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1、2021 年网格化管理工作制度 为充分整合社区资源，发挥社区网格化功能作用，形成横向到 边、纵向到底的社区管理网格化服务。特制定社区网格化工作管理制 度:1、明确职责，熟悉分管责任区、做到细化管理服务、规范服务程 序。2、保证网格化服务规范高效，准确收集信息、及时反馈信息。3、及时协调处理上报信息，办事公道、热情服务、态度和蔼可 亲。4、经常深入辖区院落，了解和听取居民的意见建议，并对基础档 案进行定期或即时完善。5、定期包片、巡查，及时掌握跟踪工作站、责任区情况，密切与 居民群众的关系，把工作的触角延伸到社区的每一个角落，避免管理 服务的“盲区”和“真空”。6、及时了解居民的需求，及时解决一
2、些小的矛盾和问题，对无法 当场处理的问题要及时向社区班子报告，说明具体原因。7、执行首问负责制，提供全程代办服务，落实社区交办的需一站 式办理的各项工作。五、建立信息化管理制度。将采集的民情档案录入电子档案，对 管理服务对象实行动态（范本）化、即时化管理，实现他们信息共 享，提高社会管理服务效能。将网格内发现城市管理问题上报区社社 会服务与管理办公室，派遣至相关单位处舲。六、建立动态（范本）化考核制度。通过落实包保责任、走访代 办、民情日志、回访反馈、群众满意度测评等形式，对网格管理人员 进行动态（范本）考核，奖优罚劣，末位淘汰。七、建立创新性工作制度。包稳定，网格干部是_工作首问责任 人，本
3、人管理范围内发生矛盾纠纷或不稳定因素，第一时间到现场参 与处理;包服务，及时解决事关群众切身利益的难事，帮助群众办理有 关事项;包上门走访，网格干部每月及时梳理下户走访工作情况，对网 格内重大事件、_及时掌握有关情况，上报信息数据;包跟踪服务， 网格干部根据网格群众需求，及时提供跟踪服务，提高群众满意度。社区网格化管理工作制度为确保“网格化管理、组团式服务”工作深入有序开展，有效发 挥在服务群众，改善民生，维护稳定的作用，现制定社区网格化管理 工作制度如下:一、网格划分。按照“网格化”管理的要求，每个社区按500-1000 户居民建立 一个网格，每个网格中，按 100-150 户居民设立 1
4、个楼栋长，每个网 格安排 1 名专职社工和一名民警或协警。二、工作职责。（一）以辖区居民为服务对象，划分区域，实现对辖区居民的全覆 盖、全方位、全过程动态（范本）管理和服务，整合公共资源，提高 管理和服务水平。（二）规范业务流程和服务机制，夯实管理和服务队伍，营造更加 便民的辖区环境。三、工作方法。（一）网格专职工作人员必须开展经常性走访联系，走访前有日程 安排，走访后有工作记录，及时收集、整理居民基础信息，准确掌握 居民的基本信息和利益诉求，努力解决居民关心的热点、难点问题等 情况。（二）以网格为单位，开展全方位服务，通过整合人力资源，建立 由片区民警、社区干部等工作人员组成的管理服务团队，
5、以团队成员 的多元化，解决群众需求的多样化。（三）采取分类分层解决的方法进行处理，一般性问题，由社区网 格办公室自行解决，区域性问题由社区党委进行解决，全局性问题应 及时上报办事处党工委，进行解决。（四）网格专职工作人员施行“首问负责制”对居民反映的诉求和 问题进行及时反馈，建立跟踪服务机制。（五）制定工作站例会制度，梳理走访意见，汇报上月工作情况， 提出合理化建议方案，分层分类提交班子会议。四、工作要求。（一）以网格为依托，采取主动服务的方式，准确搜集群众数据， 掌握群众动态（范本）信息，实现对网格的精细化服务。（二）引导建立完善的网格服务中心体系，满足网格群众的普遍需 求。2021 年网络
6、中心机房安全管理制度 为保证学校网络管理中心设备与信息的安全,保障网络管理中心有 良好的运行和工作环境,作如下规定:第一条网络管理中心工作人员要爱护机器设备,确保财产不受损 坏，网络管理中心各种设备由各管理人员专管，主管人员对所管设备 负全部责任，未经网络管理中心主管人员同意,其他人不准自行使用, 移动和调换设备。第二条管理人员要爱护设备,按技术规程操作,认真维护，保养设 备，对网络管理中心的网络设备及其他辅助设备定期进行检查,发现故 障及时检修,并要登记、报告，因违章作业所造成事故损失的,要按责 任事故处理。第三条工作人员要保管好用户名和操作口令_,严格遵守保密规 定,因泄漏用户名和操作口令
7、_所造成事故损失的,按责任事故处理。第四条网络管理中心是重点防火防盗单位,工作人员要掌握防火技 能,应在每学期初检查所配备的消防器材及防盗窗,如有问题及时与后 勤,保卫部门联系解决。工作人员必须严格遵守网络管理中心的安全, 防火制度，严禁将易燃,_物品带入网络管理中心，不准在网络管理 中心内吸烟，发现火警情况应立即报警,并切断电源,启用灭火设备扑 救。第五条网络管理中心内所有设备、仪器、仪表等物品要妥善保 管，管理人员每学期核对一次,做到账、物、卡相符。第六条网络管理中心内的一切公用物品（包括低值易耗品,软件及 资料）未经许可一律不得私自挪用和外借，外单位需借出设备及物品, 应有单位证明和经手
8、人签名的借条,经主管领导批准后,网络管理中心 工作负责人才能开具放行条。第七条外来实习或因临时性工作需要进入网络管理中心,必须经有 关主管领导批准,并有本中心管理人员在场，非工作人员进入网络管理 中心,要事先征得同意，未经许可一律不准触碰开关和设备。第八条工作人员要将校外来访人员情况及时记录并向主管领导报 告,要有礼貌的接待来访人员，但严禁在网络管理中心内游艺或进行非 业务活动，一般人员无故不得在网络管理中心内长时间逗留。第九条值班人员要坚守岗位，早进入,晚离开时要检查设备情况, 上班时密切监视校园网网络的工作情况,防止黑客袭击,做好数据备份, 不得无故脱离岗位，下班时,要对所有设备的电源进行细致的检查,该 关的要切断电源,离开时察看灯、门、窗、锁是否关闭好。第十条台面整洁，保持网络管理中心安静,注意环境清洁卫生，保 持办公桌和工作台面整洁。本制度自下发之日起执行。
