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1、市场管理规章制度常用版第一节总则为了加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度，所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。第二节_构架图第三节市场部岗位职责第一条市场部人员必须对公司负责，严守公司_，严格遵守公司各项规章制度。第二条负责客户的维护工作。第三条负责与有关部门的协作配合工作。第四条为经营管理决策层提供信息。第五条充实和完善企业营销信息系统。第六条促使企业改善经营管理、提高经济效益。第七条认识和把握市场发展变化的规律。第四节市场部经理岗位职责主持市场部全面工作。负责对本部门不同时期工作目标、工作计划的_实施、指导、协调、
2、检查、监督及控制，不断提高部门服务水平。第一条负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。第二条要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。第三条全面熟悉、掌握市场动态。第四条督促、_部门人员做好客户的维护工作。第五条向主管领导提议下属管理人员人选，并对其工作考核评价。第六条做好与其他各部门的沟通与协调工作。第五节市场部副经理（助理）岗位职责第一条服从领导的工作安排，协助部门经理做好各项管理工作。第二条熟悉本部门各工种的职责及操作规定。第三条负责每月各医药连锁门店施罗德系列产品销量的统计汇总工作。第四条_、召开相关会议。第五条负责各类
3、文件的分类、整理工作。第六条及时发现、处理部门的各种问题。第六节维护专员岗位职责第一条服从领导的安排，按业务操作规定作业。第二条热情对待客户，文明礼貌。第三条负责所管辖客户的维护工作。第四条及时根据客户要求和情况变化，提出解决方案，向客户提供专业化的解决方案。第五条搜集宏观、微观经济信息，搜集市场信息、分析预测市场需求与反馈。第六条搜集同类产品的折页、促销手段及价格等信息。第七条不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。第七节维护专员操作规定第一条尽最大努力满足客户要求，不得与客户发生争吵。第二条对待任何客户，都应积极、热情地服务。第三条维护
4、专员出差应每日应_次与公司保持联系，汇报业务进程。第四条处理超过业务员权限之外的日常业务，需请示部门领导。第五条定期回访客户，征求客户对公司操作部门的意见和要求，并反馈至部门领导。第六条因陪客户等工作需要在餐厅用餐，须提前报批，不许先做后报。第七条谎报外出走访客户，按旷工处理。市场管理规章制度常用版（二）星期日00：04为规范市场管理，营造良好的经营服务环境，特订立如下制度1，凡进入市场交易的经营户必须严格遵守国家法律法规和市场的各项规章制度，文明经营，礼貌待人，为市场赢得信誉，为自己创造效益。2，宠物进入市场，应主动到门卫处申报进场品种和数量，并按规定及时交付市场管理费，如申报的数量与实际不
5、符，按市场规定以一罚十。3，各经营户在市场交易中，应讲究商业道德，做到互相尊重，买卖公平，做好自己的买卖，不乱讲别人坏话，如发生此类纠纷引起的后果，一切由肇事者自负。4，保持市场清洁卫生，垃圾及死亡的宠物必须及时清理，自觉倒入市场垃圾箱，如发现脏乱现象，除责成清理外，发现一次罚款二十元。5，各经营户应看好自己的宠物，以防伤害事故，如因看管不善造成咬伤他人及他人宠物的，应承担一切后果。6，各经营户在自己的档_易，严禁在其他场所进行交易。7，各经营户必须按月交纳水电费，拖欠一个月以上者，则由供电部门按规定作停电处理，并收取滞纳金，市场概不负责。8，注意消防安全，加强防火工作，市场内不准私拉乱接电线
6、，如谁私拉乱接电_生后果，一切自负。9，各经营户应看管好自己的宠物及钱物，如有丢失后果自负。如果发现偷盗者，按市场规定予以罚款_元。并交由公安机关处理。10，为维护社会稳定，严肃市场秩序，严禁在市场打架斗殴，坚决制止和杜绝宠物经营户雇佣外来人员进场聚众斗殴闹市，如有发生，一切后果由第一肇事者全部负责，并由市场会同公安机关追究肇事中的刑事责任。11，各经营户必须按照租赁协议及时交纳房屋租金和市场管理费，如有拖欠，强行搬出。12，以上各项制度自订立之日起有效，希各经营户共同执行，为创造美好的经营环境努力。市场管理规章制度常用版（三）第二章市场部业绩考核制度第一节总则为了全面了解、评估部门员工的工作
7、绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工始终都朝同一个目标努力，特制定本制度。第二节考核范围凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。第三节考核原则第一条公平、公正。第二条进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清晰认知。第三条市场部负责人负责市场部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标计划有效地开展工作。第四节考核目的第一条改进工作，提高工作绩效。第二条获得晋升或岗位调整的依据。第三条获得确定工资，奖金的依据。第四条获得潜能开发和参与相关培训的依据。第五条获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。第五节考核时间第一条考核分为试用（转正）考核、季度考核、年度考核及专项考核。第二条市场部因特
8、别事项可以举行不定期的专项考核。第六节考核内容考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。第一条工作绩效指标考核。占考核总分的_。根据员工在每一次出差解决的问题，还有各项项目的完成程度及表格的填写完整度是考核的依据，总考核分按第二条行为指标考核。占考核总分的_。主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素质_个方面进行考核，每项指标的分值为_分。行为考核内容评分一律为0_分（考核成绩优秀最高为_分，不能达到要求的最低评定为_分），考核人需按照下属人员的实际工作完成情况及表现给予分数。第七节考核形式第一条自我评定与总结。第二条公司管理人
9、员评定。第八节考核程序第一条按照考核办法，市场部员工参加绩效考核，并提交书面总结和评定。第二条市场部员工根据工作绩效指标进行评核打分。第三条市场部负责人根据业务部员工的各项行为指标进行行为指标评核打分.第四条市场部员工的绩效考核结果均由总经理签字确认，否则为无效考核。第九节考核结果与考核工资第一条考核结果向本人公开，并留存于员工档案。第二条考核结果所具有的效力：1）决定员工职位、或薪酬升降的依据。2）决定对员工的奖惩、解聘、续约和晋升。第三条连续三个月完不成工作考核指标，予以调整岗位或解聘。第十节试用考核第一条市场部新员工试用期为_个月，特殊情况由总经理批准。第二条试用人员参与绩效考核管理，工作绩效考核指标按实际工作内容为基准，试用届满根据考核结果决定是否正式录用。第三条对试用优秀者，可推荐提前转正。第四条本项考核由试用人员直属部门负责人同行政部考核。第十一节考核申诉对考核结果存有异议者，可在考核结果公布一周内提交书面报告至行政部，由行政部审核后会同部门负责人给予合理答复。第3页共3页
