前期部岗位职责

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1、前期部岗位职责一、 根据公司经营计划编制（调整）项目报批报建控制性计划，并跟踪、落实办理情况：1、 负责承办公司所开发项目的政府报批报建手续。1） 向市建委、计委申办投资项目计划（立项） 、开工报告。2） 向市规划局申办用地红线；提出或调整规划设计要点；申请改变用地性质；报审新建、改建、扩建项目建筑设计方案、初步设计、施工图设计；申办配套设施管网综合；申办建设用地规划许可证 ，临时建设规划许可证 、建设工程规划许可证 及配 套管 线单项执照；申请开工验收、申办规划验收；3） 向市建委申报公司资质年审； 申办扩初评审会及施工图审查； 申报建筑面积核查及办理各项规费的缴纳手续；4） 向消防局报审新

2、建、扩建、改建项目的建筑设计方案、初步设计、施工图设计；5） 向人防办申请新建、扩建、改建项目的立项，报审建筑设计方案、初步设计、施工图设计；6） 向环保局报审新建项目建筑设计方案、施工图设计；7） 向公安交通管理局申办新建、扩建、改建项目的立项，报审建筑设计方案、初步设计、施工图设计中永久出入门、停车位等的报建手续8） 向规划局、消防局、人防办、环保局、计委、建委、公安交通管理局、教委、环卫、卫生防疫站等政府部门申办的其他报建事项。2、 负责提出具体报批报建的图纸技术要求（文本内容、图纸深度、份数） ；配合主任设计师对经济技术指标和相关规范要求进行核查。3、 负责向项目设计技术负责人、设计单

3、位解释或指出报建过程中的政府政策及导向。4、 负责（牵头）进行报批报建所需的攻关活动，对参与攻关协调的领导负责。5、 负责及时促进或优化政府合作关系，为公司建立良好、长期的沟通平台。二、 为公司提供新项目调研等方面的政策支持；三、 及时准确地接收政府部门发布的信息（会议通知、培训通知、接待通知等）及时汇报给公司，根据公司领导批示牵头安排人员完成参加（接待）工作。销售部构架及工作流程二、 岗位职责（一）、销售部工作职责：1、 负责营销计划的制定工作。2、 负责公司公司开发物业的销售、租赁、招商、应收款回收工作。3、 负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。4、 负责公司新项目的前期调研工作。

4、5、 负责向公司传递市场动向，市场信息。6、 负责公司开发产品的功能修正工作。7、 负责协助物业公司、工程项目部 (公司)处理客户纠纷。8、 负责协助总经办办理产权证测绘、按揭贷款工作。9、 负责与公司各部门配合、协调完成公司销售承诺。10、 负责销售现场及销售道具的维护管理。11、 协助举办公司的大型促销活动及各种庆典活动。12、 负责销售广场的日常保洁工作（二）、销售经理工作职责：1、 负责销售案场的全面工作。2、 负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。3、 负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助） 。4、 对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范、

5、管理。5、 对销售人员进行日度业务、纪律评估。6、 组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人员在工作中遇到的问题。7、 组织召开日会、周会、月底总结会。8、 组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。9、 协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。10、 协助工程、物业公司解决好客户的投诉。11、 办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。12、 参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。13、 小工简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。14、 对提供给其他部门的资料进行审核。15、 审核日报表，

6、负责编写每周案场总结和月底销售总结。16、 宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。(三)、案场经理工作标准1 、能够完成公司下达的年度、月度销售进度计划。2、 能够严格执行各种案场制度和业务规定，流程。3 、能够控制案场气氛，激励团队进取精神。4 、能够随时督促、定时核对、付款、按揭进度。5 、能够每月组织二次以上的业务学习。6 、能够严格审核购房合同，抽检合格率不低于 95。7、 能够完成公司下达的其他任务。8、 能够坚持每日晨会，并填写晨会记录。完成率不低于 95。9、 能够保障每周在销售案场时间不低于 35 个小时。（四）、置业顾问工作流程；A、普通置业顾问1、 负责对客户的接待，下定、

7、成交及日常电话接听。2、 负责每日各自卫生责任区。3、 负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。4、 负责按公司要求对贷款客户及时整理好贷款资料转入办公室，对一次性客户资料及时转入财务部。5、 负责与未成交客户保持联系、追踪。6、 负责填写每日的销售日报表、已购客户情况表。7、 负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。8、 负责提醒应付款客户及时回款。负责对公司下发的新任务按时完成。B、主管工作职责1、 业务主管对案场经理负责。2、 负责填制各项报表，对销售进程进行数字化管理。3、 监管销售员日常工作并维持销售大厅工作秩序。4、 安排并协调小

8、组内各组员业务分工、轮序并监督执行。5、 编排以组为单位的组员市调或集体义务劳动 等工作，并对市调工作进行考核。6、 负责对客户的接待，下定、成交及日常电话接听。并对组员客户接待、电话接听、下定、进行修正管理。7、 每月对组员工作情况进行评定并填写销售员月专项考核表，登记组员违纪情况并请示案场经理罚款。8、 负责对新员工引导和教育。9、 协助销售员解决工作中遇到的销售难题。10、 负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。11、 负责按公司要求对贷款客户及时整理好贷款资料转入办公室，对一次性客户资料及时转入财务部。12、 负责与未成交客户保持联系、追踪。13、 负责填写每日的销售日报表、已

