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1、2022自考专业(公共关系)考试(全能考点剖析）名师点拨卷含答案附答案1. （）和（）是政策议程两种最基本的形式。正确答案： 公众议程、政府议程 2. 良好的顾客关系对企业有什么作用? 正确答案： 1、良好的顾客关系能为企业带来直接的利益：这种关系是在企业与顾客之间建立良好的信息交流关系和协作关系。企业与顾客的联系不仅仅是商品和货币的交换，还包括广泛的信息交流关系。感情沟通关系。 2、建议良好的顾客关系能够帮助企业树立正确的经营思想。即企业的一切政策和行为都必须以顾客的利益和要求为导向。 3、建立良好的顾客关系，能够引导和培养积极、健康的消费者意识，形成稳定的消费者系列。 3. 4月22日是世
2、界“地球日”，其命名时间在()。A. 1960 年B.1970 年C.1980 年D.1990 年正确答案： B 4. 拉斯韦尔模式的不足之一是孤立性，即没有涉及传播过程与一个因素的联系。这个因素是（） A.控制过程B.社会过程C.编码过程D.反馈过程正确答案： B 5. 自我介绍时，一般需要向对方介绍() A.姓名B.身份C.单位D.爱好正确答案： ABC 6. 主要着眼于对组织与组织等个体之间的市场竞争行为特征进行分析的是() A.产品分析B.产品分析C.竞争分析D.行为分析正确答案： C 7. 接电话最好在铃声的()提起话筒。 A.第一声时B.第二声后C.三声之内D.第四声后正确答案：
3、B 8. 信息立法十分重要。正确答案：正确9. 论述新闻事业的多种功能正确答案： 新闻与宣传的联系和区别首先二者传播的模式基本相同 ,都是由传播者将特定内容通过特定媒介传递给一定公众 .其次二者在传播内容上常相互借用 .新闻传播着眼于对新近变动事实的报道 ,宣传也常用新近发的事实来阐明传播者的 观点,表明其主张 .由此看出二者关系是紧密关联相互交织的。 区别： 一、传播的出发点不同 ,新闻着眼于事实的变动带来的新信息 ,它在传播过程中是从事实到事实的还原 .而宣传却是从实施特定的预定目标出发来传播一定的观念以影响 ,说服接收者 ,它在传播过程中是观念到事实再到观念 .新闻传播的基本功能在于告知
4、 ,宣传的在于劝服 ; 二、传播的归宿不同 ,宣传投入大量人力 ,物力财力 ,收取的是宣传效益 ,让受众知道和理解 ,接受宣传者的主张 ,从而按照宣传得的意图行动 ,而新闻仅仅给人们提供一种信息这个信息对受众的作用情况由受众自由决定 ,新闻传播者对受众的瓜和行动也无法控制。 三、选用的事实不同。 新闻选择的事实必须是新近发生变动的事实 ,而宣传选用的事实 ,既可以是新近发生变动的事实 ,也可以是过去的事实 . 10. 下列属于礼仪类公关文书的是()A.招聘启事B.公关启事C.聘书D.演讲稿正确答案： C 11. 在澳大利亚的圣诞节中，人们要吃()。A.鸡蛋B.蛋糕C.甜饼D.冰激凌正确答案：
5、D 12. 狭义的国际传播仅指跨越国界的（） A.大众传播B.组织传播C.人际传播D.间接传播正确答案： A 13. 公关语言艺术的作用有()。A.指导公关实践B.畅通信息传递C.加深情感沟通D.促进关系协调E.激发公众行为正确答案： BCDE 14. 1946 年，拉斯韦尔在其著作宣传、传播与舆论中第一次提出了 “_”概念。正确答案： 大众传播科学 15. 系统科学认为，客观世界是由三大要素组成的，它们是物质、能量和（） A.财富B.信息C.时间D.资源正确答案： B 16. “金无足赤，人无完人;尺有所短，寸有所长”体现的是谈判人员道德修养的（）A.作风民主B.坦诚守信C.法纪严明D.勇于
