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1、物业项目经理岗位职责标准版本1.认真执行公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行公司各项规章制度，定期向公司汇报物业服务中心工作情况，全面负责服务中心的管理工作;2.建立、健全物业的组织管理系统，统筹、领导、监察、审查、计估及修订物业部的职能及工作，保证合理化、精简化、高效化;3.执行政府各项法规、法令及物业管理公约，负责对外协调有关单位、部门的公共关系，确保各项工作顺利开展;4.围绕公司下达的利润指标和各项工作，制定物业的年度管理方案及经营预算;_分管各部门的日常费用支出的审核工作，合理控制费用开支，定期向公司汇报物业服务中心经营情况和费用组成;6.负责审核客户服务年度工作计划和各项
2、客户服务方案并监督实施;7.负责物业服务中心范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理;8.负责审批物业服务中心每月的工作计划和培训计划。监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并跟踪培训效果;9.领导处理一切紧急及突发事件。物业项目经理岗位职责标准版本（二）1、全面负责的环境清洁绿化、客户服务、顾客投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动等各项工作2、制定物管工作目标和计划并监督实施3、负责上邦国际社区物管处对外各种业务合同的审核、修正并监督实施4、参与组织每年的物业管理质量检查及配合做好质量体系管理评审的工作5、负责跨部门和相邻单位的协
3、调6、负责物管处全体员工的思想教育工作人事：1、协助总经理办公室进行物管处全体人员的招聘与解聘工作2、制定物管处岗位编制3、制定物管处各岗位的工作要求及成绩考核标准4、物管处员工的培训、发展5、物管处内部协调6、结合公司制度制定物管处激励机制财务：1、负责物管处成本指标的预算2、负责物管处所购物品的审核3、负责物管处各部门预算的审核物业项目经理岗位职责标准版本（三）1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在_%以上。3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。4、对项目的内部运作负责。5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。6、每季度走
4、访各业主不少于_次，制定各月工作计划和总结。7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。15、带动和组织全体员工落实终端服务物业项目经理岗位职责标准版本（四）1、接受物业副总经理的领导和公司办公室的统一协调和监督，主持所
5、在楼盘物业管理服务全面工作。2、组织所属员工全面履行物业合同约定，兑现服务承诺;定期组织、督促相关人员对所辖区域工程维修、治安护卫、环卫绿化等各项管理服务工作开展情况进行周检、月检;3、对本管理处的安全隐患或问题，及时组织相关人员进行处理策划，并实施纠正预防措施;4、负责所在管理处内外协调工作;5、负责拟订计划并按计划对所属员工进行服务意识、规章制度和业务技能的培训，培养员工的团队意识，提高工作效率;6、审签本管理处各种计划、报表、请示、报告等文书;负责组织、监督物业服务费等相关费用的收取，广泛开展对外有偿服务，努力增收节支。7、负责所在管理处月、年度工作计划的编制、报批和实施，接受公司的考核
6、和奖惩物业项目经理岗位职责标准版本（五）1、参与重大项目的合同或标书的评审;2、编制新增项目的物业管理方案;3、参与新接管项目的验收工作;4、组织本部门员工的专业技能培训;5、自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施;6、制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审;7、负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导;8、检查监督各项业务计划（年度、季度、月度等）的实施情况并向上级报告;9、与政府有关部门联络,了解行业最新规定;10、推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。职责二：1.对物业总经理负责。2.由物业总经理授权负责
7、项目管理处的整体工作。3.对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。4.制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报物业总经理批准后，严格按工作计划完成相关工作。5.处理项目管理处的业主投诉问题。6.严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。7.建立健全项目管理处的规章制度。8.按ISO9000质量管理标准组织编撰项目管理处的体系文件。_组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。10.对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保项目管理处无违规装修，破坏小区整体外观的事件。11.亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。12.对项目管理处物业管理费用的收缴率负直接责任。13.亲自抓好项目管理处节能降耗的工作。对项目管理处的能源费用负直接责任。14.有权建议公司人事部门调整岗位人员。15.有权处理项目管理处的各类突发事件。16.审核项目管理处物品采买的申请，上报物业总经理审批。职责三：第1页共1页
