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1、撰写人:_日 期:_推荐年终的述职报告模板汇总七篇 年终的述职报告 篇1 xx年度是我在我行工作的第三个年度，在这一年里,我的工作是充实的，生活是踏实的，感谢领导给了我机会学习更多的知识，感谢同事们在这一年里对我的关心和支持。现我将本人年度工作总结如下:一、工作方面： 1、第一季度、第二季度工作。x年第一季度,我在河池分行营业部任职，主要负责对公柜台业务操作,在前台业务办理中，我严格按照我行柜台业务操作规章制度办理业务，并努力学习新的知识,不断提高自己的业务技能和业务水平。xx年4月至5月,我调任x支行筹备组成员,在筹备组组长和副组长的统一领导部署下开展x支行筹备工作。期间,我遇到过困难、遭遇
2、过挫折,办公环境差、条件艰苦,然而，在筹备组领导的正确带领下，我坚定“年轻的泪水不会白流”的信念，5月28日,在各级领导的大力支持下,x支行完成了各项筹备工作事项,正式开始对外营业,并于当日举行隆重的开业仪式庆典。 、开业后,我分在支行办公室，负责主持办公室日常事务。 办公室事务是非常繁杂的,需要沟通协调各级部门及领导,我充分发挥自己擅长沟通、爱好交流的性格特点,积极主动的向领导同事学习。在支行领导的带领下,我顺利完成了各项工作:从上报各项工作报告到保证后勤供应，从落实安全保卫工作到对全行的科技支持,从完成财务报账到进行办公采购，从开展营销招待到汇报沟通上下级等;成功参加了x市团委举办的篮球赛
3、、x市金融业气排球比赛、市三姐文化旅游节等活动，对外宣传了我行形象；成功启动了员工食堂，确保我行员工就餐安全。同时,我认真参加支行业务竞赛活动，按时完成了支行下达的存款任务。 二、思想及生活方面:我坚持恪守银行业从业人员职业道德，遵守各项规章制度，生活作风正派,实事求是、光明磊落、坚持原则、尊重领导、团结同志，没有出现违纪违规行为。 xx年已经过去，我学到了很多让我受益终身的知识和技能，也让我知道了自身还存在很多不足,x年,我将继续在支行领导的带领下，不断的学习更多的知识和技能，积极发现自身缺点和不足,持续完善自身修养，提高自身能力,为全行的业务经营尽了自己的一份微薄之力。 年终的述职报告 篇
4、2 很荣幸来到xx小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易,从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。 做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是这么想的,但是自从真正的接触到实际工作中的时候,才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说,绝对不能马虎,墙角、拐角,窗内窗外,犄角旮旯，都是自检的重点。在银杏苑小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。(楼道清扫)由于工作努力,成绩有目共睹,并且得到领导和小区业主的肯定和认可。到银杏小区任职期间，我从摸索到熟悉,从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。
5、如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的潜力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的,也决不是给自己涂脂抹粉，而是期望能到达冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。 这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本状况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短,很多事情只能边干边学习,在此期间,保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作,在大的事件处理上能用心向领导汇报,迅速采取措施，未出现严重错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导和同事及时指
6、出并补救，均未产生严重后果。 这7个月的工作,也暴露了自身存在的一些问题,如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改善。同时，期望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能,提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情,完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。 年终的述职报告 篇3各位领导:大家下午好！ 本人于20X年6月加盟到公司以来，一直分管客服中心的经理工作,主要做了如下几个方面的工作。 一、基础性工作 由于我们支公司成立时间不久，加之人力、物力等方面的局限,使整个基础工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基础工作。 1、建立健全各项制
7、度。如:内控制度、管理规定、实施细则及各种办法2多个,初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。 2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作,如:理赔工作实务、查勘定损工作流程等。3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道,广泛招聘和吸纳理赔人才,从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备,保证短期和中长期的人力资源。一年来,参加公开招聘次,组织达的培训2次,小的培训5次。受到良好的效果。 、协调关系,加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门,为理赔工作打下良好基础。 二
