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1、洗车店员工规章制度div style=padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px -15px;1. 洗车店员工规章制度2. 洗车场员工管理规章制度3. 洗车店员工规章制度4. 洗车场员工管理规章制度1、洗车店员工规章制度第一章、作息制度一、公司上班时间为7：3019：30（3月1日11月30日），9：0017：30（12月1日2月28日）。二、每月休息日3天。三、法定节假日同公司员工手册四、考勤统计与评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。2、考勤奖惩办法。迟到。迟到030分钟扣5元，迟到3060分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。早退。早退
2、1030分钟扣5元，早退3060分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。旷工。旷工一次扣20元。请假。请假半天扣10元：请假一天扣10元与当日奖金请假超期。一天扣20元。第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致并道“您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应与时通知洗车主管。七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。第三章设备工
3、具使用、采购、申领一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在200元以，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查与维护，发现问题应立即通知洗车主管。三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。第四章岗位设置与奖金方案一、洗车房设四个岗位：洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。二、洗车主管负责洗车房的管理工作。三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理
4、核对工作。六、奖金方案岗位名称基本工资奖金备注洗车主管800元2.2元*月台次擦车人数享受新年、中秋节每次每人100元的过节费。洗车工150元2.2元*月台次擦车人数机器管理员1000元月台次*0.15元收银员600元月台次*0.2元七、新招聘员工头三天为试用期，不发任何工资，试用合格从第四天起计发工资。第五章洗车流程一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格与相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，并开具销售单；红联、绿联交顾客作为交款依据。二、车辆经机洗完毕后，洗车主管与洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿销售单到交款处，交洗车款。三、收银员接到顾客销售单应
5、询问顾客是现金还刷卡（会员卡）结帐，现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将绿联交顾客，顾客要求开发票的按受到的金额开具发票；刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字，同时将销售绿联与小票副联交顾客，洗车工凭销售单（绿联）上收银员的签字放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工20元。四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车房的日报表。五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡与洗车优惠：1、优惠卡价值300元，可洗车20次，每次15元，本卡一年有效，超期后充值后可继续使用。2、贵宾卡价值600元，可洗车40
6、次，每次15元，本卡二年有效，超期后充值后可继续使用。2、洗车场员工管理规章制度1、营运纪律规：（1）杜绝迟到：迟到15分钟以罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理扣除当月奖金；（2）离岗签字：离岗超过15分钟，必须在离岗登记本上签写离岗和返回时间；若未进行离岗登记将视为脱岗处理，罚款每次不低于5元。（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场所有员工必须有三米三声服务，即顾客出现在周围三米围必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”“请问有什么可以为您服务？”顾客离开时说：“光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未有三米三声的，每次开具罚款不得低于2元。（4）微笑
7、服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您*钱，找您*，请点一下）、使用文明礼貌用语；未按要求1次罚款2元；被投诉1次且责任明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。（5）工作纪律：遵守公司各项规章制度；违反1次罚款5元。（6）病假与事假：病假一天扣除绩效20元；一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与主管报备审批，一天以上需经主管与店长批准后，方可请假，事假一天扣除绩效40元，三天以上扣除当月奖金。2、绩效考核：（1）收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额；
8、1557;领取、归还备用金；与时准确缴纳营业款；不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止实习协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任；（2）工作技能：试用期3个月,试用期间正常参加工间操与所有培训、集体活动等，试用期满后严格按照业绩考核标准考核，考核标准如下:收银员开票速度：30秒/笔，得满分，10秒为一台阶罚款2元；收银员建档信息录错，如录错客户行驶证信息、购买保险日期等罚款5元/笔。洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次罚款20元，引起客户投诉罚款50元。（3）款台保洁：保持收款台、洗车场的地面、桌面清洁、卫生、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款3元。（
9、4）所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。（5）爱护员工宿舍卫生与公共物品，损坏照价赔偿。3、此规章制度自发布之日起生效！陆良精驿车美总经办年月日3、洗车店员工规章制度为了更好地规本洗车店，提高每个人的自我素质。有如下几项。第一章、作息制度一、洗车上班时间为7：0020：00二、没有休息日，除兩假外。三、考勤统计与评价1）、洗车负责人每天登记车来的时间与车牌号与走的时间。2）、考勤奖惩办法。迟到。迟到030分钟扣5元，迟到3060分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。早退。早退1030分钟扣5元，早退3060分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。旷工。旷工一次扣20元。（4）对工作认
10、真负责的奖励1020元。（5）对于拾金不昧者（指捡到车主的手机钱包与重要物品）奖励30元3）对于负责人少记车辆属事实外罚款30元第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致并道“您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应与时通知洗车负责人。七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。4、洗车场员工管理规章制度第一章、作息制度一、上班时间实
11、行早晚班制度，洗车人员分为两组，分别轮换值班，每日值晚班人员负责毛巾的清洗与设备的保管归位，现场卫生打扫。上班时间：早班8：0018：00晚班11：0021：00另：收银员原则上上班时间为9：0019：00，但必须等到最后一位客户离开并核对交接好当日账目才能下班。二、每月休息日4天，节假日不得安排休息。（轮休制度，每天休息人数不得超过1人）。三、考勤统计与评价1、收银员负责每天的考勤记录，店长负责每月填写月度考勤统计表。2、考勤奖惩办法。迟到。迟到030分钟扣5元，迟到3060分钟扣10元，迟到60分钟以上扣15元。早退。早退1030分钟扣5元，早退3060分钟扣10元，早退60分钟以上扣15
12、元。旷工。旷工一天罚款30元并扣除当日工资。请假。请假需至少提前一天上报店长，每月请假天数不得超过一天，因重大原因需请假一天以上的，需出具请假条并征得店长同意，请假扣除当日工资。请假超期。按旷工处理。四、轮序制度洗车人员每两人一组分组，按当日签到先后顺序接待客户。新客户到场时，若当值轮序组员正在为其他客户服务，则由空闲组接待，当值组算作轮空，下一轮可优先接待。若当值轮序组员因私事不在岗则跳过，不予后补。第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。若故意损毁公司物品罚款200元，并照价赔偿。四、有
13、客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致并道“光临，请慢走。”五、顾客车上的任何物品，不能顺手牵羊，违反者罚款1000元并予以除名，情节严重者移送公安机关。六、贯彻“顾客就是上帝”原则，所有现场工作人员不允许挑拣客户，不允许背后议论客户，不允许摆脸色给客户看；在接待客户的过程中务必要做到有问必答、热情周到。七、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应与时通知店长。八、凡与顾客发生争执的，一次处20元罚款，情况严重者将予以开除。九、为客户清洗饰或者车身时，注意规操作，因个人失误造成的客户物品或车辆损毁，后果由责任人承担。十、所有工作人员之间务必团结互助，一致努力创造价值。与同事之
14、间争斗，对同事恶意攻击，破坏团队安定团结者，处以300-500元罚款，情节严重者开除。第三章设备工具使用、采购、申领一、每月25日前店长将下月的用品汇总制表，报公司采购，紧急物品价格在200元以，店长可先行采购再凭相关票据报销。二、洗车场的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查与维护，发现问题应立即通知店长。三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。第四章岗位设置与奖金方案一、洗车房设三个岗位：店长、洗车工、收银员。二、店长全面负责洗车场的管理工作（如：服务质量的监督检查、对洗车人员的技术培训、店面物品的采购申报、洗车场器械的管理与维护、客户投诉的处理、业务繁忙时的协调配合等）。三、洗车工
