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1、销售的培训总结与心得我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所 以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营 销有了更深一层的认识，也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授 的无私精神。通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻 炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学 与技术科学领域，可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来 “为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体 系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企 业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系 做到“洋为中用”才能奏效。正如古
2、人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似， 其实味不同。所以然者何?水土异也。”（晏子春秋）o下而仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合自己的工 作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅 认识，以便共同学习和交流。的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品 的优势等等。目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设 定一个核心的目标。记得销售之神乔?吉拉德曾说过，“不管你所遇 见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客 户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人 时，我都认定他是我的客户”，我们就应该以这种
3、信念和精神去寻 找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。提高市 场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价 的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市场。销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有 许多冷酷的回绝需要而对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业 心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进 取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万 户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会贏得万 紫千红。3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐 的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐
4、目 标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀 升，不断创造新的辉煌！通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的 信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要 前提。每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一 个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他 一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关 系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。1、可以利用一些时间，选岀重要的客户集合组织起来，举办一些 看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创造公司高级干部和客户 联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会
5、产生感 恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。 如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔 论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高 兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的 客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客 户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保 持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全 过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也 不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对 你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默 契，保持长久的合作。“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明了 成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有不达目的 绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路， 不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激 励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利模板，内容仅供参考