8、、各项指标情况、共立案:件 2、已决案件:件,已决进额:万元。3、未决案件：件,未决金额：万元。 4、赔付率：%。 5、结案率:%。6、人伤调查率:(0元以上的98%)。7、告破骗赔案件:件,挽回赔偿金额:万元。 8、拒赔案件:件,拒赔金额:万元。 9、核价剔除金额:万元。 10、人伤剔除金额：45.81万元（其中车险261万）。 上述合计为公司减少赔付:万元。三、几项主要工作 、抓管理。客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上，一是抓制度建设,建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理赔人员的积极性、责任心和责
9、任感；在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查,使理赔流程科学、合理和实用,同时加强对各个环节的监督检查,从而提高整个理赔水平。 、抓服务。服务是保险企业的宗旨,是缺课服中心工作的核心内容,服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上,为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位,不该赔的.决不滥赔,不该赔的也力争让客户满意,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进业务的发展,使员工满意、公司满意，客户也满意。 3、抓培训。为了提高理赔人员
10、的服务水平,必须强化岗位培训。主要的培训内容是:有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是:集中培训和个别培训相结合,理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩,年终将进行综合评价。 4、抓理赔质量。一年来,我们很抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到准确、合理;最后，把住责任关,即准确界定保险责任,严格洞察骗赔案件,慎重处理拒赔案件,严格剔除不合理赔付。一年来,据上述统计,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。 四、存在的问题和不足
11、 1、思想意识保守，工作不够大胆和创新,工作虽然到职,但没到位,工作力度不大,工作不够细,思想工作也不到位,组织、协调和沟通不够。 2、客服的基础工作有一定的差距,如:制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。 3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底,如:奖惩办法等。 4、服务意识不强、措施不利,全省的服务体系和服务网络不够健全,服务的办法不多，也没什么特色。五、今后的打算 1、加强思想政治工作，加强学习,认真贯彻执行总公司的各项方针政策,树立服务的观念、管理的观念。 、加强管理工作,一是加强对人的管理,制度管理和思想工作，提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责
12、任感;二是业务的管理,管好业务流程,管好理赔质量,使整个业务在规范有序中进行。 述职人: 20年x月x日 年终的述职报告 篇4 0X年，在县委政府及上级主管部门的领导下和班子成员及党员干部职工的支持下，我认真履行党建工作职责，团结带领全单位干部职工努力勤奋工作,通过强化党组织对中心工作的指导作用，夯实党员干部对计划生育四项职能建设及孕前优生健康检查工作和调控能力，保证了我中心快速，健康发展，圆满完成了各项党建任务，总体工作和队伍建设较去年又上了一个台阶。现将我个人履行党建工作责任简要述职如下： 一，廉洁自律，明确工作责任 22X年,对党风廉政建设，创先争优活动等工作,做到亲自抓，负总责,明确分
13、管领导具体抓,具体落实。一是扎实开展党风廉政建设。02X年初,主持召开了全中心党员干部大会，加强对职责范围内的领导干部廉洁自律和廉洁从政情况进行管理和监督,与领导班子其他成员逐一签订了党风廉政建设责任书：通过定期组织学习，查找自身问题,认真落实工作责任,确保廉政建设和作风建设得到扎实有效地开展；重点要求党员干部发挥党员先锋模范作用，开展党员干部批评和自我批评,有效地促进了中心面貌大改观，党员干部作风大转变。二是深入开展了创先争优活动。202X年，在创先争优活动中主要做了两项工作:一方面公开承诺树形象。我和中心支部同志们一起围绕中心,立足岗位，结合工作实际进行了公开承诺,明确地向党组织和群众承诺
14、了创先争优目标,进一步统一了思想认识,凝聚工作合力，形成竞相创先，主动争优的浓厚氛围,取得了一定成效;另一方面讲评点评促进步。对每名党员开展创先争优活动情况逐一进行了点评,实事求是地肯定了每名党员的工作特点及取得的成绩,客观公正地指出了存在的问题，提出了努力的方向。每位党员都表示将根据点评内容继续努力，改进不足，切实发挥党员先锋模范作用，推动我中心全面工作再上一个新台阶。 二,坚持团结,推进党建开展在日常工作中,努力做到了以下几点:一是认真贯彻党的民主集中制。在对待全中心重大事项中，均要求全中心支部成员先互相通气，然后经过集体讨论和决策,最后向全中心干部职工通报，在研究中不越权,不越位,不搞一
15、言堂,尊重多数意见,分管领导有责有权，较好地发挥了班子的集体领导作用。二是尊重党员干部职工的意见。工作之前先请相关赏干部提出意见,对他们提出的好的建议积极予以采纳。三是认真倾听党员干部的心声。关心支持他们做好工作，不摆架子,不打官腔，不推诿责任,对他们的困难予以理解,并帮助出主意想办法，在条件允许的情况下尽可能予以帮扶,认真做好党员队伍的思想工作。 三,强化支部,发挥战斗堡垒作用 年初,委党组和中心支部通过研究，明确了党支部的工作目标，召开支部班子会议，对全年工作进行了布置,加强制度建设,紧密结合中心党建工作实际,健全和完善党组中心组学习，支部理论学习，组织生活民主评议,党员发展,支部建设,工作绩效考核等制度，对党建工作进行督促检查和考核,使支部党建工作做到了有章可循,有条不紊，把党建纳入制度化，规范化轨道;坚决贯彻执行中央和上级党组织关于基层党建工作的决议，决定和指示,结合本单位实际,研究制定具体党建工作方案及措施，高度重视支部班子建设,要求值班及时向支部汇报各科室的工作情况，真正发挥党员的先锋模范作用，起到战斗堡垒的作用。 在今后的工作中，我将继续围绕领导班子好，党员队伍好，工作机制好,工作业绩好,群众反映好的五好目标，团结班子成员，改进方法,加压奋进，进一步落实党建工作责任制，完善制度，创新机制