6、奉献正确答案： A 17. 群体成员认为群体是一个有机的整体，从而维护整体形象，这种情感是（） A.群体整体感B.群体归属感C.群体荣誉感D.群体认同感正确答案： A 18. 试述人际认知的含意及其心理效应。正确答案： (1)人际认知是个体通过人际交往，根据认知对象的外在特征，推测与判断其内在属性的过程，或是在个体与他人交往过程中， 观察、了解他人并形成判断的一种心理活动。 (2)人际认知中的心理效应主要有： 首因效应; 近因效应; 晕轮效应; 刻板印象。 19. 传播学奠基人中有一位以 “集大成 ”著称，这个奠基人是 _.正确答案： 威尔伯施拉姆 20. 行业正确答案： 所谓行业，一般是指按
7、生产同类产品或具有相同工艺过程，或提供同类劳动服务划分的经济活动类别。如饮食行业、服装行业、机械行业等。 21. 论述政府公共关系的特殊性。正确答案： 一、主体的特殊性。 1、权威性。 政府是国家权力的管理机关和执行机关，在它所辖的区域内享有宪法和法律规定的充分的行政权力，因而具有高度的权威性; 2、导向性。 政府的导向性表现为政府的意志。 立场和行为等， 一经表现， 总会有相应的社会系绕或社会力量做出响应，提供支持; 3、代表性。 一般而言，政府是所辖社会成员意志和利益的总代表，要向所辖社会成员负责。 二、客体的特殊性。 1、普遍性。社会公众是作为一个整体而存在的，特定政府所辖的社会公众有其
8、同质性，有着共同的利益取向、价值空间和发展目标; 2、复杂性。社会公众是作为分散的个体而存在的，每一个、每一群社会成员总有其特殊属性和特殊需求; 3、多变性。时代永远在变，生存于其中的社会公众也在变，时空条件发生变化，他们的规模和结构也必然发生变化。 三、传播手段的特殊性。 政府公共关系在传播手段上与其他领域公共关系具有共通之处，但是由于政府在社会系统中的特殊地位和作用，往往在使用、整合和配置传播资源方面具有独特的优势。当然，凡事都需要一分为二地看。政府作为社会公共管理机关在传播资源方面所具有的优势，也往往是其陷入公共关系困境的重要原凶一各类传播媒体和广大社会公众对政府的关注和监督，显然要高于
9、其他社会组织，一旦政府行为出现偏差，会迅速招来广泛的不满和反对。 22. 马斯洛的“七种需要理论”出自于()。A.科学心理学B.存在心理学探索C.人性能达到的境界D.动机与个性正确答案： D 23. 假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（） A.目标公众B.临时公众C.周期公众D.稳定公众正确答案： C 24. 增强一个组织凝聚力的关键因素是（） A.组织领导人B.组织的利益C.组织成员心理满足程度D.组织的目标正确答案： D 25. 下列选项中，最早从事把关问题研究的学者（） A.巴斯B.怀特C.卢因D.伯洛正确答案： C 26. 作为意向书延续的规约类文书是()。A.章程B
10、.条例C.合同书D.协议书正确答案： D 27. “在一个人采取的所有行为中，如果某一个行为经常获得奖励，则该行为越可能重复出现”。属于人际交换理论基本原则中的A.价值原则B.成功原则C.满足原则D.理性原则正确答案： B 28. 被誉为公关策划职业创始人的是（） A.艾维李B.乔治迈克尔利斯C.乔治密奇斯D.卡特里普正确答案： A 29. 谈判班子负责人的最佳管理幅度是()。A.35 人B.68 人C.911 人D.1214 人正确答案： A 30. 组织进行文化生活方面的赞助，不仅可以培养与公众良好的感情，而且还可以大大提高组织的()。A.经济效益B.局部利益C.整体利益D.社会效益正确答案： D
