗衣机研研发项目目管理办办公室。图1 项目目组织结结构图 该该组织结结构的特特点是项项目办直直接归总总经理领领导，以以保证该该项目的的开发成成功，也也说明了了公司领领导层对对该开发发项目的的重视程程度。项项目办通通过横向向的职能能机构协协调利用用公司现现有的资资源，各各职能部部门在项项目办的的协调下下相互协协作，使使得项目目的开发发中各职职能部门门的作用用井井有有条。并并且由于于矩阵式式组织结结构形式式的特点点是将按按照职能能划分的的纵向部部门与按按照项目目划分的的横向部部门结合起起来，以以构成类类似矩阵阵的管理理系统，因因此特别别适应于于多品种种、结构构工艺复复杂、品品种变换换频繁的的
8、场合，这这与本项项目的特特点是相相吻合的的。3、项目的的里程碑碑计划项目的里程程碑是项项目实施施过程中中，对项项目实施施进度有有重要影影响的关关键事件件。本项项目的主主要里程程碑事件件有总体体方案结结束、筒筒体研制制结束、电电动机研研制结束束、电脑脑控制系系统研制制结束、总总装结束束。该项项目的主主要事件件及其完完成时间间，如表表1所示示。表1 里里程碑计计划任务名称完成时间1月2月3月4月5月6月总体方案结结束2006年年1月118日1-18筒体研制结结束2006年年4月226日4-26电动机研制制结束2006年年5月110日5-10电脑控制系系统研制制结束2006年年5月224日5-24总
9、装结束2006年年6月114日6-144、项目的的工作分分解结构构 项项目的工工作分解解结构（WWBS）包包含了项项目实施施过程中中的全部部工作。滚滚筒洗衣衣机研制制项目主主要工作作，如图图2所示。图2 项目目工作分分解结构构5、项目的的责任分分配矩阵阵参与项目各各方的责责任一般般通过责责任分配配矩阵的的形式进进行表达达，这种种表达形形式的优优点是直直观地将将项目责责任方的的责任和和权利完完整地表表达出来来，便于于项目各各方进行行有效的的协调，对对项目的的成功实实施非常常关键。根根据滚筒筒洗衣机机组织结结构确定定的项目目责任分分配矩阵阵，如表表2所示。表2 项项目责任任分配矩矩阵任务责任者任务
10、编码任务名称项目办设计部生产部计划部财务部质量部项目经理111总体方案CFCCJS112技术规格CFJ113外形设计CF121筒体研究CFS122筒体试制CCFJ123筒体测试CFCJ131电动机研究究CFS132电动机试制制CCFJ133电动机测试试CFCJ141电脑控制系系统研究究CFS142电脑控制系系统试制制CCFJ143电脑控制系系统测试试CFCJ151总装CCFJS152总装测试CFCJ160项目管理CCCCCF 注：CC参与； F负负责； J监督督； SS审批。6、项目的的人力资资源计划划人力资源的的安排对对于项目目的实施施非常重重要。在在责任确确定下来来之后，就就必须落落实每项
11、项工作需需要的具具体人数数以及需需要的工工作时间间。当然然最基本本的思路路是先预预计每项项工作的的工作量量。然后后结合资资源的可可利用情情况及项项目工期期的限制制进行综综合分析析，确定定每项工工作需要要的资源源数量和和工期。最最后确定定的滚筒筒洗衣机机研制项项目的人人力资源源计划及及每项工工作的工工期安排排，如表表3所示。表3 项项目责任任分配矩矩阵任务编码任务名称资源工时数量/人工期/周100新款全自动动滚筒洗洗衣机研研制110总体设计111总体方案工程师2000501112技术规格工程师1600202113外形设计工程师1600202120筒体研制121筒体研究工程师3000155122筒
12、体试制工人4800304123筒体测试工程师1600185130电动机研制制131电动机研究究工程师4000205132电动机试制制6000256133电动机测试试工程师2000105140电脑控制系系统研制制141电脑控制系系统研究究工程师5000255142电脑控制系系统试制制8000258143电脑控制系系统测试试工程师3000153150总装与测试试151总装工人2400203152总装测试工程师2000252160项目管理管理人员31203267、项目时时间管理理项目各工作作执行的的安排需需要遵守守工作之之间先后后制约关关系的限限制，某某些工作作的开始始与结束束之间具具有一定定的限制
13、制，这一一限制决决定了工工作的安安排次序序。工作作先后关关系分为为逻辑关关系和组组织关系系两种，其其确定的的原则是是先逻辑辑关系后后组织关关系。通通过分析析，滚筒筒洗衣机机研制项项目各工工作之间间的先后后关系及及各工作作的作业业时间，如如表4所所示。表4 项目目作业时时间及逻逻辑顺序序编码任务名称工期(周)紧后作业编码任务名称工期(周)紧后作业100新款全自动动滚筒洗洗衣机研研制132电动机试制制6133110总体设计133电动机测试试5151111总体方案1112，1113140电脑控制系系统研制制112技术规格2121，1131，1141141电脑控制系系统研究究5142113外形设计2121，1131，1141142电脑控制系系统试制制8143120筒体研制143电脑控制系系统测试试3151121筒体研究5122150总装与测试试122筒体试制4123151总装3152123筒体测试5151152总装测试2130电动机研制制160项目管理26131电动机研究究