9、购客户情况表。14、 负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。15、 负责提醒应付款客户及时回款。负责对公司下发的新任务按时完成。（五）、信息管理专员工作流程：1、客户资料建立1、 负责每日来访客户资料收集及数据库录入工作。2、 负责每日成交客户资料收集及数据库录入工作。3、 负责成交客户后续办证工作相关资料的准备及存档工作。4、 协助策划专员进行月度来访客户以及成交客户资源分析工作。5、 定期客户回访（电访 /走访）。6、 协助策划专员推广活动中客户资源整理。7、 负责客户资源的日常管理及维护工作。8、 客户关系维护工作。（六）、策划案场专员岗位

10、职责1、通过各种渠道，保证四月天年度客户来访量在 以上；2、 参与市场调研，及时掌握房地产市场（特别是竞争对手）的基本情况，建立信息档案，追踪个案楼盘进程及演变，并定期写出楼市分析和考察报告。2. 参与完成整体宣传推广战略的制订， 相关项目前期调研定位的参与， 策划与推广方案的制订及落实执行。3. 与公关活动、促销活动、展销会的落实执行，并负责物料配备工作。4. 积极开拓推广渠道，协助制订最优化的媒体投放策略。5. 配合销售部分析销售情况，掌握销售动态，提出促进销售的措施和方案。6. 负责主要宣传品及销售道具的具体制作与发布工作，以及包装和维护工作。7. 负责现场（施工现场、销售广场）的包装和

11、维护，协助物业公司对成品社区进行包装和维护。8. 设计、制作等合作单位的沟通、督导及合同的落实执行。（七）、按揭专员岗位职责1、 对按揭资料进行审核工作。2、 将按揭资料准备齐全的业主资料递交银行审批。3、 负责与中介公司、银行之间有关按揭方面工作的协调与沟通工作。4、 负责抵押工作的完成处理工作。5、 按揭手续完成后，银行进行放款。按揭员返还资料。属于客户的返还客户，属于公司存档的交公司档案室保存。6、 办理房产证的相关资料在客户交纳完契税和维修基金后交到办证专员处进行房产证的办理。（八）、办证专员岗位职责1、备案证办理工作流程：在办理房产证之前应首先进行商品房房屋产权登记备案证的办理。（1

12、） 屋竣工后由工程部办理出竣工验收备案表。（2） 竣工验收备案表办理出来后找房管局测绘队约测绘。需提供的资料包括：建设工程规划许可证、红线图、土地证、工程竣工验收备案表、预售许可证、开工许可证、资质证、阳台全封闭证明、座落变更证明、每幢楼具体用途说明。（3） 经测绘队测绘后，办理出测绘分户图及测绘报告。（4） 进行维修基金的缴纳（由财务办理） ，客户应交维修基金缴纳后，办理未交部分维修基金缓交手续。（5） 以上一切办理齐全后开始办理产权登记备案证。需提交的资料：测绘报告、维修基金管理中心出具的证明、竣工验收备案表、建设工程规划许可证、红线图、营业执照、资质证、预售许可证、座落变更证明。以上手续

13、全部办理完毕如果不出现状况的话共需 3 个月时间，其中维修基金缓交手续需找李局长解决。关于地下室产权问题会耽误一段时间。2、房产证办理工作流程：（1） 市场处进行交易手续办理。需提供的资料：总件：土地证、预售许可证、产权登记备案证、办证委托书、被委托人身份证复印件、座落变更证明。客户资料：发票办证联、契税完税凭证和维修基金缴存凭证（此三项由财务提供） ；合同、客户身份证复印件、交易审批表。以上资料准备齐全后，经递件、登录、初审、复审、终审后缴交易服务费出过户证。（2） 产权处登记科手续办理。需提供的资料：过户证、合同、维修基金缴存凭证、客户身份证复印件、房屋产权登记备案证、办证委托书、房产座落

14、分户图、座落变更证明、产权登记审核表。以上资料准备齐全后交产权处登记科经递件、登录、初审、复审、终审后交缮证室打证、盖章，转发证处发证。（3） 交费领证，领证后其中按揭贷款部分转抵押办办理抵押登记。（4） 所有产权证领回后交财务室核算发证。注：经济适用房在市场处和产权处均需提供经济适用房审批表和购房证。3、分户土地证办理工作流程：案场销售人员准则：（一） 销售人员仪表、仪容准则：9. 1 、员工必须衣着整齐干净、无污迹和明显皱褶；扣好纽扣、结正领带、领花、衣袋中不要有过多物品；皮鞋要保持干净、光亮；女员工需穿肉色丝袜，不能穿黑色和白色；10. 男员工头发要常修剪，头发长度以保持不盖耳部和不盖衣

15、领为度，不得留胡须，要每天修脸。女员工不得留披肩发，头发长度以不超过肩部为适度，头发要常洗，上班前要梳理整齐，保证无头屑；11. 女员工切忌浓妆艳抹， 不许纹眉， 可化淡妆，使人感到自然、美丽、 精神好。 女员工不得涂有色指甲油，不得佩带除手表、戒指之外的饰物，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水；12. 上班时间杜绝勾肩搭背、手插兜等散慢现象，违者处于 10 元/次罚款。13. 员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物；14. 在对客服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务；15. 提倡每天洗澡，勤换衣物，以免身上发出汗味或其他异味；16. 工作状态中必须使用普通话。（二）销售人员的行为准则：A.销售人员工作态度1. 服从上司 :切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延、据绝或终止工作。17. 严于职守